Customer & Community Management Support (W/m/d)

vor 3 Wochen

Berlin, Deutschland ferret go GmbH Vollzeit

Die ferret go GmbH ist Spezialist für Online-Community-Lösungen. Mit conversario sind wir im deutschsprachigen Raum marktführend im Segment für automatisierte Kommentarmoderation. Mit engagently haben wir unsere Produktpalette in diesem Jahr um eine spannende Community-Engagement-Plattform erweitert.

Wenn du Spaß daran hast, die Social Community Teams unserer Publisher-Kund*innen tatkräftig operativ sowie beratend zu unterstützen, dann bist du bei uns genau richtig. Wenn du zudem eine Affinität zu Technologien und Tools hast, gibt es keinen besseren Ort für dich.

Dafür suchen wir eine*n Mitarbeiter*in Customer & Community Management Support (w/m/d).

**DEINE AUFGABEN**:

- Du betreust und berätst unsere Neu
- und Bestandskunden und beantwortest sämtliche Kund*innen-Anfragen zu unseren Produkten.
- Du unterstützt bei der Konzeption, Planung und Umsetzung unseres Customer Supports und arbeitest aktiv an der Optimierung der entsprechenden Prozesse.
- Du arbeitest eng mit dem Product Team bei der Identifikation und Behebung von Problemen und Verbesserungen in der Anwendung zusammen.
- Du reflektierst mit unseren Kund*innen bestehende und neue Strategien sowie Aktionen rund um Community-Aufbau sowie nachhaltiges Engagement.
- Du bringst das gesammelte Feedback unserer Kund*innen sowie dein eigenes Know-how zur stetigen Optimierung unseres Produktes und unserer Prozesse ein.

**DAS BRINGST DU MIT**:

- Du konntest bereits mind. 2 Jahre praktische Arbeitserfahrung im Bereich Community Management oder in einem vergleichbarem Bereich sammeln.
- Du hast Spaß im Umgang mit Kund*innen, bist kommunikativ, begeisterungsfähig und verfügst über das nötige Feingefühl und Geduld.
- Du hast ein freundliches, souveränes Auftreten sowie eine kundenorientierte Arbeitsweise.
- Du bist idealerweise selbst ein*e User*in von Online Communities (Foren, Gruppen, Special Interest Communities, Game Groups etc.).
- Du hast die Fähigkeit auch komplexe Sachverhalte verständlich rüberzubringen.
- Du bist ein*e absolute*r Teamplayer*in.
- Vorteilhaft sind Erfahrungen im Umgang mit CRM- und ERP-Systemen. Du hast vielleicht sogar schon einmal mit codebasierten Texteditoren gearbeitet.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse.
- Du bist verantwortungsbewusst, arbeitest selbstständig und ergreifst gern die Initiative.

**DAS BIETEN WIR**:

- Ein junges und dynamisches Team in einer innovativen, am Markt etablierten Firma.
- First-hand-Einblicke und Mitgestaltungsoptionen bei der Erweiterung unserer Produktpalette, mit welcher wir uns perspektivisch auf eine europäische Erweiterung vorbereiten.
- Faire Vergütung mit der Möglichkeit, schnell mehr Verantwortung zu übernehmen.
- Ein Office im Herzen Berlins (Friedrichshain-Kreuzberg).
- Hybrides Arbeitsmodell, damit Platz für Deine individuellen Präferenzen besteht.

**RAHMENDATEN**:

- Start: ab sofort
- Art der Stelle: Vollzeit oder Teilzeit, Mo - Fr
- Ort: Berlin Friedrichshain-Kreuzberg
- Nach erfolgreicher Einarbeitung auch zunehmend remote möglich.
- Leistungen: angenehmes Arbeitsumfeld und spannende Projekte, eigenverantwortliches Arbeiten und kreativer Freiraum, arbeiten im Herzen Berlins mit guter Verkehrsanbindung, betriebliche Weiterbildung, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice

**HABEN WIR DEIN INTERESSE GEWECKT?**:
Wenn du Fragen hast, kannst du Daniel unter +49 (0)177 4112142 erreichen.

**Wir freuen uns auf Deine Bewerbung**:
**WEITEREMPFEHLUNG**:
Klingt gut, aber nichts für Dich? Leite unsere Stellenanzeige gerne weiter. Für Empfehlungen, die zur Einstellung führen, gibt es 250 € Weiterempfehlungsbonus.

