Customer Relationship Management

vor 4 Wochen

Frankfurt am Main, Deutschland Oxford Economics GmbH Vollzeit

Oxford Economics wurde 1981 als Unternehmen aus dem Business College der Oxford University gegründet. Seither haben wir uns zu einem weltweit führenden und unabhängigen globalen Beratungsunternehmen entwickelt, und bieten als Services Zugang zu unserer eigenen Plattform mit globalen Wirtschaftsprognosen, und -analysen an, sowie unterstützen Kunden mit individuellen Beratungsdienstleistungen.

Mit Best-of-class Wirtschafts
- und Industriemodellen und Analysetools bieten wir alle Kompetenzen externe Markttrends vorherzusagen und ihre wirtschaftlichen, sozialen und ökonomischen Auswirkungen zu bewerten.

Mit Hauptsitz in Oxford, UK, und regionalen Büros in London, New York und Singapore, Belfast, Berlin, Boston, Kapstadt, Chicago, Dubai, Frankfurt, Hong Kong, Houston, Johannesburg, Los Angeles, Melbourne, Mexico City, Milan, Paris, Philadelphia, Sydney, Tokyo und Toronto, sind wir global für unsere Kunden da, sowie liefern on-the-ground Expertise.

Mit unserem 500-Kopf starken Team, mehr als 300 professionellen Ökonomen, Branchenexperten und Wirtschaftsredakteuren stellen wir global eines der größten Teams von Makroökonomen und Thought Leadership Spezialisten. Unser globales Team ist hochqualifiziert in der gesamten Servicebandbreite: von ökometrischer Modellierung, Szenario-Framing und Analyse der wirtschaftlichen Auswirkungen, bis hin zu Marktstudien, Fallstudien, Expertengremien und Webanalytics und Thought Leadership Studien.

Aufgaben

Die Rolle des Customer Relationship Executive ist verantwortlich für die direkte Unterstützung der Account Manager in unserem Frankfurter Büro. Der Kundenstamm und das Book of Business, bezieht sich auf Kunden aller Industrien - in Deutschland, Österreich, der Schweiz, den Niederlanden und Osteuropa.

**Zu den wichtigsten Aufgaben gehören**:

- Ständiger Austausch mit den Bestandskunden um die Nutzung von Oxford Economics’ Services zu fördern, sowie den Nutzerkreis ggf. zu erweitern.
- Einarbeitung neuer Kunden im Umgang mit den Oxford Economics Services und der Plattform, einschließlich der Einrichtung individueller Nutzerkonten und Schulungen zu den Dienstleistungen
- Direkte Zusammenarbeit mit den Account Managern, um Upselling-Potenziale oder Kündigungsrisiken zu ermitteln und eine Strategie für das Renewal-Managements des gesamten Book of Business DACH, zu entwickeln
- Zusammenarbeit mit der Finanzabteilung bei der Verwaltung von Zahlungen und/oder verspäteten Rechnungen.
- Teilnahme an Markt
- und Kundenbezogenen Webinaren, Seminaren und Veranstaltungen
- Direkter Austausch mit Kunden zu themenspezifischen Rückfragen oder Problemen mit den Services, die teilweise über ein Ticketsystem, teilweise über direkte Kontaktfragen ankommen
- Koordination zwischen Kunde und den zuständigen Kollegen/innen, innerhalb des Unternehmens, z.B. unseren Ökonomen oder der IT-Abteilung, um bestimmte Fragestellungen zu beantworten
- Verwaltung von Kundenbenachrichtigungen in Salesforce (unser bevorzugtes Customer Relationship Management System)
- Zusammenarbeit mit den Account Managern bei der Erstellung regelmäßiger inhaltsbezogener Mailings.
- Regelmäßige Kommunikation mit Kunden, über neue Produktentwicklungen und anstehende Veranstaltungen und Webinaren in Form von Mailings
- Tägliches Arbeiten mit Salesforce, um alle Kundeninteraktionen zu protokollieren, einschließlich Sales, Upsells, Stornierungen und Kundenanfragen oder Rückmeldungen
- Zusammenarbeit mit Marketing bei der Organisation von Kundenveranstaltungen und Webinaren

**Interne Kommunikation**:

- Reports über Chancen, Herausforderungen, Produktentwicklungswünsche und Produktfeedback
- Erstellung und Pflege vierteljährlicher Zusammenfassungen von Konten und Kontonutzung für Renewals
- Identifizierung und Weitergabe von Informationen über die Kundennutzung

