Leiter Kundenservice

vor 3 Wochen


Berlin, Deutschland Saturn Electro-Handelsgesellschaft mbH Berlin-Charlottenburg Vollzeit

**Bereit Verantwortung zum Job zu machen?**
**Let's Go**:
**Leiter Kundenservice (m/w/d)**:

- Für uns ist **„Let’s Go“** nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.**Aufgaben**:

- Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs
- & Maßnahmenpläne ab
- Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie
- Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kundeneskalationen
- Sie verantworten den Feedbackprozess rund um den NPS und Social Media Aktivitäten
- Sie gewährleisten die Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Management
- Sie koordinieren kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen zusammen mit dem Leiter Verkauf (m/w/d)
- Sie führen und trainieren Ihr Team und stellen sicher, dass das Team geschult ist
- Sie organisieren und planen das Kundenserviceteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden.

**Profil**:

- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie) und/oder ein (duales) Studium mit Schwerpunkt Handel / Marketing
- Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit und haben eine ausgezeichnetes Serviceverständnis
- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden
- und Dienstleistungsorientierung
- Sie bringen eine starke Führungskompetenz mit
- Sie haben Erfahrung im Umgang mit Social Media
- Sie verfügen über hohe analytische Fähigkeiten, sind kommunikations
- und umsetzungsstark
- Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

**Benefits**:
Viel Gestaltungsmöglichkeit
-30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
-Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
-Passgenaue Trainings & Führungsprogramme
-Offene Unternehmenskultur & Teamwork
-Smartphone

**Über uns**:
MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden - Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams

**HR Kontakt**:
**_Kerstin Kieper_


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    Berufliche HerausforderungWir suchen einen motivierten und engagierten Leiter unseres Kundenservice, der sich für eine Herausforderung in einer innovativen Branche begeistert. In dieser Position bist du das Gesicht von Trisor GmbH und somit auch ein wichtiger Teil des Erfolgs unserer Kunden. Als Leiter unseres Kundenservice wirst du dafür sorgen, dass...


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    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrener Kundenservice-Leiter/in, um unser Team in Sachen Qualitätsmanagement auf operativer und strategischer Ebene zu leiten. Als Teil des Customer Service-Teams trägt dieser Mitarbeiter dazu bei, ein unvergleichliches Online-Autokauf-Erlebnis für unsere Kunden zu erstellen.Die Autohero Group ist Teil von...


  • Berlin, Deutschland erneuerbar24 Vollzeit

    Erneuerbar24, ein aufstrebendes E-Commerce-Unternehmen im Bereich Photovoltaik, sucht eine*n engagierte*n und zuverlässige*n Mitarbeiter*in _im Kundenservice bzw. Leiter*in_ des Kundenservice, um unser Team zu erweitern. Über uns: Wir bei Erneuerbar24 sind ein junges und leidenschaftliches Team von derzeit vier Mitgliedern und befinden uns auf einem...

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    vor 5 Monaten


    Berlin, Deutschland Unistaff GmbH Vollzeit

    **UNISTAFF GmbH!** **Kundenservice Leiter (m/w/d)** Standort: Berlin Anstellungsart(en): Vollzeit Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche **Wir suchen Sie!** Wir sind auf der Suche nach einem erfahrenen und motivierten Kundenservice Leiter (m/w/d), der unsere Teams führt und unser Wachstum vorantreibt! Der ideale Kandidat verfügt über umfassende Erfahrung in...

  • Leiter Kundenservice

    vor 5 Monaten


    Berlin, Deutschland Unistaff GmbH Vollzeit

    **UNISTAFF GmbH!** **Leiter Kundenservice (m/w/d)** Standort: Berlin Anstellungsart(en): Vollzeit Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche **Wir suchen Sie!** Wir sind auf der Suche nach einem erfahrenen und motivierten Leiter Kundenservice (m/w/d), der unsere Teams führt und unser Wachstum vorantreibt! Der ideale Kandidat verfügt über umfassende Erfahrung in...

  • Kundenservice Leiter

    vor 6 Monaten


    Berlin, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    **»Zusammenführen, was zusammengehört.«**: Du suchst eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Aufgabe, die Du meistern und voll und ganz darin aufgehen kannst? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen - eventuell mit Übernahmemöglichkeit? Dann solltest Du Dich noch heute bei uns als **Kundenservice Leiter** (m/w/d)...

  • Leiter Kundenservice

    vor 6 Monaten


    Berlin, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    **»Zusammenführen, was zusammengehört.«**: Du suchst eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Aufgabe, die Du meistern und voll und ganz darin aufgehen kannst? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen - eventuell mit Übernahmemöglichkeit? Dann solltest Du Dich noch heute bei uns als **Leiter Kundenservice **(m/w/d)...

  • Leiter Kundenservice

    vor 6 Monaten


    Berlin, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    **»Zusammenführen, was zusammengehört.«**: Du suchst eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Aufgabe, die Du meistern und voll und ganz darin aufgehen kannst? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen - eventuell mit Übernahmemöglichkeit? Dann solltest Du Dich noch heute bei uns als **Leiter Kundenservice **(m/w/d)...

  • Leiter Kundenservice

    vor 5 Monaten


    Berlin, Deutschland Media Markt Berlin Steglitz Vollzeit

    MediaMarkt sucht eine engagierte und erfahrene Leitungsperson für den Kundenservice, die eine zentrale Rolle bei der Schaffung herausragender Kundenerlebnisse spielt. Als Leiter/in Kundenservice analysieren Sie die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren Potenziale und leiten in enger Abstimmung mit der Geschäftsführung Verbesserungs - &...


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  • Leiter Kundenservice

    vor 2 Wochen


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    vor 4 Wochen


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