Expert Customer Service

vor 3 Wochen

Bonn, Deutschland Deutsche Post & DHL Vollzeit

**Unleash your Potential. Make a Difference**

We are DHL Freight - a group of 13,000 road cargo experts operating in more than 40 countries, who are proud to provide their customers with the best overland freight transport solutions. We are always looking ahead to the next commercial opportunity predicting the next potential issue, anticipating the next global trend. Because at DHL Freight, we're not simply about freight forwarding. We're about forward thinking ways to connect people - and improve their lives.

Join us as an **Expert Customer Service & Tele Sales (f/m/d)** at the Global Head Office in Bonn, where you'll develop and administer plans and processes to drive revenue growth, enhance customer retention and acquisition, and increase lead conversion for small and mid-sized customers. Your focus will be on delivering high-quality customer interactions in line with business strategy, financial objectives, and Group guidelines and policies.

**Your key responsibilities**
- ** Build a Global Network**: Build strong connections with our global Customer Service and Tele Sales communities in various countries and assist local teams by responding to inquiries, resolving problems, promoting and selling products/services, and processing sales.
- **Drive Sales Success**: Support DHL Freight's country organizations in achieving sales targets by acquiring, retaining, and developing customers.
- **Embrace Digital Transformation**: Champion the digitalization, automation, and standardization of Customer Service and Tele Sales processes to ensure business success and customer-centricity.
- **Boost Customer Focus**: Foster a customer-centric approach in our global Customer Service function, setting clear KPIs and conducting transparent performance evaluations.
- **Enhance Customer Retention**: Ensure customer satisfaction through cutting-edge Customer Service and Tele Sales practices, contributing to long-term customer retention.
- **Gather Market Intelligence**: Collect valuable customer and market information to support new business initiatives and customer retention strategies.
- **Plan, Execute & Evaluate Campaigns**: Create implementation plans and ensure the successful execution of campaigns that support customer acquisition and retention programs. Document, communicate, and update department procedures.

**Our perfect match**
- **Experience**: With more than 4 years of experience in Customer Service or a commercial role, your expertise will be valued and further developed.
- **Tech savvy**: Whether you have a university degree or relevant experience, we are looking for individuals who have a strong interest and affinity for technology, including AI, bot solutions, automation, and more.
- **Collaboration skills**: You should have the proven ability to manage requirements from a global point of view and work on cross-functional and multi-national teams
- **Solution oriented**: Your strong analytical, business modeling, and problem-solving skills will be put to use as you tackle challenges and find innovative solutions.
- **Communication skills**: Excellent communication skills and cross-cultural competencies are a must. Fluency in English is required, and proficiency in German or other European languages is highly beneficial.

**Our culture and benefits**

Additionally, this is what you can expect:

- Flexible working conditions incl. the opportunity of mobile work
- An international team with colleagues from over 30 different countries
- Wellbeing offers: fresh fruit, visits by company doctor, workshops on mental well-being, free and confidential access to counselling and assistance with elderly and child care
- Innumerable corporate discounts and memberships
- Free access to online learning portal coupled with extensive learning and development opportunities within the DHL Group

And much more

**Your contact**

Are you ready to start heading in a new direction, professionally and personally? Perfect

Join our team and be part of a dynamic, tech-driven environment where you can make a real impact.

For further information on DHL Freight check out this video.

**YOUR FUTURE, DELIVERED.

  • Administrativer Kundenkoordinator Customer Service

    vor 1 Woche

    Bonn, Deutschland B•A•D Gesundheitsvorsorge und Sicherheitstechnik GmbH Vollzeit

    **Administrativer Kundenkoordinator Customer Service (m/w/d)**: Für unser Zentrale in Bonn, Abteilung Customer Sales Service, suchen wir für das Team Kundenservice & Koordination zum nächstmöglichen Zeitpunkt, unbefristet, in Vollzeittätigkeit (39 Std./Woche), einen Administrativer Kundenkoordinator Customer Service (m/w/d). Starten Sie mit uns durch...

  • Mitarbeiter im Customer Service

    vor 1 Woche

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Amadeus Fire AG Vollzeit

    Für unseren namhaften Kunden mit Sitz in Bonn suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung Sie als Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d). Das Unternehmen möchte auch in der Zukunft seine Erfolgsgeschichte fortführen und benötigt hierfür Ihre tatkräftige Unterstützung. Werden Sie ein Teil des Erfolgskonzeptes und bewerben Sie sich als...

