Customer Success Agent:in

vor 7 Monaten


Berlin, Deutschland VR Smart Guide GmbH Vollzeit

Deine Mission

Bei VR Smart Guide ist es unsere Mission, kleinen und mittelständischen Unternehmen den Zugang zu gesicherter Liquidität zu erleichtern. Als Customer Success Agent: in spielst du eine Schlüsselrolle dabei, unsere Kund: innen zu unterstützen, ihre finanziellen Ziele zu erreichen und ihre Träume zu verwirklichen.

Deine Rolle und Beitrag

**Deine Ziele**:

- Sicherstellung einer reibungslosen Abwicklung von Kreditanträgen, um Kund: innenbedürfnisse zeitnah zu erfüllen und gesetzte Verkaufsziele zu erreichen.
- Aufbau und Pflege starker, langfristiger Beziehungen zu unseren Kund: innen, um ihre Loyalität und Zufriedenheit zu steigern.
- Proaktive Beratung und Unterstützung unserer Kund: innen bei der Identifizierung ihrer Finanzbedürfnisse und der Umsetzung maßgeschneiderter Lösungen.

**Deine Aufgaben**:

- Aktive Betreuung von Kund: innen durch regelmäßige Follow-ups und motivierende Gespräche, um sie auf dem Weg zu ihrem finanziellen Erfolg zu begleiten.
- Identifizierung individueller Kund: innenbedürfnisse und Entwicklung kreativer Lösungen zur Unterstützung ihrer finanziellen Ziele.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing Team und der Kundenbetreuung, um potenzielle Kund: innen zu identifizieren und den Verkaufsprozess zu optimieren.
- Sicherstellung eines reibungslosen und effizienten Ablaufs des Kreditantragsprozesses, um Kund: innen ein herausragendes Serviceerlebnis zu bieten.
- Regelmäßiges Sammeln von Feedback und kontinuierliche Verbesserung des Kundenservice, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Um erfolgreich zu sein, benötigst Du
- Nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice oder Kund: innenmanagement, idealerweise im Finanzsektor.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Kund: innen zu begeistern und zu motivieren.
- Proaktive Einstellung und Bereitschaft, Herausforderungen anzunehmen und kreative Lösungen zu finden.
- Starke organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
- Leidenschaft für die Arbeit im Finanzbereich und das Streben nach exzellentem Kundenservice.
- Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse, um effektiv mit Kund: innen und internen Teams zu kommunizieren.
- Bereitschaft gelegentlich nach Berlin oder Eschborn zu reisen

Unsere Benefits
- Raum, um dich auszudrücken - gestalte diese Rolle und deine Arbeit nach dem, was deiner Meinung nach am besten für deine Entwicklung und den Erfolg des Unternehmens funktioniert.
- Ein Bildungsbudget von bis zu 1.500 Euro pro Jahr, um dein professionelles Wissen und deine Fähigkeiten zu erweitern.
- Eine hybride Arbeitsumgebung - wir haben Standorte in Eschborn (in der Nähe von Frankfurt) und Berlin, um zusammenzukommen und zu kooperieren. Den Rest der Zeit genieße die Flexibilität der Fernarbeit.
- Eine aufregende Mischung aus Kulturen - ja, verschiedene Nationalitäten kommen zusammen, um kleine Unternehmen zu unterstützen. Dazu gesellen sich schnelle und kreative Startup-Action sowie eine etablierte Marke, die uns den Rücken stärkt.
- Die Gelegenheit, einen Unterschied zu machen - im Leben von kleinen Unternehmern und bei der Gestaltung unserer Arbeitsweise, der Einführung von Benefits und wie wir uns gegenseitig wertschätzen.



