Head of Customer Service Operations

Vor 2 Tagen

Munich, Deutschland Octopus Energy Germany GmbH Vollzeit

Octopus Energy ist Teil der Energierevolution - schließe dich an

Global, agil und zukunftsorientiert verändern wir den Energiemarkt mit neuer Technologie zum Besseren. Werde Teil des Teams und fordere den Status Quo heraus. Mit Energie, die gut für den Planeten ist und gut für dein Karma.

Wir haben ehrgeizige Ziele und ein starkes Mutterunternehmen im Rücken. Weltweit versorgt Octopus Energy bereits über 3 Millionen Haushalte mit grüner Energie.

Wir haben uns Hals über Kopf in Wärmepumpen verliebt - die hocheffiziente und grüne Alternative zu Öl
- und Gasheizkesseln. Aktuell sind wir dabei, unser Team für die Installation von Wärmepumpen aufzubauen und suchen geschickte Handwerker*innen, die unsere Vision teilen: weg von fossilen Brennstoffen, hin zu nachhaltiger Heiztechnologie für unsere Kund*innen.

Head of Customer Service Operations gesucht | Octopus Energy bereit, als Head of Customer Service Operations den Energiemarkt mit Octopus Energy zu revolutionieren? Jetzt bewerben und mit anpacken - für eine bessere Zukunft.

**Deine zukünftigen Aufgaben**
- Du bist für den Aufbau und die Leitung des Kundenservice-Teams unserer Wärmepumpen-Sparte verantwortlich und beaufsichtigst das Tagesgeschäft
- Durch die enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Sales, Operations undEngineering stellst du sicher, dass dein Team stets über die richtigen Informationen und das nötige Fachwissen verfügt, um Kund*innen bestmöglich zu beraten und zu unterstützen
- Gemeinsam mit deinem Team übernimmst du die Planung allerInstallationsarbeiten bei unseren Kund*innen vor Ort
- Du konzipierst und organisierst die Betreuung unserer Kunden*innen auch außerhalb der Geschäftszeiten und stellst somit sicher, dass Kund*innen uns jederzeit erreichen können
- Du erstattest den wichtigsten Interessengruppen regelmäßig Bericht über die Leistung und das Engagement deines Teams und sorgst so dafür, dass wir die Anforderungen der Branche zu jeder Zeit erfüllen
- Du stehst in engem Kontakt mit unserem Operations Director, umLeistungsberichte zu analysieren und Prozessverbesserungen voranzutreiben

**Dein Background**
- Du hast Erfahrung in den Bereichen Management, Operations und Führung
- Du kannst auf einschlägige Erfahrung im Kundenservice zurückblicken
- Du hast Erfahrung mit dem Aufbau, der Leitung und dem Management von Kundendienstteams vor Ort und aus der Ferne und weißt, was es braucht, um einTeam aufzubauen, das vor, während und nach der Wärmpumpeninstallation zuverlässig an der Seite unserer Kund*innen steht
- Du bist ein*e echte*r Teamplayer*in und in der Lage, mit Menschen unterschiedlicher Kulturen zusammenzuarbeiten
- Du bist eine selbstbewusste und erfahrene Führungspersönlichkeit, die in einem dynamischen Umfeld sofort durchstarten kann und mit anpackt, wenn es darauf ankommt
- Du verfügst über ein hohes Maß an Anpassungsfähigkeit und Flexibilität
- Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch Organisation sowie logisches, analytisches Denken aus.
- Wenn du bereits Erfahrung in der Energiebranche gesammelt hast, ist das ein Vorteil

**Deine Benefits bei uns**
- Top-Bezahlung: Als Head of Customer Service Operations (m/w/d) erwartet dich bei uns eine Bezahlung über dem Branchendurchschnitt.
- Zudem hast du dieMöglichkeit, über Aktienoptionen am Erfolg von Octopus Energy teilzuhaben
- Flexible Arbeitszeiten: Weil unser Arbeitsumfeld auf Vertrauen basiert und wir davon überzeugt sind, dass jeder von uns nur das Beste im Sinn hat, setzen wir auf flexible Arbeitszeiten und Hybrid Work
- Essenszuschuss: Essen stärkt und macht glücklich. Daher erhältst du von uns einen monatlichen Zuschuss von bis zu 100 € für das tägliche Mittagessen
- Sport
- und Fitnessangebote: Weil uns deine Gesundheit am Herzen liegt, bezuschussen wir gerne zertifizierte Sport
- und Fitnessangebote
- Kinderbetreuung: Eine Sorge weniger - wir tragen einen Teil deiner Kosten für die Kinderbetreuung
- Betriebliche Altersvorsorge: Gerne bieten wir dir die Möglichkeit, mit einer betrieblichen Altersvorsorge effektiv fürs Alter vorzusorgen
- 30 Tage Urlaub: Wir bieten dir ausreichend Zeit für Erholung, damit du deine Akkus wieder aufladen kannst
- Aufstiegschancen und Weiterbildungsmöglichkeiten: Stillstand? Nicht mit uns Wir bieten dir tolle Aufstiegschancen und attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten

