Kundenservice-Leiterin/Kundenservice-Leiter

vor 16 Stunden


Berlin, Berlin, Deutschland Autohero Vollzeit
Beschreibung der Position

Wir suchen einen erfahrener Kundenservice-Leiter/in, um unser Team in Sachen Qualitätsmanagement auf operativer und strategischer Ebene zu leiten. Als Teil des Customer Service-Teams trägt dieser Mitarbeiter dazu bei, ein unvergleichliches Online-Autokauf-Erlebnis für unsere Kunden zu erstellen.

Die Autohero Group ist Teil von AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermöglicht es unseren Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.

Verantwortlichkeiten
  • Leitung des Customer Service-Teams mit bis zu 15 Mitarbeitern, Fokus auf Reklamations- und Qualitätsmanagement
  • Gestaltung des Kundenservices und operativer Abläufe, Analyse bestehender Prozesse und effiziente Lösungswege
  • Sicherstellung exzellenter Servicequalität durch gezielte Analyse von Reports und stetige Verbesserung unserer Prozesse
  • Kommunikation zwischen fachlichen Abteilungen, externen Dienstleistern und Kunden als Schnittstelle
Anforderungen
  • Mehrjährige Erfahrung in Leitung eines Teams mit Kundenkontakt oder in einem anderen kommunikativen Bereich
  • Berufliche Erfahrung in der Automobilbranche ist von Vorteil
  • Natürliche Führungspersönlichkeit mit Überzeugungskraft, strategischen Fähigkeiten und hoher Sozialkompetenz
  • Exzellente organisatorische Fähigkeiten sowie strukturierte, eigenverantwortliche und gewissenhafte Arbeitsweise
  • Ausgeprägtes Zahlenverständnis und analytisches Denkvermögen
  • Sicherer Umgang mit Google Workspace Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.)
  • Kommunikationstalent - textsicher, wortgewandt und kontaktstark im Geschäftsumfeld in deutscher und englischer Sprache
Bewerbung

Ihr Gehalt sollte sich auf ca. € 75.000 pro Jahr bewegen. Bitte bewerben Sie sich über unser Bewerbungsportal und teilen Sie Ihre Gehaltsvorstellung mit uns.


  • Kundenservice-Leiter

    vor 4 Wochen


    Berlin, Berlin, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Leiter, der unsere Kunden zufriedenstellen und unser Team motivieren kann.Deine AufgabenVerantwortung für die Führung und Motivation eines Teams von Kundenservice-MitarbeiternSicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch regelmäßige Schulungen und Coachings des...

  • Leiter Kundenservice

    vor 2 Wochen


    Berlin, Berlin, Deutschland Trisor GmbH Vollzeit

    Berufliche HerausforderungWir suchen einen motivierten und engagierten Leiter unseres Kundenservice, der sich für eine Herausforderung in einer innovativen Branche begeistert. In dieser Position bist du das Gesicht von Trisor GmbH und somit auch ein wichtiger Teil des Erfolgs unserer Kunden. Als Leiter unseres Kundenservice wirst du dafür sorgen, dass...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Rechnungshof von Berlin Vollzeit

    Leiterin/Leiter der Führungsunterstützung (w/m/d)Wir suchen eine engagierte und erfahrene Leiterin/Leiter für die Führungsunterstützung in unserer Abteilung. Als Leiterin/Leiter werden Sie für die strategische Planung und Durchführung von Projekten verantwortlich sein.Deine Aufgaben:Strategische Planung und Durchführung von ProjektenFührung und...


  • Berlin, Berlin, Deutschland KKH Contact-Center GmbH Vollzeit

    Karriere als TeamleiterWir suchen dich für eine herausfordernde Rolle als Führungskraft in unserem Kundenservice-Team. Als Führungspersönlichkeit bist du verantwortlich für die Koordination und Förderung deines Teams. In dieser Position berichtest du direkt an unseren Leiter des KKH Contact-Centers und arbeitest eng mit ihm zusammen.Unsere Teamleitung...


  • Berlin, Berlin, Deutschland BearingPoint Vollzeit

    Kundenservice-TransformationWir suchen einen erfahrenen Berater, der unsere Kunden bei der digitalen Transformation ihrer Kundenservice-Organisation unterstützt.Deine AufgabenGanzheitliche Analyse des Reifegrads von Kundenservice-OrganisationenStrategische Zielbilder für Kundenservice-Organisationen entwickelnCustomer Service Journeys und Contact Center...


  • Berlin, Berlin, Deutschland KKH Contact-Center GmbH Vollzeit

    Deine RolleAls Führungskraft im Kundenservice koordinierst und förderst du ein Team aus Call Center Agents. Du berichtest direkt an unseren Leiter der KKH Contact-Center und stehst mit ihm im engen Austausch. Mit deiner Überzeugungsfähigkeit schaffst du es, dein Team für einen erstklassigen Service zu begeistern und zu motivieren.Deine...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Enpal GmbH Vollzeit

    Position im KundenserviceWir suchen eine erfahrene Person für eine Position im Kundenservice, in der Sie Kundenbedürfnisse identifizieren und maßgeschneiderte Lösungen bereitstellen können.VerantwortlichkeitenOrganisation und Abstimmung von Terminen mit unseren KundenHilfe via E-Mail oder Kundenservice im Bereich Inbound-TelefonieAufbau und Pflege...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Alteos GmbH Vollzeit

    Unser AngebotBei Alteos erwartet Sie eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit als Vertragsbeauftragter im Kundenservice. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich in unserer dynamischen Firma einzubringen und gemeinsam mit unserem Team innovative Lösungen zu entwickeln.ArbeitsinhaltAls Vertragsbeauftragter sind Sie der erste Kontakt für unsere...


