Specialist Customer

vor 4 Wochen


Frankfurt am Main, Deutschland BWH Hotels EMEA Vollzeit

**Independent hotels and strong brands**

**BWH Hotels **is a leading, global hospitality enterprise comprised of three hotel companies, including **WorldHotels, Best Western® Hotels & Resorts and SureStay Hotels®**. The global enterprise boasts approximately 4,300 hotels in over 100 countries and territories worldwide*. With 19 brands across every chain scale segment, from economy to luxury, BWH Hotels suits the needs of developers and guests in every market.

For our upscale & luxury Brand WorldHotels, we are seeking a **Specialist Customer & Commission Service (M/F/x) **at our head office in Frankfurt or remote in Europe. You've come to the right place if you feel at home in the** world of hotel reservations **and **enjoy internal support** for our Hotels worldwide. In this role, you support with **modifying hotel reservations, Travel Agent commission claims and general support for our member hotels**. You feel comfortable in an **agile, young team** and are not afraid to tackle your customers' challenges on your own responsibility.

**For us, benefits are a matter of course and we are constantly working on expanding the employee offerings. What we currently offer you, when you join our team in Germany**:

- Regular, though flexible working hours & the freedom to work from home (or elsewhere)
- Mental health program with OpenUp
- Subsidy to Lunch (in our office canteen as well as over our Lunch-It app when working remote)
- Corporate Wellness & Training Platform Wellbeats
- Employee and Friends & Family rates at all BWH Hotels (Best Western, WorldHotels, SureStay Hotels and sub-brands)
- Various training and development possibilities
- An amazing working culture and the best colleagues in the world
- Business Bike leasing opportunity (after successful probation for unlimited contracts)
- Corporate Benefits and Discounts at many shops and brands
- Subsidy to 49-Euro Ticket

**The main goals of the position are:
- **Customer Service**: Handle reservation modifications and provide support to hotels; Address issues such as missing information, invalid credit cards, and sending reservation confirmations
- ** Commission services**: Facilitate commission onboarding and provide training and support to hotels, assist travel agents with commission claims, support Accounting with Reservation Fee Invoice questions
- ** Projects**: Support of RFP Team in various projects, Update Standard Operating Procedures (SOPs) and guidelines to ensure best practices
- ** GDS Helpdesk**: Communicate with GDS travel agents on booking modifications, confirmations, payments, and other related tasks
- ** RFP Management**: Serve as a backup for Marketing or Consortia RFPs management
- Knowledge of commission tools and hotel distribution systems (e.g. PMS, CRS, GDS, OBT) desirable
- Knowledge of SynXis CR (powered by Sabre Hospitality) is an advantage
- Microsoft 365 knowledge
- Fluent in spoken and written English - German and/or other foreign language is beneficial



  • Frankfurt Am Main, Deutschland Zoll Medical Corporation Vollzeit

    **Customer Service Specialist**: **Location: Cologne, Germany**: **Resuscitation**: At ZOLL, we're passionate about improving patient outcomes and helping save lives. We provide innovative technologies that make a meaningful difference in people's lives. Our medical devices, software and related services are used worldwide to diagnose and treat patients...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland WorkSmart Vollzeit

    **Customer Service Case Specialist (m/w/d)**:- Referenznummer 60919Sie suchen nach einem **neuen Job** in der **Chemiebranche?** Sie kennen sich außerdem im **Customer Care Bereich** aus?**Bewerben Sie sich JETZT**Unser **Partner aus der Chemiebranche** sucht im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen **Customer Service Case Specialist (m/w/d)** am...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Manpower Vollzeit

    Customer Service Specialist (gn) **Einer für alle, alle für einen, - das ist dein Motto?**: Für unseren Kunden aus dem **Bereich Medizin und Beauty**, suchen wir ab sofort einen **Customer Service** **Specialist (gn) **in **Frankfurt am Main**. **Unser Angebot an dich**: Bei uns erhältst du eine fest kalkulierbare Entlohnung gemäß...


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  • Frankfurt Am Main, Deutschland Zoll Medical Corporation Vollzeit

    ZOLL Medical ist ein wachsendes, innovationsgesteuertes Unternehmen, das führend in der Bereitstellung von Medizinprodukten zur Rettung von Menschenleben und Softwarelösungen zur Verbesserung der Effizienz ist. Mit Kunden in mehr als 140 Ländern erweitern wir ständig unsere Reichweite und unser Produktangebot. Krankenhäuser, Rettungsdienste und andere...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Give A Grad A Go Vollzeit

    A great starting salary of €35,000 - The opportunity to work for a global FinTech firm - Hybrid working opportunities **Please note, the salary is €35,000.** **Company profile - Finance SaaS** In this Client Services job for fluent German speakers, you will be joining the London offices of a global finance SaaS company. Its market-leading due...


  • Frankfurt Am Main, Deutschland ZOLL LifeVest Vollzeit

    **Location: Cologne, Germany**: **Resuscitation**: At ZOLL, we're passionate about improving patient outcomes and helping save lives. We provide innovative technologies that make a meaningful difference in people's lives. Our medical devices, software and related services are used worldwide to diagnose and treat patients suffering from serious...


