Mitarbeiter (M/w/d) Im 2nd-level Support

vor 6 Monaten

Munich, Deutschland Rebike Mobility GmbH Vollzeit

**Wir suchen dich**:
Wir bei Rebike sind ein führendes Unternehmen in der E-Bike Industrie mit einer Leidenschaft für Innovation und Kundenzufriedenheit. Unsere Sortiment umfasst hochwertige E-Bikes aller Art, die auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind. Als Teil unseres Teams wirst Du direkt dazu beitragen, außergewöhnliche Serviceerlebnisse zu schaffen und unsere Kunden bei der Lösung technischer Herausforderungen zu unterstützen.

Gemeinsam verfolgen wir ein Ziel - Wir möchten die E-Mobilität aktiv und nachhaltig gestalten und bieten für unsere Kund:innen zu jedem Bedarf die passende Lösung an. Um unsere gemeinsamen Ziele verwirklichen zu können, suchen wir Dich** **zur Verstärkung unseres Customer Care Teams in** Kempten **als** Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Kundensupport **in** Voll
- oder Teilzeit (mind. 30 Std.) in Festanstellung.**

**Das sind deine Aufgaben bei uns**:

- Bearbeitung und Lösung komplexer Kundenreklamationen unter Verwendung unseres Ticketsystems
- Fachkundige Beratung und Betreuung unserer Kunden am Telefon und per Mail
- Dokumentation und Analyse von Kundenanfragen zur stetigen Verbesserung unserer Servicequalität
- Abwicklung von generellen Kundenanfragen, Schadensmeldungen und Retouren, sowie der damit verbundenen Aufgaben
- Lösungsorientiere Zusammenarbeit mit den Kollegen des Refurbishment-Centers, der Buchhaltung sowie den Agents in unserem Call-Center

**Dein Profil**:

- Abgeschlossene Ausbildung als Fahrradmechaniker, Mechatroniker, KFZ-Mechaniker oder eine vergleichbare Qualifikation
- Alternativ bringst du eine Leidenschaft für E-Bikes mit und besitzt ein großes Interesse dein Wissenstand zu erweitern
- Erfahrung im Reklamationsmanagement, idealerweise im Bereich Bikes, Auto oder Autozubehör
- Mehrjährige Erfahrung in der schriftlichen und telefonischen Kundenbetreuung, vorzugsweise in einem Call Center
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

**Das bieten wir dir an**:

- ...beste Konditionen für deinen Start bei Rebike:

- ** 30 Tage Urlaub**:

- ** Geregelte Arbeitszeiten** (Montag - Freitag)
- ** Keine Wochenend
- und Feiertagsarbeit**:

- Fokussiertes **Arbeiten**:

- Arbeit nur mit **Premium E-Bikes**
- die besten Benefits:

- Ein kostenloses Mitarbeiter** E-Bike im Abo**:

- ** Mitarbeiterrabatte** auf Bikes, Teile & Accessoires
- Deine persönliche **Sachbezugskarte oder EGYM Wellpass**:

- Zuschuss zur **betrieblichen Altersvorsorge**:

- Regelmäßige **Events** mit dem besten Team
- Bonus für die Empfehlung neuer Rebiker

**Interessiert?**:
Das Rebike Mobility Team freut sich** **über deine Bewerbung (Lebenslauf, Zeugnisse) und dich kennenzulernen

**Über uns**:
**Das sind wir**
- **
Wir sind füreinander da**: Wir sind ein Team - standort-, abteilungs
- und hierarchieübergreifend. Wir achten aufeinander und gehen respektvoll miteinander um. Gemeinsam überwinden wir jedes Hindernis, denn wir helfen uns gegenseitig und stellen uns gemeinsam Herausforderungen.
- ** Wir absolvieren einen Marathon**: Wir denken langfristig und lösungsorientiert, dabei übernehmen wir Verantwortung für unser Tun. Schritt für Schritt überwinden wir jede Herausforderung und wachsen daran. Wir lernen schnell und feiern gemeisterte Etappen auf dem Weg zu unserem Ziel.
- ** Wir gestalten unseren Teamspirit**: Wir gestalten und leben unsere Kultur, dabei bringt sich jeder aktiv ein. Wir lieben es unterschiedlich zu sein und fühlen uns durch Verständnis verbunden. Wir begrüßen die Vielfalt des Teams.
- ** Wir geben Gas**: Wir sind leidenschaftliche Rebiker:innen und lieben was wir tun. Wir packen an und geben Gas - unsere Ziele motivieren uns über uns hinauszuwachsen. Wir stehen für unsere Überzeugungen ein und bleiben dabei offen für andere Ideen.
- ** Wir inspirieren Kund:innen**: Wir schaffen Vertrauen und sind zuverlässig. Unsere Kunden schätzen uns für erstklassigen Dienstleistungen und Produkte. Qualität, Sicherheit und einzigartiger Service sind unser Anspruch.

