Customer Support Expert:in

vor 2 Monaten

Hamburg, Deutschland Yoga Easy GmbH Vollzeit

**Deine Aufgaben**:
Als wachsendes Unternehmen mit aktuell 40 Mitarbeiter:innen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n kommunikationsstarke/n und engagierte/n

**Customer Support Expert:in (w/m/d) in Teilzeit als Elternzeitvertretung**

Die Stelle in unserem Customer-Support Team ist mit 20 bis 25 Wochenstunden auf ein Jahr befristet.
- Dein Fokus ist die Weiterentwicklung der Prozesse im Kundensupport und die Erweiterung auf englischsprachige Kunden im Rahmen der Internationalisierung
- Du hast den Workload deines Teams im Blick und priorisierst Aufgaben & Projekte
- Du aktualisierst und verbesserst unsere schriftliche Kunden-Kommunikation (FAQs, Textbausteine)
- Du arbeitest mit unseren Tools, um das große Ganze zu verstehen, standardisierst Arbeitsabläufe und bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Unternehmen
- Du beantwortest selbst gründlich und adressatengerecht Kundenanfragen in Zendesk
- Du kümmerst dich um die Weiterentwicklung deines Teams im Support
- Du hilfst dabei, dass unsere Kund:innen glücklich mit unserem Produkt sind
- Dabei arbeitest du eng mit den Entwickler:innen bei der Erstellung von Tickets bei technischen Fehlern und übernimmst auch das Ticket-Management für den Support zusammen
- Du wertest Statistiken aus, reportest aktuelle Entwicklungen und holst dir das Commitment ein, um deine Verbesserungsvorschläge in die Tat umzusetzen

**Das solltest Du mitbringen**:

- Eine abgeschlossene Berufsausbildung und mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice
- Du bist ein Kommunikationstalent, findest in jeder Situation die richtigen Worte und agierst mit Empathie, Geduld und Freundlichkeit
- Ein großes Plus ist ein solides Yogawissen in Theorie, -praxis
- Du hast ein technisches Verständnis davon, wie eine Website und mobile Anwendungen funktionieren
- Du arbeitest dich selbstständig in neue Themen ein und teilst dein Wissen gerne im Team
- Dein Deutsch ist auf Muttersprachler-Niveau und hast verhandlungssichere Englischkenntnisse
- Du bist ein Teamplayer mit hoher sozialer Kompetenz und deine Kolleg:innen können sich auf dich verlassen

**Das bieten wir**:

- Ambitioniertes Unternehmertum in einem spannenden und zukunftsrelevanten thematischen Umfeld
- Ein tolles, wachsendes Produkt mit glücklichen Kunden
- Mitarbeit in einem professionellen, internationalen und humorvollen Team voller Yogi:s und Nicht-Yogi:s
- Eigenständigkeit, Selbstbestimmtheit und Freiheit, gepaart mit einem sicheren Rahmen, um regelmäßig besser zu werden, kreativ zu sein und Neues zu schaffen
- Ein agiles und motiviertes Team, das dich mit offenen Armen empfängt
- Regelmäßige Mitarbeiterevents und lebenslanger eigener Nutzerzugang zu YogaEasy
- Vertrauensarbeitszeit und WIRKLICH flexibles Arbeiten - im Idealfall bist du 1-2 Mal pro Woche im Hamburger Office präsent

**Wie geht es weiter**:
**Über uns**:
YogaEasy ist das führende Online-Yogastudio in Deutschland. Mit mehr als 2.000 Yoga-Videos von 50 national und international renommierten Yogalehrern, 50 vertiefenden Yoga-Programmen, Live-Kursen, 2 Apps und einem Online-Yoga-Magazin sind wir die größte Yoga-Plattform im deutschsprachigen Raum. Zusätzlich zum Online-Yogastudio hat YogaEasy die Academy ins Leben gerufen. Ein virtueller Lernort für engagierte Yogalehrer und Schüler, die sich beruflich und persönlich weiterentwickeln wollen. Die YogaEasy Academy bietet Yogalehrer-Ausbildungen und Workshops mit handverlesenen Top-Yogalehrern im deutschsprachigen Raum an.

Du möchtest in einem selbstbestimmten, nachhaltigen und herzlichen Umfeld arbeiten? Dann bist du bei YogaEasy genau richtig Unser Team aus Yogalehrern, Content
- und Marketingexperten sowie Entwicklern und IT-Profis sorgt dafür, dass unsere Kunden täglich neue Übungsvideos, Interviews und Tutorials sowie spannende Artikel und Sendungen rund um die Welt des Yoga zur Verfügung haben - und natürlich, dass YogaEasy weiter wächst. Hast du Lust, Teil unseres Teams zu werden und uns dabei zu unterstützen, Yoga als Lebenseinstellung in die Welt zu bringen? Dann bewirb dich jetzt bei uns

  • Customer Support Representative

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland JustDice GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Support Specialist to join our team at JustDice GmbH. As a key member of our support team, you will play a crucial role in ensuring our customers receive exceptional service and support.Key ResponsibilitiesProvide high-quality customer support through various channels, ensuring timely and...

  • Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland AppLike Group Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Support Specialist to join our team at AppLike Group. As a key member of our support team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.Key ResponsibilitiesProvide high-quality customer support through various channels, including phone, email,...

  • Customer Support Associate

    Vor 4 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland RISK Vollzeit

    Job OverviewAt RISK, we're seeking a highly skilled Customer Support Specialist to join our team. As a key member of our support team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.Responsibilities* Provide timely and effective support to customers through various channels, including live chats, instant...

