Technical Service Admin Helpdesk
vor 1 Woche
Wir bieten innovative Technologien, die das Leben der Menschen entscheidend verbessern. Unsere medizinischen Geräte, Software und zugehörigen Dienstleistungen werden weltweit zur Diagnose und Behandlung von Patienten eingesetzt, die an schweren kardiopulmonalen und respiratorischen Erkrankungen leiden.
Der Geschäftsbereich Resuscitation der ZOLL Medical Corporation entwickelt und liefert innovative lebensrettende Produkte und Softwarelösungen für Kunden aus den Bereichen Rettungsdienst, Krankenhaus, öffentliche Sicherheit und Militär auf der ganzen Welt. Unsere engagierten Mitarbeiter sind stolz auf ihr Engagement für die Verbesserung von Patientenergebnissen bei gleichzeitiger Bereitstellung eines erstklassigen Kundendienstes.
**Standort**: Büro Köln - Onsite
Aufgaben
Als Helpdesk-Admin im technischen Service führen Sie verschiedene Aufgaben bei der ZOLL Medical GmbH aus, die unter anderem die folgenden Funktionen umfassen:
**Wesentliche Funktionen**:
- Beantwortung von Kundenbeschwerden am Helpdesk (Telefon, E-Mail)
- Technischer Support am Telefon gemäß Schulungslevel
- Dokumentieren von Reklamationen mittels Service Requests (SRs) in der Oracle-Datenbank gemäß den Standard Operating Procedures (SOPs) von ZOLL global, sowie im lokalen KANBAN System
- Nachverfolgung von Leihgeräten für Kunden (Rückholung von Leihgeräten)
- Fehlerbehebung mit Kunden am Telefon durch kritisches Denken und Nachschlagen in den Tools und Handbüchern von ZOLL
- Unterstützung von Kunden bei SW-Upgrades, Datenkommunikation am Telefon
- Auftragsbearbeitung
- / Auftragserfassung in Oracle und Kanban
- Rechnungserstellung / Rechnungsbearbeitung
- Service Ein
- und Ausgangsprüfung
- Ersatzteiladministration / Einkauf / Beschaffung
- Inventur Unterstützung
- Meldung besonderer Vorkommnisse gemäß MPBetreibV an den Vorgesetzten
- Allgemeine Service Administration
- Möglicher zukünftiger 24/7 Rufbereitschaftssupport für Kunden
- Andere Aufgaben, die je nach Arbeitsbelastung zugewiesen werden
Qualifikation
- Kenntnisse in der Elektrotechnik oder biomedizinischer Technik sind wünschenswert
- Fließend zweisprachig in Englisch und Deutsch (mündlich und schriftlich)
- 3-5 Jahre ähnliche Berufserfahrung in einem Helpdesk
- Ausgezeichnete kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Hohe Aufmerksamkeit für Details
- Ausgeprägte Fähigkeiten zur Fehlersuche
- Hohes Selbstbewusstsein und Selbstmanagementfähigkeiten
- Eine kundenorientierte Person
- Teamplayer mit positiver Einstellung
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Helpdesk Administrator
vor 3 Wochen
Duesseldorf, Deutschland Mitie Vollzeit**JOB PURPOSE**: To operate a professional, courteous and customer focused central Helpdesk function providing effective communication and feed back to the Client, end-users, and Operations. **MAIN DUTIES AND RESPONSIBILITIES / KEY RESULTS AREAS**: - Operate the Helpdesk function in a professional and timely manner. - Be the focal point for all contract...
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Helpdesk
vor 3 Wochen
Duesseldorf, Deutschland ProSolution VollzeitMit uns haben Sie eine gute Zeit**ZEIT FÜR NEUE HERAUSFORDERUNGEN** ProSolution ist ein innovatives Unternehmen mit über 20 Jahren Branchenerfahrung im Bereich Personaldienstleitung. Zeit spielt bei uns die Hauptrolle und wir sind bemüht neue Ideen und Technologien in diesem Bereich zu entwickeln. Als Unternehmen mit mehr als 700 Kundenfilialen, ist es...