  • Berlin, Berlin, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    Die Rolle des BetriebsleitersWir suchen einen erfahrenen Betriebsleiter, der verantwortlich für die Führung und Motivation eines Teams von Kundenservice-Mitarbeitern ist. Der Betriebsleiter ist für die Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch regelmäßige Schulungen und Coachings des Teams verantwortlich. Deine...

  • Kundenservice-Expert

    vor 4 Wochen


    Berlin, Berlin, Deutschland Lektorat B Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter, der sich für eine Herausforderung im dynamischen Team von Lektorat B begeistern kann. Als Teil unseres Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Bereitstellung erstklassigen Kundenservice spielen.AufgabenWir suchen nach jemandem, der gerne mit Kunden interagiert und ihre Anliegen löst.Als...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Primestaff GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Spezialisten, der sich auf die Betreuung von Kunden im Inbound Kundenservice spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil einer internationalen Modemarke und profitieren von einem fairen Gehalt von Ø 3.069,00 € (ab 2.436,00 € + ungedeckelte Provision).Unser Team ist sehr vielfältig und besteht aus...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Foot Locker Vollzeit

    ÜberblickSie kennen keinen Ort, an dem Sie lieber wären. Sie haben Freude daran, Ihr Team zu coachen und ihm beizubringen, wie es eine großartige Kundenerfahrung im Laden bieten kann. Als Leitungskraft für Verkauf und Kundenservice sind Sie jetzt bereit, das Team in allen Aspekten der Kundenerfahrung zu leiten, einschließlich Ladenbetrieb, Schulung,...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Calanbau Brandschutzanlagen GmbH Vollzeit

    Elektriker für den KundenserviceWir suchen einen Elektriker, der sich auf die Betreuung unserer Kunden spezialisiert hat. Als Elektriker im Kundenservice sind Sie für die Inbetriebnahme, Wartung und Inspektion von Wasserlösch-, Brandmelde- und Sonderlöschanlagen verantwortlich. Sie erweitern und umbauen Brandschutzanlagen und arbeiten selbstständig und...


  • Berlin, Berlin, Deutschland mammaly Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Teamleiter, der unsere Kunden mit erstklassigem Service unterstützt. Als Teil unseres Teams bist du verantwortlich für die Leitung und Motivation eines kleinen internen und externen Teams von Kundenservice-Mitarbeitern. Du entwickelst innovative Serviceprozesse und sorgst für herausragende...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Charité Universitätsmedizin Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Fachärztin/Facharzt für Urologie und Uroonkologie, die als Leiterin/Leiter der Urologischen Abteilung unsere Patientinnen und Patienten mit urologischen, uroonkologischen und uro-gynäkologischen Erkrankungen betreut. Die Leiterin/Leiter der Urologischen Abteilung ist verantwortlich für die fachliche und...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Märkische Kiste GmbH Vollzeit

    AufgabenUnser Vertriebsmitarbeiter im Kundenservice ist für den direkten Kundenkontakt verantwortlich und bearbeitet Aufträge und Internet-Bestellungen.Er berät Kunden zu Produkten und informiert sie über neue Produkte und die Herkunft und ökologische Erzeugung.Der Mitarbeiter im Kundenservice und Vertrieb ist auch für die Annahme und Bearbeitung von...


  • Berlin, Berlin, Deutschland AVART Personal GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen engagierten Kundenservice-Spezialisten, der sich auf die Betreuung und Beratung von Kunden im Bereich Kunst und Einrahmungen spezialisiert hat. Der Kundenservice-Spezialist wird Kunden telefonisch, per E-Mail und vor Ort beraten und betreuen. Darüber hinaus wird er Kundenanfragen bearbeiten, Angebote erstellen und...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Eat the World GmbH Vollzeit

    Über unsEat the World GmbH ist ein führender Anbieter von kulinarisch-kulturellen Stadtführungen in Deutschland. Wir bieten unsere Kunden einzigartige Erlebnisse in über 50 Städten.AufgabenWir suchen einen Kundenservice-Spezialisten, der unsere Kunden betreut und ihnen bei allen Fragen rund um unsere Stadterlebnisse hilft.Der Kundenservice-Spezialist...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Havelland Kliniken Unternehmensgruppe Vollzeit

    Herausfordernde Position in einer dynamischen KlinikumsumgebungWir suchen eine erfahrene Fach- und Dienstleiterin/Leiterin für unsere Notfallversorgung. Als Leiterin/Leiter sind Sie verantwortlich für die Fach- und Dienstaufsicht über Ihre Mitarbeitenden, die effiziente EDV-gestützte Personaleinsatzplanung und die Organisation der pflegerischen...


  • Berlin, Berlin, Deutschland W&W Human Resources - Ivonne Wresch - Vollzeit

    AufgabenAls Kundenservice-Spezialist sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Kunden. Sie nehmen die Anliegen rund um das Kfz entgegen und leiten alles Weitere in die Wege. Dazu gehören die Beauftragung von Netzwerkpartnern, die Organisation von Fahrzeugunterstellung und die Beschaffung von Ersatzteilen.QualifikationWir suchen nach einem...