Head of Customer Service

vor 6 Monaten

Offenbach, Deutschland HK Handelskontor Hessen Vollzeit

**Head of Customer Service (w/m/d)**:

- Holzland Becker Offenbach am Main

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- NEU

**Head of Customer Service (w/m/d)**:
Holzland Becker - Offenbach am Main

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Offenbach am Main
- ab sofort**Deine Aufgaben**:
Wir sind eine marktführende eCommerce Company im Bereich Haus & Garten und verkaufen unsere Produkte rund um das Thema Holz bereits seit über 20 Jahren online. Mit unseren Marken HOLZPROFI24 und LEONDO sind wir in der gesamten DACH-Region und vielen anderen europäischen Ländern vertreten und setzen jährlich um die 100 Mio. Euro um. Unser dynamisches und multinationales Team setzt sich täglich mit geballtem Branchen-Know-how, Innovation und einer großen Portion Leidenschaft dafür ein, das perfekte Einkaufserlebnis zu schaffen - einfach, persönlich, inspirierend. Dazu vereinen wir alle Arbeitswelten des eCommerce. Mit einem Team von ca. 250 Mitarbeitern schreiben wir die Erfolgsgeschichte von HOLZPROFI24 fort - und brauchen Verstärkung. Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams

**Aufgaben**
- Funktion als Ansprechpartner bei fachlichen, betrieblichen und persönlichen Anliegen der Mitarbeiter
- Kontinuierliche Optimierung, Planung, Steuerung und das Monitoring von Projekten im gesamten Customer Service
- Analyse und Bewertung der Qualitäts-, Kosten
- sowie Performancepotenziale in den einzelnen Serviceprozessen des eCommerce
- Einführung von neuen Prozessen und die Automatisierung von bestehenden Prozessen in enger Zusammenarbeit mit der IT, Fachberatung und dem Qualitätsmanagement
- Schnittstellenfunktion zu den Abteilungen Einkauf, Marketing, Lagerlogistik und IT
- Ad-hoc-Analysen, Reporting und die Weiterentwicklung von KPI, einschließlich Benchmarking und ähnlicher Maßnahmen

**Dein Profil**:

- Ein abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt BWL und/oder QM oder eine entsprechende Ausbildung bzw. eine vergleichbare Qualifikation
- Langjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Service und eCommerce
- Erfahrung in der Koordination von Teams
- Sicherer Umgang mit MS Office, Call Center Software und CRM
- Kommunikationsstärke, emotionale Intelligenz und ein reifer Führungsstil runden dein Profil ab
- Verhandlungssichere Deutsch
- und Englischkenntnisse

**Deine Vorteile bei Holzprofi24**:
**Culture**:
Lerne unsere familiäre Atmosphäre im Team zu schätzen, in einer sicheren, inhabergeführten Company

**CorporateBenefits**:
Eine Vielzahl an Rabatten bei unterschiedlichen Partnern aus den Bereichen Sport, Home and Living, Reisen, Technik uvm.

**Discounts**:
Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf unser gesamtes Sortiment

**Events**:
Ob Grillfest oder Weihnachtsfeier: Wir arbeiten zusammen - wir feiern zusammen

**Mitarbeiterparkplätze**:
Spare dir die tägliche Parkplatzsuche und nutze unsere kostenlosen Parkplätze

**Bus und Bahn**:
Dank bester Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr sind wir optimal erreichbar

  • Head of Service Order Handling Emea Service Center

    vor 6 Monaten

    Offenbach, Deutschland Danfoss Vollzeit

    Requisition ID: 37475- Job Location(s): Offenbach Am Main, DE Graasten, DK Vaasa, FI**Are you ready to seize a new opportunity in a commercial and people management role? Do you have experience with people management and knowhow in Drives? And are you motivated to be part of a global team?** Then maybe you are the right person to be our new **Head of...

