Service Desk Agent 1st Level Support
vor 5 Monaten
**Über uns**
**OS Datensysteme - wir sind Teil der CRAFTVIEW-Gruppe**
Im Arbeitsalltag müssen sich unsere Kunden auf ihre Werkzeuge verlassen können. Unser Handwerk ist es, mit modernen Softwarelösungen erstklassige, professionelle Tools zu schaffen, auf die unsere Kunden in jeder Situation bauen können. Wir verbinden Software
- und Branchen-Know-how und sorgen so dafür, dass Qualitätsarbeit auch bei erhöhter Produktivität ermöglicht wird.
Was macht uns besonders? **Wir leben das respektvolle Miteinander mit allen im Team.**
Kurze Entscheidungswege, eine offene, direkte Kommunikation und Wertschätzung prägen unsere Arbeitskultur. Unsere Teammitglieder vereinen verschiedenste Erfahrungen, Qualifikationen und Sichtweisen und diese Vielfalt trägt und treibt uns an für das gemeinsames Ziel: unseren Kunden ein verlässlicher und innovativer Partner zu sein.
Der Erfolg unserer Produkte hängt nicht nur von der Qualität der Zusammenarbeit mit unseren Kunden ab. Ebenso entscheidend ist der unternehmensweite Teamspirit und die Begeisterung für die eigene Arbeit.
Deshalb fängt Unternehmenskultur für uns bei jeder einzelnen Person an. Gute Zusammenarbeit entsteht, indem wir uns gegenseitig bereichern und dadurch zusammenwachsen.
Bring deine Stärken ein als Service Desk Agent 1st Level Support (m/w/d) für die holzverarbeitende Branche, erlebe den CRAFTVIEW-Spirit ab dem ersten Tag und schreibe gemeinsam mit uns die Erfolgsgeschichte fort
Zusammenwachsen
**Was dich erwartet**
- Kundenkommunikation per Telefon und E-Mail
- Kompetente Durchführung der Fehleranalyse und selbständige Bearbeitung von Support-Fällen
- Unterstützung von Kunden und Kollegen bei Fragen zur Produktpalette
- Dokumentation von komplexen Anfragen im Ticketsystem
- Organisation und Aufbereitung aller relevanten Daten
- Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen
**Was du mitbringst**
- Abgeschlossene Berufsausbildung mit technischer und/ oder kaufmännischer Ausrichtung
- 1-2 Jahre Berufserfahrung in einer Position mit engem Kundenkontakt und/oder im telefonischen Support
- Reges Interesse an aktueller Softwaretechnologie
- Hohe Kunden-, Service
- und Lösungsorientierung mit viel Verständnis für die Handwerksbranche
- Selbstsicherer, verbindlicher und freundlicher Kommunikationsstil
- Freude an der Kommunikation via Telefon
- Windows-, MS-Office-Kenntnisse erforderlich
- Erfahrung mit ERP-Systemen wünschenswert
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
**Was wir dir bieten**
- Attraktive Karriereperspektiven in einem stark wachsenden Unternehmen
- 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten sowie Freiräume für Work-Life-Blending
- Intensive und individuelle Einarbeitung
- Familiäre, offene Unternehmenskultur
- Entwicklungs
- und Fortbildungsmöglichkeiten, die dich weiterbringen
- Sonderurlaub für soziales oder Umweltengagement
- Möglichkeit der Gehaltsumwandlung in Sachbezüge (z. B. e-Bikes)
- Modernes Equipment, das sich an deinen Wünschen orientiert
- Firmenevents
**Überzeugt?**
Du möchtest dich gerne als Service Desk Agent 1st Level Support (m/w/d) dein Potenzial bei uns entfalten und weiterentwickeln? Auch Quereinsteiger, die sich für Kundenservice, Technik und Software begeistern können, sind bei uns herzlich willkommen
Wir freuen uns schon jetzt auf deine Bewerbung
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Arbeitszeiten:
- Montag bis Freitag
Leistungen:
- Empfehlungsprogramm
- Kostenloser Parkplatz
- Zusätzliche Urlaubstage
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in Rastatt
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IT-Spezialist für Second Level Support
vor 3 Wochen
Rastatt, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenQualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-MailErstellung von Dokumentationen für Best Practice Lösungen zur Weiterleitung an den 1st Level SupportBearbeitung von anspruchsvollen Service Requests (z.B. Beantragung von Berechtigungen, Erstellung von Accounts, Wartung von IT-Systemen)Austausch und Zusammenarbeit mit anderen...
