Customer Care Agent

vor 2 Wochen

Bonn, Deutschland INFOnline GmbH Vollzeit

**INFOnline steht für Big Data, Zuverlässigkeit und Transparenz.**

Seit 2002 erheben wir erfolgreich Nutzungsdaten für digitale Medien für Deutschland und Österreich und liefern dem Digitalen Werbemarkt verlässliche Kennzahlen und Messgrößen. Unser Rechenzentrum sowie unser hybrider Cloudeinsatz bilden das Rückgrat unserer technologischen Infrastruktur. Mit unseren inhouse entwickelten Messsystemen setzen wir verstärkt auf agile Softwareentwicklung, um innovative und maßgeschneiderte Lösungen zu liefern, die den dynamischen Markt
- und Datenschutzanforderungen flexibel begegnen.

Unsere Expertise in den Team aus Datenanalysten, Entwicklern und weiteren Experten legt Wert auf höchste Qualität und modernste Technologie sowie erstklassigen Support. Mit drei Servicecentern sind wir in der Lage, unseren Kunden schnelle und kompetente Unterstützung zu bieten.

Das macht uns zu einem innovativen und zuverlässigen Partner für Unternehmen, die im digitalen Werbemarkt erfolgreich sein möchten.

Messen und Analysieren großer digitaler Datenmengen ist unser Business - wir leben Big Data. **Wir schaffen aus Daten Wissen und aus Wissen Standards**

**Werde Customer Care Agent (m/w/d) bei INFOnline**

**Wofür wir dich gewinnen wollen**:
Als Customer Care Agent bei INFOnline sind du und deine Teamkollegen die ersten Ansprechpartner für unsere B2B Kunden im 1st Level Support. Zusammen schafft ihr einen nachhaltigen Support, stärkt langanhaltende Kundenbeziehungen und sichert die Zufriedenheit unserer Kunden. Dabei bieten wir unseren Kunden kein klassisches Call-Center; uns erreichen in der Menge überschaubare dafür inhaltlich komplexe Fragestellungen zu unseren inhouse entwickelten Messsystemen.

**Das bringst du mit**:

- Du verfügst über mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle, z.B. im IT-Service-Desk oder Kundensupport.
- Du bringst fundierte Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen und Ticketsystemen mit.
- Der Umgang mit gängigen Web-Technologien (HTML, JavaScript) ist dir bekannt.
- Du bist IT-affin und bringst ausgeprägte analytische Fähigkeiten mit.
- Dein freundliches und kommunikatives Wesen ermöglicht dir eine effektive Kundenbetreuung und Problemlösung im 1st Level.
- Du beherrschst die deutsche Sprache auf einem sehr guten Niveau (C1).
- Lösungsorientiertes Denken und schnelle Auffassungsgabe sind deine Stärken.

**Das bieten wir dir**:

- Attraktives Gehaltspaket mit bis zu 33 Urlaubstagen jährlich.
- Unbefristete Vollzeitstelle in einem dynamischen und teamorientierten Umfeld.
- Eigener Fortbildungsaccount bei Udemy, damit du dich kontinuierlich weiterentwickeln kannst.
- Möglichkeit zum hybriden Arbeiten, um Beruf und persönliche Anforderungen besser zu vereinbaren.
- Deutschlandticket oder kostenfreien Parkplatz für bequeme Pendeloptionen.
- Regelmäßige Büromassagen für dein Wohlbefinden.
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge für eine sichere Zukunft.

**So sieht ein Arbeitstag für dich aus**:

- Du startest deinen Tag mit einem herzlichen Gruß an dein Team und prüfst eingegangene Support-Tickets.
- Du kommunizierst professionell und empathisch mit Kunden per E-Mail (Ticketsystem) oder Telefon, um deren Anliegen zu verstehen und Lösungen anzubieten.
- Mit deinem Fachwissen rund um unsere selbstentwickelten Messsysteme unterstützt du Kunden bei technischen Fragen und Problemen im 1st Level und nutzt dabei unsere Analysetools.
- Die Pflege von Kundendaten im CRM-System gehört genauso zu deinen Aufgaben wie die Dokumentation deiner Arbeitsschritte.
- Du nutzt unsere Fortbildungsoptionen, um dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und deine Fähigkeiten auszubauen.
- Dank der hybriden Arbeitsmöglichkeit kannst du flexibel zwischen Büro und Homeoffice wählen und deine Arbeitszeit gestalten.

Wir freuen uns darauf, dich in unserem teamorientierten und offenen Umfeld willkommen zu heißen. Deine Erfahrung und deine Persönlichkeit sind bei uns wertvolle Bereicherungen. Bewirb dich jetzt und gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft von INFOnline

Bitte reiche deinen Lebenslauf, Zeugnisse und ein Anschreiben ein, in dem du uns erzählst, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 3.000,00€ - 3.200,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Firmenevents
- Firmenhandy
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Kostenlose Massagen
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Zusätzliche Urlaubstage

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 53119 Bonn

  • Customer Care Agent

    Vor 6 Tagen

    Bonn, Deutschland INFOnline GmbH Vollzeit

    **Customer Care Agent (m/w/d) 1st Level B2B in Bonn** Wir sind ein erfolgreiches mittelständisches IT-Unternehmen mit einem sehr engagierten Team von 50 Mitarbeitenden in Bonn. Seit 2002 liefern wir die Messgrößen über die Nutzung von Internetseiten, mobilen Webseiten und Apps in Deutschland und seit 2019 auch in Österreich. Dazu betreiben wir zwei...

  • Customer Care Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Firmenprofil Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Customer Care Mitarbeiter (m/w/d) Inbound, für den Standort in Bonn. Du hast eine positive und offene Persönlichkeit und hast gute...

