Teamleiter Kundensupport

vor 3 Wochen


BerlinFriedrichshain, Deutschland Gusti Leder GmbH Vollzeit

At Gusti Leder GmbH, we're on a mission to make high-quality, fairly produced leather bags and accessories accessible to everyone. We're passionate about our products, and we're looking for a Teamleader customer support (M/F/d) fulltime or Parttime to help us spread that passion to our customers.

Are you a dedicated and motivated individual who loves making people happy? Do you have a knack for problem-solving and a talent for turning customers into lifelong fans? If so, we want you to join our team

As Teamlead Customer Service (M/F/d) you will be responsible for the professional and disciplinary management of our Customer Service team, which consists of various teams in Europe and India. You will be responsible for the following exciting tasks, among others:.

**Responsibilities**:

- Strategic further development as well as implementation of new processes & structures in the areas of Operations and Customer Care
- Ensuring customer-oriented, efficient and timely order processing
- Tracking and definition of key figures, capacities, utilization and quality
- Coordinate a Team of 10 agents
- Ensuring and being responsible for efficient staff planning
- Collaboration with different departments to increase customer satisfaction
- keep track of your KPIs and report to your Teamleader weekly
- implementation of new projects connected to Customer support

**these are your strengths**:

- Several years of professional experience in customer service
- Experience in defining and developing KPI's and regular reporting
- Experience with ticket systems and complex processes
- Very good written and spoken English skills, german is a plus
- A structured, self-reliant and independent way of working & interest in trends and changes in the field of customer experience
- Strategic way of thinking as well as strong communication skills and result-oriented way of working
- Distinct empathy, strong self-motivation and enjoy working in a team
- experience in pre sales and aftersales would be a plus

**Our Benefits**:

- working in a young company with agile organizational structures
- flexible working hours with the possibility of home office
- 20% employee discount
- Regular team events

**Have we aroused your interest?**

We look forward to you
- **Type of job**:Full time / Part time
- **Salary**:

- **Working hours**:Monday to Friday
- Weekend work possible

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit
Arbeitsstunden: 30-40 pro Woche

Gehalt: 2.800,00€ - 3.500,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag
- Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Getränke
- Kostenlose Massagen
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Vor Ort



  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Für die nachfolgende Stelle suchen wir Mitarbeiter/innen zur Festanstellung bei unserem Kunden. Unser Kunde ist ein internationaler Anbieter von Support-Dienstleistungen und entwickelte sich in den letzten Jahren zu einem bevorzugten Partner namhafter Hard - und Software Hersteller. Insgesamt beschäftigt das Unternehmen weltweit in 30 Niederlassungen...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Für die nachfolgende Stelle suchen wir Mitarbeiter/innen zur Festanstellung bei unserem Kunden. Unser Kunde ist ein internationaler Anbieter von Support-Dienstleistungen und entwickelte sich in den letzten Jahren zu einem bevorzugten Partner namhafter Hard - und Software Hersteller. Insgesamt beschäftigt das Unternehmen weltweit in 30 Niederlassungen...


  • Berlin, Deutschland Haus für Sicherheit Vollzeit

    **Teamleiter/in im Bereich Sicherheitstechnik Vollzeit (w/m/d)** **Teamleiter/in im Bereich Sicherheitstechnik Vollzeit (w/m/d) die uns bei der Organisation & Planung des Betriebs, sowie der Optimierung von Betriebsprozessen unterstützen.** **Aufgabenbereiche**: - Führung des Technikerteams bestehen aus 4 - 5 Technikern - Bestellungen von Material für...

  • Teamleiter Kundenservice

    vor 2 Monaten


    Berlin-Friedrichshain, Deutschland Sewan Deutschland GmbH Vollzeit

    Hast du Lust bei uns **die Teamleitung unseres Kundensupports **(2 Mitarbeiter und 1 Azubi) zu übernehmen? Unser Ziel bei Sewan ist es, die Unternehmenskommunikation durch unsere **Telekommunikations - und Cloud-Services** zu vereinfachen. Wir betreiben eine White-Label-Plattform und haben viele tolle zusätzliche Produkte für unsere Partner parat. Wenn...

