Customer Care Agent

vor 3 Wochen

Bonn, Deutschland INFOnline GmbH Vollzeit

**Customer Care Agent (m/w/d) 1st Level B2B in Bonn**

Wir sind ein erfolgreiches mittelständisches IT-Unternehmen mit einem sehr engagierten Team von 50 Mitarbeitenden in Bonn. Seit 2002 liefern wir die Messgrößen über die Nutzung von Internetseiten, mobilen Webseiten und Apps in Deutschland und seit 2019 auch in Österreich. Dazu betreiben wir zwei redundante, hochmoderne Rechenzentren und bieten wir unseren Kunden beste Ansprache in unseren fünf Service Centern.

**Wofür wir dich gewinnen wollen**:
Als Customer Care Agent bei INFOnline sind du und deine Teamkollegen die ersten Ansprechpartner für unsere B2B Kunden im 1st Level Support. Zusammen schafft ihr einen nachhaltigen Support, stärkt langanhaltende Kundenbeziehungen und sichert die Zufriedenheit unserer Kunden.

**Warum solltest du dich für uns entscheiden? Wir bieten **
- einen familienfreundlichen hybriden Arbeitsplatz und die Möglichkeit zum mobilen Office, einen Firmen-Laptop sowie ein Firmen-Smartphone.
- eine unbefristete Vollzeit-Stelle mit bis zu 33 Tagen Urlaub, einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie ein betriebliches Gesundheitsmanagement
- ein Jobticket und einen kostenlosen Firmen-Parkplatz
- Zusammenarbeit mit einem hochprofessionellen und inspirierenden Team
- eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen
- eine intensive Einarbeitung, als Basis für eine exzellente Zusammenarbeit (Buddy-Programm)
- sehr gute Entwicklungs
- und Fortbildungsmöglichkeiten, einen eigenen Account bei Udemy Business.
- gemeinsame Events und Teambuildings sowie freie Getränke

**Das sind deine Aufgaben**:

- Du erstellst und klassifizierst selbstständig Tickets für Anfragen, Feedback oder Probleme unserer Kunden rund um unser selbstentwickeltes Messsystem, die du per E-Mail oder Telefon annimmst.
- Die Betreuung unserer Kunden im gesamten Customer-Lifecycle-Prozess (z.B. Beratung für Implementierung bei Onboarding und Analysen; Nutzung unserer Analysetools).
- Zur Problemlösung holst du Informationen von Kunden ein und gibst diese aufbereitet an die Kollegen aus dem 2nd
- oder 3rd-Level-Support weiter.
- Du wirkst beim Aufbau der Wissensdatenbank und Erstellung von Support-Dokumentationen mit.

**Du bietest uns**
- eine abgeschlossene Ausbildung (idealerweise im Bereich IT)
- erste Berufserfahrungen im IT-Service-Desk / User-Helpdesk
- ein lösungsorientiertes Mindset und bringst ein hohes Maß an Eigenorganisation und Lernbereitschaft mit
- eine ausgeprägte (data-)analytische Fähigkeit; gerne auch Erfahrungen in der Analyse von Logfiles mit Konsolentools
- Erfahrungen bei der Implementation von tagbasierten Web Analytics-Lösungen und einen sicheren Umgang mit gängigen Web-Technologien (HTML, JavaScript)
- Organisationstalent, auch die simultane Betreuung mehrerer Kunden stellt keine Hürde für dich dar
- sehr gute Deutsch
- (Niveau C1) und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Unser Jobangebot Customer Care Agent (m/w/d) in Bonn klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung per E-Mail unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deiner Verfügbarkeit.

Deine Ansprechpartnerin ist Anja Kluth.

Art der Stelle: Festanstellung

Gehalt: 2.700,00€ - 3.300,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsfeiern
- Empfehlungsprogramm
- Firmenhandy
- Kostenlose Getränke
- Kostenlose Massagen
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Zusätzliche Urlaubstage

Sprache:

- sehr gut deutsch (Niveau C1) und englisch (Erforderlich)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 53119 Bonn

  • Customer Care Agent Im 1st Level

    vor 1 Monat

    Bonn, Deutschland INFOnline GmbH Vollzeit

    Werde ein Teil unseres Teams und verändere mit uns gemeinsam den digitalen Werbemarkt. Standort: Bonn, Deutschland | unbefristet **Hey!** **Du bietest uns ** - eine abgeschlossene Ausbildung (idealerweise im Bereich IT) - erste Berufserfahrungen im IT-Service-Desk / User-Helpdesk - ein lösungsorientiertes Mindset und bringst ein hohes Maß an...

  • Customer Care Agent

    vor 4 Wochen

    Bonn, Deutschland INFOnline GmbH Vollzeit

    **Customer Care Agent (m/w/d) 1st Level B2B in Bonn** Wir sind ein erfolgreiches mittelständisches IT-Unternehmen mit einem sehr engagierten Team von 50 Mitarbeitenden in Bonn. Seit 2002 liefern wir die Messgrößen über die Nutzung von Internetseiten, mobilen Webseiten und Apps in Deutschland und seit 2019 auch in Österreich. Dazu betreiben wir zwei...

  • Customer Care Agent

    vor 4 Wochen

    Bonn, Deutschland INFOnline GmbH Vollzeit

    **INFOnline steht für Big Data, Zuverlässigkeit und Transparenz.** Seit 2002 erheben wir erfolgreich Nutzungsdaten für digitale Medien für Deutschland und Österreich und liefern dem Digitalen Werbemarkt verlässliche Kennzahlen und Messgrößen. Unser Rechenzentrum sowie unser hybrider Cloudeinsatz bilden das Rückgrat unserer technologischen...

