Technical Support Agent

Vor 3 Tagen

Regensburg, Deutschland Hallo Welt! GmbH Vollzeit

Sie halten gerne alles am Laufen, lösen technische Fragen und vermitteln Zusammenhänge? Sie lieben es, eng mit Kunden zusammenzuarbeiten, um maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln und deren Erfolg sicherzustellen?

Wir suchen eine:n technische:n Kundensupporter:in (1st- und 2nd-Level) zur Betreuung unserer Kunden mit Standard-Lösungen, aber auch zur Beratung von Kunden, die nach besonderen Anpassungen und zusätzlichen Services fragen.

Aufgaben
  • Als 1st- und 2nd-Level-Support sind Sie die zentrale Anlaufstelle für technische Probleme und Anfragen unserer Anwender.
  • Sie stellen sicher, dass Supportanfragen zeitnah und effizient bearbeitet werden.
  • Sie unterstützen unsere Kunden bei der Implementierung von Templates – von der Anforderungsanalyse bis zur individuellen Konfiguration und Umsetzung.
  • Sie überwachen den Supporteingang über Ticketsystem (Easy Redmine), E-Mail und Telefon sorgen für eine rasche Reaktion, klären potenzielle Kosten und gewährleisten, dass offene Anfragen schnell bearbeitet werden.
  • Sie behalten zudem die Anfragen in unseren Benutzerforen im Blick und bieten technische Hilfestellung.
  • Sie führen kleinere Schulungen durch und begleiten die Einführung unserer Software.
  • In enger Zusammenarbeit mit der Softwareentwicklung und der Systemadministration unterstützen Sie das Team bei der Fehleranalyse und der Planung und Durchführung von User Acceptance Tests und dokumentieren resultierende Testergebnisse.
Qualifikation
  • Abgeschlossene IT-fachspezifische Ausbildung oder vergleichbarer Werdegang von Vorteil. Quereinsteiger und Berufseinsteiger sind willkommen
  • Sie verfügen idealerweise über Erfahrung im Support von Individualsoftware und/oder IT-Systemen.
  • Sie haben bereits Grundkenntnisse in HTML, CSS und JavaScript und haben idealerweise bereits mit webbasierenden Anwendungen gearbeitet.
  • Sie gehen sicher mit Ticketsystemen und gängigen Office-Anwendungen um.
  • Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten.
  • Sie verfügen über eine schnelle Auffassungsgabe und es liegt Ihnen, sich rasch in technische Problemstellungen und Zusammenhänge hineinzuversetzen, und diese präzise zu beschreiben und zu dokumentieren.
  • Sie können in einem dynamischen Umfeld arbeiten und sind in der Lage, Prioritäten richtig zu setzen.
  • Sie bleiben stets freundlich, lösungsorientiert und können gut erklären.
  • Sie haben sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Benefits

Abwechslungsreiche und interessante Aufgaben mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung

  • Flache Unternehmenshierarchien, ein internationales und motiviertes Team und gute Laune
  • Sicherer Arbeitsplatz in einer der schönsten Städte Deutschlands mit optimaler Anbindung an den Nahverkehr
  • Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitmodelle, Option auf zwei Tage Home-Office pro Woche
  • Ein persönliches Budget zur Fort- und Weiterbildung
  • Extras wie Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge oder E-Bike-Leasing

Vorteile für Geeks

  • Eine Position beim Innovationstreiber für MediaWiki-Anwendungen
  • Zugang zu State-of-the-Art-Technologien wie Docker und vielen anderen
  • Gestaltungsspielraum in einem kleinen, aber feinen Team aus Entwicklern und Tech-Support-Mitarbeitern
  • Herausfordernde Projekte und kontinuierliches Lernen am Projekt
  • Enge Kontakte zu einer global agierenden Entwicklercommunity

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Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören

  • Technical Support Agent

    vor 1 Tag

    Regensburg, Deutschland Hallo Welt! GmbH Vollzeit

    Sie halten gerne alles am Laufen, lösen technische Fragen und vermitteln Zusammenhänge? Sie lieben es, eng mit Kunden zusammenzuarbeiten, um maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln und deren Erfolg sicherzustellen? **Wir suchen eine**: n technische: n Kundensupporter: in (1st - und 2nd-Level) zur Betreuung unserer Kunden mit Standard-Lösungen, aber auch...

