First-level-support (M/w/d)
vor 7 Monaten
First-Level-Support (m/w/d)
- Dresden- Halle- Präsenz- Berufserfahrung (Junior Level)- IT- Kundenbetreuung, Hotline- Voll/TeilzeitFirst-Level-Support (m/w/d)
**Gemeinsam mit dir möchten wir etwas bewegen**
**#MiteinanderZukunftGestalten**
So unterstützt du uns
- Betreuung unserer Managed Service Kunden, Aufnahme und Erstlösung von IT-Anfragen
- Priorisierung, Klassifizierung und Eskalation von Störungsmeldungen
- Qualifizierung von Störungen unter Nutzung von Remote-Tools
- 1st-Level User-Administration (Passwort-Reset, Konten-Entsperrung etc.)
- Verteilung von Kundenmeldung an 2nd-Level-Support
- Ticket
- Dokumentation im Ticket-System
- Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Change Requests im First-Level-Support
- Erstellung und Pflege von Wissens-Datenbanken
So überzeugst du uns
- Abgeschlossene IT-Ausbildung Fachinformatik, Systemintegration (IHK) oder IT-System-Elektronik (IHK) oder Berufserfahrung im Endanwendersupport in vergleichbarer Position
- Erfahrung im Umgang mit Tickettools (z.B. OTRS), Standardapplikationen (MS-Office, MS-Outlook etc.) und Client-Betriebssystemen (MS-Windows)
- Eigenverantwortlicher Arbeitsstil, ausgeprägte Kundenservice
- und Prozessorientierung
- hohe Verbindlichkeit in der Kommunikation und sicherer Umgang mit Anwenderbeschwerden
- Bereitschaft zu Früh
- und Spätdiensten Montag bis Freitag zwischen 7:00-18:00 Uhr
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift
Das erwartet dich
- **Mitgestalten**: Nutze die Möglichkeit die eigene Zukunft und die des Unternehmens maßgeblich mit zu gestalten
- **Innovativ**: Einen modernen Arbeitsplatz mit aktueller Ausstattung
- **Mitarbeiter Vergünstigungen**:Nutze die Vorteile von Corporate Benefits oder erwerbe zu besonders günstigen Konditionen IT Produkte direkt von uns
- **Verpflegung vor Ort**: Neben Kaffee und Co., findest du direkt um die Ecke eine vielfältige Auswahl an Essen
- und Einkaufsmöglichkeiten
- **Gemeinsam Stark**: Bei uns erwartet dich ein interkulturelles Umfeld mit flachen Hierarchien, eine familiäre Arbeitsatmosphäre sowie eigenverantwortliches Arbeiten in engagierten Teams
- **Wir setzen auf deine Kompetenzen**:Wir bieten dir individuelle Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten
- **Wir unterstützen dich darüber hinaus**: Erholungsbeihilfe, Sodexo-Card
Dein Ansprechpartner
- Du möchtest mit uns Innovationen vorantreiben? Dann freuen wir uns über deine aussagekräftige Bewerbung.
Deine **Manuela **vom Recruiting Team
Manuela Claus
Prokuristin
+49 351 64639 104
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First Level Support Mitarbeiter
vor 2 Wochen
Dresden, Deutschland datom GmbH Vollzeit**Über datom** Wir sind ein Dresdner IT-Dienstleister mit über 25 Jahren Erfahrung und aktuell 40 Mitarbeitern. datom hat es sich zur Aufgabe gemacht, Unternehmen auf dem Weg zur Digitalisierung von Geschäftsprozessen mit Lösungen für IT Infrastruktur, Telekommunikation sowie Softwarelösungen zu begleiten. Wir sind authentisch, leidenschaftlich und...
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Werkstudent First Level Support
vor 4 Monaten
Dresden, Deutschland Unternehmensgruppe Theo Müller VollzeitArbeiten bei der Unternehmensgruppe Theo Müller bedeutet, Teil eines regional verwurzelten Familienunternehmens und international wachsenden Konzerns im Bereich Food und Logistics zu sein. Mit bekannten Marken in den Geschäftsbereichen Molkerei, Fisch & Feinkost, Saucen und Dressings, einem eigenen Verpackungsunternehmen, einem Transport - und...