Qualifikation
- Großes Interesse am Kundenerfolg
- 1-2 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung
- Gutes Organisationstalent, um in der Lage zu sein, mehrere Projekte gleichzeitig zu verwalten
- Gute Präsentations
- und Schreibfähigkeiten, gut in professioneller Kommunikation, idealerweise Erfahrungen mit Kundenkontakt.
- Kenntnisse in MS Word, Excel und PowerPoint erforderlich
- Kenntnisse in Salesforce von Vorteil
- Selbständiges Arbeiten, ehrgeizige Ziele setzen und erreichen können
- Auge für Details, insbesondere in der Vertragserstellung und Salesforce Dokumentation?
- Teamplayer
- Perfekte Deutsch
- und Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse, sowie Polnisch, Tschechisch, sind von Vorteil

**Benefits**:

- Ein junges und dynamisches Arbeitsumfeld
- Viele Wachstums
- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Internationales Arbeitsumfeld mit hochausgebildeten Teamkolleg: innen
- Flexibles Arbeiten
- Individuelles Onboarding
- Ein attraktives Büro im Herzen Frankfurts
- Regelmäßige Firmenevents in London und Frankfurt mit dem gesamten Team

Wir freuen uns über jede Bewerbung

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    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland Ares Management Vollzeit

    Over the last 20 years, Ares’ success has been driven by our people and our culture. Today, our team is guided by our core values - Collaborative, Responsible, Entrepreneurial, Self-Aware, Trustworthy - and our purpose to be a catalyst for shared prosperity and a better future. Through our recruitment, career development and employee-focused programming,...

  • Business Expert Customer Relationship Management

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland Commerzbank AG Deutschland Vollzeit

    Wir arbeiten in einer Clusterstruktur, in der Projektteams selbstorganisiert und flexibel ihre Aufgaben bearbeiten. Dabei übernimmt jedes Projektteam die Produktverantwortung von Anfang bis Ende, von der Softwareentwicklung bis zum Betrieb. Als Cluster Customer Relationship Management (CRM) unterstützen wir den Vertrieb darin, mehr Zeit mit unseren Kunden...

  • Werkstudent (W/m/d) Markets - Customer Relationship

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland KPMG Vollzeit

    **Werkstudent (w/m/d) Markets - Customer Relationship Management (CRM)** Job-Nr: 2723 Standorte: Frankfurt Karrierelevel: Studierende Anstellungsart: Werkstudententätigkeit Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auch Du Dich für die Vielfalt unserer Fragestellungen - und mach gemeinsam mit uns den...

  • Senior Specialist, Relationship Management

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland BNY Mellon Vollzeit

    Overview Frankfurt, Germany based Senior Specialist, Relationship Management Independently develops the strategic plan for managing and growing existing client relationships. Identifies opportunities to evolve client business for incremental account growth (revenue and balance). Serves in a consultative role to the client, advising client top leadership on...

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    vor 1 Monat

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  • Mitarbeiter (M/w/d) Customer Relationship

    vor 1 Monat

    Frankfurt Am Main, Deutschland Autohaus NIX GmbH Vollzeit

    **Wir suchen für unseren Standort 63607 Wächtersbach**: **Mitarbeiter (m/w/d) Customer Relationship Management (CRM)**: **Über uns**: Wir, die Autohaus Nix GmbH, sind ein erfolgreiches Familienunternehmen und seit 1999 Toyotas Nummer 1 in Hessen. An 6 Standorten in Hessen sorgt unser engagiertes Team durch exzellenten Service für höchste...

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    vor 2 Monaten

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    **Wir suchen für unseren Standort 63607 Wächtersbach**: **Mitarbeiter (m/w/d) Customer Relationship Management (CRM)**: **Über uns**: Wir, die Autohaus Nix GmbH, sind ein erfolgreiches Familienunternehmen und seit 1999 Toyotas Nummer 1 in Hessen. An 6 Standorten in Hessen sorgt unser engagiertes Team durch exzellenten Service für höchste...

  • Customer Relationship Manager B2B

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland capitalheads GmbH Vollzeit

    Customer Relationship Manager B2B (m/w/d) Großraum FFM Standort: Großraum FFMGehalt:Drucken: Capitalheads ist ein Tochterunternehmen der Personal- und Managementberatung Kienbaum. Als Teil der Kienbaum Gruppe sind wir darauf spezialisiert, Fach- und Führungskräfte mit Hidden Champions, kommunalen Unternehmen und Mittelständlern zusammenzubringen. Um...

