Technical Service Admin Helpdesk

vor 6 Monaten


Duesseldorf, Deutschland Zoll GmbH Vollzeit

Wir bieten innovative Technologien, die das Leben der Menschen entscheidend verbessern. Unsere medizinischen Geräte, Software und zugehörigen Dienstleistungen werden weltweit zur Diagnose und Behandlung von Patienten eingesetzt, die an schweren kardiopulmonalen und respiratorischen Erkrankungen leiden.

Der Geschäftsbereich Resuscitation der ZOLL Medical Corporation entwickelt und liefert innovative lebensrettende Produkte und Softwarelösungen für Kunden aus den Bereichen Rettungsdienst, Krankenhaus, öffentliche Sicherheit und Militär auf der ganzen Welt. Unsere engagierten Mitarbeiter sind stolz auf ihr Engagement für die Verbesserung von Patientenergebnissen bei gleichzeitiger Bereitstellung eines erstklassigen Kundendienstes.

**Standort**: Büro Köln - Onsite

Aufgaben

Als Helpdesk-Admin im technischen Service führen Sie verschiedene Aufgaben bei der ZOLL Medical GmbH aus, die unter anderem die folgenden Funktionen umfassen:
**Wesentliche Funktionen**:

- Beantwortung von Kundenbeschwerden am Helpdesk (Telefon, E-Mail)
- Technischer Support am Telefon gemäß Schulungslevel
- Dokumentieren von Reklamationen mittels Service Requests (SRs) in der Oracle-Datenbank gemäß den Standard Operating Procedures (SOPs) von ZOLL global, sowie im lokalen KANBAN System
- Nachverfolgung von Leihgeräten für Kunden (Rückholung von Leihgeräten)
- Fehlerbehebung mit Kunden am Telefon durch kritisches Denken und Nachschlagen in den Tools und Handbüchern von ZOLL
- Unterstützung von Kunden bei SW-Upgrades, Datenkommunikation am Telefon
- Auftragsbearbeitung
- / Auftragserfassung in Oracle und Kanban
- Rechnungserstellung / Rechnungsbearbeitung
- Service Ein
- und Ausgangsprüfung
- Ersatzteiladministration / Einkauf / Beschaffung
- Inventur Unterstützung
- Meldung besonderer Vorkommnisse gemäß MPBetreibV an den Vorgesetzten
- Allgemeine Service Administration
- Möglicher zukünftiger 24/7 Rufbereitschaftssupport für Kunden
- Andere Aufgaben, die je nach Arbeitsbelastung zugewiesen werden

Qualifikation
- Kenntnisse in der Elektrotechnik oder biomedizinischer Technik sind wünschenswert
- Fließend zweisprachig in Englisch und Deutsch (mündlich und schriftlich)
- 3-5 Jahre ähnliche Berufserfahrung in einem Helpdesk
- Ausgezeichnete kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Hohe Aufmerksamkeit für Details
- Ausgeprägte Fähigkeiten zur Fehlersuche
- Hohes Selbstbewusstsein und Selbstmanagementfähigkeiten
- Eine kundenorientierte Person
- Teamplayer mit positiver Einstellung


  • Helpdesk Administrator

    vor 7 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland Mitie Vollzeit

    **JOB PURPOSE**: To operate a professional, courteous and customer focused central Helpdesk function providing effective communication and feed back to the Client, end-users, and Operations. **MAIN DUTIES AND RESPONSIBILITIES / KEY RESULTS AREAS**: - Operate the Helpdesk function in a professional and timely manner. - Be the focal point for all contract...

  • L2 System Admin

    vor 7 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland Manning Global Vollzeit

    Our client, a leading global IT service provider, is recruiting a ** L2 System Admin ** to join their business in ** Germany ** **.** **Position Title**: **L2 System Admin** **Position Type**: - Employment or Contract**Start Date**: - ASAP**Location**: - Cologne, Germany**Contact**: - Bojan | +49 89 23 88 98 671**Qualifications/Responsibilities**: ...

  • Technical Support

    vor 6 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland DataVision Deutschland GmbH Vollzeit

    25 Jahre Erfahrung im Bereich der Konferenz - und Präsentationstechnik sind unser Hintergrund und die Basis unseres technischen Know-Hows, z.B. als Microsoft „Partner of the year“ 2020. Fachkundige Expertise, spezialisierte Medientechniker und professionelle Produkte realisieren die Ideen und Visionen unserer Kunden: standardisierte und skalierbare...


  • Duesseldorf, Deutschland Rheinmetall IT Solutions GmbH Vollzeit

    **Werkstudent Technical Application Services (m/w/d)** **Rheinmetall IT Solutions GmbH in Düsseldorf** - Rheinmetall - / - **Werkstudent Technical Application Services (m/w/d)** - Ref.Nr.: - **DE10851** - Anstellungsart: - **Teilzeit** - Vertragsart: - **Werkstudent** WOFÜR WIR SIE SUCHEN - Mitwirkung (HandsOn) und Einblick bei der Übernahme und...

  • Technical Support

    vor 6 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland DataVision Deutschland GmbH Vollzeit

    **Technical Support (m/w/d)**: in Düsseldorf **Ihre Aufgaben**: - First-Level - und Second-Level Support per Ticketsystem, Mail, Telefon und vor Ort - Im Bereich Helpdesk liegt Ihr Schwerpunkt in der Bearbeitung sämtlicher Hardware - und Softwareprobleme sowie der Verwaltung von Geräten in Konferenz-/Schulungsräumen Fehleranalyse und Störungsbehebung...