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First Level Support
vor 6 Monaten
Dresden, Deutschland wu personal GmbH VollzeitWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen...
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First Level Support
vor 7 Monaten
Dresden, Deutschland FERCHAU VollzeitDu möchtest deine Karriereentwicklung nicht dem Zufall überlassen? Dann gehe mit uns gezielt den nächsten Schritt. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich: Das sind deine...
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2nd Level Support
vor 2 Monaten
Dresden, Deutschland DIS AG Personaldienstleistungen VollzeitSie möchten Ihre Erfahrungen und analytischen Fähigkeiten in einem anspruchsvollen Umfeld einbringen? Dann sind Sie bei unseren Kundenunternehmen im Raum Dresden genau richtig!Unsere Aufgabe ist es, Sie und unsere Kundenunternehmen zusammenzubringen. Unsere individuelle Beratung und Vermittlung ist für Sie kostenfrei!Wenn Sie den nächsten Karriereschritt...
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2nd Level Support
vor 2 Wochen
Dresden, Deutschland DIS AG Personaldienstleistungen VollzeitSie möchten Ihre Erfahrungen und analytischen Fähigkeiten in einem anspruchsvollen Umfeld einbringen? Dann sind Sie bei unseren Kundenunternehmen im Raum Dresden genau richtig! Unsere Aufgabe ist es, Sie und unsere Kundenunternehmen zusammenzubringen. Unsere individuelle Beratung und Vermittlung ist für Sie kostenfrei! Wenn Sie den nächsten...
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2nd Level Support
vor 2 Monaten
Dresden, Deutschland DIS AG Personaldienstleistungen VollzeitSie möchten Ihre Erfahrungen und analytischen Fähigkeiten in einem anspruchsvollen Umfeld einbringen? Dann sind Sie bei unseren Kundenunternehmen im Raum Dresden genau richtig!Unsere Aufgabe ist es, Sie und unsere Kundenunternehmen zusammenzubringen. Unsere individuelle Beratung und Vermittlung ist für Sie kostenfrei!Wenn Sie den nächsten Karriereschritt...
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2nd Level Support
vor 3 Wochen
Dresden, Deutschland DIS AG Personaldienstleistungen VollzeitSie möchten Ihre Erfahrungen und analytischen Fähigkeiten in einem anspruchsvollen Umfeld einbringen? Dann sind Sie bei unseren Kundenunternehmen im Raum Dresden genau richtig!Unsere Aufgabe ist es, Sie und unsere Kundenunternehmen zusammenzubringen. Unsere individuelle Beratung und Vermittlung ist für Sie kostenfrei!Wenn Sie den nächsten Karriereschritt...
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1st Level Support
vor 6 Monaten
Dresden, Deutschland wu personal GmbH VollzeitWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen...
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Second-level-support (M/w/d)
vor 6 Monaten
Dresden, Deutschland ACP Holding Deutschland GmbH VollzeitSecond-Level-Support (m/w/d) - Dresden- Halle- Sangerhausen- Präsenz- Berufserfahrung- IT- VollzeitSecond-Level-Support (m/w/d) **Gemeinsam mit dir möchten wir etwas bewegen!** **#MiteinanderZukunftGestalten** So unterstützt du uns - Remote 2-Level-Support: Analyse, Kategorisierung und Priorisierung der vom Kunden gemeldeten Problemstellungen und...
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Second-level-support (M/w/d)
vor 7 Monaten
Dresden, Deutschland ACP Holding Deutschland GmbH VollzeitSecond-Level-Support (m/w/d) - Dresden- Halle- Sangerhausen- Präsenz- Berufserfahrung- IT- VollzeitSecond-Level-Support (m/w/d) **Gemeinsam mit dir möchten wir etwas bewegen!** **#MiteinanderZukunftGestalten** So unterstützt du uns - Remote 2-Level-Support: Analyse, Kategorisierung und Priorisierung der vom Kunden gemeldeten Problemstellungen über...
