Customer Success Agent

vor 3 Wochen


Berlin, Deutschland Formo Bio GmbH Vollzeit

We are seeking a dynamic and passionate Customer Success Agent (f/m/x) to join our operations team and be responsible for delivering a high level of courteous and efficient customer service in response to customer inquiries across multiple contact channels.

Are you resilient and adaptable and have a natural passion for making people happy? Search no more Our customer retention will depend on you
- You will be the first point of contact for our customers
- You will provide general support and build engaging relationships on every customer call or interaction
- You will investigate and resolve customer complaints and feedback
- You will work towards the Customer Care team KPIs and targets set by the management team
- You will be responsible for reporting and documenting any kinds of issues to the responsible departments to drive continuous improvement
- You will actively suggest ways to improve internal procedures and processes
- You will run internal projects towards customer success optimisation
- You will be an expert regarding company policies, tools, and systems
- Proven experience in customer success or a related field, with a track record of building and maintaining sustainable customer relationships
- Confidence and proficiency in using various communication channels to interact with customers
- A strong customer service mindset, dedicated to delivering outstanding experiences and exceeding expectations
- Excellent communication skills, with the ability to convey positivity and empathy in all interactions
- Reliability, friendliness, and strong active listening skills are essential qualities
- Self-organization and the ability to work effectively as part of a team
- Fluency in both German and English is required; proficiency in additional languages is a definite advantage

**To find out more about our benefits and interview process, please check out the FAQ section on our Career Page**

**Disclaimer**

Formo is an equal-opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating a diverse and inclusive environment for all employees. We do not discriminate on the basis of race, genetic information, color, physical or mental disability, religion, marital status, age, national origin, ancestry, medical condition, pregnancy, gender, sexual orientation, gender identity, or expression.



  • Berlin, Deutschland Werkstudent Customer Success (mwd) Vollzeit

    Lassie ist ein schnell wachsendes Insurtech Start-up mit der Mission, das Thema Tiergesundheit zu transformieren. Als digitale Haustierversicherung bieten wir Hunden - und Katzenbesitzern Versicherungsschutz im Ernstfall sowie eine einfache und komplett digitale Abwicklung. Unser Ziel ist es außerdem, Krankheiten und Verletzungen bei Haustieren zu...

  • Customer Success Agent

    vor 3 Wochen


    Berlin, Deutschland Flatpay ApS Germany Vollzeit

    Customer Success Agent (m/w/d) bei Flatpay ApSFlatpay ist ein innovatives dänisches Scale-up im Bereich Fintech, das sich auf Zahlungsdienstleistungen konzentriert. Wir sind fest in Dänemark, Finnland und Deutschland etabliert und verzeichneten im Jahr 2023 ein Wachstum von über 500% sowohl in der Kundenbasis als auch beim Umsatz. Mit unserem...

  • Customer Success Agent

    vor 3 Wochen


    Berlin, Deutschland Flatpay ApS Germany Vollzeit

    Customer Success Agent (m/w/d) bei Flatpay ApS Flatpay ist ein innovatives dänisches Scale-up im Bereich Fintech, das sich auf Zahlungsdienstleistungen konzentriert. Wir sind fest in Dänemark, Finnland und Deutschland etabliert und verzeichneten im Jahr 2023 ein Wachstum von über 500% sowohl in der Kundenbasis als auch beim Umsatz. Mit unserem...

  • Customer Success Agent

    vor 3 Wochen


    Berlin, Deutschland Flatpay ApS Germany Vollzeit

    Customer Success Agent (m/w/d) bei Flatpay ApS Flatpay ist ein innovatives dänisches Scale-up im Bereich Fintech, das sich auf Zahlungsdienstleistungen konzentriert. Wir sind fest in Dänemark, Finnland und Deutschland etabliert und verzeichneten im Jahr 2023 ein Wachstum von über 500% sowohl in der Kundenbasis als auch beim Umsatz. Mit unserem...


  • Berlin, Deutschland SHRS Consulting GmbH Vollzeit

    Du suchst einen neuen Job, weil dich deine Kollegen runterziehen, du nicht auf der Arbeit wertgeschätzt wirst und dich beruflich weiterentwickeln willst? Wir suchen einen Customer Success Agent (m/w/d) und bieten dir die Möglichkeit zum Neustart. Quereinsteiger sind auch herzlich willkommen! Wir, die SHRS Consulting GmbH, sind Marktführer im Bereich...


  • Berlin, Deutschland Everphone Vollzeit

    Seit seiner Gründung 2016 fokussiert sich everphone auf ein Marktpotenzial von 100 Mrd. US-Dollar. Mit unserem einzigartigen Geschäftsmodell bieten wir einen Rundum-Service, der die Ausstattung mit Mobilgeräten, Telefontarifen, die Einrichtung eines Mobile Device Managements und den Austausch defekter Geräte umfasst. Zusätzlich bieten wir durch...