  • Teamleiter Helpdesk

    vor 7 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland Seiffert HR Solutions Vollzeit

    Unser Know-How und die jahrelange Erfahrung kommen Dir zu Gute, denn seit fast 20 Jahren, sind wir eine der Topadressen im Bereich Rekrutierung und Fachkräftevermittlung für den Großraum Düsseldorf. **Überzeuge dich von uns auf Kununu!** Für unseren Kunden, einem mittelständisches IT-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Düsseldorf suchen...

  • Teamleiter Helpdesk

    vor 7 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland Seiffert HR Solutions Vollzeit

    Unser Know-How und die jahrelange Erfahrung kommen Dir zu Gute, denn seit fast 20 Jahren, sind wir eine der Topadressen im Bereich Rekrutierung und Fachkräftevermittlung für den Großraum Düsseldorf. **Überzeuge dich von uns auf Kununu!** Für unseren Kunden, einem mittelständisches IT-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Düsseldorf suchen...


  • Duesseldorf, Deutschland Uniper Vollzeit

    We are looking for you as Head of Strategic Technical Services (f/m/d)! **We are Uniper** At Uniper, we are pro-actively transforming the world of energy whilst at the same time ensuring security of energy supply. As an internationally operating company, we work in very diverse teams with the greatest possible working time flexibility for our employees....


  • Duesseldorf, Deutschland Domino HR International Vollzeit

    **TECHNICAL SALES MANAGER M/F** **Reference BMAFR140324** Our customer, MLT (Minet Lacing Technologies), is an industry leader and expert in belt lacing manufacturing and specialist conveyor technologies, providing manufacturing, maintenance, and training services to their customers in 120 countries worldwide. The company has operated for over 70 years and...


  • Duesseldorf, Deutschland Uniper Vollzeit

    Wir suchen Dich als Head of Strategic Technical Services (w/m/d)! **Wir sind Uniper** Wir bei Uniper treiben aktiv die Energiewende voran und sorgen zeitgleich für Versorgungssicherheit. Wir arbeiten als international agierendes Unternehmen in sehr diversen Teams bei größtmöglicher Flexibilität für unsere Mitarbeitenden. Unsere Unternehmenskultur ist...


  • Duesseldorf, Deutschland ADI Global Distribution Vollzeit

    The ADI Centre of Excellence is handling technical support for our customers, offering pre - and post-sales support for over 300 products made by 15 to 20 different vendors, covering all aspects of Fire & Security. We are looking for a motivated Technical Field service technician to deliver the desired customer service experience. The goal is to drive...


  • Duesseldorf, Deutschland Resideo Vollzeit

    The ADI Centre of Excellence is handling technical support for our customers, offering pre - and post-sales support for over 300 products made by 15 to 20 different vendors, covering all aspects of Fire & Security. We are looking for a motivated Technical Field service technician to deliver the desired customer service experience. The goal is to drive...

  • Technical Product Owner

    vor 6 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland Orbis Internal Positions Vollzeit

    **Location: Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany**: **Salary: Competitive**: **Permanent**: **Technical Product Owner - Germany (Fully Remote) - Competitive Salary + Competitive Package + Opportunity to work with an Ambitious, Fast-Growing Organisation** A well-respected consulting company dedicated to the telecommunications space are seeking a...

  • Technical Support

    vor 6 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland SENA Europe GmbH Vollzeit

    Are you able to help customers and remain calm even in difficult situations? Then a crisis-proof job in a strong, young team in our company is waiting for you. Of course, we offer you an appropriate induction programme and some great employee benefits. We look forward to getting to know you! **Who we are** SENA is a manufacturer of smart helmets and...


  • Duesseldorf, Deutschland T-Systems International GmbH Vollzeit

    **Your tasks**: As **Technical Documentation Specialist (M/F/d)** you will drive the creation and enhancement of technical documentation while supporting sales initiatives through collaboration with cross-functional teams. Your responsibilities: - Collaborate with various teams to create and maintain technical documentation and support sales efforts. -...

  • Head of HR Services

    vor 6 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland DL Remote Vollzeit

    Hamburg | Hybrid Remote | Travel or Relocation Package Wir besetzen aktuell eine Stelle als Head of HR Services & Compensation bei einem global führenden Retail Unternehmen. In dieser Rolle steuerst und führst Du das Compensation & Benefits, Payroll und HR Services Team und bist verantwortlich für die strategische Weiterentwicklung & Transformation des...


  • Duesseldorf, Deutschland Otto Wilde Grillers GmbH Vollzeit

    **Wilde enough?**: Du bist ein kommunikativer und strukturierter Kopf, denkst kundenorientiert und Du brennst darauf unsere heißgeliebten Kunden glücklich zu machen? Du willst dich bei uns im Customer Care Bereich voll einbringen, mit allen weiteren Abteilungen bei uns zusammenarbeiten und außerdem Prozesse vorantreiben? Dann starte bei den Otto Wilde...

  • German Speaking Admin

    vor 7 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland MD7 International (Communications) Vollzeit

    **Job Description**: Are you looking for an exciting career opportunity within a fast-paced, international environment? Because we have big goals, and we want you to be part of them. We are looking to welcome a German speaking **Admin (m/d/w)** to our team to help make a difference in the world. This position is responsible for a range of administrative...


  • Duesseldorf, Deutschland T-Systems International GmbH Vollzeit

    **Your task**: As **Technical Documentation Specialist (M/F/d)** you will drive the creation and enhancement of technical documentation while supporting sales initiatives through collaboration with cross-functional teams. Your responsibilities: - Collaborate with various teams to create and maintain technical documentation and support sales efforts. -...


  • Duesseldorf, Deutschland Freudenberg Group Vollzeit

    Empowering people, creating technology. **Responsibilities**: - Error analysis and troubleshooting on the production facilities as well as their documentation - Preventive maintenance and servicing work on operating equipment and the electrical infrastructure - Replacement and fabrication of parts, components as well as additional and auxiliary equipment -...