Customer Support Agent
vor 2 Monaten
**Was ist Glow25?**:
**Hey Wir sind Glow25** - ein dynamisches, stark wachsendes Beauty & Well Aging Unternehmen aus Berlin. Unsere Mission ist es, Glow-Momente zu schaffen und unsere Kund:innen zu empowern ihre Schönheit und ihr volles Potenzial zu entfalten.
Wir sind vielleicht etwas voreingenommen, aber wir finden, dass es wirklich Spaß macht, mit uns zu arbeiten. Wir sind ein Remote-First-Team (unsere Teammitglieder arbeiten derzeit über ganz Deutschland verteilt), dem es wichtig ist, trotz der räumlichen Distanz tiefe Bindungen zueinander aufzubauen und vor allem viel Spaß bei der Arbeit zu haben.
**Und jetzt kommst du ins Spiel** Wir wachsen weiter stark und suchen emphatische, smarte, resiliente und werte getriebene Kolleg:innen, die uns mit ihrem Wissen und ihrer ganz eigenen Persönlichkeit unterstützen, denn wir haben Großes vor und möchten, dass auch du dein Bestes geben kannst
**In diesem Bereich brauchen wir Deine Unterstützung**:
- Du beantwortest Kundenanfragen zu Bestellungen, Versand, Produkten und Retouren schnell und präzise.
- Du erfasst und dokumentierst alle Kundeninteraktionen in Zendesk und Asana.
- Du löst Probleme kundenorientiert und eskalierst schwierige Fälle bei Bedarf.
- Du kommunizierst proaktiv mit Kunden bei Verzögerungen oder Problemen.
- Du leitest Kundenfeedback an relevante Abteilungen oder Führungskräfte weiter.
- Du pflegst Daten und verwaltest Berichte, Bestellungen und Retouren in Reybex/Shopify und Hive.
- Du erfasst Kundenmeinungen und leitest sie über Tech-Tickets in Asana weiter.
- Du unterstützt bei teamübergreifenden Projekten und Aufgaben.
- Du fühlst dich in der telefonischen Kommunikation mit KundInnen sicher und wohl
**Du bringst folgende Erfahrungen mit**:
- ** Erste Erfahrung** im Bereich **Call Center & Customer Experience** sind wünschenswert
- Klare und präzise schriftliche sowie mündliche **Kommunikation in Deutsch und Niederländisch**:
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Tools, Ticketing-Systemen (z.B. Zendesk) und ggf. ERP-Systemen
- Schnelle und effektive Problemlösungsfähigkeiten bei Kundenanfragen
- Fähigkeit, Anfragen über verschiedene Kanäle wie E-Mail, WhatsApp und Chat zu bearbeiten
**Darauf kannst du dich freuen**:
- ** Flexible Arbeitszeiten** und Stundenerfassung.
- ** Unbegrenzter Zugriff auf topaktuelle Kurse** zu Tech, Business, Leadership und mentalem/körperlichem Wohlbefinden durch deinen Udemy Account.
- ** Topnotch Equipment**, welches wir über Grover mieten und ganz bequem zu dir nach Hause liefern lassen.
- Einen satten **Rabatt von 40%** auf unser ganzes Sortiment im Shop.
- ** 30 Tage Urlaub** + die Möglichkeit, bis zu 10 Tage unbezahlten Urlaub zu nehmen - denn manchmal braucht man eine kleine Auszeit.
- Eine **betriebliche Krankenversicherung**, die eine Erstattung von Zusatzleistungen im Wert von 600 Euro pro Jahr umfasst (z.B. für Sehhilfen, Zahnreinigung etc.).
