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Teamleiter Kundenservice

vor 2 Monaten

BerlinFriedrichshain, Deutschland Sewan Deutschland GmbH Vollzeit

Hast du Lust bei uns **die Teamleitung unseres Kundensupports **(2 Mitarbeiter und 1 Azubi) zu übernehmen?

Unser Ziel bei Sewan ist es, die Unternehmenskommunikation durch unsere **Telekommunikations
- und Cloud-Services** zu vereinfachen. Wir betreiben eine White-Label-Plattform und haben viele tolle zusätzliche Produkte für unsere Partner parat.

Wenn du nach einem flexiblen Arbeitsplatz in einem **20 köpfigen Team** mit abwechslungsreichen Aufgaben und Themen suchst, gern in der Mittagspause auf den Fernsehturm schaust und nach der Arbeit mit uns an der Spree den Tag ausklingen lassen magst, dann bewirb dich bei uns. Wir freuen uns auf dich.

Wir suchen am Standort Berlin ein Teammitglied als **Teamleitung Kundensupports (m/w/d).**

**Welche Aufgaben dich als Teamleitung erwarten**:

- **Teamorganisation** - alles rund um dein Team ( z.B. Urlaubsplanung, Aufzeigen von Weiterbildungsbedarf, Klärung von Anforderungen, Mitarbeitergespräche etc.)
- **Ansprechpartner**:

- für andere Teamleiter:innen sowie der Geschäftsführung zu allen Belangen, die dein Team betreffen
- **Projektübersicht** - du behältst alle Support-Projektthemen im Blick und holst dir regelmäßig den Status aus dem Team ab oder hilfst, wenn es Blockaden gibt
- **Auswertung & Planung** - du wertest regelmäßig die Performance deines Teams aus und planst gemeinsam mit dem Sales zusätzliche Ressourcen ein, wenn nötig
- **Operative Mitarbeit** - neben den Teamleitungstätigkeiten arbeitest du in bestimmten Themen auch operativ mit

**Du bringst folgendes mit**:

- Erfolgreich **abgeschlossene Ausbildung/Studium im Bereich IT **oder **mehrjährige Tätigkeit** in einem IT relevanten Bereich (Telekommunikation, Software, Systemhaus)
- erste Erfahrung in der Teamleitung (mindestens 1 Jahr)
- **Kommunikations
- und Motivationsstärke**:

- **technisches Wissen und Interesse**:

- sehr gute **Deutschkenntnisse**:

- kommunikationssichere **Englischkenntnisse**

**Was wir dir bieten**:

- Einen abwechslungsreichen Job in einem **zukunftssicheren** **multinationalen Unternehmen** mit der Möglichkeit die anderen Standorte zu besuchen (Spanien, Belgien, Frankreich)
- Förderung durch **Weiterbildung & Workshops**:

- Auf Wunsch **2 Tage Home-Office**:

- **Zusatzleistungen** wie BVG Karte etc.
- Ein **sympathisches und kompetentes Team** das Dich bei Deinen Aufgaben unterstützt
- Legendäre Office-Partys
- Zentral gelegenes Büro mit **kostenfreien Parkplätzen**:

- Wöchentlich frisches **Obst**

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz

Vertragsart:

- Festanstellung

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- Teamleitung: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- Englisch (Erforderlich)
- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 10243 Berlin

Voraussichtliches Einstiegsdatum: 15.03.2023

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    **Wir wachsen weiter und suchen dich als dynamischen, verantwortungsvollen Teamleiter (w/m/d) in Vollzeit am Standort Berlin**Wir - Gemeinsam und MiteinanderDies ist für uns nicht nur ein Satz, sondern ein tägliches Motto. In unserem schönen Service Center in Berlin wird es von unseren Mitarbeitern aktiv gestaltet und gelebt.Dies spüren auch unsere...

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    Berlin, Deutschland JUNIQE GmbH Vollzeit

    Im Januar 2014 erblickte **JUNIQE**, im Herzen Berlins, das Licht der Online-Welt. Eine spannende Reise mit kleinen Fehlschlägen, großen Erfolgen, einigen Freudentränen und vielen lehrreichen Erfahrungen nahm ihren Anfang - und ist noch lange nicht zu Ende. JUNIQE steht für Prints und Poster von internationalen Künstlern, die hier in Europa für Dich...

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    Berlin, Berlin, Deutschland Fairment Vollzeit

    **DEINE AUFGABEN**:- Führung und weiterer Ausbau unseres 5-köpfigen Kundenservice-Teams- Weiterentwicklung der Strukturen und Prozesse unseres Customer Service (Mailbearbeitung, Chat, Telefonie)- Reporting und Analyse der relevanten KPIs und Ableitung von Handlungsempfehlungen- Bearbeitung und Klärung von Kundeneskalationen- Rückmeldung des...

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    **Wir wachsen weiter und suchen dich als dynamischen, verantwortungsvollen Teamleiter (w/m/d) in Vollzeit am Standort Berlin** Wir - Gemeinsam und Miteinander Dies ist für uns nicht nur ein Satz, sondern ein tägliches Motto. In unserem schönen Service Center in Berlin wird es von unseren Mitarbeitern aktiv gestaltet und gelebt. Dies spüren auch unsere...

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