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L2 System Admin
vor 4 Wochen
Duesseldorf, Deutschland Manning Global VollzeitOur client, a leading global IT service provider, is recruiting a ** L2 System Admin ** to join their business in ** Germany ** **.** **Position Title**: **L2 System Admin** **Position Type**: - Employment or Contract**Start Date**: - ASAP**Location**: - Cologne, Germany**Contact**: - Bojan | +49 89 23 88 98 671**Qualifications/Responsibilities**: ...
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Technical Support, German or Dutch Speakers
vor 4 Wochen
Duesseldorf, Deutschland CPL Recruitment Vollzeit**Our customer**: Our client is a global digital service provider that was ranked 3rd in the Forbes best regarded companies in 2019 and had a turnover of 12.6 billion last year. With more than three decades of experience and more than 228,000 employees, this company is one of the largest IT companies in India. **Content of the role**: Customer Technical...
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Technical Service Specialist
vor 4 Wochen
Duesseldorf, Deutschland GEA Group Vollzeit**Technical Service Specialist (f/m/d) Automatic Feeding Systems & Conventional Milking Systems**: **Job information**: 01-02-2023 **Reference number**: JR-0022182 **Job function**: Service **Position type**: Full time **Site**: Boenen Siemensstr. 25-27, 59199 Boenen **Your responsibilities and tasks**: Within our Business Area Service, we are looking...
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Mitarbeiter:in (M/w/d) Im Kunden-helpdesk / Support
vor 4 Wochen
Duesseldorf, Deutschland Gesellschaft für digitale Bildung mbH Vollzeit**Einleitung**: Du bist begeistert von digitaler Bildung und liebst die Weiterentwicklung von Technik und Menschen - auch für Dich selbst? Dann sollten wir uns schnellstmöglich kennenlernen, denn unser Team braucht dringend Unterstützung. Für unseren Standort **Köln** suchen wir ab sofort **vor Ort** einen **Mitarbeiter:in (m/w/d) im Kunden-Helpdesk /...
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Linux Admin
vor 2 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Terrera AG VollzeitContent: Oversee the delivery commitments to client and to meet / exceed SLA / KPI targets - Maintain an active engagement with customer and build relationships at all levels of customer organization by ensuring timely resolution of issues and concerns - Requirements: Experience as Unix/Linux Admin and with deploying VM services/VMSS scaleset - Experience...
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Garantie & Technical Specialist (M/w/d)
vor 3 Wochen
Duesseldorf, Deutschland MSX INTERNATIONAL Vollzeit**Über uns** Seit über 25 Jahren ist MSX Partner der Automobilindustrie (PKW, NFZ, Motorrad) und bietet Dienstleistungen zur Optimierung von Händlernetzwerken an. Als schnell wachsendes Unternehmen sind wir mit über 6.500 Mitarbeitenden in mehr als 80 Ländern global vertreten. Unser Expertenwissen setzen wir in den folgenden 5 Bereichen ein: -...
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Technical Service Specialist
vor 4 Wochen
Duesseldorf, Deutschland Japan Management Vollzeit**Your Tasks**: - Supporting their customers on solving technical issues and questions - Positioning our client as preferred innovation partner - Benchmarking of our materials and competitors’ products to support the technical development and improvement - Preparation of lithium-ion test cells for extended material characterization - Conducting...
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Technical Support
vor 2 Wochen
Duesseldorf, Deutschland DataVision Deutschland GmbH Vollzeit25 Jahre Erfahrung im Bereich der Konferenz - und Präsentationstechnik sind unser Hintergrund und die Basis unseres technischen Know-Hows, z.B. als Microsoft „Partner of the year“ 2020. Fachkundige Expertise, spezialisierte Medientechniker und professionelle Produkte realisieren die Ideen und Visionen unserer Kunden: standardisierte und skalierbare...
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Technical Service Specialist
vor 4 Wochen
Duesseldorf, Deutschland Mitsui Chemicals Europe GmbH Vollzeit**Job Title** - Technical Service Specialist (M/F / d) **Your profile**: - Degree in Polymer Engineering - Practical Experience in various polymer processing techniques (Injection moulding, Extrusion), at least 2 years working experience.- Knowledge in polymers and their properties, preferable with some background of High Performance Polymers- Good...
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Teamleiter:in User Helpdesk
vor 3 Wochen
Duesseldorf, Deutschland HR digi. GmbH Vollzeit**Teamleiter/in Helpdesk** (w/m/d) **Deine Aufgaben** - **DU** entwickelst und motivierst Dein Team sowohl persönlich als auch fachlich - **DEIN **Team ist für den reibungslosen Supportprozess im Zusammenspiel von Service Desk, Workplace Management und Onsite Support verantwortlich - **DU **nutzt ein regelmäßiges Reporting mit der Definition von...