**Das ist unsere Vision**

Rebike übernimmt große Stückzahlen gebrauchter E-Bikes von renommierten Leasing-Anbietern sowie Händlern und verlängert den Lebenszyklus sowie Nutzungsdauer gebrauchter E-Bikes durch professionelles Refurbishment. Das Unternehmen generalüberholt jährlich über 10.000 E-Bikes in einem eigens entwickelten und vom TÜV Rheinland zertifizierten Refurbishment-Prozess. Endkunden profitieren von großer Modellauswahl, günstigen Preisen und professionellem Kundenservice. Damit bietet das Unternehmen eine attraktive Alternative zum Neukauf, leistet einen Beitrag zur Mobilitätswende, Klimaschutz und zur Schonung von begrenzten Ressourcen. Das Unternehmen wurde 2018 von den beiden Geschäftsführern Thomas Bernik und Sven Erger gegründet und beschäftigt über 120 Mitarbeiter an den Unternehmensstandorten in München, Kempten, Oberstdorf und Frankfurt am Main. Zum Unternehmensgeschäft gehören auch der E-Bike Abo-Service ebik

  • Systemspezialist 2nd Level Support

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland M-net Telekommunikations GmbH Vollzeit

    **Systemspezialist 2nd Level Support Telekommunikation (m/w/d) bei M-net** Für unseren Standort in München suchen wir im Bereich Service & Betrieb ab sofort eine/n **Systemspezialist 2nd Level Support Telekommunikation (m/w/d) **. **Deine Aufgaben** - Unterstützung der Kunden bei Inbetriebnahme von Geschäftskundenanschlüssen - Entstörung von...

  • 2nd Level Support

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Unser Auftraggeber ist Europas größtes Telekommunikationsunternehmen. Es bietet Lösungen und Dienstleistungen für die Automobilindustrie,...

  • 2nd Level Supporter

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Nexperit GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden, ein Familienunternehmen mit knapp 500 Mitarbeitern, suchen wir Sie als IT Supporter im 2nd Level Support. Mit insgesamt vier Standorten in der gesamten Region konnte sich das Unternehmen in den letzten 85 Jahren einen sehr guten Marktanteil aufbauen. Um das 9-köpfige IT Team in München weiter auszubauen, wird nun zum nächstmöglichen...

  • Mitarbeiter 1st/2nd Level Onsite Support

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland berg-it Projektdienstleistungen GmbH Vollzeit

    DEIN NETZWERK Unser Auftraggeber ist ein in der Schweiz ansässiges Unternehmen für IT-Dienstleistungen und technische Lösungen mit Niederlassungen in der Schweiz, Deutschland, Österreich, den USA, der Tschechischen Republik und Großbritannien. Seit 2003 bietet das Unternehmen seinen Kunden in ganz Europa IT-Dienstleistungen, Wissen und Know-how...

  • Mitarbeiter 1st/2nd Level Onsite Support

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland berg-it Projektdienstleistungen GmbH Vollzeit

    DEIN NETZWERK Unser Auftraggeber ist ein in der Schweiz ansässiges Unternehmen für IT-Dienstleistungen und technische Lösungen mit Niederlassungen in der Schweiz, Deutschland, Österreich, den USA, der Tschechischen Republik und Großbritannien. Seit 2003 bietet das Unternehmen seinen Kunden in ganz Europa IT-Dienstleistungen, Wissen und Know-how...

  • 2nd Level Supporter

    Vor 5 Tagen

    Munich, Deutschland ITconfigall GmbH Vollzeit

    Wir suchen ab sofort eine:n engagierte:n 2nd Level Supporter (m/w/d), der:die Arztpraxen bei der Optimierung ihrer IT-Systeme unterstützt und aktiv zur Digitalisierung im Gesundheitswesen beiträgt. Wenn du technikaffin bist, gerne eigenständig arbeitest und den Kontakt mit Menschen schätzt, freuen wir uns auf deine Bewerbung! Aufgaben IT-Support:...

  • 2nd Level Supporter

    Vor 5 Tagen

    Munich, Deutschland ITconfigall GmbH Vollzeit

    Wir suchen ab sofort eine:n engagierte:n 2nd Level Supporter (m/w/d), der:die Arztpraxen bei der Optimierung ihrer IT-Systeme unterstützt und aktiv zur Digitalisierung im Gesundheitswesen beiträgt. Wenn du technikaffin bist, gerne eigenständig arbeitest und den Kontakt mit Menschen schätzt, freuen wir uns auf deine Bewerbung! Aufgaben IT-Support:...

  • 2nd-level-support Linux Public

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland saaroluna Vollzeit

    Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich. Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n)2nd-Level-Support Linux Public (m/w/d) Aufgaben \#Aufnehmen, Analysieren und Beheben von Störungen im Rahmen des 2nd-Level-Supports für die Linux-Systeme \#Monitoren der...

  • 2nd Level Support SQL

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) 2nd Level Support SQL Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Administrieren von MS SQL Datenbanken ab MS SQL Server 2016 innerhalb einer...