- ** Glow Card**: Mit deiner Prepaid-Kreditkarte kannst du bei ausgewählten Anbietern in deiner Region shoppen. **Jeden Monat erhältst du dafür 50€**. Das macht einen Bonus von 600€ im Jahr
- Nach bestandener Probezeit bieten wir dir eine **betriebliche Altersvorsorge** mit einem jährlichen Zuschuss von mindestens 600€ an. Und jetzt kommt’s: Solltest du zusätzlich dazu selbst in die Vorsorge einzahlen, gibt’s nochmal 20 % obendrauf.
- ** Wir wollen ja nicht angeben, aber wir finden, unser Kununu-Score kann sich sehen lassen. Wir lieben es, dass unsere Mitarbeitenden so happy bei uns sind und finden, das kann man auch t**eilen**
**Yay Du hast es bis hierher geschafft**:
**Wenn du jetzt immer noch liest, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass wir ein Match sind.**
Eine Sache liegt uns aber noch auf dem Herzen**:Trau dich** Vor allem als Frau, oder als jemand einer unterrepräsentierten Bevölkerungsgruppe. Auch wenn du nicht überall einen Haken setzen kannst, möchten wir dich ermutigen, dich trotzdem zu bewerben. Wir glauben, dass eine bunte Vielfalt von Perspektiven und Erfahrungen ein Team stärker macht - und je stärker unser Team ist, desto besser erreichen wir unsere Mission, Menschen zu mehr Energie im Alltag zu verhelfen.
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Customer Support Luxury Food Dutch and French
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur customer is one of the players on the market for coffee machines, coffee pads and famous for his roasted coffee beans. The strong growth of this market creates new opportunities for motivated, service-oriented customer support staff (M/F/d). Our customer is represented in many city centers with own shops and sells products also via the internet. Customer...
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Kundenbetreuer - Customer Support Agent (M/w/d)
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland Puls Technologies GmbH VollzeitAls Customer Support Agent (m/w/d) hast DU die einmalige Chance, die Finanzbranche zu revolutionieren. Mit unserer Plattform Pulsproject ermöglichen wir KMUs Geschäftskredite ohne den Ärger einer komplizierten Bankprüfung zu erhalten. In unserem stark engagierten und hochmotivierten Customer Support-Team bist du der direkte Kontakt zu unseren Kunden...
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Digital Payment Revolution
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client generates products that make payments easy. Their payments are so easy that they fade into the background and make entirely new kinds of interactions possible. From splitting rent with roommates to paying a friend to say “thank you”, the stories and experiences of their users’ payments are highlighted and shared in their social feed. As a...
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Digital Payment Revolution
vor 8 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client generates products that make payments easy. Their payments are so easy that they fade into the background and make entirely new kinds of interactions possible. From splitting rent with roommates to paying a friend to say “thank you”, the stories and experiences of their users’ payments are highlighted and shared in their social feed. As a...
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Digital Payment Revolution
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client generates products that make payments easy. Their payments are so easy that they fade into the background and make entirely new kinds of interactions possible. From splitting rent with roommates to paying a friend to say thank you the stories and experiences of their users payments are highlighted and shared in their social feed. As a Customer...
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Mitarbeiter Social Media Customer Support
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitFür eines unserer namhaften Kundenunternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Chat/E-Mail Agenten (m/w/d) für das Aufgabengebiet Social Media Customer Support. **Aufgabengebiet**: - Kundenbetreuung via Chat, eMail, Facebook und Twitter - Datenbankpflege (Nachbereitung und Dokumentation) - Hilfestellung bei der Beseitigung von...
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Digital Payment Revolution
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client generates products that make payments easy. Their payments are so easy that they fade into the background and make entirely new kinds of interactions possible. From splitting rent with roommates to paying a friend to say “thank you”, the stories and experiences of their users’ payments are highlighted and shared in their social feed. As a...
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Berlin, Deutschland Blu Selection VollzeitAre you a German speaker eager to embark on a new adventure abroad? Blu Selection is seeking a motivated and enthusiastic Customer Support Agent to join our vibrant team! We understand that exceptional customer service is essential for success, and as a Customer Support Agent, you will be the heart of our customers' journey, helping them navigate their...
