Mitarbeiter:in Kundenbetreuung Netz

vor 3 Monaten

Augsburg, Deutschland LEW Service & Consulting GmbH Vollzeit

**Die LEW Service & Consulting GmbH ist Service-Unternehmen der LEW-Gruppe. Unser Spektrum umfasst neben zentralen Servicefunktionen vor allem IT-, Kundenservice
- und kaufmännische Leistungen. So treiben wir die digitale Transformation der gesamten LEW-Gruppe mit voran. Unser Bereich Kundenservice Netz ist ein Dreh
- und Angelpunkt für unsere Netzkund:innen. Wir in der Netzabrechnung sorgen für eine begeisternde Customer Experience, von der Zählerstanderfassung bis zur Abrechnung und stellen sicher, dass unsere Marktpartner:innen mit allen Informationen rund um die Abrechnung anhand von Gesetztes Vorgaben versorgt werden.**

**Darum geht es konkret**:
Sei dabei und gestalte mit uns die Energiewende: Unsere Kund:innen, Einspeiser:innen und Netznutzer:innen im LEW Verteilnetz, sind wie wir zentrale Akteure in der Energiewende. Dabei stehen wir ihnen vom Netzanschluss bis zur korrekten Rechnung zur Seite. Konkret bedeutet es:

- Du bist dafür verantwortlich, dass alle Anliegen unserer Kund:innen im 2nd Level innerhalb der vorgegebenen Zeit korrekt und verständlich bearbeitet werden
- Dabei nutzt du dein hohes Maß an Kundenorientierung in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation, um die Kund:innen bestmöglich durch unsere Prozesse zu begleiten und Rückfragen lösungsorientiert zu klären
- Mit deinem Know-How hilfst du dabei, Prozesse und Abläufe permanent zu hinterfragen und im Sinne von Kundenzentrierung und Effizienz weiter zu optimierenDarüber hinaus übernimmst du die Rolle als Stellvertreter:in für die Zählerstandsbeschaffung zur Stichtagsablesung

**Dass wünschen wir uns**:

- Es fällt dir leicht, auf Bedürfnisse und Anliegen unserer Kund:innen einzugehen und handelst stets nach der Prämisse „customer first"
- Dabei verfügst du über ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, um Kundenanfragen klar, verständlich und souverän zu beantworten
- Stillstand ist für dich keine Option: Es macht dir Spaß Prozesse zu analysieren, zu hinterfragen und im Sinne eines effizienteren Vorgehens zu optimieren
- Du bist mit agilen Arbeitsweisen vertraut und kannst diese in deinem Aufgabenbereich anwenden. Deine Affinität zu Digitalisierungs-Themen hilft dir dabei, innovative Lösungen zu finden und den Arbeitsablauf zu verbessern
- Deine kaufmännische Ausbildung hast du erfolgreich abgeschlossen und bringst im besten Fall Erfahrungen im energiewirtschaftlichen Kontext mit oder hast Lust, dich in diese Themen einzuarbeiten
- Idealerweise hast du bereits mit SAP-ISU oder ähnlichen Systemen gearbeitet

  • Werkstudent:in Kundenbetreuung Einspeisung

    vor 6 Monaten

    Augsburg, Deutschland LEW Service und Consulting GmbH Vollzeit

    Werkstudent:in Kundenbetreuung Einspeisung / Erneuerbare Energien - Augsburg | befristet für 18 Monate | Teilzeit mind. 15 Std./Woche - Die LEW Service & Consulting GmbH ist Service-Unternehmen der LEW-Gruppe. Unser Spektrum umfasst neben zentralen Servicefunktionen vor allem IT-, Kundenservice - und kaufmännische Leistungen. So treiben wir die digitale...

  • Mitarbeiter:in Marktkommunikation

    vor 5 Monaten

    Augsburg, Deutschland LEW Verteilnetz GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter:in Marktkommunikation / Marktpartnerbetreuung - Augsburg | befristet für zwei Jahre | Vollzeit (38 Std.) - Die LEW Verteilnetz GmbH sorgt als regionale Verteilnetzbetreiberin für den sicheren Betrieb unseres rund 36.000 Kilometer langen Stromnetzes. Wir treiben den massiven Um - und Ausbau des Stromverteilnetzes mit hohen Investitionen und...

  • Projektmanager:in / Prozessmanager:in Kundenservice Netz

    vor 3 Monaten

    Augsburg, Deutschland Lechwerke AG Vollzeit

    Darum geht es konkretDu ergreifst die Initiative, treibst und unterstützt Weiterentwicklung und Verbesserung mit den operativen Teams Netzkunden, Einspeisekunden und KundenbetreuungDu bist mittendrin und unterstützt Führungskräfte wie Mitarbeiter:innen der operativen Teams bei der Ableitung und Umsetzung konkreter Maßnahmen und Projekte in Effizienz,...

