Vertragsbeauftragter im Kundenservice
Vor 7 Tagen
Bei Alteos erwartet Sie eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit als Vertragsbeauftragter im Kundenservice. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich in unserer dynamischen Firma einzubringen und gemeinsam mit unserem Team innovative Lösungen zu entwickeln.
ArbeitsinhaltAls Vertragsbeauftragter sind Sie der erste Kontakt für unsere Kunden und Partner und bauen enge Beziehungen auf. Sie handhaben Vertragsbeendigungen, Mahnungen und Zahlungsflüsse sowie registrieren neue Partner und überprüfen deren Angaben. Bei Bedarf leiten Sie Schadensfälle ein und sorgen für eine schnelle Lösung.
Die Bearbeitung von Anfragen erfolgt idealerweise fallabschließend oder wird sorgfältig dokumentiert, um eine optimale Übergabe an Kollegen im 2nd Level Support zu ermöglichen. Dabei nutzen Sie unser Customer Relationship Management-Tool (ZenDesk) und unser selbstentwickeltes Vertragsverwaltungs- & Schadensystem.
Erforderliche Qualifikationen- Erfahrung im Kundenservice oder Inbound Callcenter, insbesondere in der Versicherungs- oder Finanzbranche
- Bereitschaft zur fachlichen Einarbeitung in unsere Versicherungsprodukte und -prozesse
- Kundenorientierung, Durchsetzungsvermögen und starke Kommunikationsstärke
- Freundliche und gewinnende Art, Freude am Schreiben, Sprechen und Chatten mit unseren Kunden und Partnern
- Muttersprachlicher Deutsch sprechender Mitarbeiter, offene Bereitschaft zum Bonusprogramm
Wir bieten Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag, ein faires Gehalt (ca. 65.000€/Jahr) und regelmäßige Steigerungen Ihrer Entlohnung. Zusätzlich erhalten Sie 27-30 Tage Urlaub pro Jahr und können zwischen Büroarbeit, Homeoffice und gelegentlichem Auslandsarbeiten wählen.
Alteos unterstützt Ihre Weiterbildung und bietet Essenszuschüsse, Rabatte auf die VBB-Umweltkarte und Dienstrad-Leasing. Unser Unternehmen ist Teil der InsurTech-Branche und wird von AXA finanziert. Mit uns wachsen Sie gemeinsam
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Mitarbeiter in Für Unseren Kundenservice
vor 6 Monaten
Berlin-Kreuzberg, Deutschland HiFi im Hinterhof GmbH Vollzeit**Hast du einen guten Draht zu Unterhaltungselektronik?** Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine*n: **Mitarbeiter*in für telefonischen und schriftlichen Kundenservice** **Aufgaben** - Du bist die Anlaufstelle unseres Unternehmens am Telefon und per E-Mail und beantwortest Kundenanfragen zu Bestellungen, Produkten und Serviceleistungen -...
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Bevollmächtigte r
vor 3 Monaten
Berlin, Deutschland Bevollmächtigte*r (dmw) im Bereich Mitgliederbindung VollzeitFestanstellung, Vollzeit - Bundesgeschäftsstelle (Berlin) **Ihre Aufgaben** - Sie steuern und entwickeln vorhandene Tools und Prozesse im Bereich Mitgliederbindung / Kündigungsrückholung und führen eigene aktive Kündigungsrückholungsgespräche; - Sie initiieren erfolgreiche Abläufe für die Einbindung neuer und bestehender Mitgliedschaften sowie für...