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IT-Spezialist für Second Level Support
vor 4 Wochen
Rastatt, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenQualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-MailErstellung von Dokumentationen für Best Practice Lösungen zur Weiterleitung an den 1st Level SupportBearbeitung von anspruchsvollen Service Requests (z.B. Beantragung von Berechtigungen, Erstellung von Accounts, Wartung von IT-Systemen)Austausch und Zusammenarbeit mit anderen...
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IT-Spezialist für Second Level Support
vor 4 Wochen
Rastatt, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenQualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-MailErstellung von Dokumentationen für Best Practice Lösungen zur Weiterleitung an den 1st Level SupportBearbeitung von anspruchsvollen Service Requests (z.B. Beantragung von Berechtigungen, Erstellung von Accounts, Wartung von IT-Systemen)Austausch und Zusammenarbeit mit anderen...
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IT-Spezialist für Second Level Support
vor 3 Wochen
Rastatt, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenQualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-MailErstellung von Dokumentationen für Best Practice Lösungen zur Weiterleitung an den 1st Level SupportBearbeitung von anspruchsvollen Service Requests (z.B. Beantragung von Berechtigungen, Erstellung von Accounts, Wartung von IT-Systemen)Austausch und Zusammenarbeit mit anderen...
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IT-Spezialist für 2nd Level Support
vor 4 Wochen
Rastatt, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenWir suchen nach einem IT-Spezialisten, der unsere Kunden mit Fachwissen und Motivation unterstützt.Der Fachmann für Systemintegration wird als Experte für den 2nd Level Support im Raum Rastatt tätig sein.Er wird enge Zusammenarbeit mit den Kollegen vom 1st Level Support und 3rd Level Support pflegen.Der IT-Spezialist wird Störungsmeldungen...
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IT-Spezialist für 2nd Level Support
vor 4 Wochen
Rastatt, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenWir suchen nach einem IT-Spezialisten, der unsere Kunden mit Expertise und Leidenschaft unterstützt.Der Fachmann für Systemintegration und Support wird die Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeiten.Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen vom 1st Level Support und 3rd Level Support ist erforderlich.Der Experte für IT-Fragen und...
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IT-Spezialist für 2nd Level Support
vor 3 Wochen
Rastatt, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenWir suchen nach einem IT-Spezialisten, der unsere Kunden bei IT-Fragen und -Lösungen unterstützt.Der IT-Spezialist wird die Kunden bei der Lösung von IT-Problemen unterstützen und sicherstellen, dass alle Anfragen ordnungsgemäß bearbeitet werden.Der IT-Spezialist wird enge Zusammenarbeit mit den Kollegen vom 1st Level Support und 3rd Level...
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IT-Spezialist für 1st Level Support
vor 3 Wochen
Rastatt, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenWir suchen nach einem IT-Spezialisten, der sich auf die Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Support- und Serviceanfragen spezialisiert hat.Als erster Ansprechpartner für wiederkehrende bekannte Fragestellungen ist er für die Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per Telefon und Email verantwortlich.Er bearbeitet...
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IT-Spezialist für 1st Level Support
vor 3 Wochen
Rastatt, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenBeantwortung von Anfragen und Störungen der Endanwender analysieren und behebenEinordnung, ob ein Problem direkt gelöst werden kann oder ob es an einen Spezialisten weitergeleitet werden mussIm Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-TicketsAusarbeitung und Pflege von DokumentationenIhr ProfilAbgeschlossene...
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IT-Support-Experte
vor 3 Wochen
Rastatt, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenQualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-MailErstellung von Dokumentationen für Best Practice Lösungen zur Weiterleitung an den 1st Level SupportBearbeitung von anspruchsvollen Service Requests (z.B. Beantragung von Berechtigungen, Erstellung von Accounts, Wartung von IT-Systemen)Austausch und Zusammenarbeit mit anderen...
