Technical Zendesk

vor 2 Monaten

Hamburg, Deutschland New Work SE Vollzeit

Deine Aufgaben:

- Weiterentwicklung unserer Zendesk Integration mit Support, Chat, Guide und Explore
- Schnittstellen-Bereitstellung und Pflege, u. a. Salesforce, MS Teams, Tableau, JIRA, Braze
- Kontinuierliche Prozess-Analyse und -Optimierung
- Enge Abstimmung mit den Zendesk-Anwender-innen

Das bringst Du mit:

- Erfolgreich abgeschlossenes Studium (Informatik, Medieninformatik, Wirtschaftsinformatik o. Ä.)
- Programmier-Kenntnisse z. B. in Ruby, Javascrpit und PHP
- Praktische Erfahrungen mit Zendesk deren SDK, REST-API für Chat und Knowledge Base
- Hohe Eigenmotivation und selbstständiges Arbeiten
- Mehrjährige Erfahrungen im Bereich Customer Service von Vorteil

Erfahre mehr über diesen Job
- Im Bereich Customer Success haben wir ein Team aus Expert-innen, das insbesondere die Themen Retention und Automation vereint. Wir unterstützen unsere Kolleg-innen aller Customer Success Teams durch das Vorantreiben von Projekten, die immer zum Ziel haben, die Customer Journeys für unsere Kund-innen zu verbessern. Dazu gehört für dich als Technical Zendesk Expert (m/w/d) insbesondere die Weiterentwicklung von Zendesk inklusive Chat, Guide sowie die Arbeit mit Explore. In Zukunft wollen wir Anfragen noch besser automatisieren und dafür u. a. einen Chat-Bot einsetzen. Wir benötigen eine Person, die Zendesk versteht, laufend optimiert und dabei viel Freude an der Kommunikation mit den Zendesk Nutzer-innen hat.
- Geht nicht, gibt es bei dir nicht, denn du bist intrinsisch motiviert und hast dir zum Ziel gesetzt, mit deiner Arbeit die Customer Satisfaction und Retention auf das nächste Level zu bringen.- Deine BenefitsIndividuelle Weiterentwicklungen
Flexibles Home-Office
Flexible Vertrauensarbeitzeit
Mobile Devices zum privaten Gebrauch
Marktkonformes und transparentes Gehalt
12 Wochen Workation
Sabbatical
Mood-o-Meter Feedback an den Vorstand
Persönliche Beratungs-Sessions
Mitarbeiterrabatte

  • Senior Technical Solutions Engineer

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland Northrop Grumman Sperry Marine Vollzeit

    Role Overview Join Our Vibrant & Growing Engineering Team Want to join an international and growing development team that has the highest standards of technical and product design expertise, coupled with a focus on developing staff, recognising and celebrating success and a great working environment? The Sperry Marine Engineering Team based in...

  • Senior Technical Solutions Engineer

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Deutschland Northrop Grumman Sperry Marine Vollzeit

    Role Overview Join Our Vibrant & Growing Engineering Team Want to join an international and growing development team that has the highest standards of technical and product design expertise, coupled with a focus on developing staff, recognising and celebrating success and a great working environment? The Sperry Marine Engineering Team based in...

  • Customer Support Specialist

    Vor 2 Tagen

    Hamburg, Deutschland YogaEasy GmbH Vollzeit

    **What we are looking for**: We are an online yoga and meditation platform with offices based in Hamburg and Amsterdam, offering exclusive content in both English and German. Formerly two companies: Yoga Easy (German) and Ekhart Yoga (International), we have recently merged into one and are now 50 employees. Ekhart Yoga is currently under the process of...

  • Technical Team Lead Security Operations Center

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland Evotec Vollzeit

    Zur Unterstützung und Verstärkung unseres Global IT Security Teams an unserem Standort in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Technical Team Lead Security Operations Center (SOC) (all genders) Vollzeit und unbefristet Ihre Aufgaben: Verwaltung des täglichen SOC-Betriebs und Gewährleistung einer effizienten Erkennung,...

  • Technical Team Lead Security Operations Center

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland Evotec SE Vollzeit

    Zur Unterstützung und Verstärkung unseres Global IT Security Teams an unserem Standort in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Technical Team Lead Security Operations Center (SOC) (all genders) Vollzeit und unbefristet Ihre Aufgaben: Verwaltung des täglichen SOC-Betriebs und Gewährleistung einer effizienten Erkennung,...

  • Customer Support Manager

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland exmox GmbH Vollzeit

    We are a Hamburg-based mobile marketing agency and have developed an innovative business model that focuses on rewarding users for testing and engaging with our clients' apps. We are now looking for a new talent to join our German-speaking Customer Support team - you! Join our growing team and help shape the future of performance marketing. Tasks You are...

  • Customer Support Manager

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland exmox GmbH Vollzeit

    We are a Hamburg-based mobile marketing agency and have developed an innovative business model that focuses on rewarding users for testing and engaging with our clients' apps. We are now looking for a new talent to join our German-speaking Customer Support team - you! Join our growing team and help shape the future of performance marketing. Tasks You are...

  • Customer Support Manager

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland exmox GmbH Vollzeit

    We are a Hamburg-based mobile marketing agency and have developed an innovative business model that focuses on rewarding users for testing and engaging with our clients' apps. We are now looking for a new talent to join our German-speaking Customer Support team - you! Join our growing team and help shape the future of performance marketing. Tasks You are...

  • Customer Support Manager

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland exmox GmbH Vollzeit

    We are a Hamburg-based mobile marketing agency and have developed an innovative business model that focuses on rewarding users for testing and engaging with our clients' apps. We are now looking for a new talent to join our German-speaking Customer Support team - you! Join our growing team and help shape the future of performance marketing. Tasks You are...

  • Customer Experience Agent

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland FREE NOW Vollzeit

    **_Location_**_: Athens_ FREE NOW empowers smarter mobility decisions helping people to move freely and cities to thrive. Be ready to work in a multinational, diverse, highly motivated and collaborative team of passionate Customer Care Agents who strive for excellence and like to have fun. Are you ready for your next ride? Combining front office and back...

  • Customer Support Manager

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Deutschland exmox GmbH Vollzeit

    We are a Hamburg-based mobile marketing agency and have developed an innovative business model that focuses on rewarding users for testing and engaging with our clients' apps.We are now looking for a new talent to join our German-speaking Customer Support team - you! Join our growing team and help shape the future of performance marketing.TasksYou are the...

  • Customer Support Manager

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland exmox GmbH Vollzeit

    We are a Hamburg-based mobile marketing agency and have developed an innovative business model that focuses on rewarding users for testing and engaging with our clients' apps.We are now looking for a new talent to join our German-speaking Customer Support team - you! Join our growing team and help shape the future of performance marketing.TasksYou are the...

  • Customer Support Manager

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland exmox GmbH Vollzeit

    We are a Hamburg-based mobile marketing agency and have developed an innovative business model that focuses on rewarding users for testing and engaging with our clients' apps.We are now looking for a new talent to join our German-speaking Customer Support team - you! Join our growing team and help shape the future of performance marketing.TasksYou are the...