  • Community Management and Customer Support Intern

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Bitbond Vollzeit

    Bitbond, is a leading technology provider for bank-grade tokenization technology. We’re seeking a highly motivated intern with prior crypto experience to join our team. As a Community Management and Customer Support Intern, you will play a crucial role in promoting our flagship product, Token Tool, and providing excellent support to our users. This is a...

  • Festanstellung Community Management

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland UnitPlus Vollzeit

    Hallo! UnitPlus möchte Investieren so einfach wie Sparen machen. Dafür haben wir als Berliner FinTech das weltweit erste Anlagekonto mit direkter Bezahlfunktion entwickelt. Für eine höhere finanzielle Freiheit und als Alternative zur Inflation auf dem Bankkonto, wird ungenutztes Geld renditeorientiert am Kapitalmarkt investiert, ohne dabei auf...

  • Customer & Community Management Support (M/w/d)

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland dfv Mediengruppe Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich an unserem Standort **Berlin **als **Customer & Community Management Support (m/w/d)**. - "Wir lieben Communities. Wir sehen in ihnen einen Raum, wo Menschen Interessen und Werte teilen und sich konstruktiv austauschen. Engagierte Communities haben einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft und machen die...

  • Community Management and Customer Support Intern

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bitbond Vollzeit

    Bitbond, is a leading technology provider for bank-grade tokenization technology. We're seeking a highly motivated intern with prior crypto experience to join our team. As a Community Management and Customer Support Intern, you will play a crucial role in promoting our flagship product, Token Tool, and providing excellent support to our users. This is a...

  • Customer & Community Management Support (M/w/d)

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland dfv Mediengruppe Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich an unserem Standort **Berlin **als **Customer & Community Management Support (m/w/d)**.- "Wir lieben Communities. Wir sehen in ihnen einen Raum, wo Menschen Interessen und Werte teilen und sich konstruktiv austauschen. Engagierte Communities haben einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft und machen die Welt...

  • Werksstudentin Community Management

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland KptnCook GmbH Vollzeit

    **Ahoi Kptn!**: Du bist kommunikativ und noch dazu ein echter Foodie? Dann bist du bei uns genau richtig! Werde Teil der Crew hinter Deutschlands erfolgreichster Koch-App und unterstütze uns dabei, hunderttausende Nutzer*innen zu einem gesünderen Leben zu verhelfen! **WARUM WIR?**: **Die Crew** - Flache Hierarchien und transparente Kommunikation - Ein...

  • Werkstudentin Community Management

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland KptnCook Vollzeit

    **Ahoi Kptn!** Du bist kommunikativ und noch dazu ein echter Foodie? Dann bist du bei uns genau richtig!Werde Teil der Crew hinter Deutschlands erfolgreichster Koch-App und unterstütze uns dabei, hunderttausende Nutzer*innen zu einem gesünderen Leben zu verhelfen! **WARUM WIR?** **Die Crew** - Flache Hierarchien und transparente Kommunikation - Ein...

  • Customer Care

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Yepoda Vollzeit

    **Your mission**: **About Yepoda** At Yepoda, Korean effectiveness meets sustainable solutions: our mindfully produced skincare products are made with love in Korea. Our mission is to bring the best beauty innovations from Korea straight to Europe - without ever compromising on our values, quality and sustainability. All our products are made with the best...