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Service Desk SD
vor 4 Wochen
Duesseldorf, Deutschland Iron Systems Vollzeit**Date Posted**: - 8/25/2023 **Job Function**: - Software Development **Location**: - Dusseldorf - DEU **Offered Salary**: - Competitive **Responsibilities**: - Route problems to internal 2nd and 3rd level IT support staff. - Coordinate and manage relationships with vendors and support staff that provide hardware / software / network problem...
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Technical Support
vor 4 Wochen
Duesseldorf, Deutschland DataVision Deutschland GmbH Vollzeit25 Jahre Erfahrung im Bereich der Konferenz - und Präsentationstechnik sind unser Hintergrund und die Basis unseres technischen Know-Hows, z.B. als Microsoft „Partner of the year“ 2020. Fachkundige Expertise, spezialisierte Medientechniker und professionelle Produkte realisieren die Ideen und Visionen unserer Kunden: standardisierte und skalierbare...
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Technical Support
vor 2 Monaten
Duesseldorf, Deutschland DataVision Deutschland GmbH Vollzeit25 Jahre Erfahrung im Bereich der Konferenz - und Präsentationstechnik sind unser Hintergrund und die Basis unseres technischen Know-Hows, z.B. als Microsoft „Partner of the year“ 2020. Fachkundige Expertise, spezialisierte Medientechniker und professionelle Produkte realisieren die Ideen und Visionen unserer Kunden: standardisierte und skalierbare...
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Technical Support
vor 3 Wochen
Duesseldorf, Deutschland DataVision Deutschland GmbH Vollzeit**Technical Support (m/w/d)**: in Düsseldorf **Ihre Aufgaben**: - First-Level - und Second-Level Support per Ticketsystem, Mail, Telefon und vor Ort - Im Bereich Helpdesk liegt Ihr Schwerpunkt in der Bearbeitung sämtlicher Hardware - und Softwareprobleme sowie der Verwaltung von Geräten in Konferenz-/Schulungsräumen Fehleranalyse und Störungsbehebung...
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Werkstudent Technical Application Services
vor 2 Wochen
Duesseldorf, Deutschland Rheinmetall IT Solutions GmbH Vollzeit**Werkstudent Technical Application Services (m/w/d)** **Rheinmetall IT Solutions GmbH in Düsseldorf** - Rheinmetall - / - **Werkstudent Technical Application Services (m/w/d)** - Ref.Nr.: - **DE10851** - Anstellungsart: - **Teilzeit** - Vertragsart: - **Werkstudent** WOFÜR WIR SIE SUCHEN - Mitwirkung (HandsOn) und Einblick bei der Übernahme und...
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Kaufmännischer Sachbearbeiter
vor 4 Wochen
Duesseldorf, Deutschland Rentokil Initial VollzeitStellenbeschreibung **Weltweit tätig und doch vor Ort - Das Unternehmen** Die Rentokil Initial GmbH & Co. KG gehört zu einem der größten Service-Konzerne weltweit und setzt als Innovationsmarktführer seit mehr als 100 Jahren weltweit Maßstäbe im Bereich der Schädlingsbekämpfung, professionellen Hygienedienstleistung, Vorratsschutz und...
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Head of Strategic Technical Services
vor 4 Wochen
Duesseldorf, Deutschland Uniper VollzeitWe are looking for you as Head of Strategic Technical Services (f/m/d)! **We are Uniper** At Uniper, we are pro-actively transforming the world of energy whilst at the same time ensuring security of energy supply. As an internationally operating company, we work in very diverse teams with the greatest possible working time flexibility for our employees....
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Teamleiter Helpdesk
vor 2 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Seiffert HR Solutions VollzeitUnser Know-How und die jahrelange Erfahrung kommen Dir zu Gute, denn seit fast 20 Jahren, sind wir eine der Topadressen im Bereich Rekrutierung und Fachkräftevermittlung für den Großraum Düsseldorf. **Überzeuge dich von uns auf Kununu!** Für unseren Kunden, einem mittelständisches IT-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Düsseldorf suchen...