Kundenberater (W/m/d) Im Ikea Customer Support

vor 2 Monaten

Hofheim am Taunus, Deutschland IKEA Vollzeit

Wer du bist

Dein Rucksack ist unser Wunschzettel Auch wenn du dich nicht in all diesen Punkten wiedererkennst, könntest du ein*e exzellente*r Bewerber*in für die Stelle sein. Wir denken gern langfristig und geben unseren Mitarbeiter*innen die Möglichkeit, sich gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln.

Wir glauben, dass sich in deinem Rucksack Folgendes befindet:

- Du hast Spaß daran, in einem lebendigen Omnichannel-Umfeld zu arbeiten: Im Mittelpunkt stehen für dich die Kund*innen. Deine Leidenschaft ist es, ihr Einkaufserlebnis positiv zu gestalten und ihre Anliegen freundlich und kompetent zu bearbeiten.
- Du verfügst über starke Verkaufsfähigkeiten und kannst die Kommunikation in Abhängigkeit von der Situation und den jeweiligen Kundenbedürfnissen anpassen.
- Deine Kommunikation ist klar und selbstbewusst auf allen Kanälen und du denkst stark kundenorientiert.
- Du bist immer motiviert, auch wenn viel zu tun ist und die Anliegen der Kund*innen herausfordernd sind.
- Du hast eine Leidenschaft für IKEA und unsere Produkte.
- Du bist in der Lage, mit anderen in einem Team zu arbeiten, und offen für den Austausch von Wissen und Erkenntnissen.
- In einer dynamischen Einzelhandelsumgebung kannst du mit modernen Tools und Systemen arbeiten und dabei mehr als eine Aufgabe gleichzeitig erledigen.
- Du denkst kaufmännisch und bist in der Lage, auf höfliche, freundliche und vertrauenswürdige Weise den Verkauf zu steuern.

**So gestaltet sich dein tag bei uns**
- Du stellst in allen Remote-Kanälen eine hochwertige Verkaufsunterstützung für Kund*innen bereit, um ein großartiges Kundenerlebnis sicherzustellen, womit das Vertrauen in die Marke IKEA gestärkt wird.
- Du bietest Einrichtungslösungen an und legst bei jedem Kontakt mit Kund*innen einen kaufmännischen Ansatz und echtes Verkaufstalent an den Tag, um den Umsatz zu maximieren.
- Du nutzt aktive Remote-Verkaufstechniken und beherrschst die relevanten digitalen Remote-Planungstools, um die Erwartungen der Kund*innen zu übertreffen und den Umsatz zu maximieren.
- Du steuerst den Verkauf und die Begegnung mit Kund*innen, um deren Bedürfnisse und die Geschäftsziele in Einklang zu bringen.
- Du setzt dir persönliche Ziele, die mit den Zielen der Einheit, Funktion und des Teams übereinstimmen und diese unterstützen, und übernimmst die Verantwortung, sie zu erreichen.
- Du suchst aktiv nach Informationen zu den IKEA Produkten und Services, um über kommerzielle Prioritäten und Aktivitäten auf dem Laufenden zu bleiben und die Fähigkeit zur Steuerung des Verkaufs zu erhalten.

**Über diesen arbeitsbereich**

Im IKEA Customer Support Center dreht sich alles um die Betreuung unserer Kund*innen. Über verschiedene Kanäle wie Telefonie, Web-Chat, oder E-Mail bauen wir Beziehungen zu neuen und bestehenden Kund*innen in einem Multichannel-Einzelhandelsumfeld als Remote Customer Meeting Point auf. Wir bearbeiten die verschiedensten Anliegen lösungsorientiert und bieten proaktiv weitere Dienstleistungen an, die einen Mehrwert für unsere Kund*innen darstellen. Wir sind ein vielfältiges Team mit dem gemeinsamen Ziel, allen IKEA Kund*innen ein positives und zufriedenstellendes Erlebnis zu bereiten.

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Wir bieten dir
- eine tarifgerechte Bezahlung und eine ganze Reihe von Zusatz
- und Sozialleistungen (ein volles 13. Gehalt als Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld, eine betriebliche Altersvorsorge, u.v.m.)
- 15 % Personalrabatt, Fahrrad-Leasing (JobRad), Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und einiges mehr
- Die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten
- Personalrabatt und Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus
- sowie Loyalitätsprogramm)
- das Versprechen, dich bevorzugt zu behandeln, wenn du schwerbehindert bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst
- Alle Karrierechancen eines weltweit erfolgreichen, wachsenden Unternehmens: IKEA unterstützt dich mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten

  • Kundenberater Im Ikea Customer Support Center

    vor 1 Monat

    Hofheim am Taunus, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist - Du hast Spaß daran, in einem lebendigen Omnichannel-Umfeld zu arbeiten: Im Mittelpunkt stehen für dich die Kund*innen. Deine Leidenschaft ist es, ihr Einkaufserlebnis positiv zu gestalten und ihre Anliegen freundlich und kompetent zu bearbeiten. - Du verfügst idealerweise über Berufserfahrung im Kundenservice und/oder im Einzelhandel. - Du...