  • Head of Customer Journey

    vor 6 Monaten

    Offenbach, Deutschland Hyundai Vollzeit

    WELCOME TO GENESIS MOTOR EUROPE We are Genesis. In our world, we are customer-oriented; there is no compromise. We constantly think about how we can find the perfect balance between the needs of our consumers and the technological feasibility, and strive for innovation, by closely observing the expectations of our customers and realizing ambitious...

  • Head of Section

    vor 3 Monaten

    Offenbach, Deutschland Hyundai Vollzeit

    Hyundai Motor Europe HQ invites you to become part of one of the world’s leading car manufacturers. Being a member of our international team, you have the chance to form the future of mobility together with experts inside a global company with a unique success story. As a well-organised, flexible and motivated professional, you will master diverse...

  • Head of Customer Service

    vor 5 Monaten

    Offenbach, Deutschland Holzland Becker Vollzeit

    Wir sind eine marktführende eCommerce Company im Bereich Haus & Garten und verkaufen unsere Produkte rund um das Thema Holz bereits seit über 20 Jahren online. Mit unseren Marken HOLZPROFI24 und LEONDO sind wir in der gesamten DACH-Region und vielen anderen europäischen Ländern vertreten und setzen jährlich um die 100 Mio. Euro um. Unser dynamisches und...

  • Head of Lcv Strategy

    vor 3 Monaten

    Offenbach, Deutschland Hyundai Vollzeit

    Hyundai Motor Europe HQ invites you to become part of one of the world’s leading car manufacturers. Being a member of our international team, you have the chance to form the future of mobility together with experts inside a global company with a unique success story. As a well-organised, flexible and motivated professional, you will master diverse...

  • Head of Operations

    vor 5 Monaten

    Offenbach, Deutschland Hyundai Motor Europe GmbH Vollzeit

    **_We want you to:_**: **Your tasks**: - Overall responsibility for the management of all the operational activities of the company (vehicle sourcing, logistic flows, call center management) - Responsible for the company’s mobility arm’s operational costs - Direct leadership of all HCM’s employees in the branches. - Review financial and non-financial...

  • Head of Product PR

    vor 6 Monaten

    Offenbach, Deutschland Hyundai Vollzeit

    Hyundai Motor Europe HQ invites you to become part of one of the world’s leading car manufacturers. Being a member of our international team, you have the chance to form the future of mobility together with experts inside a global company with a unique success story. As a well-organised, flexible and motivated professional, you will master diverse...

  • Head of Retail Channel Performance

    Vor 7 Tagen

    Offenbach, Deutschland Hyundai Vollzeit

    Hyundai Motor Europe HQ invites you to become part of one of the world’s leading car manufacturers. Being a member of our international team, you have the chance to form the future of mobility together with experts inside a global company with a unique success story. As a well-organised, flexible and motivated professional, you will master diverse...

  • Head of Corporate Governance

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    Job SummaryHyundai is seeking a highly skilled Head of Corporate Governance to lead the development and implementation of its risk management strategy across Europe. As a key member of the regional leadership team, you will be responsible for ensuring the company's risk management practices are comprehensive, robust, and aligned with its business...

  • Sachbearbeiter Customer Service Fachmann

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland persOrange GmbH Vollzeit

    Sachbearbeiter Customer Service FachmannWir suchen einen motivierten Sachbearbeiter Customer Service Fachmann für unseren Kunden aus der Energieversorgungsbranche im Raum Offenbach.Betreuung telefonischer KundenanfragenErfassung und Dokumentation der Kundenanliegen in der DatenbankSchriftliche Abwicklung alltäglicher SachverhalteUnterstützung der...

  • Head of Human Resources

    vor 3 Wochen

    Offenbach, Deutschland Hyundai Vollzeit

    WELCOME TO GENESIS MOTOR EUROPE We are Genesis. In our world, we are customer-oriented; there is no compromise. We constantly think about how we can find the perfect balance between the needs of our consumers and the technological feasibility, and strive for innovation, by closely observing the expectations of our customers and realizing ambitious...

