1st Level Support Mitarbeiter in
vor 2 Monaten
**1st Level Support Mitarbeiter*In (m/w/d)**
**Über uns**:
Die Firma amepheas ist ein führender Anbieter von Besuchermanagement
- und E-Commerce-Lösungen für den Kultur
- und Tourismusbereich. Mit über 30 Jahren Erfahrung unterstützen wir Museen, Ausstellungen und touristische Einrichtungen in Deutschland und Österreich dabei, ihre Besucherströme effizient zu steuern und ihr gesamtes Produktportfolio optimal zu vermarkten. Unsere Softwarelösungen begleiten den gesamten Besuchsprozess - von der Ticketbuchung über das Einlassmanagement bis hin zum Verkauf von Merchandise-Artikeln. Als Mitglied der tonwelt Unternehmensgruppe bieten wir maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden.
**Arbeitsort**: Berlin oder Wien
**Verfügbar ab**: Sofort
**Ihre Aufgaben**:
- Kundenunterstützung: Sie sind die erste Anlaufstelle für technische und anwendungsspezifische Fragen unserer Kunden und bieten lösungsorientierten Support.
- Problemaufnahme und -lösung: Sie analysieren und dokumentieren eingehende Anfragen und Probleme, führen erste Diagnosen durch und bieten schnelle und effektive Lösungen.
- Weiterleitung komplexer Anfragen: Bei komplexen technischen Problemen arbeiten Sie eng mit dem 2nd Level Support und der Entwicklungsabteilung zusammen, um eine zeitnahe Problemlösung sicherzustellen.
- Kundenkommunikation: Sie halten die Kunden über den Stand der Bearbeitung auf dem Laufenden und sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit durch kompetente und freundliche Kommunikation.
- Dokumentation: Sie dokumentieren Anfragen und deren Lösungen in unserem Ticketsystem und tragen so zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportprozesse bei.
- Testing: Sie unterstützen das Entwickler-Team beim Testen neuer Features nach standardisierten Testszenarien und lernen so das gesamte System kennen.
**Ihr Profil**:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen; Quereinsteiger mit nachgewiesener Erfahrung im Bereich 1st Level Support sind ebenso herzlich willkommen
- Erste Erfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen Position
- Gute technische Kenntnisse und die Fähigkeit, Probleme systematisch zu analysieren und zu lösen
- Erfahrungen im Bereich E-Commerce sind von Vorteil
- Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt sind essenziell
- Strukturierte, zielgerichtete Arbeitsweise
- Hohe Serviceorientierung und Teamfähigkeit
- Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
**Wir bieten**:
- Eine spannende Tätigkeit in einem dynamischen und innovativen Unternehmen
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung
- Attraktive Vergütung und Benefits sowie Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Unternehmensgruppe
- Tätigkeit für die größten und interessantesten Museen und kulturellen Institutionen in Deutschland und Österreich und perspektivisch eine Erweiterung unserer Markpräsenz innerhalb Europas
**Bewerbung**:
Wenn Sie Interesse an dieser herausfordernden Position haben, freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen. Bitte senden Sie diese unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins an:
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
Art der Stelle: Festanstellung, Vollzeit
Arbeitszeiten:
- Bereitschaftsdienst
- Montag bis Freitag
Leistungen:
- Gleitzeit
- Kostenlose Getränke
Arbeitsort: Vor Ort
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1st Level Support
vor 4 Monaten
Berlin, Deutschland wu personal GmbH VollzeitFAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Berlin, Bremen, Hamburg, Hannover, Köln,...
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1st Level Support
vor 5 Monaten
Berlin, Deutschland wu personal GmbH VollzeitWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten **Berlin, Leipzig, Dresden, Erfurt, Bremen, Hamburg, Hannover,...
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Berlin, Berlin, Deutschland DATAGROUP Inshore Services GmbH VollzeitFachinformatiker für den 1st- und 2nd-Level-SupportWir suchen einen motivierten Fachinformatiker, der sich auf den 1st- und 2nd-Level-Support spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du den reibungslosen Betrieb im Hard- und Software-Umfeld für unsere Kunden sicherstellen.AufgabenStörungsmeldungen bearbeiten und analysierenFehleranalysen und...
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Fachinformatiker für den 1st- und 2nd-Level-Support
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland DATAGROUP Inshore Services GmbH VollzeitFachinformatiker für den 1st- und 2nd-Level-SupportWir suchen einen motivierten Fachinformatiker, der sich auf den 1st- und 2nd-Level-Support spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du den reibungslosen Betrieb im Hard- und Software-Umfeld für unsere Kunden sicherstellen.AufgabenStörungsmeldungen bearbeiten und analysierenFehleranalysen und...
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Fachinformatiker für den 1st- und 2nd-Level-Support
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland DATAGROUP Inshore Services GmbH VollzeitFachinformatiker für den 1st- und 2nd-Level-SupportWir suchen einen motivierten Fachinformatiker, der sich auf den 1st- und 2nd-Level-Support spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du den reibungslosen Betrieb im Hard- und Software-Umfeld für unsere Kunden sicherstellen.AufgabenStörungsmeldungen bearbeiten und analysierenFehleranalysen und...
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Berlin, Berlin, Deutschland DATAGROUP Inshore Services GmbH VollzeitFachinformatiker für den 1st- und 2nd-Level-SupportWir suchen einen motivierten Fachinformatiker, der sich auf den 1st- und 2nd-Level-Support spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du den reibungslosen Betrieb im Hard- und Software-Umfeld für unsere Kunden sicherstellen.AufgabenStörungsmeldungen bearbeiten und analysierenFehleranalysen und...