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IT-Spezialist für Second Level Support
vor 3 Wochen
Rastatt, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitÜbernehmen Sie die Herausforderung als IT-Spezialist für Second Level Support bei DIS AG!Wir suchen nach einem erfahrenen IT-Experten, der sich auf die Lösung komplexer IT-Probleme spezialisiert hat. Als Second Level Support werden Sie die Schnittstelle zwischen dem First Level Support und den weiteren Abteilungen im Unternehmen sein.Ihre Aufgaben:Vom...
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IT-Spezialist für Second-Level-Support
vor 3 Wochen
Rastatt, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitÜbernehmen Sie die Herausforderung!Sie suchen nach einer neuen Herausforderung im Berufsleben und glänzen mit Persönlichkeit und Leidenschaft für Ihren Job? Wir als DIS AG suchen Sie als Experte für den Second-Level-Support.Ihre AufgabenVom First-Level-Support weitergeleitete Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeitenSchnittstellenfunktion...
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IT-Spezialist für Second Level Support
vor 4 Wochen
Rastatt, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Spezialisten, der als Second Level Support unsere Kunden unterstützt.Der Fachexperte wird Schnittstellenfunktion zwischen dem First Level Support und den weiteren Abteilungen im Unternehmen übernehmen.Der IT-Spezialist wird Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren.Weiterleiten von...
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IT-Spezialist für Second-Level-Support
vor 3 Wochen
Rastatt, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Spezialisten, der Second-Level-Support leistet und unsere Kunden mit Lösungen informiert.Der Fachmann wird Schnittstellen zwischen dem First-Level-Support und den weiteren Abteilungen im Unternehmen übernehmen.Er wird sicherstellen, dass Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informiert...
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IT-Spezialist für Second Level Support
vor 4 Wochen
Rastatt, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenWir suchen nach einem IT-Spezialisten, der erste Level Support-Anfragen klassifiziert und systematisch abarbeitet.Als Schnittstelle zwischen First Level Support und weiteren Abteilungen im Unternehmen sind Sie für die Kommunikation mit Kunden verantwortlich.Wir erwarten von Ihnen, dass Sie Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen...
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IT-Spezialist für Second Level Support
vor 4 Wochen
Rastatt, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenWir suchen nach einem IT-Spezialisten, der unsere Kunden bei IT-Fragen unterstützt und Lösungen findet.Der Experte wird Schnittstellen zwischen dem First Level Support und den weiteren Abteilungen im Unternehmen übernehmen.Der IT-Spezialist wird Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren.Weiterleiten von nicht lösbarer...
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Imac Supporter
vor 5 Monaten
Rastatt, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH VollzeitWir suchen für unseren Kunden einen IMAC Supporter (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung am Standort Rastatt **Ihr Aufgabengebiet**: - IMAC-Support - **Betankung** diverser Hardware - Ausbringen, Liefern und Aufbau von PCs/Notebooks und Monitoren gemäß Liste bzw. Auftragssystem - **Abarbeitung** von **Störungsticket** per remote oder auch ggf....
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Regular Technician
vor 5 Monaten
Rastatt, Deutschland wu personal GmbH VollzeitAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst - und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen...
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Technischer Support-Spezialist für Kundenservice
Vor 7 Tagen
Rastatt, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitWir suchen eine Persönlichkeit mit Leidenschaft für IT und Kommunikation, die bereit ist, sich auf neue Herausforderungen einzulassen. Beschreibung der PositionAls 1st Level Support werden Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden sein. Ihre Aufgaben umfassen:Sofortiges Klassifizieren von KundenanfragenErstellung und Bearbeitung von...
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IT-Support-Experte (m/w/d) im Second Level
vor 4 Wochen
Rastatt, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenAls Second Level Support-Experte (m/w/d) klassifizieren Sie vom First Level Support weitergeleitete Anfragen und arbeiten sie systematisch ab.Sie sind Schnittstelle zwischen dem First Level Support und den weiteren Abteilungen im Unternehmen.Kunden informieren Sie telefonisch oder schriftlich über Lösungen.Nicht lösbare Probleme werden an...