  • Head of Product PR

    vor 2 Monaten

    Offenbach, Deutschland Hyundai Vollzeit

    Hyundai Motor Europe HQ invites you to become part of one of the world’s leading car manufacturers. Being a member of our international team, you have the chance to form the future of mobility together with experts inside a global company with a unique success story. As a well-organised, flexible and motivated professional, you will master diverse...

  • Head of Field

    vor 5 Monaten

    Offenbach, Deutschland TMS Trademarketing Service GmbH Vollzeit

    Offenbach am Main | Vollzeit | Berufserfahren Head of Field (m/w/d) – Lebensmitteleinzelhandel Die TMS-Gruppe mit Sitz in Offenbach ist eine der führenden Trademarketing Agenturen in Deutschland. Im ausschließlichen Zentrum unseres Handelns stehen unsere Kunden, die wir in allen Bereichen der  klassischen Field Sales- und Marketingaktivitäten...

  • Speditionskaufmann (M/w/d) Customer Service

    vor 3 Monaten

    Offenbach, Deutschland Page Personnel - Germany Vollzeit

    **Firmenprofil** Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen in der Logistikbranche mit weltweiten Verbindungen. Das Unternehmen bietet maßgeschneiderte Transport - und Logistiklösungen für verschiedenste Industrien und ist bekannt für seinen hohen Qualitätsanspruch. Der Standort im Rhein-Main-Gebiet gewährleistet eine optimale Anbindung an zentrale...

  • Customer Service Specialist

    vor 6 Monaten

    Offenbach, Deutschland Stegmann Personaldienstleistung GmbH Vollzeit

    Seit über 35 Jahren und als Arbeitgeber von mehr als 4000 Mitarbeitern ist Stegmann bundesweit der verlässliche Partner für ausgezeichnete Facharbeit in Industrie, Logistik und Produktion sowie für kaufmännische Dienstleistungen. Über 1000 Unternehmen in Deutschland zählen zu den Kunden von Stegmann. Sie wollen Teil eines erfolgreichen Teams werden?...

  • Recruiting Director/Head of Talent Acquisition

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland TOPEOPLE GROUP Vollzeit

    Wer sind wir?Wir sind die TOPEOPLE GROUP, ein dynamisches und motiviertes Team, das täglich sehr viel Spaß bei der Arbeit hat. Unsere Kultur ist von Leistung, Ehrgeiz und hohen Erwartungen geprägt.Was erwarten wir von dir?Wir suchen nach einem Recruiting Manager/Head of Staffing, der bereit ist, den Standard zu übersteigen und außergewöhnliche...

  • Head of Section

    vor 3 Monaten

    Offenbach am Main, Deutschland Hyundai Vollzeit

    Responsibilities :   Lead Regional Headquarter (RHQ) Warranty management strategy and assure the correct application of the warranty promise in the markets with regards to Policy, customer satisfaction, and efficiency. Ensure adherence to Policy through market management, auditing, and collaboration with all stakeholders concerned. Understand the...

  • Customer Experience Strategist

    vor 1 Monat

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    We are seeking a Customer Journey Manager to join our team at Hyundai.Develop and implement customer care strategies across all channels.Map and audit customer journeys to identify areas for improvement.Define and shape the customer experience strategy across all touch points, platforms, and systems.Supervise tasks such as reporting, optimizing, testing, and...

  • Head of Corporate Governance

    vor 6 Monaten

    Offenbach, Deutschland Hyundai Vollzeit

    Summary Reporting to the Regional General Counsel and Chief Compliance Officer, you will be responsible for developing and implementing the risk management strategy across Europe. You will ensure the corresponding practices are comprehensive and robust, mitigating internal and external risks and ensuring business continuity through reliable risk...

  • Customer Service

    vor 2 Wochen

    Offenbach, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Namenhaftes Unternehmen|Home Office Ab sofort suchen wir nach einem motivierten Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) um das Team in Frankfurt unterstützen. Erster Ansprechpartner für KundenanfragenErstellung und Pflege der SystemdokumentationenVermittlung der eingehenden Anrufe an die entsprechenden FachabteilungenDokumentation von Anrufen und Erfassung...