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1st Level Support
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Workwise GmbH Vollzeit**Über GFAD Gruppe**: In mehr als 40 Jahren haben wir uns in vielfältigen IT-Geschäftsfeldern etabliert. Jahrzehntelang von enthusiastischen Inhabern geführt, setzen wir unser kontinuierliches Wachstum als managementgesteuerte Unternehmensgruppe fort. Was uns eint? Leidenschaft für IT und der absolute Wille, unsere Kunden mit innovativen und...
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IT-Administrator 1st und 2nd Level Support
Vor 6 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Elevion VollzeitWir suchen einen engagierten und motivierten IT-Administrator 1st und 2nd Level Support, der sich in einer dynamischen und zukunftsorientierten Umgebung entfalten kann. Als Teil des IT-Teams bei Elevion werden Sie an der Gewinnung und Nutzung von Energie beitragen und dabei Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse in der IT-Administration unter Beweis stellen.Als...
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Fachinformatiker für den 1st- und 2nd-Level-Support
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland DATAGROUP Inshore Services GmbH VollzeitFachinformatiker für den 1st- und 2nd-Level-SupportWir suchen einen motivierten Fachinformatiker, der sich für den 1st- und 2nd-Level-Support begeistert. Als Teil unseres Teams werden Sie den reibungslosen Betrieb im Hard- und Software-Umfeld für unsere Kunden sicherstellen.AufgabenStörungsmeldungen bearbeiten und analysierenFehleranalysen und...
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Werkstudent:in Im Bereich 1st
vor 4 Monaten
Berlin, Deutschland Telluride Architektur GmbH Vollzeit**Telluride Architektur GmbH**: - Telluride Architektur ist eine interdisziplinäre Gemeinschaft von kreativen Denker:innen, Macher:innen und Spezialist:innen. Von den Standorten in Berlin, Düsseldorf und München aus planen, bauen und beraten wir für Institutionen in ganz Europa. Wir sind ein internationales Team von rund 150 Archi-tekt:innen mit über...
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IT Support
vor 5 Monaten
Berlin, Deutschland wu personal GmbH VollzeitFAIR • ERFAHREN • TRANSPARENT Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Berlin, Erfurt, Hamburg, Bremen, Bonn, Rüsselsheim,...
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IT Support
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland wu personal GmbH VollzeitFAIR • ERFAHREN • TRANSPARENT Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Berlin, Erfurt, Hamburg, Bremen, Bonn, Rüsselsheim,...
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1st Und 2nd Level Supporter
vor 5 Monaten
Berlin, Deutschland PAUL IT-Service GmbH VollzeitWir suchen einen engagierten und technisch versierten 1st und/ oder 2nd Level Supporter (m/w/d), um unser erfahrenes IT-Team zu unterstützen. Als Supporter bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei IT-Problemen und trägst maßgeblich zur reibungslosen Funktion der IT-Infrastruktur bei. Deine Hauptaufgabe besteht darin, Anfragen...
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IT Support
vor 5 Monaten
Berlin, Deutschland wu personal GmbH VollzeitFAIR • ERFAHREN • TRANSPARENTAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Berlin, Erfurt, Hamburg, Bremen, Bonn, Rüsselsheim,...
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Techniker oder Fachinformatiker
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland univativ GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen motivierten und erfahrenen Techniker oder Fachinformatiker (w/m/d) für unseren Kunden in Berlin. Als 1st Level Supporter bist du für alle auftretenden Probleme im 1st Level Support zuständig und entwickelst die Schnittstelle zum Kunden weiter.AufgabenAls 1st Level Supporter fungierst du als Single Point of Contact für...
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Specialist Service Desk 1st
vor 4 Monaten
Berlin, Deutschland CANCOM SE Vollzeit**Young Professional & Absolventen**: **Specialist Service Desk 1st & 2nd Level Support (m/w/d)**: Berlin JETZT BEWERBEN - Zusammen mit deinem Team stellt ihr den operativen Support für Incidents und Service Requests unserer Kunden im öffentlichen Umfeld sicher - Fehleranalyse und Entstörung (remote) auf 1st und 2nd Level Ebene von Windows 10 Devices im...
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Specialist User Help Desk 1st
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland CANCOM SE Vollzeit**Young Professional & Absolventen**: **Specialist User Help Desk 1st & 2nd Level Support (m/w/d)**: Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Köln, Košice, Langenfeld, Leipzig, München, Stuttgart JETZT BEWERBEN Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe...
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Berlin, Berlin, Deutschland DATAGROUP Inshore Services GmbH VollzeitDATAGROUP in BerlinFür unsere Kunden suchen wir einen Fachinformatiker für den 1st- und 2nd-Level-Support, der den reibungslosen Betrieb im Hard- und Software-Umfeld sicherstellt.AufgabenStörungsmeldungen bearbeiten und analysierenFehleranalysen und Fehlerbehebungen durchführenKundenservice und QualitätssicherungRequirementsAbgeschlossene...
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1st Level Support ERP
vor 5 Monaten
Berlin, Deutschland duveka GmbH Vollzeit1st Level Support ERP (m/w/d) bei duveka GmbH | softgarden View job here 1st Level Support ERP (m/w/d) Voll- oder Teilzeit Berlin, Deutschland Hybrid Mit Berufserfahrung ...
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1st Level Support
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland wu personal GmbH VollzeitFAIR • ERFAHREN • TRANSPARENT Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister. Für den Einsatz bei unserem Kunden suchen wir in Berlin zum...
