Senior Specialist Ownership Experience

vor 7 Monaten

Frankfurt am Main, Deutschland Kia Deutschland GmbH Vollzeit

Die Funktion "After Sales" hat sich bei Kia in "Ownership Experience" geändert. Mit dieser Namensänderung möchten wir unsere Rolle und Verantwortung im Transformationsprozess hin zu einem "Game Changer" und einer kundenzentrierten, lernenden Organisation unterstreichen. Sie spiegelt die starke Fokussierung des Unternehmens auf den Kunden.

Der Bereich Ownership Experience (OX) der Kia Deutschland GmbH legt durch neue und digitale Produkte und Dienstleistungen die Grundlage für hervorragenden Service und technisches Fachwissen mit dem Ziel, positive Kundenerlebnisse für unsere Kia Kunden zu schaffen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine/einen

**Senior Specialist Ownership Experience (After Sales) Services (m/w/d)**:
Deine Aufgabe ist die Erstellung und Pflege von Service-Angeboten für den Bereich Ownership Experience (OX / After Sales), die zur jährlichen Zielerreichung von Umsatz und Gewinn im Bereich „Ersatzteile Zubehör“ mitbeitragen, sowie die Kundenwahrnehmung der Marke Kia im Bereich OX und die Kundenbindung unterstützen. Regelmäßige Marktbeobachtung und die Aufnahme von digitalen Trendthemen runden deine Aktivitäten ab.

Service Produktmanagement
- Weiterentwicklung bestehender After Sales Services und Aufsetzen von neuen Services für private und gewerbliche Endkunden
- Integration von After Sales Service Angeboten in neue Mobilitätskonzepte
- Langfristig Aufbau eines digitalen Kunden "Purchase Funnel" inkl. Tracking der Konvertierungsraten und Gegensteuerung
- Ansatz eines quantitativen Marketing-Vertriebs-Ansatzes, u.a. Festlegung von KPIs und Service Level Agreements mit den Dienstleistern

Pre-Paid Maintenance / Service Flatrate
- Steuerung von Service Flatrate Angeboten, und Weiterentwicklung des Angebotsportfolios
- Animierung und Schulung des Handels
- Tracking der Ausrüstquoten ggfs. Gegensteuerung
- Prozessseitige und finanzielle Integration in Neuwagenangebote

Online-Shop
- Steuerung des Onlineshops (eBay, Verticas und Amazon)
- Koordinierung von Händlerschulungen in diesem Bereich

Teilewesen
- Interne Abstimmung und Koordinierung von Händler-/Kunden-Sonderfällen zusammen mit internen und externen Stellen in Form einer aktiven Händlerbetreuung/-unterstützung

**Dein Profil**
- Bachelor-Studium in einem wirtschaftswissenschaftlichen Studiengang idealerweise mit Schwerpunkt Marketing/Kommunikation oder Wirtschaftsingenieurwissenschaften mit entsprechenden Schwerpunkten oder Ausbildung im Bereich Marketing mit entsprechender Berufserfahrung in der Automobilbranche
- Erste Berufserfahrung (2-4) Jahre im Marketing
- oder After Sales-Bereich in der Automobilbranche, bevorzugt bei einem Flottenunternehmen
- Gutes Verständnis für Besonderheiten des Automobilsektors
- Verständnis / Erfahrungen zu Service
- und Prozessabläufen im Autohaus auch mit Fokus auf Kunden von Flottenunternehmen
- Gutes Zeit
- und Projektmanagement
- Detailgetreues Arbeiten im Umgang mit Preislisten/Broschüren/Konfigurator
- Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Hervorragendes Zahlenverständnis und selbstständige Verfolgung aussagekräftiger KPI
- Gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit
- Teamfähigkeit sowie interkulturelles Verständnis
- Sicherer Umgang mit MS Office - insbesondere fortgeschrittene Excel-Kenntnisse, aber auch PowerPoint und Word

**Wer wir sind**

Kia ist ein Mobilitätsanbieter mit der Vision, nachhaltige Mobilitätslösungen zu schaffen. Das Unternehmen besteht seit 1944 und bringt seit mehr als 75 Jahren die Automobilbranche voran.

Heute ist Kia ein Vorreiter bei der Verbreitung von elektrifizierten und batteriebetriebenen Fahrzeugen. Mit unseren vielfältigen Mobilitätslösungen wollen wir Millionen von Menschen dafür begeistern, die besten Fortbewegungsarten zu erkunden. Unser Markenslogan - Movement that inspires - spiegelt unser Engagement wider, sie durch unsere Produkte und Services zu inspirieren.
Kia Deutschland ist die 100-prozentige Tochter des Mobilitätsanbieters und vertritt die Marke im deutschen Markt. Unser Hauptsitz liegt im Herzen von Frankfurt am Main. Hier befindet sich auch das Design Center von Kia sowie unsere europäische Vertriebs
- und Marketingorganisation, die 39 Märkte betreut. Bei Kia Deutschland arbeiten rund 170 Kollegen aus mehr als 10 Ländern.

Kia Deutschland ist die 100-prozentige Tochter des Mobilitätsanbieters und vertritt die Marke im deutschen Markt. Unser Hauptsitz liegt im Herzen von Frankfurt am Main. Hier befindet sich auch das Design Center von Kia sowie unsere europäische Vertriebs
- und Marketingorganisation, die 39 Märkte betreut. Bei Kia Deutschland arbeiten rund 170 Kollegen aus mehr als 10 Ländern.

**Was wir bieten**
- Attraktive Vergütung
- Flexible Arbeitszeiten / mobiles Arbeiten (2Tage/Woche)
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kostenfreies Mittagsessen in unserer hauseigenen Kantine
- Mitarbeiterleasing
- Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
- Gesundhei

  • Senior Specialist Ownership Experience

    vor 6 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Kia Deutschland GmbH Vollzeit

    Die Funktion "After Sales" hat sich bei Kia in "Ownership Experience" geändert. Mit dieser Namensänderung möchten wir unsere Rolle und Verantwortung im Transformationsprozess hin zu einem "Game Changer" und einer kundenzentrierten, lernenden Organisation unterstreichen. Sie spiegelt die starke Fokussierung des Unternehmens auf den Kunden. Der Bereich...

  • Senior Specialist Business Support Ownership

    vor 6 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Kia Deutschland GmbH Vollzeit

    Die Funktion "After Sales" hat sich bei Kia in "Ownership Experience" geändert. Mit dieser Namensänderung möchten wir unsere Rolle und Verantwortung im Transformationsprozess hin zu einem "Game Changer" und einer kundenzentrierten, lernenden Organisation unterstreichen. Sie spiegelt die starke Fokussierung des Unternehmens auf den Kunden. Der Bereich...

  • Senior Events Specialist

    vor 7 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Tiger Recruitment Ltd Vollzeit

    **Senior Events Specialist** Overview We have an exciting opportunity for a Senior Corporate Events Specialist to join the European Events team of a globally renowned Wealth Management firm. The role will be based in Frankfurt supporting the DACH-region and will require travel across regions to be on-site at some events. **Main responsibilities** - Work...

  • Senior Network Specialist

    vor 7 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Next Ventures Limited Vollzeit

    Practice **Cloud & Infrastructure** - Technologies **Infrastructure & Cloud** - Location **Frankfurt, Germany** - Type **Contract** Senior Network Specialist - 3-6 months+ - Frankfurt, Germany/Remote For a large global client we are looking for an experienced Network Specialist for a 3-6 month extendable contract based in Frankfurt, Germany/from home...

  • Senior Banking Domain Specialist

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Ubique Systems Vollzeit

    Job Title:Senior Banking Domain SpecialistAbout the Role:We are seeking an experienced Senior Banking Domain Specialist with in-depth knowledge of Retail Banking and Corporate Banking to lead domain projects, provide expert guidance on banking processes, regulations, and best practices, and collaborate with cross-functional teams to design and implement...

  • Client Onboarding Specialist, Senior Associate

    vor 6 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland State Street Corporation Vollzeit

    Client Onboarding Specialist, Senior Associate **What you will be responsible for** As Client Onboarding Specialist, Senior Associate you will be - Taking ownership of onboardings of new or changing business for our Collateral Services - Guiding clients and other involved parties through the onboarding process and ensuring a seamless onboarding experience -...

  • (Senior) Payroll Specialist

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Michael Page Vollzeit

    (Senior) Payroll Specialist (m/w/d)(Senior) Payroll Specialist (m/w/d) - Machen Sie den Unterschied ...

  • (Senior) Payroll Specialist

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Michael Page Vollzeit

    (Senior) Payroll Specialist (m/w/d)(Senior) Payroll Specialist (m/w/d) - Machen Sie den Unterschied ...