  • Berlin, Deutschland SHRS Consulting GmbH Vollzeit

    Du suchst einen neuen Job, weil dich deine Kollegen runterziehen, du nicht auf der Arbeit wertgeschätzt wirst und dich beruflich weiterentwickeln willst? Wir suchen einen Customer Success Agent im Innendienst (m/w/d) und bieten dir die Möglichkeit zum Neustart. Quereinsteiger sind auch herzlich willkommen! Wir, die SHRS Consulting GmbH, sind Marktführer...


  • Berlin-Kreuzberg, Deutschland Readly Vollzeit

    **This is Readly** Readly offers unlimited access to thousands of national and international magazines and newspapers, all in one app. We've partnered with 1,200+ world-famous publishers, providing readers with 7,500+ titles and over 210,000 back issues. Users across 50 markets have already read 83 million magazines. We're a value-driven ecosystem committed...


  • Berlin, Deutschland Expert Systems AG Vollzeit

    Willst Du wirklich den perfekten Job? Oder willst Du, dass Dein nächster Karriereschritt eine große Wirkung hat? Ich kann Dir keine perfekte Stelle anbieten, aber ich kann Dir eine große Wirkung bieten. Ich habe ein erfolgreiches, 11 Jahre altes SaaS-Produkt, das ein weiteres fantastisches Skillset braucht (vielleicht Deins?), um ganz neue Höhen zu...


  • Berlin, Deutschland CarOnSale Vollzeit

    **CarOnSale **ist ein Start-Up im Herzen von Berlin. Als Tech-Unternehmen haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, reibungslose digitale Prozesse im Automobilhandel europaweit zu ermöglichen. Sei dabei und entwickle mit uns neue, innovative Lösungen für den B2B-Bereich. Für unser Büro in Berlin suchen wir eine Customer Success Agent*in (m/w/d) für...

  • Customer Success Agent

    vor 4 Wochen


    Berlin, Deutschland kollex GmbH Vollzeit

    Dein Impact - Als Customer Success Agent arbeitest du als Teil unseres Operations Teams eng mit Sales, QA und Marketing zusammen und bist verantwortlich für die Outbound - und vertriebliche Telefonie - Du bist der Ansprechpartner für unsere Kunden und legst großen Wert auf gute Kundenbeziehungen - Du berätst unsere Kund: innen bei Fragen rund um das...

  • Customer Service Agent

    vor 4 Wochen


    Berlin, Deutschland SPEEDX LOGISTICS INC. Vollzeit

    As a team we are offering you to start working with us as a customer service agent. We believe that the comfort of our employees is the main source of our success as a company, here's why we care deeply about the professionals that are working for us. And you won't be an exception. It's a remote job with a permanent renewable contract in the USA. You'll...


  • Berlin, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Weshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner in Berlin sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt **Call Center Agent / Kundenberater / Mitarbeiter im Kundenservice/ Kundenbetreuer / Customer Service Agent / Quereinsteiger (m/w/d) für Deutschlands größten Anbieter von telefonischen Assistance Dienstleistungen im Inbound.** Auf sie...


  • Berlin, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Weshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner in Berlin sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt **Call Center Agent / Kundenberater / Mitarbeiter im Kundenservice/ Kundenbetreuer / Customer Service Agent / Quereinsteiger (m/w/d) für Deutschlands größten Anbieter von telefonischen Assistance Dienstleistungen im Inbound.** Auf sie...


  • Berlin, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Weshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner in Berlin sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt **Kundenbetreuer / Call Center Agent / Customer Service Agent / Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) für die Bestandskundenbetreuung im Bereich regenerative Blockheizkraftwerke.** Auf sie warten neben einer spannenden Tätigkeit auch...


  • Berlin, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Weshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner in Berlin sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt **Kundenbetreuer / Call Center Agent / Customer Service Agent / Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) für die Bestandskundenbetreuung im Bereich regenerative Blockheizkraftwerke.** Auf sie warten neben einer spannenden Tätigkeit auch...


  • Berlin, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Weshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner in Berlin sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt **Call Center Agent / Kundenbetreuer / Customer Service Agent / Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) in der Inbound Kundenbetreuung für mobile.de.** Auf sie warten neben einer unbefristeten Anstellung auch sehr gute...

  • Call Center Agent

    Vor 4 Tagen


    Berlin, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Weshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner in Berlin sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt **Kundenbetreuer / Call Center Agent / Customer Service Agent / Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) für die Bestandskundenbetreuung im Bereich regenerative Blockheizkraftwerke.** Auf sie warten neben einer spannenden Tätigkeit auch...


  • Berlin-Friedrichshain, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Weshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner in Berlin sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt **Kundenbetreuer / Call Center Agent / Mitarbeiter im Kundenservice / Customer Success Manager / Customer Service Agent für einen renommierten Anbieter von Online Marketing Lösungen und Webdesign** Auf sie warten neben einem...


  • Berlin, Deutschland See Tickets Vollzeit

    Dein Herz schlägt für Events & Kommunikation? Du suchst eine neue Herausforderung mit Entwicklungspotential? Lass uns reden! Die See Tickets Gruppe ist ein weltweit führendes Ticketing-Unternehmen und bietet marktführende Ticketing - und E-Commerce-Lösungen in über 30 Ländern und an 15 Standorten. Wir arbeiten mit den erfolgreichsten...