Customer Care Agent Im 1st Level

vor 3 Wochen

Bonn, Deutschland INFOnline GmbH Vollzeit

Werde ein Teil unseres Teams und
verändere mit uns gemeinsam den digitalen Werbemarkt.
Standort: Bonn, Deutschland | unbefristet

**Hey**

**Du bietest uns **
- eine abgeschlossene Ausbildung (idealerweise im Bereich IT)
- erste Berufserfahrungen im IT-Service-Desk / User-Helpdesk
- ein lösungsorientiertes Mindset und bringst ein hohes Maß an Eigenorganisation und Lernbereitschaft mit
- eine ausgeprägte (data-)analytische Fähigkeit; gerne auch Erfahrungen in der Analyse von Logfiles mit Konsolentools
- Erfahrungen bei der Implementation von tagbasierten Web Analytics-Lösungen und einen sicheren Umgang mit gängigen Web-Technologien (HTML, JavaScript)
- Organisationstalent, auch die simultane Betreuung mehrerer Kunden stellt keine Hürde für dich dar
- sehr gute Deutsch
- (Niveau C1) und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

**Wofür wir Dich gewinnen wollen**:
Als Customer Care Agent bei INFOnline sind du und deine Teamkollegen die ersten Ansprechpartner für unsere B2B Kunden im 1st Level Support. Zusammen schafft ihr einen nachhaltigen Support, stärkt langanhaltende Kundenbeziehungen und sichert die Zufriedenheit unserer Kunden.

**Time to work.**

**Das sind deine Aufgaben**:

- Du erstellst und klassifizierst selbstständig Tickets für Anfragen, Feedback oder Probleme unserer Kunden rund um unser selbstentwickeltes Messsystem, die du per E-Mail oder Telefon annimmst.
- Die Betreuung unserer Kunden im gesamten Customer-Lifecycle-Prozess (z.B. Beratung für Implementierung bei Onboarding und Analysen; Nutzung unserer Analysetools).
- Zur Problemlösung holst du Informationen von Kunden ein und gibst diese aufbereitet an die Kollegen aus dem 2nd
- oder 3rd-Level-Support weiter.
- Du wirkst beim Aufbau der Wissensdatenbank und Erstellung von Support-Dokumentationen mit.

**Unser Jobangebot Customer Care Agent (m/w/d) in Bonn klingt vielversprechend?**

Deine Ansprechpartnerin ist Anja Kluth.

Art der Stelle: Festanstellung

  • Customer Care Agent

    Vor 7 Tagen

    Bonn, Deutschland INFOnline GmbH Vollzeit

    **Customer Care Agent (m/w/d) 1st Level B2B in Bonn** Wir sind ein erfolgreiches mittelständisches IT-Unternehmen mit einem sehr engagierten Team von 50 Mitarbeitenden in Bonn. Seit 2002 liefern wir die Messgrößen über die Nutzung von Internetseiten, mobilen Webseiten und Apps in Deutschland und seit 2019 auch in Österreich. Dazu betreiben wir zwei...

  • Customer Care Agent

    Vor 7 Tagen

    Bonn, Deutschland INFOnline GmbH Vollzeit

    **Customer Care Agent (m/w/d) 1st Level B2B in Bonn** Wir sind ein erfolgreiches mittelständisches IT-Unternehmen mit einem sehr engagierten Team von 50 Mitarbeitenden in Bonn. Seit 2002 liefern wir die Messgrößen über die Nutzung von Internetseiten, mobilen Webseiten und Apps in Deutschland und seit 2019 auch in Österreich. Dazu betreiben wir zwei...

  • Customer Care Agent

    vor 2 Wochen

    Bonn, Deutschland INFOnline GmbH Vollzeit

    **Customer Care Agent (m/w/d) 1st Level B2B in Bonn** Wir sind ein erfolgreiches mittelständisches IT-Unternehmen mit einem sehr engagierten Team von 50 Mitarbeitenden in Bonn. Seit 2002 liefern wir die Messgrößen über die Nutzung von Internetseiten, mobilen Webseiten und Apps in Deutschland und seit 2019 auch in Österreich. Dazu betreiben wir zwei...

  • Customer Care Agent

    Vor 4 Tagen

    Bonn, Deutschland INFOnline GmbH Vollzeit

    **Customer Care Agent (m/w/d) 1st Level B2B in Bonn** Wir sind ein erfolgreiches mittelständisches IT-Unternehmen mit einem sehr engagierten Team von 50 Mitarbeitenden in Bonn. Seit 2002 liefern wir die Messgrößen über die Nutzung von Internetseiten, mobilen Webseiten und Apps in Deutschland und seit 2019 auch in Österreich. Dazu betreiben wir zwei...