  • Mitarbeiter im Customer Service

    vor 1 Monat

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Amadeus Fire AG Vollzeit

    Für unseren namhaften Kunden mit Sitz in Bonn suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung Sie als Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d). Das Unternehmen möchte auch in der Zukunft seine Erfolgsgeschichte fortführen und benötigt hierfür Ihre tatkräftige Unterstützung. Werden Sie ein Teil des Erfolgskonzeptes und bewerben Sie sich als...

  • Specialist Customer Service

    vor 1 Woche

    Bonn, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **Specialist Customer Service (w/m/d) gesucht - **Wir suchen für unseren Kunden, ein Transportunternehmen mit Sitz in Bonn, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Specialist Customer Service (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhältst du einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und...

  • Customer Service Mitarbeiter Terminkoordination

    vor 1 Tag

    Bonn, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **Customer Service Mitarbeiter Terminkoordination (w/m/d) **gesucht**: - Für unseren Kunden, ein Unternehmen aus der Automotive Branche mit Sitz in Bonn, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Customer Service Mitarbeiter Terminkoordination (w/m/d) **. Bei der Position handelt es sich um eine direkte Festanstellung bei unserem Kunden. Die...

  • Sachbearbeiter Customer Service

    vor 1 Woche

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Amadeus Fire AG Vollzeit

    Im Umgang mit Kunden ist die richtige Kommunikation entscheidend Wenn Sie eine herausfordernde Aufgabe suchen, in der Sie Ihr Kommunikationstalent und Ihr Feingefühl für den Kundenservice einsetzen können, dann sind Sie bei uns richtig Eigenverantwortung und Kundenorientierung wird bei dieser Stelle in Bonn großgeschrieben. Das passt zu Ihnen? Dann...

  • Sachbearbeiter Customer Service

    vor 1 Monat

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Amadeus Fire AG Vollzeit

    Im Umgang mit Kunden ist die richtige Kommunikation entscheidend Wenn Sie eine herausfordernde Aufgabe suchen, in der Sie Ihr Kommunikationstalent und Ihr Feingefühl für den Kundenservice einsetzen können, dann sind Sie bei uns richtig Eigenverantwortung und Kundenorientierung wird bei dieser Stelle in Bonn großgeschrieben. Das passt zu Ihnen? Dann...

  • Service- Und Reparaturannahme

    vor 2 Monaten

    Bonn, Deutschland expert Warenvertrieb GmbH Vollzeit

    Bonn (expert Bielinsky GmbH) Vollzeit Wir sind expert. Seit über 60 Jahren dein Technik-Experte von nebenan. Überall in Deutschland. Genauer gesagt an 396 Standorten mit 199 selbstständigen Unternehmern, die dort ihre Elektronikfachmärkte betreiben. Und das offenbar so gut, dass wir uns Deutschlands erfolgreichste Fachhandelskooperation nennen...

  • Mitarbeiter Service- Und Reparaturannahme

    Vor 7 Tagen

    Bonn, Deutschland expert Warenvertrieb GmbH Vollzeit

    Bonn (expert Bielinsky GmbH) Vollzeit Wir sind expert. Seit über 60 Jahren dein Technik-Experte von nebenan. Überall in Deutschland. Genauer gesagt an 396 Standorten mit 199 selbstständigen Unternehmern, die dort ihre Elektronikfachmärkte betreiben. Und das offenbar so gut, dass wir uns Deutschlands erfolgreichste Fachhandelskooperation nennen...

  • Student Intern Global Customer Service

    Vor 3 Tagen

    Bonn, Deutschland DHL Vollzeit

    **Student Intern Global Customer Service (f/m/d)** **Grow your Skills. Shape the World.** We are DHL Freight - a group of 13,000 road cargo experts operating in more than 40 countries, who are proud to provide their customers with the best overland freight transport solutions. We are always looking ahead to the next commercial opportunity predicting the...

  • Customer Service Manager

    Vor 4 Tagen

    Bonn, Deutschland Sistrix GmbH Vollzeit

    Deine AufgabenDein technischer Hintergrund hilft dir dabei, zielführend als Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen und der Produktentwicklung zu vermitteln. br />Für regelmäßig aufkommende Anfragen ermittelst du die Ursache, schlägst mögliche Lösungen vor und implementierst diese im besten Fall selbständig.Du hilfst unseren Kund:innen mit unserer...