  • Berlin, Deutschland Werkstudent Customer Success (mwd) Vollzeit

    Lassie ist ein schnell wachsendes Insurtech Start-up mit der Mission, das Thema Tiergesundheit zu transformieren. Als digitale Haustierversicherung bieten wir Hunden - und Katzenbesitzern Versicherungsschutz im Ernstfall sowie eine einfache und komplett digitale Abwicklung. Unser Ziel ist es außerdem, Krankheiten und Verletzungen bei Haustieren zu...


  • Berlin, Deutschland Vivira Health Lab Vollzeit

    Als Customer Success Specialist unterstützt Du ein wachsendes Team, die Vivira mit aufzubauen und mitzugestalten. Als Betreuer\*in bestehender und neuer Arztpraxen bist Du für das erfolgreiche Verschreiben von Vivira durch Ärzt\*innen und die stetige Optimierung der Kommunikationsprozesse und -taktiken verantwortlich. Du lernst von der Pike auf Customer...

  • Head of Customer Success

    vor 2 Monaten


    Berlin, Deutschland elopage Vollzeit

    **About us** At ablefy, we believe that passion can turn into a career for anyone! With our cloud-based SaaS platform solution, ablefy.io, we offer an easy and efficient way for everyone to create and sell digital products and online courses. More than 70,000 entrepreneurs have already placed their trust in our expertise! Our story began in 2015, and for...


  • Berlin, Deutschland AMBOSS Vollzeit

    Hello, we are AMBOSS and we are looking for a Customer Success Team Lead to join our team! About AMBOSS AMBOSS is a learning and clinical decision support tool striving to empower physicians across the globe to provide the best possible care. Our founders set out in 2011 to create a tool that they would have hoped to have as medical students and doctors....

  • Customer Success Lead

    vor 7 Monaten


    Berlin, Deutschland Secfix Vollzeit

    **Job Title**:Customer Success Lead **Location**: 100% Remote (+/- 2hrs from Berlin CET or willing to relocate to Germany) **Compensation**: €55,000 - €72,000 (dependent on experience & location) + Shares 0.05% - 0.25% + generous benefits. We pay local rates that are at or above the market. We share this philosophy with GitLab. **The role**: We're...

  • Customer Success Intern

    vor 4 Monaten


    Berlin, Deutschland bunch Vollzeit

    **bunch** is at the forefront of transforming Europe's private markets. We provide a comprehensive, end-to-end platform meticulously designed for fund managers, investors, and founders. This is a unique opportunity to get to know one of Berlin’s hottest startups in the FinTech space. Are you a motivated student or a recent graduate from a business,...

  • Customer Success

    vor 7 Monaten


    Berlin, Deutschland Ashby Vollzeit

    **About this Role**: Hi, I’m Kyra and I’m the Head of High Touch Customer Success at Ashby. I was the first Customer Success Manager (CSM) hired two and a half years ago, and was excited to help build out the high touch customer experience for our mid market and enterprise segments. Fast forward to today, we now have a team of five Customer Success...

  • Customer Success

    vor 7 Monaten


    Berlin, Deutschland Secfix Vollzeit

    **_Remote (+/- 2hrs from Germany GMT+1). C1 or C2 German Lanuage is essential_** **About Secfix** Secfix automates security compliance for SMBs in Europe. We help companies get and stay compliant with standards such as ISO 27001, GDPR, TISAX, and SOC 2 in weeks rather than months. Our platform integrates with a company’s tech stack (such as GCP, AWS,...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Frontnow Vollzeit

    About FrontnowWe are a dynamic company transforming online shopping into a personalized experience. Our goal is to help businesses succeed in the digital age by providing innovative solutions that significantly impact customer shopping experiences.Our team is passionate about creating a more profitable and customer-centric retail world. We offer unparalleled...


  • Berlin, Deutschland Cisco Systems Vollzeit

    **Who You’ll Work With** The Customer Success Executive (CSE) role is a highly visible, strategic leadership role within Cisco’s Customer Experience (CX) organization. We build deep relationships with customer senior leadership, partners, and the extended Cisco account team to aid the customers in achieving their goals. With Cisco’s transformation to...


