Trainer Customer Service

vor 4 Wochen


Hamburg, Deutschland LichtBlick SE Vollzeit

**LichtBlick sucht dich Ab sofort und in in Vollzeit (40 Stunden pro Woche). Für gute Energie in der Abteilung Kundenmanagement.**:
**Dein Job**:

- Du übernimmst die Schulung von neuen sowie erfahrenen LichtBlickenden im Customer Service hinsichtlich der relevanten Prozesse, IT-Systeme und im Bereich Kundenkommunikation
- Dabei behältst du die Servicequalität und die Steigerung der Kundenzufriedenheit im Auge
- Du entwickelst und erprobst moderne Schulungskonzepte für die Mitarbeitenden im Customer Service im Rahmen von Präsenz
- und Virtual-Trainings
- Dabei ist die Qualitätssicherung ein wesentlicher Bestandteil deines Aufgabengebiets.
- Hierzu führst du Fach
- und Kommunikationstrainings sowie interne und externe (Dienstleister) Qualitätschecks durch.
- Du identifizierst Prozessoptimierungen und sprichst dich intern mit den jeweiligen Fachabteilungen ab, hältst Arbeitsanweisungen nach und erarbeitest Verbesserungsvorschläge für unsere Kundenservice-Prozesse.
- Du übernimmst die Qualifizierung der Multiplikatoren beim Dienstleister.
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung unseres Qualitätsmanagementsystems
- Die Konzeption und Erstellung von Trainingsunterlagen ist ebenfalls Teil deiner Aufgaben.
- Du bist bereit, falls erforderlich, im Rahmen deiner dienstlichen Tätigkeit zu anderen Standorten zu Reisen (ca. 2-3 Tage im Monat)

**Deine Skills**:

- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung.
- Du verfügst bereits über Berufserfahrung im Kundenmanagement.
- Idealerweise verfügst du bereits über Erfahrung in den Bereichen Training und Qualität.
- Du hast idealerweise eine zertifizierte Ausbildung zum "Train the Trainer".
- Deine Arbeitsweise ist geprägt von Verantwortungs
- und Qualitätsbewusstsein.
- Du bist eine kommunikationsstarke Persönlichkeit.
- Der Umgang und die intensive Zusammenarbeit mit Menschen machen dir Spaß.
- Gute Englischkenntnisse? Yes, please

**Das Angebot**:
Dich erwarten interessante, anspruchsvolle Aufgaben und vieles mehr. Zum Beispiel eine faire, transparente Gehalts
- und Karriereentwicklung und vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten in der LichtBlick Academy. Oder eine flexible Arbeitsgestaltung mit freier Zeiteinteilung, mobilem Arbeiten und Freizeitausgleich von Überstunden. Du kannst remote arbeiten oder in unserem modernen Loft-Büro. LichtBlick macht sogar deinen Weg klimafreundlicher: mit dem Leasing-Service für dein eigenes, modernes Fahrrad oder einem Zuschuss zum HVV-Ticket. Apropos: Auch deine betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung werden bezuschusst. Außerdem im Angebot: ein Kita-Zuschuss, Mitarbeitendentarife für LichtBlick-Verträge, Corporate Benefits, ein Benefits Pass von Sodexo und die Option auf ein dreimonatiges Sabbatical.

Deine Ansprechpartnerin

**Miriam Anna Jungfleisch**:
Managerin Recruitment & Employer Branding - Ich freue mich auf deine Bewerbung.



  • Hamburg, Deutschland SERVICE 800 Vollzeit

    For more than 30 years, SERVICE 800 has been an expert in Customer Experience, designing programs and providing resources to collect customer feedback in 30 languages from customers around the world. Other than its core staff at its USA headquarters, many of S800’s global team members work from the comfort of their home offices. S800 offers competitive...


