2nd Level Support

vor 5 Monaten


Stuttgart, Deutschland Projektron GmbH Vollzeit

Die Projektron GmbH entwickelt und vertreibt die webbasierte Projektmanagement-Software Projektron BCS. Für die Unterstützung unserer europaweit etwa 850 Kunden sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Software sorgen mehr als 100 Mitarbeiter an fünf Standorten in Deutschland.

Ab sofort suchen wir für unsere Standorte in Berlin, Stuttgart, Würzburg und München einen Mitarbeiter für unseren 2nd Level Support in Vollzeit oder Teilzeit.

Wir möchten insbesondere Frauen dazu ermutigen, sich bei uns zu bewerben.

Aufgaben

Das Team der Technischen Kundebetreuung betreut jährlich 13.000 technische Anfragen und Anpassungen über das in Projektron BCS integrierte Ticketsystem.

Gemeinsam sichten und klassifizieren Sie täglich die Tickets, prüfen die Machbarkeit und schätzen den Aufwand der Kundenanfragen.

Dabei bilden Sie eine wichtige Schnittstelle zwischen den Kunden, unseren Beratern und der Entwicklung. Sie kommunizieren zumeist mit den Key Usern der Kunden und übernehmen so den 2nd Level Support.

Mit dem erarbeiteten Expertenwissen zu Projektron BCS schreiben Sie XML-Dateien und nutzen den Web Config Editor, um die Anforderungen passgenau umzusetzen. Langfristig kann auch die Berichtserstellung mit BIRT ein Teil Ihres Aufgabenbereichs werden.

Außerdem gehört die Durchführung von remote Installationen für den Kunden sowie die Betreuung der Instanzen unseres automatisierten Hostings zu Ihren Tätigkeiten.

Qualifikation
- Sehr gute bis gute Ausbildung im Bereich Informatik oder guter Hochschulabschluss
- Fundierte technische Kenntnisse der Bereiche SQL, Windows/Linux, XML
- Sehr gute Deutschkenntnisse (B2 oder höher)
- Breitenwissen in und Interesse an IT-Themen
- Ruhiger und produktiver Umgang mit Kunden
- Selbständigkeit und Einsatzbereitschaft

**Zusätzlich von Vorteil**:

- Administratorerfahrung (z.B. Apache Tomcat)
- Kenntnisse in Java
- Gutes Englisch

**Benefits**:

- Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub, Sabbatical, mobiles Arbeiten & Workation
- Familienfreundlich: Familienbeauftragte, bezahlte Kind-krank-Tage, Familientag, Betreuungstage bei kranken Angehörigen
- Moderne Büros: Sitz-Steh-Tische, helle und ruhige Räume, ergonomische Arbeitsplätze
- Flache Hierarchien & offene Kommunikationskultur: kurze Entscheidungswege, agiles Arbeiten, Einarbeitung inkl. Mentoring-Programm, Chancengleichheit
- Mitarbeiter-Events: Vorträge und Workshops, Spieleabend, Basteln, Mitarbeitertreffen, Grillen auf der Dachterrasse
- Sport & Gesundheit: Kickerliga, Tischtennis, Yoga, Zahnzusatzversicherung, Fahrradkeller, Lauftrainings, Duschen, Urban Sports Club, JobRad-Leasing
- Weitere Vorteile: ÖPNV-Firmen-Ticket, bAV & BU, gemeinsamer Essensbereich, Müsli-Bar, Bio-Obst und -Getränke
- Individuelle jährliche Weiterbildungen

Die Projektron GmbH bietet zukunftsweisende, an Chancengleichheit orientierte Personalpolitik, die mit dem BestPersZertifikat, dem BestPersAward, dem TOTAL-E-QUALITY-Prädikat dem Preis Unternehmen für Familie sowie von Great Place to Work ausgezeichnet ist. Wir setzen uns für Chancengleichheit im Beruf ein und ermuntern Frauen, sich zu bewerben.