Bereit, den Energiemarkt mit uns zu revolutionieren? Bewirb dich ganz einfach in nur wenigen Schritten. Wir freuen uns auf dich

Du findest die Stelle super spannend, bist dir aber unsicher, ob du alle Anforderungen zu 100% erfüllst? Bitte zögere nicht, dich trotzdem zu bewerben

P.S.: Octopusse gibt es in allen Farben, Formen und Größen. Wir freuen uns auf Mitarbeiter*innen jeden Geschlechts, Alters, jeder sexuellen Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit und ohne Behinderungen. Für uns zählt nur eins: du passt zu uns und brennst darauf, etwas zu verändern.

Art der Stelle: Vollzeit, Fest

  • Head of Customer Service Operations

    Vor 4 Tagen

    Munich, Deutschland Octopus Energy Vollzeit

    **Jetzt bewerben** Octopus Energy ist Teil der Energierevolution - schließe dich an! \uD83C\uDF0E Global, agil und zukunftsorientiert verändern wir den Energiemarkt mit neuer Technologie zum Besseren. \uD83C\uDF08 Werde Teil des Teams und fordere den Status Quo heraus. Mit Energie, die gut für den Planeten ist und gut für dein Karma. \uD83D\uDC9A Wir...

  • Head of Cloud Operations

    vor 7 Monaten

    Munich, Deutschland Siemens Digital Industries Software Vollzeit

    **We are Siemens** MindSphere is the world's leading Industrial IoT Solution from Siemens. As part of Siemens Xcelerator product portfolio, MindSphere bridges the gap between OT (operations) and IT, enabling our customers in their digitalization journeys to gain competitive advantage from IoT, data analytics and closed loop design and manufacturing. Born in...

  • Head of Cloud Operations

    vor 7 Monaten

    Munich, Deutschland Siemens Vollzeit

    **We are Siemens** MindSphere is the world's leading Industrial IoT Solution from Siemens. As part of Siemens Xcelerator product portfolio, MindSphere bridges the gap between OT (operations) and IT, enabling our customers in their digitalization journeys to gain competitive advantage from IoT, data analytics and closed loop design and manufacturing. Born in...

  • Head of Operations

    vor 7 Monaten

    Munich, Deutschland FREE NOW Vollzeit

    **Head of Operations**: **_ Location_**_: Munich_ FREENOW, Germany's leading taxi app, empowers smarter mobility decisions helping people to move freely. Be ready to work in a multinational, diverse, highly motivated and collaborative team who strive for excellence and like to have fun. Are you ready for your next ride? **YOUR DAILY ADVENTURES WILL...

  • Head of Operations

    vor 7 Monaten

    Munich, Deutschland rapitag GmbH Vollzeit

    At rapitag, our mission is to revolutionize the retail industry by enhancing safety, speed, and convenience. Established in 2017, we have reimagined the conventional security tag, transforming it into a cutting-edge IoT device with multiple patents. This innovation empowers retailers with groundbreaking opportunities, enabling seamless and secure...

  • Head of Operations

    vor 7 Monaten

    Munich, Deutschland rapitag GmbH Vollzeit

    At rapitag, our mission is to revolutionize the retail industry by enhancing safety, speed, and convenience. Established in 2017, we have reimagined the conventional security tag, transforming it into a cutting-edge IoT device with multiple patents. This innovation empowers retailers with groundbreaking opportunities, enabling seamless and secure...

  • Head of Customer Service

    vor 7 Monaten

    Munich, Deutschland yfood Labs GmbH Vollzeit

    **DEINE MISSION**: - In dieser Rolle bist du verantwortlich für den Ausbau und die Entwicklung des international wachsenden Customer Support Teams. - Dein Ziel ist es durch Aufbau und dauerhafte Optimierung interner Prozesse den bestmöglichen Betreuungsstandart für unseren mehrsprachig wachsenden Kundenstamm zu gewährleisten. - Die Konzipierung von...

  • Assistant (W/m/d) to Head of Customer Operations

    vor 7 Monaten

    Munich, Deutschland Arthrex Vollzeit

    Wir gehören zu den weltweit führenden Unternehmen im Bereich Orthopädie, Arthroskopie, Sportmedizin und Orthobiologie. Getreu unserer Mission _Helping Surgeons Treat Their Patients Better _entwickeln wir seit 40 Jahren innovative Produkte und Operationsverfahren. Arthrex wurde 1981 in München gegründet - heute befindet sich unser Hauptsitz in Naples...

