Sachbearbeiter Customer Dialogue

vor 1 Monat


Duesseldorf, Deutschland Koelnmesse GmbH Vollzeit

Für unseren Customer Care suchen wir Sie zum nächst möglichen Zeitpunkt, unbefristet in Teilzeit (ca. 26 Stunden), als Sachbearbeiter Customer Dialogue (m/w/d).

Ihre Aufgaben
- Beantwortung von Fragen aus den Contact Centern (2nd Level) (z. B. zu Technik-Services, Ticket-Shop, Service-Shop, Ausstelleranmeldung, Rechnungen sowie allgemeinen Fragen)
- Klärung von Ausstellerfragen zu Spezialthemen mit Service Development / Servicepartnern, etc. und anschließende Kommunikation an Aussteller
- Dokumentation/Reporting der 2nd Level - Anfragen in Reports für interne Lessons Learned
- Besetzung des Service Center vor Ort
- Beantwortung aller eingehender Anfragen von VIP-Kunden
- Koordination der Servicepartner vor und während der Veranstaltung

Ihr Profil
- abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Berufserfahrung in einer kaufmännischen, kundennahen Tätigkeit
- positive Ausstrahlung & sehr hohes Maß an Kunden
- und Serviceorientierung
- aufgeschlossene Persönlichkeit mit hoher Kommunikationsfähigkeit
- zeitliche Flexibilität, hohe Belastbarkeit und Organisationsfähigkeit
- hohes Engagement und Freude an Kundenkommunikation
- Freude an selbständiger, aber teamorientierter und abwechslungsreicher Arbeit
- sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- idealerweise Kenntnisse in einer weiteren europäischen Fremdsprache
- gute SAP-Kenntnisse

Wir bieten Ihnen
- kollegiale Unternehmenskultur
- umfassende Sozialleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen)
- Förderung von Vereinbarkeit von Familie und Beruf (z.B. attraktives Gleitzeitmodell, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten)
- moderne IT-Ausstattung (z.B. Surfaces)
- betriebliches Gesundheitsmanagement (z.B. Sportkurse)
- kostenlose Mitarbeiterparkplätze
- Betriebsrestaurant mit Außenbereich

Kontakt
**Haben wir Sie begeistert?**

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung

Koelnmesse GmbH
Thomas Blaumeiser
Personalreferent
Telefon: 0221 821 2194



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    Wir sind stolz darauf, der führende Hersteller im Bereich salzige Snacks in Deutschland zu sein und als Teil der Intersnack-Group auch europaweit zu den Marktführern im Bereich Salzige Snacks zu gehören. Mit unseren fünf deutschen Produktionsstandorten und unserem Campus in Köln vertreiben wir bekannte Marken wie funny-frisch, ültje, Chio, POM-BÄR und...


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