  • Teamleiter Support

    vor 2 Monaten


    Berlin-Friedrichshain, Deutschland Sewan Deutschland GmbH Vollzeit

    Hast du Lust bei uns **die Teamleitung unseres Kundensupports **(2 Mitarbeiter und 1 Azubi)zu übernehmen? Unser Ziel bei Sewan ist es, die Unternehmenskommunikation durch unsere **Telekommunikations - und Cloud-Services** zu vereinfachen. Wir betreiben eine White-Label-Plattform und haben viele tolle zusätzliche Produkte für unsere Partner parat. Wenn...


  • Berlin, Deutschland Vertic Ventures Vollzeit

    Über uns Wir wollen die Organisation der häuslichen Altenpflege in Deutschland und Europa revolutionieren, indem wir eine Plattform entwickeln, die Familien dabei hilft, sich bestmöglich um ihre Angehörigen zu kümmern. Wir entwicklen einen digitalen Assistenten, der immer für Familien da ist, wenn die häusliche Pflege organisiert werden muss. Über...


  • Berlin, Deutschland Vertic Ventures Vollzeit

    Über uns Wir wollen den Bereich der häuslichen Pflege in Deutschland und Europa revolutionieren, indem wir das effizienteste Tool für Familien entwickeln, das Familien erlaubt, sich bestmöglich um ihre Angehörigen zu kümmern. Wir sind ein digitaler Assistent, der immer für Familien da ist, wenn die häusliche Pflege organisiert werden muss. Über...


  • Berlin, Deutschland Vertic Ventures Vollzeit

    Über uns Wir wollen die Organisation der häuslichen Altenpflege in Deutschland und Europa revolutionieren, indem wir eine Plattform entwickeln, die Familien dabei hilft, sich bestmöglich um ihre Angehörigen zu kümmern. Wir entwicklen einen digitalen Assistenten, der immer für Familien da ist, wenn die häusliche Pflege organisiert werden muss. Über...

  • Teamleiter (M/w/d)

    vor 3 Wochen


    Berlin, Deutschland Regus Vollzeit

    **Über Uns**: In mehr als 3.300 Standorten in 120 Ländern und über 1.100 Städten weltweit können Geschäftspartner und Unternehmen aus allen Branchen in unseren Businesscentern arbeiten - wo, wie oder wann immer sie möchten. In Deutschland betreibt Regus über 130 Business Center in über 30 Städten **Ihre Rolle**: Als Center Manager sind Sie ein...

  • Head of Customer Support

    vor 2 Monaten


    Berlin, Deutschland zolar Vollzeit

    **Saubere Energie für alle.**: Aus Liebe zu unserem Planeten schaffen wir mit sauberer Energie eine lebenswerte Zukunft für alle Menschen. Unsere Mission ist es, auf jedes Dach der Welt eine Solaranlage zu bauen. Wir ermöglichen es Hausbesitzern, ihren eigenen Ökostrom herzustellen und gleichzeitig einen aktiven Beitrag zum Klimaschutz zu leisten. Bei...


  • Berlin, Deutschland zolar Vollzeit

    **Saubere Energie für alle.**: Aus Liebe zu unserem Planeten schaffen wir mit sauberer Energie eine lebenswerte Zukunft für alle Menschen. Unsere Mission ist es, auf jedes Dach der Welt eine Solaranlage zu bauen. Wir ermöglichen es Hausbesitzern, ihren eigenen Ökostrom herzustellen und gleichzeitig einen aktiven Beitrag zum Klimaschutz zu leisten. Bei...


  • Berlin, Deutschland orderbird AG Vollzeit

    Introduction Du hast Erfahrung im Leiten eines Support-Teams und Freude daran andere zu motivieren? KPI’s sind für Dich kein Fremdwort und Du schaffst es das Beste aus jedem Einzelnen heraus zu holen? Dann bist Du hier genau an der richtigen Stelle! In dieser Position bist Du dafür verantwortlich unsere Support Agents fachlich zu coachen und zu...