  • Kundenbetreuer / Technical Support Specialist

    vor 7 Monaten

    Regensburg, Deutschland OPTITOOL GmbH Vollzeit

    Sie sind ein zielstrebiger und engagierter Mensch und haben ein hohes Maß ein Eigeninitiative? Sie wollen in einem wachsenden Team mitarbeiten und suchen die Möglichkeit, selbstständig zu arbeiten und sich weiterzuentwickeln? Wir sind immer aufgeschlossen, unser Team zu erweitern und freuen uns auf neue Mitarbeiter. Die OPTITOOL GmbH ist ein auf...

  • [ot-ts] Kundenbetreuer

    vor 7 Monaten

    Regensburg, Deutschland OPTITOOL GmbH Vollzeit

    Wir suchen DICH, zur Verstärkung unseres Teams! Werde Technical Support Specialist (m/w/d) in Festanstellung in unserem Unternehmen. Das OPTITOOL Team besteht aus spezialisierten Akademikern und IT-Fachkräften, die in den Bereichen Entwicklung, Vertrieb, Kundenbetreuung und Projektmanagement tätig sind. Wir sind Softwarespezialist für Tourenplanung und...

  • [ot-ts] Kundenbetreuer

    vor 2 Monaten

    Regensburg, Deutschland OPTITOOL GmbH Vollzeit

    Wir suchen DICH, zur Verstärkung unseres Teams zum Start am 01.01.2025! Werde Technical Support Specialist (m/w/d) in Festanstellung in unserem Unternehmen. Das OPTITOOL Team besteht aus spezialisierten Akademikern und IT-Fachkräften, die in den Bereichen Entwicklung, Vertrieb, Kundenbetreuung und Projektmanagement tätig sind. Wir sind Softwarespezialist...

  • [OT-TS] Kundenbetreuer

    vor 2 Monaten

    Regensburg, Deutschland OPTITOOL GmbH Vollzeit

    Wir suchen DICH, zur Verstärkung unseres Teams zum Start am 01.01.2025! Werde Technical Support Specialist (m/w/d) in Festanstellung in unserem Unternehmen. Das OPTITOOL Team besteht aus spezialisierten Akademikern und IT-Fachkräften, die in den Bereichen Entwicklung, Vertrieb, Kundenbetreuung und Projektmanagement tätig sind. Wir sind Softwarespezialist...

  • [OT-TS] Kundenbetreuer

    vor 2 Monaten

    Regensburg, Deutschland OPTITOOL GmbH Vollzeit

    Wir suchen DICH, zur Verstärkung unseres Teams zum Start am 01.01.2025! Werde Technical Support Specialist (m/w/d) in Festanstellung in unserem Unternehmen. Das OPTITOOL Team besteht aus spezialisierten Akademikern und IT-Fachkräften, die in den Bereichen Entwicklung, Vertrieb, Kundenbetreuung und Projektmanagement tätig sind. Wir sind Softwarespezialist...

  • [OT-TS] Kundenbetreuer

    vor 2 Monaten

    Regensburg, Deutschland OPTITOOL GmbH Vollzeit

    Wir suchen DICH, zur Verstärkung unseres Teams zum Start am 01.01.2025!Werde Technical Support Specialist (m/w/d) in Festanstellung in unserem Unternehmen.Das OPTITOOL Team besteht aus spezialisierten Akademikern und IT-Fachkräften, die in den Bereichen Entwicklung, Vertrieb, Kundenbetreuung und Projektmanagement tätig sind. Wir sind Softwarespezialist...

  • Cad Designer/ Technical Draftsman 2d/ 3D

    vor 7 Monaten

    Regensburg, Deutschland INSYS TEST SOLUTIONS GmbH Vollzeit

    **Your tasks - diverse and varied**: - Creation of assembly and construction drawings in 2D and 3D - Creation of circuit diagrams - Support in the development of test equipment, mechanical and electrical design - Planning of components and systems in test equipment construction - Preparation and coordination of orders - Preparation of quotations according...

  • [ot-ts] Kundenbetreuer

    vor 6 Monaten

    Regensburg, Deutschland OPTITOOL GmbH Vollzeit

    Wir sind ein mittelständisches, modernes Software-unternehmen und bieten Lösungen für die Tourenplanung und -Optimierung an. Zu unseren Kunden zählen bekannte nationale und internationale Kunden. Wir verstehen uns als dynamisches Unternehmen mit kurzen Dienstwegen und guten Entfaltungsmöglichkeiten. Aufgaben - Telefonische und schriftliche Betreuung im...

  • Technical Data Governance Manager

    vor 7 Monaten

    Regensburg, Deutschland About the team At E.ON, data capabilities are split into two pillars: “data as an asset to innovation” and “data usages as i.e. A Vollzeit

    About the team At E.ON, data capabilities are split into two pillars: “data as an asset to innovation” and “data usages as i.e. AI and data analytics”. Both capabilities are organized in separate units. You, as a Technical Data Governance Manager (f/m/d), will focus on the pillar “data as an asset to innovation” and design and roll-out data...