  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Gravitas Recruitment Group (Global) Ltd Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen qualifizierten und motivierten 2nd Level Support Spezialisten (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt.AufgabenTechnischer Hauptansprechpartner für die Dir zugeordneten Kunden hinsichtlich unserer Softwarelösung PaledoVorbereitung und Durchführung von Remote-Statusmeetings mit KundenKoordination und Durchführung von...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Gravitas Recruitment Group (Global) Ltd Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen qualifizierten und motivierten 2nd Level Support Spezialisten (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt.AufgabenTechnischer Hauptansprechpartner für die Dir zugeordneten Kunden hinsichtlich unserer Softwarelösung PaledoVorbereitung und Durchführung von Remote-Statusmeetings mit KundenKoordination und Durchführung von...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Support-Experten, der als 2nd Level Support unsere Kunden betreut und Lösungen für ihre Probleme findet.Der Kandidat sollte in der Lage sein, komplexe IT-Probleme zu analysieren und effektive Lösungen zu entwickeln.Er sollte auch in der Lage sein, Kunden telefonisch oder schriftlich zu informieren und ihre...


  • Stuttgart, Deutschland Exclusive Associates Vollzeit

    Unser Kunde ist ein deutsches IT-Unternehmen, das sich auf die Bereiche Softwareentwicklung, IT-Beratung und IT-Infrastruktur spezialisiert hat. Das Unternehmen bietet maßgeschneiderte Lösungen und Dienstleistungen für Kunden aus verschiedenen Branchen an und ist bekannt für seine Expertise in den Bereichen Performance-Optimierung, Virtualisierung und...


  • Stuttgart, Deutschland BRUDERKOPF GmbH & Co. KG Vollzeit

    BRUDERKOPF - Dein Karrierewegbereiter Bei BRUDERKOPF ist es unsere Mission, talentierte Menschen wie Dich mit renommierten Unternehmen zu verbinden. Wir öffnen die Türen zu Karrieremöglichkeiten, die nicht nur berufliches Wachstum fördern, sondern auch persönliche Leidenschaften und Ziele ansprechen. Unser Mandant - Ein Wegbereiter im Professional...

  • 2nd Level Support IT

    vor 2 Wochen


    stuttgart, Deutschland Biteno GmbH Vollzeit

    Die Hauptaufgaben liegen in der Administration von Servern, Netzwerken und im 2nd level Support. Sie sollten sich gut mit Microsoft-Software und der Sprache des Anwenders auskennen.1st und 2nd level Support für Client- und Server Technologien auf Basis von Microsoft-SoftwareAdministration von Clients, Servern und NetzwerkenBeratung von Anwendern in der Wahl...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen motivierten 2nd Level Supporter (m/w/d) für unsere IT-Abteilung. In dieser Position wirst du der Hauptansprechpartner für komplexe IT-Anfragen und stellst sicher, dass die IT-Infrastruktur reibungslos funktioniert.Deine AufgabenUnterstützung bei der Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Hard- und SoftwareAnalyse...

  • Technical Service/ 1st

    vor 5 Monaten


    Stuttgart, Deutschland DYMATRIX GmbH Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: Es warten spannende Aufgaben auf dich als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren technischen Produkt-Teams sowie unserem Customer Success Team. Als Technical Consultant für den 1st - und 2nd Level-Support hast Du einen direkten Draht zu unseren Kunden. Dazu zählen eine Vielzahl der Top 100 umsatzstärksten Onlineshops in...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen motivierten IT-Supporter, der sich auf komplexe Anfragen spezialisiert hat. Als Teil unseres dynamischen IT-Teams wirst du die IT-Infrastruktur reibungslos funktionieren lassen und die ambitionierten Unternehmensziele effizient umsetzen.AufgabenUnterstützung bei der Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Hard- und...

  • 2nd Level Support IT

    vor 4 Wochen


    Stuttgart, Deutschland Biteno GmbH Vollzeit

    Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) Sie suchen die Herausforderung in der Betreuung von mittelständischen Kunden - in der Administration von Servern, Netzwerken oder im 2nd level Support? Sie haben Freude an der Unterstützung von Menschen in der Lösungsfindung von kniffeligen und anspruchsvollen IT-Aufgaben?Sie kennen sich mit den aktuellen...


