Mitarbeiter (M/w/d) Im Technischen Kundensupport

vor 7 Monaten


Duesseldorf, Deutschland fonial GmbH Vollzeit

Du hast Freude daran, selbst zu gestalten und möchtest Dich in einem Team einbringen? Dann bist Du bei uns genau richtig

Zur Verstärkung unseres Supportteams suchen wir ab sofort in Köln einen Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Kundensupport.

Die fonial GmbH ist ein Tochterunternehmen der EnBW und dynamisches Unternehmen aus dem TK-/IT-Umfeld, welches innovative Telekommunikations
- und Internetlösungen für kleine und mittelständische Unternehmen bereitstellt.

Aufgaben

**Dein zukünftiges Aufgabengebiet**:

- Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung aller technischen Kundenanfragen
- Eigenständige Lösung technischer Probleme bei der Inbetriebnahme und Konfiguration unserer Cloud-Telefonanlagen
- Abwicklung und Koordination von Rufnummern
- und DSL-Bestellungen sowie Portierungen
- Ticketmanagement und CRM-Pflege
- Informieren von Interessenten über unsere Produkte und Services

Qualifikation
- Du hast ein gutes technisches Verständnis und verfügst idealerweise über Kenntnisse im Bereich VoIP
- Begriffe wie Router, Switch, IP-Adresse, Port, URL und Port Forwarding sind keine Fremdwörter für dich
- Du zeichnest dich durch ein großes Engagement bei der Fehlersuche sowie bei der Lösung komplexer Problemstellungen aus
- Du kommunizierst gerne mit Menschen und verfügst idealerweise bereits über Erfahrungen im Bereich Kundensupport
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und bist in der Lage technische Sachverhalte in einfacher Sprache auszudrücken

**Benefits**:

- Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem tollen Team mit flachen Hierarchien
- Eine angemessene Vergütung sowie einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Flexibiliät ist Teil unserer DNA. Flexible Arbeitszeitmodelle und Home Office sind für uns keine Fremdwörter
- Wir sind mittendrin Freue dich auf ein modernes Büro im Herzen von Köln - fußläufig zu Gastronomie für die Mittagspause und ÖPNV für die Heimreise
- Ob Feierabend-Bier, Kegelabend oder Escape-Room - Wir bleiben ein starkes Team dank regelmäßiger Events
- Freie Getränke, Job-Ticket, Job-Rad, Zugang zum Corporate-Benefit-Programm und vieles mehr

Versetze Berge mit einem tollen Team und bewirb dich jetzt Wir freuen uns auf dich



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  • Duesseldorf, Deutschland fonial GmbH Vollzeit

    Du hast Freude daran, selbst zu gestalten und möchtest Dich in einem Team einbringen? Dann bist Du bei uns genau richtig! Zur Verstärkung unseres Supportteams suchen wir ab sofort in Köln einen Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Kundensupport. Die fonial GmbH ist ein Tochterunternehmen der EnBW und dynamisches Unternehmen aus dem TK-/IT-Umfeld, welches...

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