  • Customer Care Agent 1st Level

    vor 1 Monat

    Bonn, Deutschland INFOnline GmbH Vollzeit

    INFOnline steht für Big Data, Zuverlässigkeit und Transparenz Seit 2002 erheben wir erfolgreich Nutzungsdaten für digitale Medien für Deutschland und Österreich und liefern dem Digitalen Werbemarkt verlässliche Kennzahlen und Messgrößen. Unser hochmodernes Rechenzentrum bildet das Rückgrat unserer technologischen Infrastruktur. Mit unseren inhouse...

  • Customer Care Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Firmenprofil Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Customer Care Mitarbeiter (m/w/d) Inbound, für den Standort in Bonn. Du hast eine positive und offene Persönlichkeit und hast gute...

  • Customer Support Agent

    vor 1 Monat

    Bonn, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Führendes Autoglasspezialist in Deutschland mit Sitz in Bonn|Spannende Aufgaben warten auf dich als Customer Support Agent (m/w/d) Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben.Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Customer Support...

  • Customer Support Agent

    vor 1 Monat

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Firmenprofil Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben.Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Customer Support Agent (m/w/d) für den Standort in Bonn.Du hast eine positive und offene Persönlichkeit und hast gute sprachliche...

  • Customer Care Representative Associate

    vor 1 Monat

    Bonn, Deutschland FedEx Express EU Vollzeit

    **Position Summary**: Für unser Customer Contact Center in Bonn suchen wir zu nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Customer Care Representative Associate/ Regular mit schwerpunktmäßigem Einsatz im Bereich Dedicated (Automotive). Je nach Vorerfahrung und Kenntnissen, findet die Zuordnung in die Level der Job Famile Associate oder Regular...

  • Customer Support Agent Inbound

    vor 1 Monat

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Firmenprofil Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben.Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Customer Support Agent Inbound (m/w/d), für den Standort in Bonn.Du hast eine positive und offene Persönlichkeit und hast gute...

  • Customer Care Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Bonn, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Führender Autoglasspezialist in Deutschland|Kontaktfreudiger Customer Care Mitarbeiter (m/w/d) gesucht Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Customer Care Mitarbeiter (m/w/d) Inbound,...

  • Customer Care Technician

    Vor 2 Tagen

    Bonn, Deutschland ORBCOMM Vollzeit

    ORBCOMM is a leading global provider of industrial Internet of Things (IoT) and Machine-to-Machine (M2M) communication solutions that remotely track, monitor and control fixed and mobile assets. The Customer Care Technician - Tier 2 position is a dynamic role involving liaising with multiple engineering teams to resolve issues and contribute to ongoing...

  • Customer Support Agent Inbound

    vor 1 Monat

    Bonn, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Führendes Autoglasspezialist in Deutschland|Teamspirit und abwechslungsreiche Aufgaben warten auf dich Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben.Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Customer Support Agent Inbound (m/w/d), für...

  • Customer Care Mitarbeiter

    vor 2 Monaten

    Bonn, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Firmenprofil Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Customer Care Mitarbeiter (m/w/d) Inbound, für den Standort in Bonn. Du hast eine positive und offene Persönlichkeit und hast gute...

  • Customer Care Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Bonn, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Deutschlands führender Autoglasspezialist |Dein Traumjob wartet auf dich! Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Customer Care Mitarbeiter (m/w/d) Inbound, für den Standort in Bonn. Du...

  • Internship Customer Success Management

    Vor 4 Tagen

    Bonn, Deutschland Scanbot SDK GmbH Vollzeit

    Job description With more than 200 clients worldwide and famous brands such as AXA, DATEV, and Generali placing their trust in our solutions, we are striving to become the best software provider for mobile data capture and extraction. To expand our Customer Success team, we are looking for an Intern Customer Success Management for a period of three to six...

  • Expert Customer Service

    vor 1 Woche

    Bonn, Deutschland Deutsche Post & DHL Vollzeit

    **Unleash your Potential. Make a Difference** We are DHL Freight - a group of 13,000 road cargo experts operating in more than 40 countries, who are proud to provide their customers with the best overland freight transport solutions. We are always looking ahead to the next commercial opportunity predicting the next potential issue, anticipating the next...

  • Customer Care Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Bonn, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    • Deutschlands führender Autoglasspezialist • Dein Traumjob wartet auf dich! FirmenprofilMit über Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden...

  • Customer Care Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Bonn, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Deutschlands führender Autoglasspezialist Dein Traumjob wartet auf dich! FirmenprofilMit über Autogl...

  • Solution Presales Engineer

    vor 2 Wochen

    Bonn, Deutschland USU Vollzeit

    We have exciting tasks for you: You actively drive the sale of our FinOps solutions. You will analyze customer requirements and develop customized FinOps solutions to optimize efficiency and cost-effectiveness in the cloud. You will convince interested parties of the technical benefits of our FinOps solutions at customer meetings with sales...

  • Kundenbetreuung-kundenberatung (M/w/d) Im

    vor 1 Monat

    Bonn, Deutschland Call4Media GmbH Vollzeit

    **Call4Media GmbH** ist erfolgreich, langjährig am Markt etablierte Firma mit Sitz im Herzen von Bonn, die bei diversen renommierten Firmen eingebunden ist und nicht nur als Dienstleister sondern als Partner angesehen wird. Mit über 50 Mitarbeitern erbringen wir Dienstleistungen im Kundenservice für unsere Partner und sind dabei 365 Tage im Einsatz in der...