  • Stuttgart, Deutschland terranets bw GmbH Vollzeit

    Wir tragen als Transport­netz­betreiber Verant­wortung für die sichere Versor­gung mit Wärme und Strom in Baden-Württemberg und Hessen. 750 km langen Netz transpor­tieren wir Gas von Nieder­sachsen bis an den Bodensee – und das rund um die Uhr. Mit dem zu­ver­lässigen Trans­port von Erd­gas sichern wir die Wärme- und Strom­ver­sorgung...


  • Stuttgart, Deutschland Ratiodata SE Vollzeit

    WIR SINDDu suchst neue Herausforderungen und Karrieremöglichkeiten? Du willst deine Zukunft aktiv mitgestalten? br />DIESE HERAUSFORDERUNGEN WARTEN AUF DICH:Eigenständiger Desk-Side-Support innerhalb des Firmencampus der Kund:innenIMAC/R und Service für die Standard PC-Client-Umgebungen und angeschlossener Peripherie, MFP's, Drucker sowie für...


  • Stuttgart, Deutschland Tabel GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st & 2nd Level Supporter (m/w/d) für unseren Kunden. **Standort**: Stuttgart **Branche**: IT-Administration Was Sie erwartet: - Sicherstellung der Systemstabilität und Datenverfügbarkeit - Klassifikation und Abarbeitung von Anfragen im IT-Helpdesk - Telefonische Betreuung der IT-Hotline während der...


  • Stuttgart, Deutschland Tabel GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st & 2nd Level Supporter (m/w/d) für unseren Kunden. **Standort**: Stuttgart **Branche**: IT-Administration Was Sie erwartet: - Sicherstellung der Systemstabilität und Datenverfügbarkeit - Klassifikation und Abarbeitung von Anfragen im IT-Helpdesk - Telefonische Betreuung der IT-Hotline während der...


  • Stuttgart, Deutschland Workwise GmbH Vollzeit

    **Über Compliance Solutions GmbH**: Wir sind ein führender Anbieter von digitalen Legal & Compliance Lösungen. Mit unserer leistungsstarken MCS Compliance Plattform bieten wir eine Auswahl von über 20 KI-basierte Compliance Software Lösungen, die alle relevanten Compliance Bereiche abdecken. Durch den modularen Aufbau der Plattform lässt sich ihr...

  • 2nd Level IT-Supports

    vor 2 Wochen


    Stuttgart, Deutschland Computer Futures Vollzeit

    div>Das Unternehmen:Der Klient ist ein big player welcher sich im Bereich der Finanzen befindet. tzung im Bereich der Infrastruktur und brauchen Ihr Know How.Ihre AufgabenSicherstellung des laufenden PC und NetzwerkbetriebsVirtualisierung via WMwareKoordination und Betreuung des 1st und 2nd Level IT-SupportsPlanung, Installation und Umsetzung von...

  • Onsite Supporter

    vor 4 Monaten


    Stuttgart, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden suchen wir aktuell einen Onsite Supporter (m/w/d) für den Standort Stuttgart. **Ihre Aufgaben**: - **1st und 2nd Level Support (vor Ort)**: - IT-Anwenderbetreuung - Fehleranalyse und -behebung im **Windowsumfeld**: - Behebung von Störungen im Client & Drucker Umfeld - Installation und **Konfiguration** von Hard - und Software -...


  • Stuttgart, Deutschland LF Consult GmbH Vollzeit

    Über LF Consult GmbHWir sind ein Spin-off der Fraunhofer Gesellschaft und ein am Markt bestens positioniertes Unternehmen der IT- und Beratungsbranche. Das Unternehmen ist Erfinder von PiT®-Produzieren im Takt und dessen Kernelement der Taktorientierten Planung. Unser ganzheitlicher Beratungsansatz wird durch die eigenentwickelte Softwarelösung...

  • Second Level Supporter

    vor 4 Wochen


    Stuttgart, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    Time for a change of scenery with a new job as a 2nd level supporter ? Tell us your qualifications and requirements! We have contacts with top companies throughout Germany. Our colleagues at Randstad professional solutions will find the job you need for your happiness in a permanent position directly with a client from the IT sector in Stuttgart ....


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.Für unseren Auftraggeber, Europas führenden, herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt...