Leiter Kundenservice
vor 3 Wochen
**Bereit Verantwortung zum Job zu machen?**
**Let's Go**:
**Leiter Kundenservice (m/w/d)**:
- Für uns ist **„Let’s Go“** nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.**Aufgaben**:
- Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs
- & Maßnahmenpläne ab
- Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie
- Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kundeneskalationen
- Sie verantworten den Feedbackprozess rund um den NPS und Social Media Aktivitäten
- Sie gewährleisten die Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Management
- Sie koordinieren kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen zusammen mit dem Leiter Verkauf (m/w/d)
- Sie führen und trainieren Ihr Team und stellen sicher, dass das Team geschult ist
- Sie organisieren und planen das Kundenserviceteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden.
**Profil**:
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie) und/oder ein (duales) Studium mit Schwerpunkt Handel / Marketing
- Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit und haben eine ausgezeichnetes Serviceverständnis
- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden
- und Dienstleistungsorientierung
- Sie bringen eine starke Führungskompetenz mit
- Sie haben Erfahrung im Umgang mit Social Media
- Sie verfügen über hohe analytische Fähigkeiten, sind kommunikations
- und umsetzungsstark
- Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen
**Benefits**:
Viel Gestaltungsmöglichkeit
-30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
-Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
-Passgenaue Trainings & Führungsprogramme
-Offene Unternehmenskultur & Teamwork
-Smartphone
**Über uns**:
MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden - Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams
**HR Kontakt**:
**_Kerstin Kieper_
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Leiter Kundenservice
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Trisor GmbH VollzeitBerufliche HerausforderungWir suchen einen motivierten und engagierten Leiter unseres Kundenservice, der sich für eine Herausforderung in einer innovativen Branche begeistert. In dieser Position bist du das Gesicht von Trisor GmbH und somit auch ein wichtiger Teil des Erfolgs unserer Kunden. Als Leiter unseres Kundenservice wirst du dafür sorgen, dass...
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Kundenservice-Leiterin/Kundenservice-Leiter
Vor 4 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Autohero VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen einen erfahrener Kundenservice-Leiter/in, um unser Team in Sachen Qualitätsmanagement auf operativer und strategischer Ebene zu leiten. Als Teil des Customer Service-Teams trägt dieser Mitarbeiter dazu bei, ein unvergleichliches Online-Autokauf-Erlebnis für unsere Kunden zu erstellen.Die Autohero Group ist Teil von...
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Mitarbeiter in Im Kundenservice
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland erneuerbar24 VollzeitErneuerbar24, ein aufstrebendes E-Commerce-Unternehmen im Bereich Photovoltaik, sucht eine*n engagierte*n und zuverlässige*n Mitarbeiter*in _im Kundenservice bzw. Leiter*in_ des Kundenservice, um unser Team zu erweitern. Über uns: Wir bei Erneuerbar24 sind ein junges und leidenschaftliches Team von derzeit vier Mitgliedern und befinden uns auf einem...
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Kundenservice Leiter
vor 5 Monaten
Berlin, Deutschland Unistaff GmbH Vollzeit**UNISTAFF GmbH!** **Kundenservice Leiter (m/w/d)** Standort: Berlin Anstellungsart(en): Vollzeit Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche **Wir suchen Sie!** Wir sind auf der Suche nach einem erfahrenen und motivierten Kundenservice Leiter (m/w/d), der unsere Teams führt und unser Wachstum vorantreibt! Der ideale Kandidat verfügt über umfassende Erfahrung in...
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Leiter Kundenservice
vor 5 Monaten
Berlin, Deutschland Unistaff GmbH Vollzeit**UNISTAFF GmbH!** **Leiter Kundenservice (m/w/d)** Standort: Berlin Anstellungsart(en): Vollzeit Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche **Wir suchen Sie!** Wir sind auf der Suche nach einem erfahrenen und motivierten Leiter Kundenservice (m/w/d), der unsere Teams führt und unser Wachstum vorantreibt! Der ideale Kandidat verfügt über umfassende Erfahrung in...
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Kundenservice Leiter
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit**»Zusammenführen, was zusammengehört.«**: Du suchst eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Aufgabe, die Du meistern und voll und ganz darin aufgehen kannst? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen - eventuell mit Übernahmemöglichkeit? Dann solltest Du Dich noch heute bei uns als **Kundenservice Leiter** (m/w/d)...
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Leiter Kundenservice
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit**»Zusammenführen, was zusammengehört.«**: Du suchst eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Aufgabe, die Du meistern und voll und ganz darin aufgehen kannst? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen - eventuell mit Übernahmemöglichkeit? Dann solltest Du Dich noch heute bei uns als **Leiter Kundenservice **(m/w/d)...
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Leiter Kundenservice
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit**»Zusammenführen, was zusammengehört.«**: Du suchst eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Aufgabe, die Du meistern und voll und ganz darin aufgehen kannst? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen - eventuell mit Übernahmemöglichkeit? Dann solltest Du Dich noch heute bei uns als **Leiter Kundenservice **(m/w/d)...
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Leiter Kundenservice
vor 5 Monaten
Berlin, Deutschland Media Markt Berlin Steglitz VollzeitMediaMarkt sucht eine engagierte und erfahrene Leitungsperson für den Kundenservice, die eine zentrale Rolle bei der Schaffung herausragender Kundenerlebnisse spielt. Als Leiter/in Kundenservice analysieren Sie die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren Potenziale und leiten in enger Abstimmung mit der Geschäftsführung Verbesserungs - &...
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Berlin, Berlin, Deutschland Vivantes – Netzwerk für Gesundheit GmbH VollzeitSie arbeiten in einem dynamischen Umfeld als Kundenservice Leiter im Bereich Medizinische Prozesse und sind für die Implementierung und Einführung von neuen Verfahren verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen die Analyse von Daten, um mehr über unsere Kunden und ihre Bedürfnisse zu erfahren. Außerdem werden Sie Teil eines Teams sein, das sich auf die...
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Geschäftsstellenleiter / Leiter Kundenservice
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland BKK Dachverband e.V. Vollzeit**Arbeitgeber**: SBK Siemens-Betriebskrankenkasse **Anschrift**: SBK Siemens-Betriebskrankenkasse - 10719 Berlin **Ansprechpartner:in**: - Katrin Spielberger - +49 (89) 62700-343 **Arbeitgeberselbstbeschreibung**: Geschäftsstellenleiter / Leiter Kundenservice (m/w/d) **Standort: Berlin**: **Ihre Karriere ist Ihnen wichtig, gleichzeitig möchten Sie...
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Leiter Kundenservice
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH VollzeitBereit Verantwortung zum Job zu machen? Let's Go! Leiter Kundenservice (m/w/d) Für uns ist „Let’s Go!“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen....
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Berlin, Berlin, Deutschland KKH Contact-Center GmbH VollzeitKarriere als TeamleiterWir suchen dich für eine herausfordernde Rolle als Führungskraft in unserem Kundenservice-Team. Als Führungspersönlichkeit bist du verantwortlich für die Koordination und Förderung deines Teams. In dieser Position berichtest du direkt an unseren Leiter des KKH Contact-Centers und arbeitest eng mit ihm zusammen.Unsere Teamleitung...
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Teamleitung Im Kundenservice
vor 3 Monaten
Berlin, Deutschland Seeger Gesundheitshaus GmbH & Co. KG VollzeitWir suchen zur Verstärkung unseres Teams am Standort Berlin eine Teamleitung im Kundenservice (m/w/d) in Voll - oder Teilzeit **Unser Angebot** - Attraktive Leistungsprämie - Zuschuss zum BVG-Firmenticket - Zuschuss zur Fitness-Mitgliedschaft bei Urban Sports Club - Vielfältige Prämien und Vergünstigungen wie z.B. JobRad, Versicherungsvergünstigungen...
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Kundenservice-Leiter
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Onepage GmbH VollzeitVerantwortliche AufgabenbereicheBearbeitung von Kundenanfragen: Du bist verantwortlich für die professionelle Abwicklung von Kundenanfragen, die sich unter anderem auf Kündigungen, technische Probleme und Fragen zu Software-Funktionen beziehen.Kommunikation mit dem IT-Team: Du arbeitest eng mit unserem IT-Team zusammen, um technische Probleme der Kunden...
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Berlin, Berlin, Deutschland Transgourmet Deutschland GmbH & Co. OHG VollzeitKarrierechance bei Transgourmet Deutschland GmbH & Co. OHGWir suchen einen erfahrenen Fachbereichsleiter zum Leiten unseres Kundenservices in einem stark wachsenden Unternehmen.Zuständigkeiten und Aufgaben:• Führung des gesamten Teams aus ca. 25-30 Kollegen (m/w/d)• Aktive Mitwirkung an der stetigen Weiterentwicklung des Kundenservice• Übernahme von...
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Vertragsbeauftragter im Kundenservice
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Alteos GmbH VollzeitUnser AngebotBei Alteos erwartet Sie eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit als Vertragsbeauftragter im Kundenservice. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich in unserer dynamischen Firma einzubringen und gemeinsam mit unserem Team innovative Lösungen zu entwickeln.ArbeitsinhaltAls Vertragsbeauftragter sind Sie der erste Kontakt für unsere...
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Leiter Kundenservice und Nachhaltigkeit
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Fuchs & Eule Energy Experts VollzeitDeine Rolle bei Fuchs & EuleAls Leiter unseres Kundenkontakts und einer nachhaltigen Zukunft bist du für die Erfüllung unserer Mission von entscheidender Bedeutung. Du verwirklichst deine Ziele durch effiziente Kommunikation, strategische Planung und die Entwicklung innovativer Lösungen.Unser TeamWir nehmen unsere Verantwortung für eine grüne Zukunft...
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Leitungskraft für Verkauf und Kundenservice
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland Foot Locker VollzeitÜberblickSie kennen keinen Ort, an dem Sie lieber wären. Sie haben Freude daran, Ihr Team zu coachen und ihm beizubringen, wie es eine großartige Kundenerfahrung im Laden bieten kann. Als Leitungskraft für Verkauf und Kundenservice sind Sie jetzt bereit, das Team in allen Aspekten der Kundenerfahrung zu leiten, einschließlich Ladenbetrieb, Schulung,...
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Teamleiter (M/w/d) Kundenservice Krankenversicherung
vor 3 Monaten
Berlin, Deutschland KKH Contact-Center GmbH VollzeitAls empathische Führungspersönlichkeit koordinierst und förderst du ein ca. 15-köpfiges Team aus Call Center Agents (m/w/d). In deiner Rolle berichtest du direkt an unseren Leiter KKH Contact-Center und stehst mit ihm im engen Austausch. Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Krankenversicherung Wir suchen dich als Teamleiter (m/w/d) Kundenservice...