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IT-Experte im 2nd Level Support
Vor 2 Tagen
Dresden, Sachsen, Deutschland DIS AG Personaldienstleistungen Vollzeit2nd Level Support-Mitarbeiter in DresdenWir suchen einen engagierten 2nd Level Support-Mitarbeiter (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt.Unser Kunde, ein weltweit agierender IT-Dienstleister, setzt seit über 10 Jahren IT-Experten in spannenden Kundenaufträgen ein. Dabei steht unser Kunde für langfristige Partnerschaften und für eine kontinuierliche...
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2nd Level Support Mitarbeiter
vor 3 Wochen
Dresden, Deutschland DIS AG Personaldienstleistungen VollzeitIm Auftrag unseres Kunden suchen wir einen 2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt.Unser Kunde, ein weltweit agierender IT-Dienstleister, setzt seit über 10 Jahren IT-Experten in spannenden Kundenaufträgen ein. Dabei steht unser Kunde für langfristige Partnerschaften und für eine kontinuierlichen Verbesserung des...
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2nd Level Support Mitarbeiter
vor 2 Wochen
Dresden, Deutschland DIS AG Personaldienstleistungen VollzeitIm Auftrag unseres Kunden suchen wir einen 2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Unser Kunde, ein weltweit agierender IT-Dienstleister, setzt seit über 10 Jahren IT-Experten in spannenden Kundenaufträgen ein. Dabei steht unser Kunde für langfristige Partnerschaften und für eine kontinuierlichen Verbesserung des...
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2nd Level Support Mitarbeiter
vor 4 Wochen
Dresden, Deutschland DIS AG Personaldienstleistungen VollzeitIm Auftrag unseres Kunden suchen wir einen 2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt.Unser Kunde, ein weltweit agierender IT-Dienstleister, setzt seit über 10 Jahren IT-Experten in spannenden Kundenaufträgen ein. Dabei steht unser Kunde für langfristige Partnerschaften und für eine kontinuierlichen Verbesserung des...
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2nd Level Support Mitarbeiter
vor 3 Monaten
Dresden, Deutschland DIS AG Personaldienstleistungen VollzeitIm Auftrag unseres Kunden suchen wir einen 2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt.Unser Kunde, ein weltweit agierender IT-Dienstleister, setzt seit über 10 Jahren IT-Experten in spannenden Kundenaufträgen ein. Dabei steht unser Kunde für langfristige Partnerschaften und für eine kontinuierlichen Verbesserung des...
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1st Level Support Experts
vor 6 Monaten
Dresden, Deutschland saaroluna Vollzeit**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) 1st Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Annahme von Fehler - und Störungsmeldungen (Passwort - Rücksetzung, Neustart vom System etc) innerhalb der...
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Sicherheits- und Support-Spezialist
vor 4 Wochen
Dresden, Sachsen, Deutschland DIS AG VollzeitÜberblick über das UnternehmenDie DIS AG ist ein dynamisches IT-Unternehmen mit Sitz in Dresden, das sich auf die Entwicklung und Implementierung von Lösungen für verschiedene Branchen spezialisiert hat. Durch unsere kontinuierliche Innovation und unser Engagement für Qualität bieten wir unseren Kunden innovative Lösungen, um ihre Geschäftsziele zu...
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Dresden, Deutschland DIS AG Personaldienstleistungen VollzeitWir, die DIS AG, suchen hilfsbereite IT-Supporter (m/w/d) für namhafte Kunden im Raum Dresden.Unsere Aufgabe ist es, Sie und unsere Kundenunternehmen zusammenzubringen. Unsere individuelle Beratung und Vermittlung ist für Sie kostenfrei!Wenn Sie den nächsten Karriereschritt suchen, melden Sie sich bei uns und profitieren Sie vom Netzwerk der Besten.Ihre...
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Dresden, Deutschland DIS AG Personaldienstleistungen VollzeitWir, die DIS AG, suchen hilfsbereite IT-Supporter (m/w/d) für namhafte Kunden im Raum Dresden. Unsere Aufgabe ist es, Sie und unsere Kundenunternehmen zusammenzubringen. Unsere individuelle Beratung und Vermittlung ist für Sie kostenfrei! Wenn Sie den nächsten Karriereschritt suchen, melden Sie sich bei uns und profitieren Sie vom Netzwerk der...