  • Customer Support Associate

    Vor 4 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland RISK Vollzeit

    Job OverviewAt RISK, we're seeking a highly skilled Customer Support Specialist to join our team. As a key member of our support team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.Responsibilities* Provide timely and effective support to customers through various channels, including live chats, instant...

  • Customer Support Specialist

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland S-KON Sales Kontor Hamburg GmbH Vollzeit

    Customer Support Specialist / Kundenberater (m/w/d) bei S-KON Sales Kontor Hamburg GmbH | softgardenCustomer Support Specialist / Kundenberater (m/w/d)Full-time Germany Hybrid No prior experience required Ready for your next career advancement?Join us as a Customer Support Specialist (m/w/d) in the freenet Telefónica Competence Center.Your Role:Become a...

  • Customer Support Specialist

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    Exciting Opportunity for a Customer Support SpecialistAre you seeking a rewarding position within a respected organization? As a Customer Support Specialist, your role will encompass:Addressing customer inquiries through various communication channelsResolving issues and ensuring customer satisfactionDelivering detailed information about products and...

  • Customer Support Technician

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland ATEXIS Vollzeit

    A leading engineering services company, ATEXIS, is seeking a skilled Technical Support Engineer to join its team. As a 100% owned subsidiary of ALTEN group, ATEXIS specializes in providing top-notch Customer Support & Services to optimize the availability of complex systems and reduce maintenance costs and time.With a global presence and over 1000...

  • Customer Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Liebherr-Baumaschinen Vertriebs- und Service GmbH Vollzeit

    Customer Service Clerk at Liebherr-Baumaschinen Vertriebs- und Service GmbHAs a vital member of our customer service team, you will play a key role in ensuring the satisfaction of our clients through effective communication and support.Sales and Service Responsibilities: You will be accountable for the nationwide sales and servicing of construction and...

  • Customer Support Representative

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland RISK Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and motivated Customer Support Specialist to join our team at RISK. As a key member of our support team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.Key ResponsibilitiesCustomer Support: Provide timely and effective support to customers through various channels,...

  • Customer Support Representative

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland RISK Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and motivated Customer Support Specialist to join our team at RISK. As a key member of our support team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.Key ResponsibilitiesCustomer Support: Provide timely and effective support to customers through various channels,...

  • Customer Support Specialist

    Vor 6 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland ARCTA Vollzeit

    About ARCTAWe are a dynamic Direct-to-Consumer (D2C) project of Soulriver GmbH, combining our passion for nature with the energy of e-commerce to create unique experiences and products.Job SummaryWe are seeking a talented and enthusiastic individual to join our Customer Support Team as a Customer Support Specialist. As a key member of our team, you will be...

  • Customer Support Specialist

    Vor 6 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland ARCTA Vollzeit

    About ARCTAWe are a dynamic Direct-to-Consumer (D2C) project of Soulriver GmbH, combining our passion for nature with the energy of e-commerce to create unique experiences and products.Job SummaryWe are seeking a talented and enthusiastic individual to join our Customer Support Team as a Customer Support Specialist. As a key member of our team, you will be...

  • Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland ARCTA Vollzeit

    About ARCTAWe are a dynamic Direct-to-Consumer (D2C) project of Soulriver GmbH, combining our passion for nature with the energy of e-commerce to create unique experiences and products.Job SummaryWe are seeking a talented and enthusiastic individual to join our Customer Support Team as a Customer Support Specialist. As a key member of our team, you will be...

  • Customer Support Specialist

    Vor 6 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland RISK Vollzeit

    Job OverviewRISK is seeking a highly skilled and dedicated Customer Support Specialist to join our team. As a key member of our support team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.Key ResponsibilitiesProvide timely and effective support to customers through various communication channels.Respond to...

  • Customer Support Specialist

    Vor 6 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland RISK Vollzeit

    Job OverviewRISK is seeking a highly skilled and dedicated Customer Support Specialist to join our team. As a key member of our support team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.Key ResponsibilitiesProvide timely and effective support to customers through various communication channels.Respond to...

  • Customer Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland S-KON Sales Kontor Hamburg GmbH Vollzeit

    Are you ready to elevate your career?Become a Customer Support Specialist at S-KON Sales Kontor Hamburg GmbH. In this role, you will engage in a comprehensive customer service strategy, addressing everything from order processing to customer engagement and retention.Prepare yourself for a dynamic environment with ever-evolving demands and topics within the...

  • Customer Support Specialist

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland S-KON Sales Kontor Hamburg GmbH Vollzeit

    Are you ready to elevate your career?Become a Customer Support Specialist at S-KON Sales Kontor Hamburg GmbH. In this role, you will engage in a comprehensive customer service strategy, addressing everything from order processing to customer engagement and retention.Prepare yourself for a dynamic environment with ever-evolving demands and topics within the...

  • Customer Support Specialist

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland iperdi AHR GmbH Vollzeit

    Job Title: Customer Support Specialistiperdi AHR GmbH is seeking a dedicated and personable individual to become a part of our dynamic team as a Customer Support Specialist. In this role, you will be tasked with addressing customer queries, managing order processing, maintaining customer records, and organizing appointments.Key Responsibilities:Address...

  • Customer Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    Exciting Opportunity for a Customer Support SpecialistAre you seeking a rewarding position in customer service? At DG timework GmbH, we are looking for a dedicated Customer Support Specialist who will play a vital role in our operations.Key Responsibilities:Addressing customer inquiries through various communication channelsResolving issues and ensuring...

  • Customer Support Specialist

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Piening GmbH Vollzeit

    Exciting Career Opportunity Piening GmbH is seeking a motivated and customer-focused sales expert to join our team in a temporary role with the potential for a permanent position. Key Responsibilities of the Customer Support Specialist:Oversee a designated customer portfolio Offer guidance and facilitate sales Attract new clientele Record conversation...