  • Customer Support Agent

    vor 4 Wochen

    Bonn, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Führendes Autoglasspezialist in Deutschland mit Sitz in Bonn|Spannende Aufgaben warten auf dich als Customer Support Agent (m/w/d) Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben.Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Customer Support...

  • Customer Support Agent

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Firmenprofil Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben.Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Customer Support Agent (m/w/d) für den Standort in Bonn.Du hast eine positive und offene Persönlichkeit und hast gute sprachliche...

  • Customer Support Agent Inbound

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Firmenprofil Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben.Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Customer Support Agent Inbound (m/w/d), für den Standort in Bonn.Du hast eine positive und offene Persönlichkeit und hast gute...

  • Customer Care Representative Associate

    vor 1 Monat

    Bonn, Deutschland FedEx Express EU Vollzeit

    **Position Summary**: Für unser Customer Contact Center in Bonn suchen wir zu nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Customer Care Representative Associate. **Deine Aufgaben**: - Du bearbeitest telefonische und schriftliche Kundenanfragen - Du berätst unsere Kunden zu unserem Produktportfolio - Du bearbeitest Reklamationen und übernimmst das...

  • Customer Care Representative Associate

    vor 4 Wochen

    Bonn, Deutschland FedEx Express EU Vollzeit

    **Position Summary**: Für unser Customer Contact Center in Bonn suchen wir zu nächstmöglichen Zeitpunkt Customer Care Representatives Associate **Eingruppierung in den **Gehaltstarifvertrag für die kaufmännischen und technischen Angestellten in der Speditions-, Logistik - und Transportwirtschaft Nordrhein-Westfalen, sowie in die FredEx Entgeldordnung...

  • Customer Care Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Bonn, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Führender Autoglasspezialist in Deutschland|Kontaktfreudiger Customer Care Mitarbeiter (m/w/d) gesucht Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Customer Care Mitarbeiter (m/w/d) Inbound,...

  • Customer Support Agent

    vor 4 Wochen

    Bonn, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Firmenprofil Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben.Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Customer Support Agent (m/w/d) für den Standort in Bonn.Du hast eine positive und offene Persönlichkeit und hast gute sprachliche...

  • Customer Support Agent Inbound

    vor 3 Wochen

    Bonn, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Führendes Autoglasspezialist in Deutschland|Teamspirit und abwechslungsreiche Aufgaben warten auf dich Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben.Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Customer Support Agent Inbound (m/w/d), für...

  • Customer Care Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Bonn, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Firmenprofil Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Customer Care Mitarbeiter (m/w/d) Inbound, für den Standort in Bonn. Du hast eine positive und offene Persönlichkeit und hast gute...

  • Customer Care Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Bonn, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Deutschlands führender Autoglasspezialist |Dein Traumjob wartet auf dich! Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Customer Care Mitarbeiter (m/w/d) Inbound, für den Standort in Bonn. Du...

  • Backoffice und Customer Service Agent

    vor 4 Wochen

    Bonn, Deutschland RAECKS GmbH Vollzeit

    Die optimale Lagerhaltung ist ein unerlässlicher Grundpfeiler für den langfristigen Erfolg eines Business. Raecks.com hat sich daher zum Ziel gesetzt, alles rund um die Lagerhaltung zu bieten, um beim Erreichen der Unternehmensziele vollumfänglich zu unterstützen. Hinter dem zukünftigen Erfolg von RAECKS steht ein internationales Unternehmen mit über...

  • Customer Care Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Bonn, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Deutschlands führender Autoglasspezialist Dein Traumjob wartet auf dich! FirmenprofilMit über Autogl...

  • Customer Care Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Bonn, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    • Deutschlands führender Autoglasspezialist • Dein Traumjob wartet auf dich! FirmenprofilMit über Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden...

  • Customer Care Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Bonn, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Deutschlands führender Autoglasspezialist Dein Traumjob wartet auf dich! FirmenprofilMit über Autogl...

  • Kundenbetreuer Am Standort Bonn, Erfurt Oder

    vor 1 Woche

    Bonn, Deutschland Vodafone Vollzeit

    **Kundenbetreuer am Standort Bonn, Erfurt oder Halle-Leipzig in Großkugel (m/w/d)** Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen...

  • Operation Manager

    vor 1 Monat

    Bonn, Deutschland BJT Pack GmbH Vollzeit

    The ideal candidate will have an ability to create and maintain an efficient system of operation to support the business needs. The candidate should be comfortable multitasking and working cross-functionally with different business units. The ideal candidate will have previous experience in related fields. ResponsibilitiesResponsible for warehouse and...

  • Farmer Extensionist – ECSAP Project

    vor 2 Wochen

    Bonn, Deutschland Center for International Forestry Research (CIFOR) and World Agroforestry (ICRAF) Vollzeit

    Support the implementation of project activities:Assist in implementation of CSA capacity building strategy.Assist with technical training events. Assist with extension refresher events.Assist with establishment of demonstration trials and nurseries.Assist with testing of digital extension platform.Assist with testing of training and extension materials.Lead...

  • Leitung Business Development

    vor 2 Wochen

    Bonn, Deutschland Jauss HR-Consulting GmbH & Co. KG Vollzeit

    Führungsaufgabe Vertrieb / Markt / Technik Kunststoff-Rohstoffe Unser Auftraggeber wurde gegründet und gehört heute zu einer internationalen Unternehmensgruppe mit mehreren rechtlich und wirtschaftlich selbständigen Unternehmen. Als namhafter Hersteller von Masterbatches und Compounds werden am deutschen Standort im Großraum Südwestfalen mit ca. 120...