  • 2nd-level-support Linux Public

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n)2nd-Level-Support Linux Public (m/w/d)** **Ihre Aufgaben**: **#Aufnehmen, Analysieren und Beheben von Störungen im Rahmen des 2nd-Level-Supports für die...

  • Mitarbeiter (M/w/d) 1st-level-support

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Solutions 30 Field Services Süd GmbH Vollzeit

    **Mitarbeiter (m/w/d) 1st-Level-Support / 2nd-Level-Support**: Die Solutions 30 Gruppe ist mit mehr als 11.000 Servicetechnikern in zehn europäischen Ländern in den Bereichen Telekommunikation und IT, Sicherheit und Energie sowie Intelligente Gebäude - und POS-Systeme tätig. Die Unternehmen der Solutions 30 Gruppe sind leistungsfähige...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Im 1st/2nd Level Support Mit

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland RSD Reise Service Deutschland GmbH Vollzeit

    Wir sind einer der größten Studienreisen-Veranstalter Deutschlands mit über 1,5 Millionen Reisenden und Teil einer erfolgreichen Unternehmensgruppe mit mehr als 600 Mitarbeitern in unterschiedlichen Geschäftsfeldern. Zur Verstärkung unseres Teams in München suchen wir wir zum nächstmöglichen Termin in Vollzeit einen qualifizierten **Mitarbeiter...

  • SRE und 2nd Level Support Engineer

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland Verlag C.H.BECK Vollzeit

    Die Unternehmensgruppe C.H.BECK beschäftigt als führendes Medienunternehmen mehr als 2.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Europa. Mit dem Verlagsgeschäft im rechts- und geisteswissenschaftlichen Bereich sowie Druckerei, Verlagsauslieferung, Buchhandlungen, Seminarunternehmen, E-Commerce- und Web-Plattformen sowie verschiedenen Beteiligungen deckt...

  • IT-Support 2nd Level Onsite

    vor 1 Monat

    Munich, Deutschland All the Top Bananas Vollzeit

    IT-Support 2nd Level Onsite (m/w/d)Are you passionate about providing top-notch end-user support? Do you thrive in a fast-paced environment where you can utilize your expertise in hardware and software? If so, then this is the perfect opportunity for you!What awaits you:Installation, configuration, and setup of complex IT systemsDeployment and maintenance of...

  • IT-Support 2nd Level Onsite

    vor 1 Monat

    Munich, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG Vollzeit

    IT-Support 2nd Level Onsite (m/w/d) Are you passionate about providing top-notch end-user support? Do you thrive in a fast-paced environment where you can utilize your expertise in hardware and software? If so, then this is the perfect opportunity for you!What awaits you: Installation, configuration, and setup of complex IT systems Deployment and...

  • Kundenbetreuer (M/w/d) Im 2nd-level-support

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Kufer Software GmbH Vollzeit

    Du suchst eine verantwortungsvolle und anspruchsvolle Tätigkeit? Du hast Freude daran, unsere Kunden bei der täglichen Arbeit unserer Software zu unterstützen und als persönlicher Ansprechpartner aufzutreten? Du schätzt ein flexibles, an deine Lebensumstände angepasstes Arbeitsmodell? Dann suchen wir dich als **Kundenbetreuer (m/w/d) im...

  • IT-Support 2nd Level Onsite

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Hemmersbach Vollzeit

    Role:Bei Hemmersbach kannst Du Deine Leidenschaft für den End User Support in vollem Umfang ausleben.Der direkte Kundenkontakt mit vielseitigen Anforderungen im Rahmen des 2nd Level Support und eine Leidenschaft für Hard- und Software beschreiben Deine Wunschposition schon sehr genau?Als Teil unseres Onsite Support Teams in München bist Du genau für die...

  • Systemadministrator Im 2nd Level Support(M/w/d)

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) Systemadministrator im 2nd Level Support(m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Verwaltung der IT-Systembenutzer für Verzeichnisdienste, Datenbanken und ausgewählte...

  • Technischer Support

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland I.K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Technischer Support (m/w/d) 2nd level Wir suchen Sie! Ab sofort, in Vollzeit zur Direkteinstellung bei einer Unternehmensgruppe in Deggendorf oder Unterschleißheim. **Ihre Aufgaben**: - Überwachung von Kundenstörungen und Bearbeitung technischer Probleme - Serviceorientierter Kundenservice von Kunden - Identifizierung und Lösung von Problemen per...

  • 1st and 2nd Level Project Support

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland ILF Beratende Ingnieure Vollzeit

    Sie sind die erste Anlaufstelle der IT bei Fragen oder Problemen unserer Projektmitarbeiter und haben Freude daran komplexe Vorgänge zu erfassen, Hilfestellung zu geben, lösungsorientiert zu handeln und Teil des zentralen Netzausbauprojekts der Energiewende (Rhein-Main-Link) zu sein? Dann suchen wir Sie als **1st und 2nd Level Project Support (m/w/d) **am...