Trainee (M/w/d) Customer Success Management

vor 3 Wochen

Weiden, Deutschland Samhammer AG Vollzeit

**#miasanhammer - das ist die Samhammer AG**

Wir leben Service Excellence durch die Kombination von Mensch, Wissen, Prozessen und Künstlicher Intelligenz. Wir bieten Dir in Vollzeit einen krisensicheren Arbeitsplatz, Raum für kreative Ideen und fördern Deine innovative Denkweise. Das Du ist bei uns übrigens Standard. Werde Teil unseres Teams - remote und im Office in Weiden als

**Trainee (m/w/d) Customer Success Management.**

**#serviceexcellence - das erwartet Dich bei uns**

Wir bei Samhammer sind Vorreiter in der Entwicklung digitaler und KI-basierter Lösungen im Kundenservice. Aus der Kombination von Mensch und Technologie gestalten wir maßgeschneiderte Lösungen für den Kundenservice - mit unserem Konzept des Assisted Service Centers (ASC). Um für unsere bestehenden Service-Einheiten und neue Auftraggeber dieses Ziel nachhaltig verfolgen zu können, brauchen wir Dich.

Du hast Lust exzellenten Service für unsere Kunden zu gestalten? Du bist technikbegeistert und schreckst vor Künstlicher Intelligenz und Informationstechnologie nicht zurück? Dann starte mit uns und einem sechsmonatigen Traineeship durch, welches Dich optimal auf die Tätigkeit eines Customer Success Managers (m/w/d) vorbereitet.

**Zu deinen künftigen Aufgaben gehören**:

- Du bist der Sparringspartner für unsere Auftraggeber - die gemeinsame Erarbeitung von Anforderungen und Lösungen sowie eine kompetente Beratung sind dabei besonders wichtig sowie die kontinuierliche Verfolgung von Optimierungschancen
- Du bist die Schnittstelle zu unseren Teams und Abteilungen - gemeinsam arbeitet ihr an Lösungen sowie deren Umsetzung und Implementierung für einen reibungslosen Ablauf
- Du übernimmst das Steuer - dazu gehören auch betriebswirtschaftliche Aspekte (Kalkulation, Reporting), um die Wirtschaftlichkeit und Kundenzufriedenheit in Einklang zu bringen
- Du optimierst Prozesse - wir freuen uns über neue, innovative Ideen, um Abläufe effizienter und besser zu gestalten.

**#dubist(sam)hammer - das bringst Du mit**
- Idealerweise erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung bzw. in einem serviceorientierten Umfeld
- Interesse für neue Technologien und Bereitschaft sich in Themen wie IT-Infrastruktur und Netzwerktechnologien einzuarbeiten und weiterzuentwickeln
- Hands-on-Mentalität und hohe Selbstorganisation
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und prozessuales Denken
- Teamfähigkeit und die Bereitschaft, in einem dynamischen Umfeld zu lernen und sich weiterzuentwickeln
- Fließende Deutsch
- und solide Englischkenntnisse

**#hammer Team** - wir leben Teamwork, legen Wert auf ein unkompliziertes Miteinander und eine offene Kommunikation. Selbstverständlich, denn unsere Mitarbeitenden kommen aus verschiedenen Nationen #multikulti. Ausgeprägter Teamgeist und selbständiges Arbeiten sind für uns keine Gegensätze.

**#hammer Arbeitsumfeld** - dazu gehört nicht nur eine ergonomische Bürogestaltung, Du erhältst von uns auch eine vollständige Arbeitsausstattung (Laptop, Bildschirm, Headset, usw.) für Deinen Einsatz im Homeoffice. Deine umfassende Betreuung endet nicht mit der Einarbeitung durch einen Mentor, sondern wird durch Online-Schulungen und virtuellen Coachings ergänzt. Du arbeitest in selbstverantwortlicher Vertrauensarbeitszeit mit viel Raum zur eigenen Gestaltung.

**#hammer Benefits** - von attraktiven Mitarbeiterangeboten und Personalrabatten, kostenfreien Parkplätzen, Ruheraum mit Massagesessel und E-Rollern am Standort bis hin zu sozialen Leistungen wie vermögenswirksame Leistungen und einem Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge ist für alle etwas dabei.