  • Hamburg, Deutschland Hubert Burda Media Vollzeit

    **Werkstudent Customer Service (m/w/d)**: - Hamburg- Student intern- Student/Intern- 15.660 € pro Jahr / 1.305 € pro Monat (20 Std.)- 4.4- Hamburg- Student intern- Student/Intern- 15.660 € pro Jahr / 1.305 € pro Monat (20 Std.)**Deine Aufgaben**: - Fallabschließende Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Supportanfragen unserer...


  • Hamburg, Deutschland Qt Group Vollzeit

    **About the role** Qt Group is seeking a visionary leader to take on the role of **Director, Customer Services**. In this pivotal position, you'll have full responsibility for all aspects of Customer services for our quality products business unit, ranging from pre-sales consultations to post-sales support. Your primary focus will be on product-specific...


  • Hamburg, Deutschland IDAIR GmbH Vollzeit

    Tasks Deliver exceptional services to our VVIP In-Service fleet. Plan, organize and manage assigned clients in overseeing and coordinating the in-service support of active fleet after delivery of VVIP IFE and CMS programs. Ensure that customer requirements are fulfilled on time, on budget and on quality. Manage customer inquiries (i.e. repair events...


  • Hamburg, Deutschland Hermes Germany GmbH Vollzeit

    Bei uns stimmt die Balance zwischen Arbeits - und Privatleben. Mit dieser Voraussetzung sorgen wir dafür, dass du deinen beruflichen Erfolg mit Freude, Teamwork und Eigenverantwortung gestalten kannst. Werde ein Teil von uns und sorge mit neuester Technik und über 6.000 Kolleg*innen dafür, dass jeden Tag mehrere Millionen Pakete genau dort ankommen, wo...


  • Hamburg, Deutschland The Qt Company Vollzeit

    About the role Qt Group is seeking a visionary leader to take on the role of Director, Customer Services . In this pivotal position, you'll have full responsibility for all aspects of Customer services for our quality products business unit, ranging from pre-sales consultations to post-sales support. Your primary focus will be on product-specific...


  • Hamburg, Deutschland Hermes Vollzeit

    Was dich erwartet: Du erstellst eigenständig Trainingskonzepte für Fach- und Kommunikationstrainings und führst diese virtuell, in Präsenz oder als Train-the-Trainer durch Du entwickelst neue Konzepte nach dem Blended Learning Prinzip und erstellst E-Learnings Du übernimmst einen wesentlichen Teil der Ausbildung neuer Trainer*innen unserer...


  • Hamburg, Deutschland Neuromedex GmbH Vollzeit

    Neuromedex GmbH ist ein inhabergeführtes Unternehmen mit über 70 Mitarbeiter:innen. Wir produzieren in unserer eigenen Manufaktur in Hamburg unter Reinraumbedingungen neurochirurgische Medizinprodukte und vertreiben diese hochwertigen Produkte weltweit. Der Verkauf erfolgt in der DACH Region über unseren Krankenhaus-Direktvertrieb und im Ausland mit Hilfe...


  • Hamburg, Deutschland IVARIO Dienstleistungen GmbH Vollzeit

    Deine Gesundheit ist dir heilig? Uns auch! Genauso wie die unserer Kundschaft. Wir glauben daran, dass jeder Mensch das Recht auf **gesundes Wohnen** hat. **IVARIO **ist **Europas Onlinemarktführer** **für Wassertests** und **Experte für Wohnraumgesundheit. **Wir machen modernste Laborexpertise für alle Menschen zugänglich.Dafür arbeiten wir jeden Tag...


  • Hamburg, Deutschland Morrison Express Vollzeit

    **Morrison Express Corporation** was founded in 1972 and has grown into one of the world's leading providers of freight forwarding and logistics services. We are a global logistics company with local offices in EMEA and ambitious growth plans. We have an experienced team of more than 1,800 professionals around the world and we're still growing. For our...