  • 1st & 2nd Level Supporter (M/w/d)

    vor 3 Wochen

    Bonn, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Für einen unserer Kunden - ein renommiertes Systemhaus - suchen wir ab sofort einen 1st & 2nd Level Supporter (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung am Standort Bonn. I**hr Aufgabengebiet**: - Analyse und Störungsbeseitigung (telefonisch & remote) - IT Anwenderbetreuung - Dokumentation und Klassifizierung im Ticketsystem - Aktive Mitarbeit und...

  • 1st und 2nd Level Supporter

    vor 2 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Amadeus Fire AG Vollzeit

    Wir suchen im Auftrag eines namenhaften Unternehmens mit Sitz in Bonn im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st und 2nd Level Supporter (m/w/d)

  • Customer Care Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Bonn, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Führender Autoglasspezialist in Deutschland|Kontaktfreudiger Customer Care Mitarbeiter (m/w/d) gesucht Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Customer Care Mitarbeiter (m/w/d) Inbound,...

  • 1st und 2nd Level Supporter

    vor 4 Wochen

    Bonn, Deutschland Amadeus Fire AG Vollzeit

    Wir suchen im Auftrag eines namenhaften Unternehmens mit Sitz in Bonn im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st und 2nd Level Supporter (m/w/d)

  • IT Servicedesk-Mitarbeiterin 1st Level Support

    vor 2 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Fraunhofer-Gesellschaft Vollzeit

    Der Fraunhofer-Servicedesk bildet zusammen mit der IT-Servicemanagement-Plattform die zentrale Anlaufstelle für Serviceanfragen innerhalb der Fraunhofer-Gesellschaft. Hier stellen wir die Erreichbarkeit der zentralen Services und der Produktbereiche sicher, unterstützen die Kommunikation zwischen Nutzenden und Services bzw. Produktbereichen und...

  • Customer Care Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Bonn, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Firmenprofil Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Customer Care Mitarbeiter (m/w/d) Inbound, für den Standort in Bonn. Du hast eine positive und offene Persönlichkeit und hast gute...

  • Customer Care Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Bonn, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Deutschlands führender Autoglasspezialist |Dein Traumjob wartet auf dich! Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Customer Care Mitarbeiter (m/w/d) Inbound, für den Standort in Bonn. Du...

  • Customer Care Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Firmenprofil Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Customer Care Mitarbeiter (m/w/d) Inbound, für den Standort in Bonn. Du hast eine positive und offene Persönlichkeit und hast gute...

  • Customer Support Agent

    vor 3 Wochen

    Bonn, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Führendes Autoglasspezialist in Deutschland mit Sitz in Bonn|Spannende Aufgaben warten auf dich als Customer Support Agent (m/w/d) Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben.Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Customer Support...

  • Customer Support Agent

    vor 3 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Firmenprofil Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben.Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Customer Support Agent (m/w/d) für den Standort in Bonn.Du hast eine positive und offene Persönlichkeit und hast gute sprachliche...

  • Customer Support Agent Inbound

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Firmenprofil Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben.Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Customer Support Agent Inbound (m/w/d), für den Standort in Bonn.Du hast eine positive und offene Persönlichkeit und hast gute...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Bonn, Deutschland ganss personal GmbH Vollzeit

    ganss personal ist Ihr Ansprechpartner für alle Fragen rund um das Thema Personal ud Stellensuche Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort am Standort Bonn eine/n Service Desk Agent (m/w/d). Aufgaben - Incidentannahme zu Soft - und Hardwarestörungen im Rahmen des 1st-Level-Supports sowie vor-Ort-Support - Annahme, Überwachung und Umsetzung...

  • Customer Care Representative Associate

    vor 4 Wochen

    Bonn, Deutschland FedEx Express EU Vollzeit

    **Position Summary**: Für unser Customer Contact Center in Bonn suchen wir zu nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Customer Care Representative Associate. **Deine Aufgaben**: - Du bearbeitest telefonische und schriftliche Kundenanfragen - Du berätst unsere Kunden zu unserem Produktportfolio - Du bearbeitest Reklamationen und übernimmst das...

  • Customer Support Agent

    vor 3 Wochen

    Bonn, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Firmenprofil Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben.Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Customer Support Agent (m/w/d) für den Standort in Bonn.Du hast eine positive und offene Persönlichkeit und hast gute sprachliche...

  • Customer Support Agent Inbound

    vor 4 Wochen

    Bonn, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Firmenprofil Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben.Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Customer Support Agent Inbound (m/w/d), für den Standort in Bonn.Du hast eine positive und offene Persönlichkeit und hast gute...

  • Customer Support Agent Inbound

    vor 3 Wochen

    Bonn, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Führendes Autoglasspezialist in Deutschland|Teamspirit und abwechslungsreiche Aufgaben warten auf dich Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben.Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Customer Support Agent Inbound (m/w/d), für...