  • Werkstudent Technical Support

    vor 6 Monaten

    Regensburg, Deutschland Hallo Welt! GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres qualifizierten technischen Kundensupports (3rd Level) suchen wir eine: n Werkstudent: in. Bei der Hallo Welt! GmbH sind Sie damit Ansprechpartner: in für die Schnittstelle zwischen Kunden und der Softwareentwicklung. Aufgaben - Sie sorgen dafür, dass Supportanfragen und Probleme schnell, professionell und kompetent gelöst...

  • Customer Support Engineer

    vor 7 Monaten

    Regensburg, Deutschland ACCRETECH Vollzeit

    ACCRETECH is one of the world’s leading manufacturers of production equipment for the semiconductor industry and of systems for form and surface metrology. From our European headquarters in Munich, we serve the entire European market through a network of sales and customer service offices. To support the Technical Support Team at the Regensburg location...

  • IT-Supporter (m/f/d)

    vor 2 Monaten

    Regensburg, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    Is IT support your passion? Then you are exactly the person our colleagues at Randstad professional solutions are looking for for a business partner in Regensburg . As 1st and 2nd level support , you will bring a breath of fresh air to the IT department. You will be rewarded with a permanent position directly with the customer from the IT services...

  • Technical Assistant

    vor 6 Monaten

    Regensburg, Deutschland Universitätsklinikum Regensburg Vollzeit

    Regensburg University Hospital leads the field in research, teaching and patient care. We employ 5000 dedicated colleagues, who provide first-rate medical care for the whole of Eastern Bavaria. We offer cutting-edge medicine, and our top professionals have access to the latest and best equipment. We are committed to the highest level of medical and nursing...

  • Intern / Working Student - Technical Ownership

    vor 6 Monaten

    Regensburg, Deutschland Syskron GmbH Vollzeit

    Division - Digitalization, Product management, Project and Process Management, Software Development - Company - Syskron GmbH - Location - Regensburg (Maximilianstraße), Germany, Mobile working - Join as - Students - Worktime - Communicating working hours Your favourite drink? Regardless of what it is - it could well be that it was manufactured with the aid...

  • Threat Intelligence Specialist

    Vor 4 Tagen

    Regensburg, Bayern, Deutschland Uniper Vollzeit

    Requirements:To be successful in this role, you will need to have a Bachelor's or Master's degree in Computer Science, IT Security, Business Informatics, or a related field. A minimum of 8 years of experience in IT security, including over 3 years of hands-on experience in Cyber Defense Operations Centers (CDC) or Security Operations Centers (SOC), is...

  • [ot-ts] Technischer Kundenbetreuer

    vor 6 Monaten

    Regensburg, Deutschland OPTITOOL GmbH Vollzeit

    Wir sind ein mittelständisches, modernes Software-unternehmen und bieten Lösungen für die Tourenplanung und -Optimierung an. Zu unseren Kunden zählen bekannte nationale und internationale Kunden. Wir verstehen uns als dynamisches Unternehmen mit kurzen Dienstwegen und guten Entfaltungsmöglichkeiten. Aufgaben - Telefonische und schriftliche Betreuung im...

  • Cybersecurity Threat Hunter and Intelligence Specialist

    vor 2 Wochen

    Regensburg, Bayern, Deutschland Uniper Vollzeit

    Company Overview:Uniper, an internationally operating company, proactively transforms the world of energy while ensuring the security of energy supply. Our corporate culture is characterized by equal opportunities, mutual appreciation, and respect.Job Summary:We are seeking a highly skilled Cybersecurity Threat Hunter and Intelligence Specialist to join our...

  • System-on-Chip Specialist

    vor 7 Monaten

    Regensburg, Deutschland Vitesco Technologies Vollzeit

    The transformation to battery electric vehicles is by no means the only big change in the automotive industry nowadays. Especially in the area to SW, digitalization, cloud services etc. we have a revolution in front of us. To tackle this challenge, we need you to strengthen our team. As System-on-Chip engineer (d/f/m) you will drive within our...

  • Staff Scientist, Bioinformatics

    vor 4 Monaten

    Regensburg, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    Thermo Fisher Scientific is a world-class company dedicated to enabling our customers to make the world healthier, cleaner, and safer. For the support of our team in Regensburg we are seeking a Staff Scientist in Bioinformatics to lead and collaborate on advanced R&D projects in bioinformatics and IT. Join our team to help develop innovative solutions in...