Egal was Du heute machst, trau Dich und werde Teil der Zukunft, an der wir gemeinsam arbeiten. Bewirb Dich ganz ungezwungen - eine kurze E-Mail mit den wichtigsten Eckdaten und Erfahrungen reicht uns. Für ein Vorstellungsgespräch musst Du auch nicht reisen, wir sprechen ganz easy über Microsoft Teams.

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- Gleitzeit
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt
- Empfehlungsprogramm
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 92637 Weiden in der Oberpfalz

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    Weiden, Deutschland Samhammer AG Vollzeit

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  • Leiter Bereich Customer Service

    Vor 7 Tagen

    Weiden, Deutschland Witt-Gruppe - Member of the otto group Vollzeit

    Wir, die Witt-Gruppe, sind mit unseren rund 3500 Mitarbeiter*innen ein erfolgreicher internationaler Omnichannel-Händler im Bereich Fashion und Teil der weltweit agierenden Otto Group. Mit 10 Marken, 22 Online-Shops und über 125 Filialen bewegen wir uns in einem attraktiven Wachstumsmarkt und gestalten die Shopping-Welt unserer Zielgruppe 50+.Als...

  • Teamleitung Im Customer Service

    vor 3 Monaten

    Weiden, Deutschland Witt-Gruppe Vollzeit

    Wir leben Kundenservice - immer! Das ist die Vision des Customer Service der Witt-Gruppe. Mit rund 250 Mitarbeiter*innen am Standort in Weiden sowie mit über 1000 Agent*innen in unterschiedlichen Ländern bearbeiten wir alle Kundenkontakte unserer 17,5 Millionen Kund*innen für die Marken der Witt-Gruppe. Jede*r Einzelne davon steht im Mittelpunkt. Unser...

  • Wissenslogistiker (M/w/d) Im Customer Support

    vor 3 Monaten

    Weiden, Deutschland Samhammer AG Vollzeit

    mehr als nur Wissensmanagement. **#hammerwissenswelt - das erwartet Dich bei uns** Wenn Wissensmanagement für Dich auch ein alter Hut ist, dann bist Du genau richtig bei uns. Wissen wird bei uns nicht nur in Datenbanken verstaut, in denen es dann nicht mehr gefunden wird. Wir stellen sicher, dass unsere Kunden, Servicemitarbeitenden und digitalen...

  • Business Lead Debtor Management

    vor 4 Monaten

    Weiden, Deutschland Witt-Gruppe Vollzeit

    Wir leben Kundenservice - immer! Das ist die Vision des Customer Service der Witt-Gruppe. Mit rund 250 Mitarbeiter*innen am Standort in Weiden sowie mit über 1000 Agent*innen in unterschiedlichen Ländern bearbeiten wir alle Kundenkontakte unserer 17,5 Millionen Kund*innen für die Marken der Witt-Gruppe. Jede*r Einzelne davon steht im Mittelpunkt. Unser...

  • Nachwuchsführungskraft/trainee (M/w/d) Teamleitung

    vor 6 Monaten

    Weiden, Deutschland Samhammer AG Vollzeit

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  • Customer Care: Teilzeit Oder Vollzeit Mitarbeiter

    vor 6 Monaten

    Weiden, Deutschland yourhealthfit GmbH Vollzeit

    **Wir suchen Dich!** **Customer Care: Teilzeit oder Vollzeit Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice / Retoure / B2C Vertrieb** **für den Standort Weiden i.d.OPf.** **_Du fühlst Dich in der Onlinewelt zuhause?_** **_Du bist kommunikativ und kundenorientiert?_** **_Und bist ein kreativer von Eigenmotivation geprägter Teamplayer?_** **_**_ - *_* **Welches...

  • SAP Consultant Material Management

    vor 3 Wochen

    Weiden, Deutschland Witt-Gruppe (member of the otto group) Vollzeit

    Software & Systems Engineering is your passion? Der Bereich SSE ist ein vertrauensvoller, zuverlässiger und vor allem stützender Teil der Witt-Gruppe. Unsere Mission ist es, die Digitale Transformation der Witt-Gruppe, als einen der größten Modehändlers Deutschlands, anzutreiben. Hierfür suchen wir eine*n SAP Material Management Consultant (m/w/d) für...