  • Head of Brand Retail Services-experiential

    Vor 3 Tagen

    Munich, Deutschland DNA Recruit Vollzeit

    Head of Brand Retail Services to join **Experiential** Agency based in **Germany** to generate new business based on defined KPIs for **Brand Retail Services** and **must have experience in retail sales, or a consulting background**. If this is you then please read on to find out more about the role and agency. **DNA Recruit** are working with a **Global...

  • Head of Customer Value Management

    vor 1 Tag

    Munich, Deutschland DAZN Vollzeit

    Head of Customer ValueManagementDepartment:84-290 - Revenue - CommercialPremisesEmployment Type:Full TimeLocation:MunichDescriptionDoyou want to be part of our exciting journey taking DAZN, the globalplatform for live sports to the next level? In Germany, we hold theCommercial Premises rights to some of the biggest competitions likeBundesliga, UEFA Champions...

  • Head of

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland KINEXON Vollzeit

    The Head of Revenue Operations is responsible for leading revenue operations, optimizing revenue processes, and driving overall revenue growth. He/She develops and implements strategies and ways of working, identifies useful tools, manages the sales operations team, and analyzes data to inform the management team on how to improve revenue generation across...

  • Head of Operations

    vor 7 Monaten

    Munich, Deutschland JobRad GmbH Vollzeit

    **Head of Operations**: Lust auf eine besondere Herausforderung? - Wir suchen eine engagierte und motivierte Führungskraft für die operativen Bereiche unseres Unternehmens. In der Position Head of Operations übernimmst du die Verantwortung für die Standardisierung und Skalierung der Prozesse in den Bereichen Fahrradaufbereitung, Werkstatt,...

  • Head of Employee Relations Operations Linehaul

    Vor 2 Tagen

    Munich, Deutschland Amz Deutschland E10 Trans GmbH Vollzeit

    Extensive experience with HR/ER/Legal background, ideally within a high volume, fast paced and customer focused environment, transportation operations industry knowledge - Possess problem solving and analytical capability; experience of managing ambiguity and analyzing HR and ER metrics to find root causes and develop short, medium and long-term plans - Have...

  • Head of Operations

    vor 7 Monaten

    Munich, Deutschland Xenia Woehry Consulting Vollzeit

    Mein Kunde ist ein etabliertes Unternehmen in der produzierenden Branche und genießt weltweit einen exzellenten Ruf für seine qualitativ hochwertigen Produkte. Mit Hauptsitz in Deutschland agiert das Unternehmen auf internationaler Ebene und setzt wegweisende Standards in Bezug auf Innovation und ökologische Verantwortung. Zur Verstärkung seines...

  • Head of Operations

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Xenia Woehry Consulting Vollzeit

    Mein Kunde ist ein etabliertes Unternehmen in der "produzierenden-handels-" Branche und genießt weltweit einen exzellenten Ruf für seine qualitativ hochwertigen Produkte. Mit Hauptsitz in Deutschland agiert das Unternehmen auf internationaler Ebene und setzt wegweisende Standards in Bezug auf Innovation und ökologische Verantwortung. Zur Verstärkung...

  • Head of Client Services

    vor 7 Monaten

    Munich, Deutschland Computershare Vollzeit

    **We offer you a world of opportunity** Computershare is a global leader in share register administration, employee share ownership schemes, mortgage loan administration and depositary voting rights activation, offering stakeholder-focused communications solutions. Computershare is represented in all major financial markets with over 14,500 employees...

  • Head of Revenue Operations

    vor 7 Monaten

    Munich, Deutschland Jameda Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** Who We are** Our mission is to “make the healthcare experience more human”. Docplanner is a SaaS tool for doctors and clinics used to optimise their patient flow, reduce no-shows, and digitize their practices in order to be able to spend more time with the patient. We also operate marketplace websites in 13 countries which...

  • Head of Delivery and Operations

    Vor 5 Tagen

    Munich, Deutschland Yokoy Vollzeit

    **Do you want to join us on the journey of disrupting the spend management business? Do you like to work in a fast-paced environment with a passionate and supportive team? Yokoy is growing!** **After closing our $80M Series B funding round with the world’s renowned tech fund Sequoia Capital this spring, we are thriving in a fast-paced hypergrowth...

  • Head of Operations

    vor 7 Monaten

    Munich, Deutschland Telepaxx Medical Data GmbH Vollzeit

    Telepaxx Medical Data bietet Krankenhäusern und Ärzten datenschutzkonforme, schnell integrierbare Software-as-a-Service-Lösungen aus der Cloud - zugeschnitten auf den Bedarf bildgebender Fachbereiche wie der Radiologie, Orthopädie, Kardiologie oder Gynäkologie. Für unsere weitere Wachstumsstory suchen wir ab sofort einen Head of Operations, der als...

  • Head of Technology and Services Germany

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Salesforce Vollzeit

    Job Category Sales Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance...