Fachassistent/in Telefon-inkasso in Der Agentur

vor 2 Wochen

Halle Saale, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

Ihr Arbeitsumfeld

Wir ziehen als professioneller Dienstleister im Interesse unserer Auftraggeber alle Forderungen rechtzeitig und vollständig ein. Wir erfüllen unseren Auftrag wirtschaftlich mit engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Wir gehen mit den Schuldnern in gegenseitigem Respekt um.

Ihre Aufgaben und Tätigkeiten

Sie nehmen eingehende Gespräche in der Inbound-Telefonie entgegen, erteilen Auskünfte, erfassen bzw. aktualisieren Kundendatensätze und erledigen Kundenanliegen, die den Inkasso
- Bereich über weitere Kanäle (E-Mail) erreichen.

Sie bringen als Voraussetzung mit
- eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich)
- alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung, mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der angestrebten Tätigkeit vergleichbar sind. Auch Quereinsteiger sind willkommen.
- eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
- Sicherheit im sprachlichen Ausdruck (in Wort und Schrift), hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
- Sicherheit in der Gesprächsführung, auch in schwierigen Situationen
- die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte gut zu strukturieren und so Fragestellungen anhand von Gesprächsleitfäden und Arbeitshilfen telefonisch zu beantworten und zeitgleich zu dokumentieren
- IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten

Wir sind im Rahmen unserer Servicezeiten von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr für unsere Kunden erreichbar. Es wird 1 Dienst bis 18:00 Uhr pro Woche erwartet, bei flexiblem Arbeitsbeginn. Die Pläne dazu werden mit einem Vorlauf von 8 Wochen und unter Ihrer Beteiligung erstellt. Sie haben damit final und verbindlich Planungssicherheit zu Ihren Einsatzzeiten.

Wir bieten Ihnen
- eine Bezahlung nach dem Tarifvertrag für die Arbeitnehmer/innen der Bundesagentur für Arbeit, die mindestens der Tätigkeitsebene V Entwicklungsstufe 1 plus Zulage (derzeit rund 2.750€ brutto) entspricht
- die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z.B. Jahressonderzahlung, ggf. zusätzliche monatliche Zulagen)
- 30 Tage Urlaub im Kalenderjahr
- flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung der Erreichbarkeitszeiten
- die Tätigkeit erfolgt NICHT in einem Großraumbüro
- eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und ihre Beschäftigten unterstützt
- eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge, die Möglichkeit der Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen
- für Menschen mit Behinderungen die Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, damit sie ihre Kompetenzen optimal nutzen können

Es handelt sich um eine vorübergehende Beschäftigungsmöglichkeit (mehrere Stellen) bis 31.12.2025 (eine Verlängerung des Arbeitsverhältnisses ist nicht ausgeschlossen) in Vollzeit mit 39 Wochenstunden. Teilzeitbeschäftigung ist möglich. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Nach erfolgreich abgeschlossener Einarbeitung besteht auch die Möglichkeit der Arbeit im Homeoffice.

Eine Einstellung von Bewerber/innen, die zuvor bei der Bundesagentur für Arbeit, den Arbeitsagenturen oder Jobcentern tätig waren, ist nicht möglich.

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online im Bewerbungsportal der Bundesagentur für Arbeit mit vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Lebenslauf sowie der Ausbildungs

Hier gibt es einen Einblick in einige Aufgabengebiete der Bundesagentur für Arbeit

Am 08.03.2024 um 16.00 Uhr findet eine virtuelle Informationsveranstaltung statt, zu der alle Bewerber und Bewerberinnen eingeladen werden. Hier erfolgt die Vorstellung des Arbeitgebers Bundesagentur für Arbeit, weitere Informationen zu Arbeitsbedingungen und Konditionen.

Über uns
Die Bundesagentur für Arbeit - bringt weiter.

Die Bundesagentur für Arbeit (BA) ist die größte Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt und selbst eine der größten Arbeitgeberinnen des Bundes. Unser Engagement erfolgt im gesellschaftlichen Auftrag: Jeden Tag beraten wir Menschen zu Themen rund um Ausbildung, Arbeit, Beruf und Arbeitsmarkt. Wir erbringen für Bürgerinnen und Bürger vielfältige Leistungen wie Arbeitslosengeld und Kindergeld. Damit dies erfolgreich geschehen kann, sind bei uns viele Menschen gemeinsam in unterschiedlichen Tätigkeiten und Dienststellen aktiv - nicht immer im direkten Kundenkontakt, immer jedoch für das gemeinsame Ziel.

Kundenorientierung und Gemeinwohl sind wesentliche Elemente unserer Arbeit. Unsere Kultur beruht auf Vertrauen und gegenseitiger Wertschätzung sowie offener und ehrlicher Kommunikation. Wir teilen unser Wissen und suchen gemeinsam nach der jeweils besten Lösung. Dabei ist die BA fähig und willens, kontinuierlich zu lernen, sich zu verändern und zu erneuern.

Unsere Aufgabenvielfalt sorgt für ein breit gefächertes Angebot an

  • Fachassistent/in Telefon-inkasso in Der Agentur

    vor 4 Wochen

    Halle (Saale), Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Wir ziehen als professioneller Dienstleister im Interesse unserer Auftraggeber alle Forderungen rechtzeitig und vollständig ein. Wir erfüllen unseren Auftrag wirtschaftlich mit engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Wir gehen mit den Schuldnern in gegenseitigem Respekt um. Ihre Aufgaben und Tätigkeiten Sie nehmen eingehende...

  • Referentin / Referent öffentlicher Einkauf (M/w/d)

    vor 4 Wochen

    Halle (Saale), Deutschland Agentur für Innovation in der Cybersicherheit GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in der Mitte Deutschlands eine/einen **Referentin / Referent öffentlicher Einkauf (m/w/d)** Vergütung orientiert sich am TVöD | Vollzeit oder Teilzeit Für unsere Agentur sind zufriedene, motivierte und leistungsbereite Mitarbeitende die wichtigste Ressource. Unser Ziel ist es, ein inspirierendes...

  • Technisch - Wissenschaftliche/r Redakteurin

    vor 1 Monat

    Halle (Saale), Deutschland Agentur für Innovation in der Cybersicherheit GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt vorerst befristet für 4 Jahre in der Mitte Deutschlands eine/einen **Technisch - Wissenschaftliche/n Redakteurin / Redakteur (m/w/d)** Vergütung orientiert sich am TVöD | Teilzeit Für unsere Agentur sind zufriedene, motivierte und leistungsbereite Mitarbeitende die wichtigste Ressource. Unser Ziel ist es, ein...

  • Teamassistentin / Teamassistent Der

    vor 1 Monat

    Halle (Saale), Deutschland Agentur für Innovation in der Cybersicherheit GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt vorerst befristet für 4 Jahre in der Mitte Deutschlands eine/einen **Teamassistentin / Teamassistent der Abteilungsleitungen Forschung und Innovation (m/w/d)** Vergütung orientiert sich am TVöD | Teilzeit Für unsere Agentur sind zufriedene, motivierte und leistungsbereite Mitarbeitende die wichtigste...

  • Personalreferentin / Personalreferent (M/w/d)

    vor 4 Wochen

    Halle (Saale), Deutschland Agentur für Innovation in der Cybersicherheit GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in der Mitte Deutschlands eine/einen **Personalreferentin / Personalreferent (m/w/d)** Vergütung orientiert sich am TVöD | Vollzeit Für unsere Agentur sind zufriedene, motivierte und leistungsbereite Mitarbeitende die wichtigste Ressource. Unser Ziel ist es, ein inspirierendes und kreatives Umfeld...

  • Studentische Mitarbeiterinnen

    vor 1 Monat

    Halle (Saale), Deutschland Agentur für Innovation in der Cybersicherheit GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt befristet in der Mitte Deutschlands **Studentische Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter (m/w/d)** in Teilzeit oder auf Basis geringfügiger Beschäftigung Für unsere Agentur sind zufriedene, motivierte und leistungsbereite Mitarbeitende die wichtigste Ressource. Unser Ziel ist es, ein inspirierendes und kreatives...

  • Redakteurin / Redakteur Digital Und Print (M/w/d)

    vor 1 Monat

    Halle (Saale), Deutschland Agentur für Innovation in der Cybersicherheit GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in der Mitte Deutschlands eine/einen **Redakteurin / Redakteur Digital und Print (m/w/d)** Vergütung orientiert sich am TVöD | Teilzeit 20 Wochenstunden Für unsere Agentur sind zufriedene, motivierte und leistungsbereite Mitarbeitende die wichtigste Ressource. Unser Ziel ist es, ein inspirierendes und kreatives...

  • Studentische Mitarbeiterinnen

    vor 1 Monat

    Halle (Saale), Deutschland Agentur für Innovation in der Cybersicherheit GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt befristet in der Mitte Deutschlands **studentische Mitarbeiterinnen / Mitarbeiter Cyberresiliente Gesellschaft (m/w/d)** 20 Stunden pro Monat Für unsere Agentur sind zufriedene, motivierte und leistungsbereite Mitarbeitende die wichtigste Ressource. Unser Ziel ist es, ein inspirierendes und kreatives Umfeld in...

  • Referentin / Referent Kommunikation Der Zukunft

    vor 4 Wochen

    Halle (Saale), Deutschland Agentur für Innovation in der Cybersicherheit GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt vorerst befristet für 4 Jahre in der Mitte Deutschlands eine/einen **Referentin / Referent Kommunikation der Zukunft (m/w/d)** Vergütung orientiert sich am TVöD (EG14) | Vollzeit oder Teilzeit Für unsere Agentur sind zufriedene, motivierte und leistungsbereite Mitarbeitende die wichtigste Ressource. Unser...

  • Referentin / Referent Cyberresiliente Gesellschaft

    vor 4 Wochen

    Halle (Saale), Deutschland Agentur für Innovation in der Cybersicherheit GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in der Mitte Deutschlands eine/einen **Referentin / Referent Cyberresiliente Gesellschaft (m/w/d)** Vergütung orientiert sich am TVöD (EG14) | Vollzeit oder Teilzeit Für unsere Agentur sind zufriedene, motivierte und leistungsbereite Mitarbeitende die wichtigste Ressource. Unser Ziel ist es, ein...

  • Referentin / Referent Autonome Intelligente Systeme

    vor 4 Wochen

    Halle (Saale), Deutschland Agentur für Innovation in der Cybersicherheit GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in der Mitte Deutschlands eine/einen **Referentin / Referent Autonome intelligente Systeme (m/w/d)** Vergütung orientiert sich am TVöD (EG14) | Vollzeit oder Teilzeit Für unsere Agentur sind zufriedene, motivierte und leistungsbereite Mitarbeitende die wichtigste Ressource. Unser Ziel ist es, ein...

  • Referentin / Referent Kryptologie (M/w/d)

    vor 1 Monat

    Halle (Saale), Deutschland Agentur für Innovation in der Cybersicherheit GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt befristet für vier Jahre in** **der Mitte Deutschlands eine/-n **Referentin / Referenten Kryptologie (m/w/d)** Vergütung orientiert sich am TVöD | Vollzeit oder Teilzeit Für unsere Agentur sind zufriedene, motivierte und leistungsbereite Mitarbeitende die wichtigste Ressource. Unser Ziel ist es, ein...

  • Referatsleiterin / Referatsleiter

    vor 4 Wochen

    Halle (Saale), Deutschland Agentur für Innovation in der Cybersicherheit GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in der Mitte Deutschlands eine/einen **Referatsleiterin / Referatsleiter Innovationsmanagement (m/w/d)** Vergütung orientiert sich am TVöD (EG15) | Vollzeit Für unsere Agentur sind zufriedene, motivierte und leistungsbereite Mitarbeitende die wichtigste Ressource. Unser Ziel ist es, ein...

  • Referatsleiterin / Referatsleiter Digitale

    Vor 3 Tagen

    Halle (Saale), Deutschland Agentur für Innovation in der Cybersicherheit GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in der Mitte Deutschlands eine / einen **Referatsleiterin / Referatsleiter Digitale Identitäten (m/w/d)** Vergütung orientiert sich am TVöD | Vollzeit oder Teilzeit Für unsere Agentur sind zufriedene, motivierte und leistungsbereite Mitarbeitende die wichtigste Ressource. Unser Ziel ist es, ein...

  • Referatsleiterin / Referatsleiter

    vor 1 Monat

    Halle (Saale), Deutschland Agentur für Innovation in der Cybersicherheit GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in der Mitte Deutschlands eine/einen **Referatsleiterin / Referatsleiter Mensch-Maschine-Interaktion und Digitale Identitäten (m/w/d)** Vergütung orientiert sich am TVöD (EG15) | Vollzeit oder Teilzeit Für unsere Agentur sind zufriedene, motivierte und leistungsbereite Mitarbeitende die wichtigste...

  • Abteilungsleitung Cybersicherheit

    vor 1 Monat

    Halle (Saale), Deutschland Agentur für Innovation in der Cybersicherheit GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum 01.09.2023 befristet für 4 Jahre in der Mitte Deutschlands eine **Abteilungsleitung Cybersicherheit - Sichere Systeme (m/w/d)** 2020 durch die Bundesregierung gegründet, treten wir mit dem Auftrag an, einen Beitrag zur künftigen Cybersicherheit Deutschlands zu leisten. Unser Ziel ist es, Schlüsseltechnologien und bahnbrechende...

  • Fachassistent/in (M/w/d) Personal Im Internen

    vor 4 Wochen

    Halle (Saale), Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...

  • Fachassistent/-in (W/m/d) Personal Im Internen

    vor 1 Monat

    Halle (Saale), Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...

  • Fachassistent/-in (M/w/d) Personal (Do Halle)

    vor 4 Wochen

    Halle (Saale), Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...

  • Telefon-service-beraterin/telefon-service-berater

    vor 1 Monat

    Halle (Saale), Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Agentur für Arbeit Halle am Standort Merseburg Sie sind im telefonischen Kundenservice für die Jobcenter im Rechtskreis SGB II erste/r Ansprechpartner/in für Kundinnen und Kunden. Sie bearbeiten einfache Kundenanliegen und tragen wesentlich zu einem reibungslosen Arbeitsablauf und zur Kundenzufriedenheit bei. Jobcenter stellen die...