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Customer Support Agent
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland NewGMedia VollzeitAs a Customer Support Agent, you’ll have the opportunity to play a vital role in ensuring a positive experience for customers interacting with well-established brands in the iGaming industry. **Working Schedule**: - **Shift Pattern**: 6 days on (2x morning, 2x afternoon, 2x night), followed by 4 days off. **Skills & Qualifications Required**: - Minimum...
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Digital Payment Revolution
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client generates products that make payments easy. Their payments are so easy that they fade into the background and make entirely new kinds of interactions possible. From splitting rent with roommates to paying a friend to say “thank you”, the stories and experiences of their users’ payments are highlighted and shared in their social feed. As a...
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Digital Payment Revolution
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client generates products that make payments easy. Their payments are so easy that they fade into the background and make entirely new kinds of interactions possible. From splitting rent with roommates to paying a friend to say “thank you”, the stories and experiences of their users’ payments are highlighted and shared in their social feed. As a...
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Customer Service Rep Coffee Industry
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client is one of the players in the market for coffee machines, coffee pads and is famous for his roasted coffee beans. The strong growth of this market creates new opportunities for motivated, service-oriented customer support staff (M/F/d). Our customer is represented in many city centers with own shops and sells products also via the internet....
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Customer Service Ambassador
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWe are looking for a talented individual to join our Workstation Customer Care team as a Customer Service Agent. This role involves providing exceptional customer service to our clients, resolving their queries and issues in a timely and professional manner.Key Responsibilities:Deliver outstanding customer service through various communication...
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Customer Support Agent
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland SumUp Vollzeit**Customer Support Agent - German speaker** SumUp is a leading global fintech company committed to leveling the playing field for small businesses. Founded in 2012, we're the trusted partner of over 4 million merchants in 36 markets worldwide, providing simple and affordable tools that enable them to manage payments, business finances and customer...
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Customer Support Agent
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland SumUp Vollzeit**Customer Support Agent - French speaker** SumUp is a leading global fintech company committed to leveling the playing field for small businesses. Founded in 2012, we're the trusted partner of over 4 million merchants in 36 markets worldwide, providing simple and affordable tools that enable them to manage payments, business finances and customer...
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Customer Support Agent
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland Inkitt Vollzeit**Come build The Disney of the 21st Century with us!** Are you a builder? We are looking for the **change-makers** of the world; the people who build the blueprint anytime they are unsatisfied with the status quo. Come build The Disney of the 21st Century with us by developing our books, audiobooks, creation of games, TV shows and movies! **What you'll...
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Customer Care Electronic Devices
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client provides customer support for high end electronic devices, such as smartphones, laptops, TVs and hi-fi systems. The Contact Center Agent position serves as a first point of contact for customers and store employees requiring assistance with complaint resolution, product information and availability, stock and special order sales processing,...
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Customer Care Electronic Devices
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client provides customer support for high end electronic devices, such as smartphones, laptops, TVs and hi-fi systems. The Contact Center Agent position serves as a first point of contact for customers and store employees requiring assistance with complaint resolution, product information and availability, stock and special order sales processing,...
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Customer Service Agent
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland Primestaff VollzeitWeshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt: **Call Center Agent / Kundenbetreuer / Mitarbeiter im Kundenservice / Kundenbetreuer technischer Service / Quereinsteiger (m/w/d) für den Kundenservice im Bereich Marketing eines US-amerikanisches Technologieunternehmen im Inbound.** Neben diesem...
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Customer Service Agent
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland Primestaff VollzeitStarten Sie jetzt als **Call Center Agent / Kundenbetreuer / Customer Service Agent / Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) in der Inbound Kundenbetreuung für mobile.de.** 100% kostenlos & keine Zeitarbeit. **Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:Ø 2.536,00 € (2.238,00 € fest + Bonus) - **tolles Team**:ein junges und motiviertes...