  • Berlin, Deutschland Karls Markt OHG Vollzeit

    3 Hotels, einem bezaubernden Rittergut und einer maritimen Erlebnis-Welt. Während der Saison wächst unsere Familie sogar noch weiter. Karls ist ein führendes Unternehmen im Einzelhandel und bekannt für hochwertige und inspirierende Warenpräsentationen und exzellenten, liebevollen Kundenservice. Ziel: Ein motiviertes und leistungsstarkes Team aufbauen...


  • Berlin, Deutschland SHRS Consulting GmbH Vollzeit

    Jobbeschreibung Du bist Kundenberater und suchst nach einer neuen Herausforderung? Du hast keine Lust ausschließlich Kaltakquise für deinen Arbeitgeber zu machen, sondern möchtest warme Leads bekommen? Wir die SHRS sind die führenden Door2Door Coaches im Deutschsprachigen Raum. Wir zeigen unsern Kunden wie Sie 100-200 Neukunden Monatlich machen und...


  • Berlin, Deutschland TalentiertStudiert Vollzeit

    Wir suchen eine/n Kundenberater/in mit Herz < 3 für unseren Kunden im bereich der Telefonie in \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ Berlin, Cottbus, Neumünster Bad Blankenburg, Kolkwitz, Gelsenkirschen,...


  • Berlin, Deutschland Raisin Vollzeit

    Team Raisin hat in den letzten Jahren sehr erfolgreich seine Kunden begeistert, indem es Einlagen und Investitionen ohne Barrieren in der gesamten EU ermöglicht hat. Als Teamleiter Kundenservice sind Sie dafür verantwortlich, ein Team von Kundendienstmitarbeitern zu führen, um exzellenten Kundensupport zu bieten. Ihre Rolle beinhaltet die Leitung und...

  • Team Lead Inside Sales

    vor 2 Monaten


    Berlin, Deutschland Burmester Vollzeit

    **Über uns**: Burmester gehört zu den weltweit renommiertesten Herstellern im Bereich High-End Audiosysteme. Das inhabergeführte Unternehmen mit Sitz in Berlin wurde 1977 durch Dieter Burmester gegründet. Mit klarem Fokus auf die Bereiche Home - und Automotive-Audio pflegt Burmester globale Kooperationen mit Branchenführern weiterer Industrien...


  • Berlin, Deutschland Smava GmbH Vollzeit

    Hey! Schön, dass du auf unserer Ausschreibung gelandet bist! Wir sind smava - der Online-Kreditvergleich. Wir machen Kredite transparent, fair und günstig. Mit über 300.000 zufriedenen Kund\*innen sind wir eines der größten FinTechs in Deutschland. Werde jetzt Teil unserer Vision, die digitale Zukunft des Kreditmarktes zu gestalten. Zur Verstärkung...


  • Berlin, Deutschland smava GmbH Vollzeit

    Hey! Schön, dass du auf unserer Ausschreibung gelandet bist! Wir sind smava - **der Online-Kreditvergleich**. Wir machen Kredite transparent, fair und günstig. Mit über 300.000 zufriedenen Kund*innen sind wir **eines der größten FinTechs** in Deutschland. Werde jetzt Teil unserer Vision, die digitale Zukunft des Kreditmarktes zu gestalten. Zur...


  • Berlin, Deutschland Caya GmbH Vollzeit

    Caya hat dem Papierkram den Kampf angesagt. Unsere Mission ist es, administrative Tätigkeiten für kleine und mittlere Unternehmen zu automatisieren. Unsere SaaS-Lösung wird heute bereits von zehntausenden Kunden täglich genutzt. Caya wird von namhaften Investoren unterstützt und von einem erfahrenen Gründerteam geführt. Als Teamleiter\*in Customer...