  • Frankfurt am Main, Deutschland The Digital Workforce Group AG Vollzeit

    **Die Digital Workforce Group AG sucht Customer Journey Specialists (m/w/d)** Als Customer Journey Specialist bei der Digital Workforce Group bist du verantwortlich für die Analyse und Optimierung der Kundenerfahrung. Du entwickelst Strategien zur Verbesserung der Customer Journey und arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um diese...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Air Canada Vollzeit

    DescriptionBeing part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.Whether assisting our guests at check-in or gate locations, our Customer Experience Specialists play an important...


  • Frankfurt am Main, Deutschland WorkSmart Vollzeit

    **Customer Service Case Specialist (m/w/d)**: - Referenznummer 60919 Sie suchen nach einem **neuen Job** in der **Chemiebranche?** Sie kennen sich außerdem im **Customer Care Bereich** aus? **Bewerben Sie sich JETZT!** Unser **Partner aus der Chemiebranche** sucht im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen **Customer Service Case Specialist (m/w/d)**...


  • Frankfurt am Main, Deutschland WorkSmart Vollzeit

    **Customer Service Case Specialist (m/w/d)**: - Referenznummer 60573 Sie suchen nach einem **neuen Job** in der **Chemiebranche?** Sie kennen sich außerdem im **Customer Care Bereich** aus? **Bewerben Sie sich JETZT!** Unser **Partner aus der Chemiebranche** sucht im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen **Customer Service Case Specialist (m/w/d)**...


  • Frankfurt am Main, Deutschland WorkSmart Vollzeit

    **Customer Service Specialist (M/F/d)**: - Referenznummer 57487 Die **Zufriedenheit ihrer Kunden liegt ihnen am Herzen**? Zudem konnten sie dies auch schon** in ihrer Berufslaufbahn beweisen **und suchen nach einer **neuen Herausforderung**? **Bewerben sie sich JETZT!** Unser Partner, ein **globales Unternehmen aus dem Maschinenbau**, sucht zur...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Matrix42 Vollzeit

    Customer Success Specialist (m/w/d)Frankfurt am Main / remote (Germany)Als Customer Success Specialist unterstützt du die Kundenerfolgsstrategie von Matrix42. Durch proaktive Kundenbetreuung sowie die Bearbeitung allgemeiner Kunden- und Serviceanfragen stellst du die Verbesserung der Kundenzufriedenheit, der Kundenbeziehungen und die Identifizierung von...


  • Frankfurt am Main, Deutschland FreshBooks Vollzeit

    **About FreshBooks**: FreshBooks is a leading cloud-based SaaS accounting software designed with one goal: to help small business owners grow. We reached unicorn status after raising our valuation to more than $1 billion and continue to scale our business to serve business owners, their clients, and accountants in more than 160 countries worldwide. FastBill...


  • Frankfurt Am Main, Deutschland Zoll Medical Corporation Vollzeit

    **Customer Service Specialist (M/F/d)**: **Location: Cologne, Germany**: **Resuscitation**: ZOLL Medical ist ein wachsendes, innovationsgesteuertes Unternehmen, das führend in der Bereitstellung von Medizinprodukten zur Rettung von Menschenleben und Softwarelösungen zur Verbesserung der Effizienz ist. Mit Kunden in mehr als 140 Ländern erweitern wir...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Misumi Vollzeit

    **Deine Rolle und Verantwortungen**: Wir suchen einen Customer Service Specialist mit kaufmännischem Hintergrund. In dieser operativen Customer Service Spezialisten Rolle bist du dafür verantwortlich, mit unseren Kunden zusammenzuarbeiten und Ihnen Lösungen anzubieten. Werde Teil unseres multinationalen Teams mit rund 300 Mitarbeitern aus mehr als 33...


  • Frankfurt am Main, Deutschland CurifyLabs Vollzeit

    With the aim of developing our organization further and our customer pool growing fast, we are now seeking a **Pharmaceutical **Customer Success Specialist** based in Germany to be part of our Customer Success team. Dear life science focused customer success expert, can you recognize yourself from the following!? You have passion for building superb...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Air Canada Vollzeit

    **Description** **Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.** Whether assisting our guests at check-in or gate locations, our Customer Experience Specialists play an...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Misumi Vollzeit

    **Your role and responsibilities**: We are looking for a Customer Service Specialist with a commercial background. In this operational Customer Service Specialist role, you will be responsible for working with our customers and providing them with solutions. Become a part of our multinational team with around 300 employees from more than 33 different...


  • Frankfurt Am Main, Deutschland Euro London Appointments Vollzeit

    Werden Sie Teil der Zukunft des Automobilhandels! Sind Sie bereit, Teil eines dynamischen Teams im Herzen der Automobilbranche zu werden? Suchen Sie nicht weiter! Unser Kunde, der führende Anbieter von Fahrzeugvermarktungsdienstleistungen in den USA, erweitert seinen Horizont für den deutschen Markt. **Warum Unser Kunde**: - Innovative Lösungen: Werden...