  • SAP Material Management Consultant

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  • Bauzeichner (M/w/d) Tiefbau Vermessung

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    Weiden, Deutschland W. Markgraf GmbH & Co KG Vollzeit

    WEIDEN - VOLLZEIT - TECHNISCHER BEREICH **Was wir suchen**: - Zur Verstärkung unseres Teams des Bereiches Vermessung suchen wir Sie als Bauzeichner (m/w/d) Tiefbau. **Aufgaben**: - Erstellung von Abrechnungsplänen im Tiefbau - Vorbereitung der Daten für den Außendienst - Zuarbeit zur Kalkulation (Massenberechnungen) - Punktwolkenauswertung aus...

  • Bauleiter Und Abrechner

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    Weiden, Deutschland W. Markgraf GmbH & Co KG Vollzeit

    WEIDEN - VOLLZEIT - TECHNISCHER BEREICH **Was wir suchen**: - Zur Verstärkung unseres Teams im Tiefbau suchen wir Sie als** Bauleiter und Abrechner(m/w/d) Allgemeiner Tiefbau**. **Aufgaben**: - Selbstständige Abrechnung von Baumaßnahmen - Auftrags - und vertragskonforme Bearbeitung des Aufmaßes und Erstellung der Abrechnungsunterlagen in...

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    Weiden, Deutschland H&M Vollzeit

    **Stellenbeschreibung** Viele unserer globalen Führungskräfte haben hier angefangen: als Sales Advisor in unseren Filialen. Ob du dir einfach etwas dazuverdienen oder den Startpunkt für eine Karriere in der Fashionbranche setzen möchtest: hier ist alles möglich, denn wir machen es gemeinsam! Als Sales Advisor lernst du alle Grundlagen im Verkauf, wirst...

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    vor 7 Monaten

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  • Redakteur (M/w/d) Social Media & Content Management

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    Weiden, Deutschland Oberpfalz Medien Vollzeit

    Redakteur (m/w/d) Social Media & Content Management In Voll - oder Teilzeit Das sind ihre Aufgaben - Sie verteilen datenbasiert und kanalspezifisch optimierte Inhalte für Onlineportale, Newsletter, Push-Systeme und Social-Media-Kanäle (Text, Foto, Video) - Sie haben im Team des Digital-Desks die digitale Abo-Strategie unseres Medienhauses auf Basis...

  • Head of Data

    vor 7 Monaten

    Weiden, Deutschland PALTRON GmbH Vollzeit

    Gemeinsam mit dem CIO unseres Partners, der Witt-Gruppe, suchen wir einen Head of Data & Analytics (m/w/d) für den Standort Weiden. Die Witt-Gruppe ist ein internationaler Fashion-Omnichannel-Händler und Teil der weltweit agierenden OTTO Group. Neben dem starken Wachstum im E-Commerce-Bereich und der Weiterentwicklung der über 20 Online-Shops genießt...

  • Expert Knowledge Excellence Solutions

    vor 3 Monaten

    Weiden, Deutschland Samhammer AG Vollzeit

    **#miasanhammer - im Team Knowledge Excellence Solutions** Wissen ist der Schlüssel zu einem erstklassigen Kundenerlebnis und dem erfolgreichen Betrieb unserer ai-unterstützten Service Center Dienstleistungen. Im Team Knowledge Excellence Solutions trägst Du zum systematischen Auf - und Ausbau sowie der Entwicklung der Methoden, digitaler Hilfsmittel und...

  • Reinigungskraft (M/w/d)

    vor 6 Monaten

    Weiden, Deutschland ray facility management group Vollzeit

    Starte als **Reinigungskraft (m/w/d) (geringfügig und SV-Pflichtig) bei ray **und sichere Dir ganz individuelle Aufstiegschancen. Bei uns bekommst Du das volle Programm: - Pünktliche und Faire Vergütung nach Tariflohn (13,50 €/Stunde) - Respekt und Wertschätzung auf allen Ebenen - Kollegiales Team mit flachen Hierarchien, wo Deine Meinung zählt -...

  • Kommunikationscoach (M/w/d)

    vor 4 Monaten

    Weiden, Deutschland Witt-Gruppe Vollzeit

    21 Millionen Kunden und jeder einzelne steht im Mittelpunkt. Dafür wurden Service und Beratungsqualität unseres Kundenservice bereits mehrfach ausgezeichnet und zertifiziert. In der Witt-Gruppe wirst Du von Anfang an mit Deinen Aufgaben im Kundenservice vertraut gemacht und übernimmst schnell Verantwortung. Du gibst gerne Dein Wissen weiter und hast...