  • Kundenberater (W/m/d) Im Ikea Customer Support

    vor 1 Monat

    Hofheim am Taunus, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Die Stelle ist in Vollzeit oder Teilzeit zu besetzen. Es besteht die Option, dass im Laufe der Einarbeitung eine Spezialisierung auf die Bereiche "Delivery" oder "Kitchen" erfolgen kann. - Du hast Spaß daran, in einem lebendigen Omnichannel-Umfeld zu arbeiten: Im Mittelpunkt stehen für dich die Kund*innen. Deine Leidenschaft ist es, ihr...

  • Kundenberater (W/m/d) Im Ikea Customer Support

    vor 1 Monat

    Hofheim am Taunus, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist - Du hast Spaß daran, in einem lebendigen Omnichannel-Umfeld zu arbeiten: Im Mittelpunkt stehen für dich die Kund*innen. Deine Leidenschaft ist es, ihr Einkaufserlebnis positiv zu gestalten und ihre Anliegen freundlich und kompetent zu bearbeiten. - Du verfügst idealerweise über Berufserfahrung im Kundenservice und/oder im Einzelhandel. - Du...

  • Verkäufer (W/m/d) Im Ikea Customer Support Center

    vor 1 Monat

    Hofheim am Taunus, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Die Stelle ist in Vollzeit oder Teilzeit zu besetzen. Unser Remote Planungs - und Verkaufsteam sucht Kolleg*innen mit Herz für den gesamten Storage-Bereich. Dein Rucksack ist unser Wunschzettel! Auch wenn du dich nicht in all diesen Punkten wiedererkennst, könntest du ein*e exzellente*r Bewerber*in für die Stelle sein. Wir denken gern...

  • Verkäufer (W/m/d) Im Ikea Customer Support Center

    vor 4 Wochen

    Hofheim am Taunus, Deutschland IKEA Vollzeit

    **Job ID**: 218637 **Date posted**: 15/11/2023 Wer du bist Die Stelle ist in Vollzeit (163 Stunden/ Monat) oder in Teilzeit (flexible Stundenmodelle) zu besetzen. Dein Rucksack ist unser Wunschzettel! Auch wenn du dich nicht in all diesen Punkten wiedererkennst, könntest du ein*e exzellente*r Bewerber*in für die Stelle sein. Wir denken gern langfristig...

  • Teamleiter (W/m/d) Customer Support Center

    vor 4 Wochen

    Hofheim am Taunus, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Dein Rucksack ist unser Wunschzettel! Auch wenn du dich nicht in all diesen Punkten wiedererkennst, könntest du ein*e exzellente*r Bewerber*in für die Stelle sein. Wir denken gern langfristig und geben unseren Mitarbeiter*innen die Möglichkeit, sich gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln. Wir glauben, dass sich in deinem Rucksack Folgendes...

  • Projekt- Und Prozess-spezialist

    vor 1 Monat

    Hofheim am Taunus, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Dein Rucksack ist unser Wunschzettel! Auch wenn du dich nicht in all diesen Punkten wiedererkennst, könntest du ein*e exzellente*r Bewerber*in für die Stelle sein. Wir denken gern langfristig und geben unseren Mitarbeiter*innen die Möglichkeit, sich gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln. Wir glauben, dass sich in deinem Rucksack Folgendes...

  • Mitarbeiter (W/m/d) Ikea Gastronomie - Teilzeit

    vor 1 Monat

    Hofheim am Taunus, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Teilzeit zu besetzen. Die wöchentliche Arbeitszeit ist nach Vereinbarung. Sie verteilt sich von Montag bis Samstag, in Früh-, Mittel - und Spätschichten / schwerpunktmäßig auf Freitag und Samstag. Bezahlung nach Einzelhandelstarif + 13. Gehalt als Weihnachtsgeld + Urlaubsgeld...

  • Mitarbeiter (W/m/d) Ikea Gastronomie Mit

    vor 1 Monat

    Hofheim am Taunus, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Vollzeit zu besetzen. Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 37,5 Stunden pro Woche. Sie verteilt sich auf 5 Tage in der Woche von Montag bis Samstag in Früh-, Mittel - und Spätschichten. Deine Arbeitszeiten orientieren sich an den Öffnungszeiten des Einrichtungshauses. In...

  • Mitarbeiter (W/m/d) Ikea Gastronomie - Vollzeit

    vor 1 Monat

    Hofheim am Taunus, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Vollzeit zu besetzen. Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 37,5 Stunden pro Woche. Sie verteilt sich auf 5 Tage in der Woche von Montag bis Samstag in Früh-, Mittel - und Spätschichten. Deine Arbeitszeiten orientieren sich an den Öffnungszeiten des Einrichtungshauses. In...