  • Mitarbeiter im Customer Service

    vor 1 Monat

    Bonn, Deutschland Amadeus Fire AG Vollzeit

    Für unseren namhaften Kunden mit Sitz in Bonn suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung Sie als Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d). Das Unternehmen möchte auch in der Zukunft seine Erfolgsgeschichte fortführen und benötigt hierfür Ihre tatkräftige Unterstützung. Werden Sie ein Teil des Erfolgskonzeptes und bewerben Sie sich als...

  • Student Intern Global Customer Service

    vor 2 Wochen

    Bonn, Deutschland Deutsche Post & DHL Vollzeit

    **Intern Global Customer Service (f/m/d)** **Build your Career. Make an Impact** We are DHL Freight - a group of 13,000 road cargo experts operating in more than 40 countries, who are proud to provide their customers with the best overland freight transport solutions. We are always looking ahead to the next commercial opportunity predicting the next...

  • Student Intern Global Customer Service

    vor 1 Woche

    Bonn, Deutschland Deutsche Post & DHL Vollzeit

    **Intern Global Customer Service (f/m/d)** **Build your Career. Make an Impact** We are DHL Freight - a group of 13,000 road cargo experts operating in more than 40 countries, who are proud to provide their customers with the best overland freight transport solutions. We are always looking ahead to the next commercial opportunity predicting the next...

  • Customer Service Specialist

    Vor 7 Tagen

    Bonn, Deutschland Aschert & Bohrmann GmbH Vollzeit

    **im Rahmen der direkten Personalvermittlung**: Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Customer Service Specialist (m/w/d) am Standort Bonn. **Ihre Aufgaben**: - Professionelle Abwicklung von Aufträgen - Erstellung von individuellen Angeboten sowie die Bearbeitung von Kundenanfragen - Übernahem...

  • Teamleiter Customer Service Center

    vor 2 Monaten

    Bonn, Deutschland WorkSmart Vollzeit

    **Teamleiter Customer Service Center (m/w/d)**: - Referenznummer 55203 Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung als **Führungskraft** im **Customer Service**? Sie zeichnen sich durch **außerordentliches Organisationstalent** aus und arbeiten gerne im Team? Eine **strukturierte und präzise Arbeitsweise **ist für Sie...

  • Customer Service

    vor 1 Monat

    Bonn, Deutschland Entourage Vollzeit

    Customer Service (m/w/d)Zur Unterstützung unseres Engineering Teams sind wir auf der Suche nach einem Customer Service Mitarbeiter (m/w/d).Die Entourage ist eine Beratung mit Fokus auf die Pharmabranche und die Medizintechnik Industrie.Mit Project Consultants realisiert die Entourage Projekte für Ihre Klienten über hochqualifizierte...

  • Teamleiter Customer Service Center

    vor 2 Monaten

    Bonn, Deutschland WorkSmart Vollzeit

    **Teamleiter Customer Service Center (m/w/d)**: - Referenznummer 56817 Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung als **Führungskraft** im **Customer Service**? Sie zeichnen sich durch **außerordentliches Organisationstalent** aus und arbeiten gerne im Team? Eine **strukturierte und präzise Arbeitsweise **ist für Sie...

  • Teamleiter Customer Service Center

    vor 1 Monat

    Bonn, Deutschland WorkSmart Vollzeit

    **Teamleiter Customer Service Center (m/w/d)**: - Referenznummer 57366 Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung als **Führungskraft** im **Customer Service**? Sie zeichnen sich durch **außerordentliches Organisationstalent** aus und arbeiten gerne im Team? Eine **strukturierte und präzise Arbeitsweise **ist für Sie...

  • Customer Service Specialist

    vor 2 Monaten

    Bonn, Deutschland Aschert & Bohrmann GmbH Vollzeit

    **im Rahmen der vermittlungsorientierten Zeitarbeit**: Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der vermittlungsorientierten Zeitarbeit einen Customer Service Specialist (m/w/d) am Standort Bonn. **Ihre Aufgaben**: - Erstellung von Zoll - und Versanddokumenten für den weltweiten Versand - Auftragsbearbeitung sowie Prüfung von...