  • Werkstudent Community Management Und Customer

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland Doctolib Vollzeit

    **Descrizione del ruolo**: **Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib!**: Doctolib sucht Dich **zum nächstmöglichen Zeitpunkt** als** Werkstudent:in im Bereich Community Management & Customer Engagement** für unseren Standort **in Berlin**. Doctolib verfolgt die Mission, das Gesundheitswesen in Zusammenarbeit mit Gesundheitsfachkräften (also...

  • Werkstudent Community Management Und Customer

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland Doctolib Vollzeit

    **Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib!**: Doctolib sucht Dich **zum nächstmöglichen Zeitpunkt** als** Werkstudent:in im Bereich Community Management & Customer Engagement** für unseren Standort **in Berlin**. Doctolib verfolgt die Mission, das Gesundheitswesen in Zusammenarbeit mit Gesundheitsfachkräften (also Ärzt:innen,...

  • Enterprise Customer Success Coach

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Culture Amp Vollzeit

    **Join us on our mission to make a better world of work.** Culture Amp revolutionizes how over 25 million employees across 6,000 companies create a better world of work. As the global platform leader for employee experience, Culture Amp empowers companies of all sizes and industries to transform employee engagement, develop high performing teams, and retain...

  • Product Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Culture Amp Vollzeit

    **Join us on our mission to make a better world of work.** Culture Amp revolutionizes how over 25 million employees across 6,000 companies create a better world of work. As the global platform leader for employee experience, Culture Amp empowers companies of all sizes and industries to transform employee engagement, develop high performing teams, and retain...

  • [pflichtpraktikum] Content

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Slow Hospitality Management GmbH Vollzeit

    Slowness is a collective of People, Places and Projects that reframe the way we live, work and interact. Drawing insights from regenerative agriculture, adaptive reuse and the Slowness movement, we are currently developing places around the world that offer a deeper, more conscious and collaborative form of hospitality. The places include our Berlin...

  • Dutch Customer Support High End Devices

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    For the subsequent vacancy we are searching fellow employees in order to expand the existing team. Our customer is a leading provider of customer contact solutions in Germany. The product portfolio covers the complete process chain in customer service. Innovation, competence and customer orientations are their key factors for success. We are searching...

  • Customer Support High End Electronic Devices

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    For the subsequent vacancy we are searching fellow employees in order to expand the existing team. Our customer is a leading provider of customer contact solutions in Germany. The product portfolio covers the complete process chain in customer service. Innovation, competence and customer orientations are their key factors for success. We are searching...

  • Customer Support High End Electronic Devices

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    For the subsequent vacancy we are searching fellow employees in order to expand the existing team. Our customer is a leading provider of customer contact solutions in Germany. The product portfolio covers the complete process chain in customer service. Innovation, competence and customer orientations are their key factors for success. We are searching...

  • Customer Support High End Electronic Devices

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    For the subsequent vacancy we are searching fellow employees in order to expand the existing team. Our customer is a leading provider of customer contact solutions in Germany. The product portfolio covers the complete process chain in customer service. Innovation, competence and customer orientations are their key factors for success. We are searching...

  • Customer Care

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland Yepoda Vollzeit

    **Your mission**: **About Yepoda** At Yepoda, Korean effectiveness meets sustainable solutions: our mindfully produced skincare products are made with love in Korea. Our mission is to bring the best beauty innovations from Korea straight to Europe - without ever compromising on our values, quality and sustainability. All our products are made with the best...

  • Team Lead Community Management

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Studydrive GmbH Vollzeit

    Über den JobStudydrive ist Europas größte Studierenden-Community Mit über 3 Mio. registrierten Studierenden verändern wir den Bildungsmarkt. Für unsere Nutzer: innen sind wir fester Bestandteil des täglichen Lebens, denn hier finden sie direkten Zugang zu ihren Mitstudierenden, zu hilfreichen Lernunterlagen und zu allen Antworten auf ihre wichtigsten...

  • Dutch Customer support

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client leases e-scooters - the perfect means of transport for urban environments: quick, overseeable and without problems when looking for parking. These benefits have already been recognized by many people who have registered with our customer - or are planning to do so. We are looking for new colleagues in customer service in order to register all...