Sachbearbeiter:in 1st Und 2nd Level Support
vor 3 Wochen
Karriere bei der Deutschen Bahn? Einstieg über die DB Zeitarbeit Wir sind 100 %ige Tochter und exklusiver Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und ermöglichen dir einen weiteren Einstiegsweg in den DB-Konzern. Mit einem Job im Zeitarbeitsmodell kannst du Erfahrungen in verschiedenen Konzernbereichen sammeln. Außerdem profitierst du von zahlreichen Benefits. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Sachbearbeiter:in 1st und 2nd Level Support (w/m/d) für einen Einsatz bei der DB am Standort Frankfurt am Main.
**Deine Aufgaben**:
- Du überwachst die eigenen Systeme und Verfahren im Support inkl. fachlicher Analyse und Bearbeitung zur Problembehebung von eingehenden Störungen
- Dazu zählt die selbständige und kundenorientierte Abarbeitung aller Fragestellungen für die eigenen Verfahren im 1st und 2nd Level Support
- Zu deinen Aufgaben gehört die Koordination und Durchführung des Daten
- und Changemanagements
- Du erstellst Reports, Statistiken und deren Auswertung und übernimmst die Überwachung im Rahmen des SLA-Managements
- Die Bearbeitung von Kundenanfragen/ Vorgängen und Analyse von Zahlungsverkehrstransaktionen liegt in deinem Aufgabenbereich
- Auf deine Unterstützung bei Kommunikationsmaßnahmen zu geplanten Downtimes und anderen betrieblich relevanten Informationen können wir zählen
- Du unterstützt bei der Erstellung von Testszenarien bei der Einführung von neuen Releases
- Zudem führst du fachliche Abnahmetests durch
- Betriebsführungshandbücher werden von dir erstellt und gepflegt
- Du bist außerdem für die ordnungsgemäße Dokumentation (Prozesse, Schnittstellen, IT-Landschaft) zuständig
**Dein Profil**:
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder einer Ausbildung in einem Verkehrsberuf, idealerweise mit einschlägiger Berufserfahrung
- Idealerweise hast du bereits Erfahrungen im IT-Anwendungsmanagement sowie in der fachlichen Betriebsführung von Systemen
- Du hast Spaß daran, Fehler und neue Lösungen zu finden und eine ausgeprägte Analysefähigkeit nennst du dein Eigen
- Mit deiner ausgeprägten Kundenorientierung und Kommunikationsverhalten schätzt du den Kontakt direkt zu Kund:innen
- Du verstehst es, Standards und Systeme des IT-Anwendungs-, IT-Servicemanagements und Testmanagements anzuwenden
- Darüber hinaus bist du in der Lage, dein Wissen und deine Fähigkeiten in einem agilen Umfeld zum Tragen zu bringen
- Du begeisterst dich für neue Ideen und behältst dabei die Bedürfnisse der Nutzenden im Blick
**Benefits**:
- Dich erwarten eine Entlohnung nach Tarifvertrag inkl. Überstundenvergütung, 28 Urlaubstage, Weihnachtsgeld, Erfolgsprämie, betriebliche Altersvorsorge, vL und ein Wahlmodell: Entscheide zwischen zusätzlichem Entgelt, Urlaub oder Arbeitszeitverkürzung.
- Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeit und Reisen. Zudem gibt es exklusiv für DB-Mitarbeitende eine Wohnungsbörse sowie verschiedene Fahrvergünstigungen für Dich, Freund:innen und Familie.
- Oft entwickeln sich aus unseren Zeitarbeitsverträgen Direktanstellungen bei der DB: Im Jahr 2021 wurden 45 % unserer Mitarbeitenden in den Konzern übernommen. Darüber hinaus kannst Du Dich bei internen und externen Bildungspartnern weiterentwickeln.
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
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1st Und 2nd Level Supporter
vor 7 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland Nexperit GmbH Vollzeit**Das mittelständische Familienunternehmen in Frankfurt gilt als einer der beliebtesten Arbeitgeber in der Region. Die rund 200 Mitarbeitende setzen jeden Tag alles daran, den Erfolg des Unternehmens kontinuierlich auszubauen. Durch ein klares Geschäftsmodell und starke Kundenbeziehungen setzt sich das Unternehmen seit über 30 Jahren erfolgreich am Markt...
