Specialist Customer Service Vollzeit
vor 2 Monaten
Für unser Unternehmen in Köln suchen wir dich ab dem **01.10.2023 in Vollzeit**, zunächst befristet für 12 Monate als
**Specialist Customer Service Vollzeit (m/w/d)**
**Unser Angebot**:
- Eine spannende Position (Vollzeit 39 Stunden, Vertrauensarbeitszeit). Wenn du **verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben** übernehmen möchtest, hat GS1 Germany dir einiges zu bieten
- Du bist Teil eines erfolgreichen Teams innerhalb eines **stabilen, etablierten** und international** **agierenden** Unternehmens**:
- Die Prinzipien von **Leistung und Entwicklung** haben bei GS1 Germany einen hohen Stellenwert. Möglich werden sie durch kontinuierliches Feedback und Verantwortungsübernahme ab Tag eins
- Wir honorieren gute Leistungen. Ein **attraktives Gehaltspaket** (13 Gehälter/Weihnachtsgeld und Prämie) sowie **interessante Sozialleistungen und Incentives** (z.B. Lohnfortzahlung > 6 Wochen, 29 Tage Urlaub + Zusatzurlaub am Rosenmontag, Heiligabend und Silvester, kostenloses Jobticket, Jobrad, Mitarbeiterparkplatz, subventionierte Kantine im Haus, kostenfreie Getränke). Darüber hinaus bekommst du bei uns individuelle Weiter
- und Fortbildungen und umfangreiche **Benefits** **die dich unter anderem dabei unterstützen, deinen Job und dein Privatleben besser miteinander zu vereinbaren
- Unsere Teams vereinen **unterschiedliche Persönlichkeiten** mit vielfältigen Hintergründen, Fähigkeiten und Funktionen Damit sich jeder bei uns wohlfühlt, sind wir ganz **flexibel was Arbeitsplätze, Arbeitszeiten und Arbeitsmodelle** angeht
- Bei uns kannst du deine individuellen Stärken, wie **Teamfähigkeit, Kommunikationskompetenz, Kundenorientierung** und Belastbarkeit voll einbringen, dich weiterentwickeln und an neuen Herausforderungen wachsen.
**Deine Aufgaben als Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d)**:
- Du verantwortest die **administrative Kundenkommunikation und Datenpflege **sowie die sorgfältige Dokumentation innerhalb der vorhandenen Kundenbetreuungssysteme
- Du bist zuständig für die telefonische sowie schriftliche **Betreuung und Beratung** unserer Kund:innen und Interessent:innen zu unserem GS1 Produktportfolio innerhalb des 1st Level Supports
- Du betreust unsere Kund:innen über die **Live-Chat Funktionalität**:
- Du übernimmst die Aufnahme und Dokumentation von Beschwerden, **Bearbeitung von Anfragen und Aufträgen** sowie Rechnungskorrekturen und Gutschriftenerstellung
**Das bringst du mit**:
- Eine erfolgreich **abgeschlossene kaufmännische Ausbildung** und erste Berufserfahrung im **Customer Service / Customer Care Umfeld **aber auch **Quereinsteiger** mit entsprechender Berufserfahrung sind willkommen
- Routinierter Umgang mit Interessenten
- und Kundenanfragen sowie eine **ausgeprägte Service
- und Dienstleistungsorientierung**:
- Freude an der **Kundenbetreuung**, Gespür für **Kundenbedürfnisse**, ausgezeichnete **Telefon Skills** sowie Erfahrung in der **Beratung** von erklärungsbedürftigen Produkten
- Gute Kenntnisse in den gängigen **MS-Office** Programmen (Excel, Word, PowerPoint) sowie ein sicherer Umgang innerhalb von **CRM-Systemen**:
- Eine selbständige** **und **zielorientierte** Arbeitsweise
- ** Sehr gute Deutschkenntnisse** in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
- Spaß an der Arbeit in einem dynamischen Team, **hohe Teamorientierung**
**Interessiert?** Dann bewirb dich bei uns Wir interessieren uns für dich als Mensch und wir möchten in erster Linie etwas über deine Persönlichkeit und Motivation erfahren. Das bedeutet, dass du selbst entscheiden kannst, ob du Informationen wie Foto, Familienstand, Religion, Nationalität etc. mit uns teilen möchtest. Wir schätzen und behandeln alle Bewerbungen gleich. Um für dich den Bewerbungsprozess so leicht wie möglich zu gestalten, kannst du dich nur mit deinem CV bewerben. Wenn du dich lieber ausführlich bewerben möchtest, schick uns gerne ein Motivationsschreiben Wir sind gespannt zu erfahren, welche Themen dein Herz höher schlagen lassen. Für Fragen steht dir Julia (HR Recruiting) unter 0221-94714 163 jederzeit zur Verfügung.
Standort: Köln, NRW
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Vor 5 Tagen
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