Leitung Customer Service

Vor 6 Tagen


Munich, Deutschland Internet Up GmbH Vollzeit

**Werde jetzt ein Teil unseres Teams**

Wir sind ein junges Team aus dem e-Commerce Bereich und betreiben mehrere Online Shops mit Performance Marketing.

Wir suchen großartige Menschen, die zusammen mit uns die Internet Up GmbH weiter vorantreiben und Erfolgsgeschichte schreiben.

**Leitung Customer Service (m/w/d)**:
**DAS IST DEIN JOB**:

- Du bist verantwortlich für die Leitung und das Coaching des Customer Service Teams mit bis zu sechs Mitarbeiter:innen (direkt am Standort München
- Du übernimmst anteilig die Verantwortung für die Kundenbetreuung im Rahmen des operativen Tagesgeschäfts (XX %) und unterstützt das Team bei der Bearbeitung aller eingehenden Supportanfragen
- Du identifizierst kontinuierliche Verbesserungspotentiale für den Bereich Customer Service
- Du organisierst das Customer-Support-Team so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden
- Du fungierst als Schnittstelle zu unseren Key Account Managern und übernimmst die Verantwortung für die stetige Prozessoptimierung in Deinem Team
- Du übernimmst das Reporting im Support Bereich und hast immer einen Blick auf die relevanten KPIs deines Teams

**DAS BRINGST DU MIT**:

- Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Kundensupport, Kundenservice sowie Kundenbetreuung
- Du hast eine ausgeprägte Kunden
- und Dienstleistungsorientierung
- Eine strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise zeichnen Dich aus
- Fließende Deutsch
- und gute Englischkenntnisse
- Gute MS-Office Kenntnisse sowie eine Affinität für unterschiedliche Tools
- Im Idealfall bringst du bereits Führungserfahrung mit

**DAS BIETEN WIR DIR**:

- Überdurchschnittliches Gehalt
- Moderne Arbeitsplätze sowie zentrale Lage direkt an der S-Bahn Station Berg am Laim
- Sei wie du bist - Wir haben keinen Dresscode, zieh das an worin du dich wohl fühlst
- 30 Tage Urlaub
- Home-Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeitregelung
- Top Aufstiegs
- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Regelmäßige Teamevents
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Benefits, wie z.B. vergünstigte Shoppingmöglichkeiten auf 1.000 verschiedene Artikel in unseren Shops und Vieles mehr für Familie & Freunde
- Vergünstigtes Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr
- Betriebliche Altersvorsorge

Du hast Lust auf ein dynamisches Startup und willst gemeinsam mit uns durchstarten? Dazu benötigen wir Mitstreiter, welche mitdenken und mitmachen und die Spaß daran haben, neue Ideen voranzutreiben. Vertrauen, Respekt, Wertschätzung? Selbstverständlich Und ein gutes Arbeitsklima als Rahmen, in dem sich eigene Stärken entfalten und Persönlichkeiten weiterentwickeln können. Versprochen

Dann lass uns gemeinsam die Erfolgsgeschichte schreiben und bewirb dich noch heute

Wir freuen uns auf Dich

**Viele Grüße vom gesamten Team



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