  • Solution Architect

    vor 1 Monat

    Frankfurt Am Main, Deutschland REWE digital Vollzeit

    **Ort**: 51149 Köln | **Vertragsart**: Vollzeit, unbefristet | **Job-ID**: 797357 **Dein Home of IT: REWE digital** Wir sind das Zuhause für alle, die sich in der digitalen Welt tummeln. Ein Tech-Team, in dem IT- und Non-IT-Spezialist:innen aus verschiedensten Bereichen zusammenarbeiten. Gemeinsam erwecken wir Innovationen zum Leben - für den Handel und...

  • Solution Architect

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland REWE digital Vollzeit

    **Ort**: 60439 Frankfurt am Main | **Vertragsart**: Vollzeit, unbefristet | **Job-ID**: 797382 **Dein Home of IT: REWE digital** Wir sind das Zuhause für alle, die sich in der digitalen Welt tummeln. Ein Tech-Team, in dem IT- und Non-IT-Spezialist:innen aus verschiedensten Bereichen zusammenarbeiten. Gemeinsam erwecken wir Innovationen zum Leben - für den...

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    vor 1 Monat

    Frankfurt Am Main, Deutschland REWE digital Vollzeit

    **Ort**: 51149 Köln | **Vertragsart**: Vollzeit, unbefristet | **Job-ID**: 792446 **Dein Home of IT: REWE digital** Wir sind das Zuhause für alle, die sich in der digitalen Welt tummeln. Ein Tech-Team, in dem IT- und Non-IT-Spezialist:innen aus verschiedensten Bereichen zusammenarbeiten. Gemeinsam erwecken wir Innovationen zum Leben - für den Handel und...

  • Solution Architect

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland REWE digital Vollzeit

    **Ort**: 60439 Frankfurt am Main | **Vertragsart**: Vollzeit, unbefristet | **Job-ID**: 792435 **Dein Home of IT: REWE digital** Wir sind das Zuhause für alle, die sich in der digitalen Welt tummeln. Ein Tech-Team, in dem IT- und Non-IT-Spezialist:innen aus verschiedensten Bereichen zusammenarbeiten. Gemeinsam erwecken wir Innovationen zum Leben - für den...

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    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland The Bank of New York Mellon Corporation Vollzeit

    Independently develops the strategic plan for managing and growing existing client relationships, with a focus on revenue retention. - Identifies opportunities to evolve client business for incremental account growth. - Serves in a consultative role to the client, advising client top leadership (C-Suite) on the best way to achieve short - and long - term...

  • Praktikum / Werkstudent Markets - Customer Relationship Management (CRM) (w/m/d)

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    Frankfurt, Deutschland KPMG-Germany Vollzeit

    Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kund:innen. Begeistere auch Du Dich für die Vielfalt unserer Fragestellungen - und mach gemeinsam mit uns den Unterschied. In der Abteilung Data & Analytics sammeln und analysieren wir eine Vielzahl von Daten und unterstützen KPMG dabei, datengetriebene Entscheidungen zu treffen. Dazu gehört...

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    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland SG Corporate & Investment Banking Vollzeit

    International Volunteer Program | Frankfurt am Main | Retail & online bankingApply V.I.E. Client Relationship Management Frankfurt am Main, GermanyInternational Volunteer ProgramRetail & online banking ResponsibilitiesThe position is based within our Relationship management team of Global Banking & Advisory (GLBA). The department consists of two main areas:...

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    Frankfurt am Main, Deutschland State Street Vollzeit

    Who we are looking for We are looking for an experienced business professional to enable the growth of State Street’s Collateral Management business in Germany and the EMEA region. Collateral Management is a business unit that offers collateral solutions and capabilities to flexibly support clients. The product suite includes end-to-end collateral...

  • Collateral Management Relationship Manager-2

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland State Street Corporation Vollzeit

    **Who we are looking for** We are looking for an experienced business professional to enable the growth of State Street's Collateral Management business in Germany and the EMEA region. Collateral Management is a business unit that offers collateral solutions and capabilities to flexibly support clients. The product suite includes end-to-end collateral...

  • Werkstudent (M/w/d) Relationship Management

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland BNP Paribas Vollzeit

    **Werkstudent (m/w/d) Relationship Management** Frankfurt Teilzeit max. 20 Stunden pro Woche befristet auf 6 Monate BNP Paribas Securities Services erbringt Asset-Servicing-Dienstleistungen für Investmentfonds, Wertpapiere und alternative Anlagen im gesamten Investmentprozess. Die Geschäftseinheit ist die größte Verwahrstelle für Wertpapier-,...

  • Customer Services Executive

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Global Switch Vollzeit

    **About the role** Are you passionate about customer service and building strong relationships? If so, you might be the perfect fit for our Customer Services Executive role at Global Switch. You will be responsible for delivering excellent customer service, resolving any issues that arise, and further enhancing customer relationships. You will be part of a...