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1st- Und 2nd Level Supporter
vor 8 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland IB-IT Development GmbH VollzeitZur Unterstützung unseres Teams suchen wir mehrere 1st - und 2nd-Level Supporter (m/w/d) Aufgaben - Telefonische Entgegennahme von technischen Störungen der internen Mitarbeitenden - Analyse und Lösung der Probleme sowie deren Dokumentation - ggf. Weitergabe an den 3rd-Level Support - Mitwirken an IT-Projekten - Erstellung und Verwalten von...
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2nd Level Supporter
vor 2 Wochen
Frankfurt Am Main, Deutschland Experis GmbH Vollzeit2nd Level Supporter (gn) **Sie suchen ein neues Projekt?**: Für ein Kundenprojekt in der IT sucht **Experis **Sie als **3rd Level Support** **(gn)** am Standort **Würzburg **sowie **Remote**. **Experis **ist in Deutschland die erste Wahl für erfolgreiche Unternehmen, wenn es um passgenaues Personalmanagement, Recruiting und Projektunterstützung geht....
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2nd Level Supporter
vor 2 Wochen
Frankfurt Am Main, Deutschland Experis Vollzeit**Sie suchen ein neues Projekt?** Für ein Kundenprojekt in der IT sucht **Experis **Sie als **3rd Level Support** **(gn)** am Standort **Würzburg **sowie **Remote**. **Experis **ist in Deutschland die erste Wahl für erfolgreiche Unternehmen, wenn es um passgenaues Personalmanagement, Recruiting und Projektunterstützung geht. Wir haben das...
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2nd Level Support
vor 5 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland Page Personnel Vollzeit2nd Level Support im Bankenumfeld|Sehr gutes Einkommen mit attraktiven Zulagen und Benefits **Vergütungspaket**: Attraktives Gehaltspaket und umfangreiche Sozialleistungen Individuelle Weiterbildungs - und Entwicklungsmöglichkeiten Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zum Homeoffice Ein sicherer Arbeitsplatz in einer stabilen Branche Angenehmes...
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Support Mitarbeiter
vor 7 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland Hays Vollzeit**Support Mitarbeiter - 1st und 2nd Level** (m/w/d) **Festanstellung durch unseren Kunden** **Frankfurt an Main** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 746003/1 **Bewerbung starten** **Über das Unternehmen**: - Unser Kunde ist ein erfolgreiches Unternehmen, das neben einer hervorragenden Positionierung auf dem Markt auf ein spannendes und...
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Mitarbeiter:in Im 1st-level-support
vor 2 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland DB Zeitarbeit GmbH VollzeitWir, die DB Zeitarbeit, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in...
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1st- und 2nd Level Supporter
vor 8 Monaten
Frankfurt, Deutschland IB-IT Development GmbH VollzeitZur Unterstützung unseres Teams suchen wir mehrere 1st- und 2nd-Level Supporter (m/w/d) Aufgaben Telefonische Entgegennahme von technischen Störungen der internen Mitarbeitenden Analyse und Lösung der Probleme sowie deren Dokumentation ggf. Weitergabe an den 3rd-Level Support Mitwirken an IT-Projekten Erstellung und Verwalten von...
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2nd Level Support
vor 3 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland Page Personnel - Germany Vollzeit**Firmenprofil** Wir suchen einen kompetenten 2nd Level Support (m/w/d) für ein führendes Unternehmen im Finanzsektor. Diese Position bietet die Möglichkeit, anspruchsvolle technische Herausforderungen im IT-Support eines dynamischen Finanzdienstleisters zu bewältigen. Unser Kunde ist ein renommiertes Unternehmen im Finanzdienstleistungssektor mit Sitz...
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1st Und 2nd Level Support
vor 3 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland DSP IT Service GmbH Vollzeit**Die DSP IT Service GmbH sucht einen 1st / 2nd Level Support (m/w/d), am besten mit Vorkenntnissen der Matrix42 Lösungen.** **_Wer sind wir?_** Die DSP IT Service GmbH ist der älteste Matrix42-Partner und damit Spezialist für Effizienz - und Kostensenkungspotenziale. Wiederkehrende Geschäftsvorfälle zu automatisieren ist unser oberstes Ziel, damit...