  • Berlin, Deutschland NinjaOne Vollzeit

    **About the role**: As part of the Customer Success team, you will assist the team with their tasks, and you will be also involved in helping the management team to empower the organization. - Calling customers for various reasons (follow-up, billing, welcoming them to NinjaOne) - Preparing and sending administrative documents - Being involved in several...


  • Berlin, Deutschland NinjaOne, LLC Vollzeit

    **About the role**: As part of the Customer Success team, you will assist the team with their tasks, and you will be also involved in helping the management team to empower the organization. - Calling customers for various reasons (follow-up, billing, welcoming them to NinjaOne) - Preparing and sending administrative documents - Being involved in several...


  • Berlin, Deutschland Culture Amp Vollzeit

    **Join us on our mission to make a better world of work.** Culture Amp is the world’s leading employee experience platform, revolutionizing how 25 million employees across more than 6,500 companies create a better world of work. Culture Amp empowers companies of all sizes and industries to transform employee engagement, drive performance management, and...

  • Customer Success Intern

    vor 2 Monaten


    Berlin, Deutschland Atlas Metrics GmbH Vollzeit

    Join Atlas Metrics on our mission is to make the sustainability impact of companies fully transparent. We’re building the market-leading technology platform for organizations to track their Environmental, Social, and Governance (ESG) data and manage their sustainability performance. - ️Join a team of talented sustainability experts, software engineers,...


  • Berlin, Deutschland Architrave Vollzeit

    **Festanstellung | Vollzeit | unbefristet | ab sofort | Berlin**: Wir bewerben uns bei dir als kollegialer, fairer, familienfreundlicher Arbeitgeber und suchen für unseren Standort Berlin einen Team Lead Customer Success & Customer Support (w/m/x), der tatkräftig dazu beiträgt, unsere Kunden beim Umgang mit unseren Software-Lösungen bestmöglich zu...


  • Berlin, Deutschland Architrave Vollzeit

    **Festanstellung | Vollzeit | unbefristet | ab sofort | Berlin**: Wir bewerben uns bei dir als kollegialer, fairer, familienfreundlicher Arbeitgeber und suchen für unseren Standort Berlin einen Team Lead Customer Success & Customer Support (w/m/x), der tatkräftig dazu beiträgt, unsere Kunden beim Umgang mit unseren Software-Lösungen bestmöglich zu...


  • Berlin, Deutschland Architrave Vollzeit

    **Festanstellung | Vollzeit | unbefristet | ab sofort | Berlin**: Wir bewerben uns bei dir als kollegialer, fairer, familienfreundlicher Arbeitgeber und suchen für unseren Standort Berlin einen Team Lead Customer Success & Customer Support (w/m/x), der tatkräftig dazu beiträgt, unsere Kunden beim Umgang mit unseren Software-Lösungen bestmöglich zu...


  • Berlin, Deutschland Nobel Recruitment Vollzeit

    Backed by over $220 million of investment since 2015, They created technology that fuels accessible, transparent and collaborative communication to empower our base of 12,000+ customers (and growing) to make authentic, human connections. The conversation is a cornerstone of our culture. Wherever our people find themselves around the world - Paris, New York,...


  • Berlin, Deutschland SoSafe Vollzeit

    **Do you want to help drive positive outcomes with customers, and build a meaningful career in Customer Success?** Are you excited to make a real impact on customers’ goals and see measurable results? Do you want to work towards making the Internet a safer place, in a high energy organization, operating in one of the most exciting sectors of...


  • Berlin, Deutschland KENJO Vollzeit

    Wait, who’s Kenjo? A bunch of entrepreneurial dreamers, who really think they can create a better world. Does that sound too crazy? How will you contribute to our mission? As our Head of Customer Success, you will oversee all aspects of the customer journey for the next phase of our growth story taking full ownership of the CX department and business...