  • Mitarbeiter (W/m/d) Ikea Gastronomie - Teilzeit (23

    vor 1 Monat

    Hofheim am Taunus, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Teilzeit zu besetzen. Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 23 Stunden pro Woche. Sie verteilt sich von Montag bis Samstag in Früh-, Mittel - und Spätschichten. Deine Arbeitszeiten orientieren sich an den Öffnungszeiten des Einrichtungshauses. In der Regel hast du freie...

  • Mitarbeiter (W/m/d) Ikea Gastronomie - Teilzeit (32

    vor 1 Monat

    Hofheim am Taunus, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Teilzeit zu besetzen. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 32 Stunden pro Woche (140 Stunden pro Monat). Sie verteilt sich von Montag bis Samstag, in Früh-, Mittel - und Spätschichten / schwerpunktmäßig auf Freitag und Samstag. Deine Arbeitszeiten orientieren...

  • Digital Performance Specialist

    vor 4 Wochen

    Hofheim am Taunus, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist - Du besitzt eine hohe Affinität und relevante Berufserfahrung im Bereich Digital Marketing und E-Commerce. Die Nutzung und Auswertung von Business Intelligence (BI) und metrikgesteuerten Daten für Sales oder Customer Insights ist Routine für dich - Du zeichnest dich durch ein hohes Zahlenverständnis und analytische Stärke aus - Tools wie...

  • Country Clean Energy Services Leader

    vor 4 Wochen

    Hofheim am Taunus, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Diese Stelle ist zum 01.05.2023 in Vollzeit bis zum 31.08.2025 befristet zu besetzen. - Du bringst eine hohe Affinität und umfangreiche Berufserfahrung im Vertrieb von Energiedienstleistungen und ergänzende Produkte (bspw. Wallbox, Wärmepumpe u.ä.), oder Vergleichbarem mit - Aufgrund deines beruflichen Werdegangs konntest du einen großen...

  • Werkstudent (M/w/d) Im Bereich HR

    vor 1 Monat

    Hofheim am Taunus, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Du arbeitest gerne sowohl im Team als auch eigenverantwortlich? Du bist engagiert und kannst dich gut organisieren? Dann bewirb dich als Werkstudent (w/m/d) im Bereich People & Culture / Leadership & Competence in der IKEA Deutschlandzentrale in Wallau bei Wiesbaden. Das solltest du mitbringen: - Du studierst Geistes - oder...

  • Einkäufer (W/m/d) Von Bauleistungen

    vor 1 Monat

    Hofheim am Taunus, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist - Du bringst große Affinität und relevante Berufserfahrung im Einkauf, vorzugsweise von Bau - und Planungsleistungen mit. Kenntnisse der Geschäfts-, Branchen - und marktspezifische Regularien und Normen sind von Vorteil - Du denkst jederzeit lösungsorientiert und bist in der Lage, Unternehmensprozesse neu zu gestalten. Strategien zu...

  • Test Talentrecruit Tutorials Test

    vor 1 Monat

    Hofheim am Taunus, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist - Du bist ein Verkaufstalent mit Berufserfahrung und schon erfahren in der Küchenplanung. Du begeisterst dich für die Einrichtung in unterschiedlichen Lebens -und Arbeitssituationen sowie für aktuelle Wohntrends. - Deine Kund*innen stehen für dich im Mittelpunkt. Es macht dir Spaß, in einem zukunftsorientierten und abwechslungsreichen...

  • Recruitment Specialist

    vor 4 Wochen

    Hofheim am Taunus, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit bis zum 30.06.2025 befristet zu besetzen. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 23 Stunden pro Woche (98 Stunden pro Monat). - Menschen begeistern dich und du hast Freude an der Arbeit in einem lebendigen, sich verändernden Einzelhandelsumfeld. - Du hast...

  • Recruitment Specialist

    vor 1 Monat

    Hofheim am Taunus, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit bis zum 31.10.2024 befristet zu besetzen. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 26 Stunden pro Woche (113 Stunden pro Monat). - Menschen begeistern dich und du hast Freude an der Arbeit in einem lebendigen, sich verändernden Einzelhandelsumfeld. - Du hast...

  • Werkstudent (M/w/d) Personalabteilung/hr in

    vor 1 Monat

    Hofheim am Taunus, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Du wolltest immer schon mal wissen, wie es hinter den Kulissen von IKEA aussieht? Du wolltest schon immer die einzigartige IKEA Kultur kennen lernen? Personalentwicklung, Humanismus, Diversity und Inclusion sind Themenfelder, die dich innerlich antreiben? Dann bewirb dich als Werkstudent*in für den Bereich People & Culture / Human Resources...