  • Hamburg, Deutschland IVARIO Dienstleistungen GmbH Vollzeit

    Deine Gesundheit ist dir heilig? Uns auch! Genauso wie die unserer Kundschaft. Wir glauben daran, dass jeder Mensch das Recht auf **gesundes Wohnen** hat. **IVARIO **ist **Europas Onlinemarktführer** **für Wassertests** und **Experte für Wohnraumgesundheit. **Wir machen modernste Laborexpertise für alle Menschen zugänglich.Dafür arbeiten wir jeden Tag...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen


    Hamburg, Hamburg, Deutschland Lufthansa group Vollzeit

    Customer Service Agent - Lounge (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit Lass unsere Statuskunden in unserer Lufthansa Lounge am Flughafen Hamburg sich wie zu Hause fühlen und sei verantwortlich dafür, dass sie mit einem Lächeln das Flugzeug betreten Fakten Standort Hamburg Einstiegslevel Direkteinstieg Berufsfeld Flughafenpersonal, Bodenabfertigung ...


  • Hamburg, Deutschland Lornamead GmbH Vollzeit

    Die Lornamead GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Hamburg (seit Mai 2023), das seinen Schwerpunkt auf die Entwicklung und den Vertrieb von Körperpflegeprodukten gelegt hat. Die Lornamead GmbH vertreibt ihre qualitativ hochwertigen Körperpflegeprodukte vornehmlich in Deutschland, Österreich und Polen im klassischen Drogerie- und...


  • Hamburg, Deutschland Remazing GmbH Vollzeit

    â®â¯Junior Customer Success Manager - Kundenbetreuung / Account Management / B2B (m/w/d) Über das Unternehmen Wir sind führender internationaler Anbieter von Agentur Services und Softwarelösungen für Brands auf Amazon und anderen E-Commerce-Marktplätzen.


  • Hamburg, Deutschland Ludwig & Pählke Personalservice GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)Bei Ludwig & Pählke erhalten Sie das Deutschland-Ticket für nur EUR 29,-- !Für unseren Kunden suchen wir ab sofort einenMitarbeiter im Customer Service (m/w/d)Aufgaben, die Ihnen gefallen werden • Telefonische Kundenbetreuung • ...


  • Hamburg, Deutschland Yusen Logistics (UK) Vollzeit

    Job Ref HAM - CL - CS City: Hamburg Department Contract Logistics Salary Status Vollzeit Type Permanent Hours 39 Willkommen in der dynamischen Welt von Yusen Logistics! Unser sympathisches Team sucht nach einem engagierten Speditionskaufmann (alle) im Customer Service für unseren Kontraktlogistik Standort in Hamburg. Du wirst gemeinsam mit...


  • Hamburg, Deutschland Latupo GmbH Vollzeit

    **SportPlus Customer Service/ Customer Happiness/ technischer Service (m/w/d)** **Wir sind SportPlus.** **Seit über 20 Jahren** gehören wir zu den führenden Marken im Bereich **Home-Fitness - based im Herzen** **Hamburgs**. Von Rudergerät bis Hantelscheibe entwickeln wir für unsere KundInnen durchdachte und hochwertige Trainings-Geräte - und das...

  • Customer Service Agent

    vor 3 Wochen


    Hamburg, Deutschland Lichtblick Energy as a Service GmbH Vollzeit

    â®â¯Customer Service Agent - Kundenservice / Photovoltaik / App-Support (m/w/d) Über das Unternehm...


  • Hamburg, Deutschland Lornamead GmbH Vollzeit

    Customer Service Specialist (m/w/d) Personal CareDie Lornamead GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Hamburg (seit Mai 2023), das seinen Schwerpunkt auf die Entwicklung und den Vertrieb von Körperpflegeprodukten gelegt hat. Die Lornamead GmbH vertreibt ihre qualitativ hochwertigen Körperpflegeprodukte vornehmlich in Deutschland,...


  • Hamburg, Deutschland INFUSEmedia Vollzeit

    Company Description **Since 2012, we’ve helped thousands of B2B organizations drive full-funnel results through our innovative demand generation solutions and best-in-class data validation platform.** **It’s what helps us build uncompromising trust and impeccable reputation with our clients, every time.** **Job Description**: The Customer Service...