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3rd Level Supporter Backend
vor 3 Wochen
Frankfurt Am Main, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH VollzeitUnser Auftraggeber ist ein Telematik-Anbieter und hundertprozentige Tochter eines großen deutschen Automobilherstellers. Mit modernen Cloud-Anwendungen mischt die Tech-Tochter kräftig im Logistik-Markt mit. Die Zeiger stehen hier deutlich auf Wachstumskurs - seien Sie **in der Nähe von Würzburg oder remote **dabei! Als **3rd Level...
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1st- Und 2nd-level Support
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland Modis GmbH VollzeitAKKA & Modis, jetzt Akkodis, ist ein globaler Vorreiter für Technologien und digitale Lösungen in der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über 50.000 Ingenieur:innen und Digitalexpert:innen in 30 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Bereichen Life Sciences, IT und Digital Engineering. Wir suchen...
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2nd Level Support
vor 2 Wochen
Frankfurt Am Main, Deutschland Experis GmbH Vollzeit2nd Level Support **Sie suchen einen neuen Job?**: Im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung sucht Experis Sie als **2nd Level Support** **(gn)** für unseren Kunden in der IT am Standort **Rüsselsheim**. Finden Sie mit **Experis **den richtigen Job! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir...
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Onsite Support/2nd Level Support
vor 7 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland Consultex Personal GmbH Vollzeit**Sie legen Wert auf persönliche Entwicklung, Wachstum und einen Arbeitsplatz mit Perspektive und einer ausgewogenen Work-Life Balance?**: Für unseren namhaften Kunden aus Frankfurt am Main suchen wir SIE ab sofort als **Onsite Support/2nd Level Support (m/w/d)** im Rahmen der **Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme**. Sie werden in beiden...
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1st & 2nd Level Supporter
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland Amaxo GmbH Vollzeit**IT-Spezialist 1st& 2ndLevel Support (m/w/d) in Frankfurt** **Was ist zu tun?** - Aufnahme, Prüfung und Bearbeitung von Kundenanforderungen - Installation und Konfiguration von Hard - und Software - Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern im Rahmen von Notebook-, Monitor-, Smartphone - und Druckerreparaturen - Kleinere administrative Aufgaben, die...
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1st Level Supporter
vor 8 Monaten
Biebesheim am Rhein, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH VollzeitFür einen unserer Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen 1st Level Supporter (m/w/d) für den Standort Biebesheim. **Ihr neues Aufgabengebiet**: - Telefonische IT-Anwenderbetreuung (1st Level) - Annahme und Bearbeitung der eingehenden Störungsmeldungen - Fehleranalyse und -behebung -...
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2nd Level Support
vor 2 Wochen
Frankfurt Am Main, Deutschland Experis Vollzeit**Sie suchen einen neuen Job?** Im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung sucht Experis Sie als **2nd Level Support** **(gn)** für unseren Kunden in der IT am Standort **Rüsselsheim**. Finden Sie mit **Experis **den richtigen Job! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Sie mit namhaften...
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1st Level Support
vor 5 Monaten
Ingelheim am Rhein, Deutschland Office Events P & B GmbH Vollzeit**Vorteile** - langfristiger Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen mit guten Übernahmechancen - gute Erreichbarkeit des Kundenbetriebs, auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln - persönliche und partnerschaftliche Betreuung durch unsere Niederlassung - Beratung auch zu anderen Vakanzen und Karrieremöglichkeiten falls gewünscht - bis zu 30...
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Specialist User Help Desk
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland CANCOM SE Vollzeit**Young Professional**: **Specialist User Help Desk (all genders) 1st & 2nd Level**: Frankfurt am Main, Köln, Košice, Langenfeld JETZT BEWERBEN Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 4.000 Mitarbeiter:innen arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in...
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Consultant 2nd Level Support
vor 5 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland Reply Deutschland SE VollzeitAufgabenIn unserem Team unterstützt du unsere Kunden aus der Luftfahrtindustrie, indem du die Infrastruktur unserer Cloud-Anwendung proaktiv im Blick hast.Zu deinen täglichen Aufgaben gehört die Fehleranalyse und Optimierung unseres Cloud SystemsDu bist der erste Ansprechpartner bei Anwenderfragen und priorisierst selbstständig Störungen im...