  • Projektmanager:in / Prozessmanager:in Kundenservice Netz

    vor 3 Monaten

    Augsburg, Deutschland Lechwerke AG Vollzeit

    Darum geht es konkretDu ergreifst die Initiative, treibst und unterstützt Weiterentwicklung und Verbesserung mit den operativen Teams Netzkunden, Einspeisekunden und KundenbetreuungDu bist mittendrin und unterstützt Führungskräfte wie Mitarbeiter:innen der operativen Teams bei der Ableitung und Umsetzung konkreter Maßnahmen und Projekte in Effizienz,...

  • Projektmanager:in / Prozessmanager:in Kundenservice Netz

    vor 3 Monaten

    Augsburg, Deutschland Lechwerke AG - Karriere Vollzeit

    Darum geht es konkretDu ergreifst die Initiative, treibst und unterstützt Weiterentwicklung und Verbesserung mit den operativen Teams Netzkunden, Einspeisekunden und KundenbetreuungDu bist mittendrin und unterstützt Führungskräfte wie Mitarbeiter:innen der operativen Teams bei der Ableitung und Umsetzung konkreter Maßnahmen und Projekte in Effizienz,...

  • Projektmanager:in / Prozessmanager:in Kundenservice Netz

    vor 3 Monaten

    Augsburg, 86150, Augsburg, Deutschland Lechwerke AG Vollzeit

    Darum geht es konkretDu ergreifst die Initiative, treibst und unterstützt Weiterentwicklung und Verbesserung mit den operativen Teams Netzkunden, Einspeisekunden und KundenbetreuungDu bist mittendrin und unterstützt Führungskräfte wie Mitarbeiter:innen der operativen Teams bei der Ableitung und Umsetzung konkreter Maßnahmen und Projekte in Effizienz,...

  • Werkstudent:in Kundenbetreuung Einspeisung

    vor 6 Monaten

    Augsburg, Deutschland LEW Service & Consulting GmbH Vollzeit

    **Die LEW Service & Consulting GmbH ist Service-Unternehmen der LEW-Gruppe. Unser Spektrum umfasst neben zentralen Servicefunktionen vor allem IT-, Kundenservice - und kaufmännische Leistungen. So treiben wir die digitale Transformation der gesamten LEW-Gruppe mit voran. Innerhalb des Kundenservice Netz betreuen wir die Kund:innen, die erneuerbare Energie...

  • Ausbildung zum Verkäufer, Fachrichtung Lebensmittel

    vor 4 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland REWE Vollzeit

    Wir suchen nach engagierten und motivierten Einzelpersonen, die sich für eine Ausbildung zum Verkäufer im Bereich Lebensmittel interessieren. Bei REWE bieten wir eine umfassende Ausbildung an, die dich auf deine berufliche Zukunft vorbereitet.Als Verkaufsmitarbeiter:in bei REWE wirst du Teil eines dynamischen Teams sein, das sich für die besten...

  • Mitarbeiter:in Abrechnung Und Marktkommunikation

    vor 6 Monaten

    Augsburg, Deutschland LEW Service & Consulting GmbH Vollzeit

    **Die LEW Service & Consulting GmbH ist Service-Unternehmen der LEW-Gruppe. Unser Spektrum umfasst neben zentralen Servicefunktionen vor allem IT-, Kundenservice - und kaufmännische Leistungen. So treiben wir die digitale Transformation der gesamten LEW-Gruppe mit voran. Unser Bereich **Kundenservice Netz ist ein Dreh - und Angelpunkt für unserer...

  • Process Manager:in Kundenservice Energiewirtschaft

    vor 2 Monaten

    Augsburg, Deutschland Lechwerke AG Vollzeit

    Du ergreifst die Initiative, treibst und unterstützt Weiterentwicklung und Verbesserung mit den operativen Teams Netzkunden, Einspeisekunden und Kundenbetreuung Du bist mittendrin und unterstützt Führungskräfte wie Mitarbeiter:innen der operativen Teams bei der Ableitung und Umsetzung konkreter Maßnahmen und Projekte in Effizienz, Kundenorientierung,...

  • Process Manager:in Kundenservice Energiewirtschaft

    vor 2 Monaten

    Augsburg, Deutschland Lechwerke AG Vollzeit

    Darum geht es konkret Du ergreifst die Initiative, treibst und unterstützt Weiterentwicklung und Verbesserung mit den operativen Teams Netzkunden, Einspeisekunden und Kundenbetreuung Du bist mittendrin und unterstützt Führungskräfte wie Mitarbeiter:innen der operativen Teams bei der Ableitung und Umsetzung konkreter Maßnahmen und Projekte in Effizienz,...

  • Projekt & Prozess Manager (m/w/d)

    vor 3 Monaten

    Augsburg, Deutschland Lechwerke AG - Karriere Vollzeit

    p>Darum geht es konkretDu ergreifst die Initiative, treibst und unterstützt Weiterentwicklung und Verbesserung mit den operativen Teams Netzkunden, Einspeisekunden und KundenbetreuungDu bist mittendrin und unterstützt Führungskräfte wie Mitarbeiter:innen der operativen Teams bei der Ableitung und Umsetzung konkreter Maßnahmen und Projekte in Effizienz,...