  • Senior Payroll Specialist

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Michael Page Vollzeit

    Senior Payroll Specialist (m/w/d)Senior Payroll Specialist (m/w/d) - Deine Chance, Payroll und spann...

  • Senior User Experience

    vor 7 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Proxy GmbH Vollzeit

    Our client conducts best-in-class aviation research and quickly turn market-driven ideas into products. It uses industry best-practices, such as Agile Software Development, Pragmatic Marketing, gated processes, and self-directed teams, to develop new and innovative digital products for our customers. Tasks - Empathize: You will help to plan and direct...

  • Senior KYC Onboarding Specialist

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Hunter Bond Vollzeit

    Hunter Bond is currently seeking a Senior KYC Onboarding Specialist to contribute to their growth journey. This role involves performing the entire onboarding process, ensuring all relevant legislative and regulatory standards are met. Key responsibilities include identifying high-risk clients and resolving day-to-day issues. The successful candidate will...

  • Senior Planning Specialist

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Project Delivery Partners Vollzeit

    Job Title: Senior Planning SpecialistAbout the Role:We are seeking an experienced Senior Planning Specialist to join our team at Project Delivery Partners. As a key member of our planning department, you will be responsible for delivering large-scale CAPEX projects in the Biopharma industry.Main Responsibilities:Expertise in project controls and...

  • Senior Commissioning Specialist

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mane Contract Services Vollzeit

    Job Summary:We are seeking an experienced Senior Commissioning Specialist to join our team at Mane Contract Services.About the Role:This is a challenging and rewarding role that involves providing commissioning support to our projects across mainland Europe.Main Responsibilities:Conduct monthly commissioning KPI reports, addressing non-compliance issues...

  • Senior Specialist Digitalization

    vor 7 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Kia Deutschland GmbH Vollzeit

    Unser Bereich Customer Experience ist Treiber der Zukunftsthemen in den Bereichen Mobilität, Digitalisierung, Elektrifizierung sowie Konnektivität und Nachhaltigkeit und setzt wichtige Impulse für die kontinuierliche Umsetzung unserer Zukunftsvision. Zur Unterstützung im Team Customer Experience (CX) - MECA suchen wir für Kia Deutschland **ab sofort**...

  • Growth Marketing Senior Specialist

    vor 7 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Mastercard Vollzeit

    Our Purpose We work to connect and power an inclusive, digital economy that benefits everyone, everywhere by making transactions safe, simple, smart and accessible. Using secure data and networks, partnerships and passion, our innovations and solutions help individuals, financial institutions, governments and businesses realize their greatest potential. Our...

  • Senior COBOL Application Specialist

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Global Market Solutions GmbH Vollzeit

    At Global Market Solutions GmbH, we are seeking an experienced COBOL developer to join our team as a Senior COBOL Application Specialist.About the RoleWe are a leading operational consultancy with expertise in data and digital systems. Our consultants are the missing piece of our customers' digital puzzle, empowering their ongoing digital transformation and...

  • Senior Technology Specialist

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Technology & Strategy Vollzeit

    Company OverviewTechnology & Strategy is a leading international group of companies founded in 2008, specializing in technological development services and consulting across the engineering and IT sectors. Our innovative software, hardware, and IT solutions cater to various industries including automotive, aerospace, medical, and pharmaceutical.We embody a...

  • Senior Project Specialist

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Freshfields Vollzeit

    Job OpportunityWe are seeking a highly skilled and experienced Senior Project Specialist to join our Client Delivery Group in Germany, the UK, or Hong Kong.As a key member of our project management team, you will be responsible for planning and managing complex projects and transactions with our clients.Key Responsibilities:Supervise and manage demanding...

  • Client Onboarding Specialist, Senior Associate

    vor 7 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland State Street Vollzeit

    What you will be responsible for As Client Onboarding Specialist, Senior Associate you will be- Taking ownership of onboardings of new or changing business for our Collateral Services- Guiding clients and other involved parties through the onboarding process and ensuring a seamless onboarding experience- Building and maintaining strong relationships with...

  • Senior Network and Infrastructure Specialist

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deutsche Bank Vollzeit

    Job Title: Senior Network and Infrastructure SpecialistWe are seeking a highly skilled Senior Network and Infrastructure Specialist to join our team at Deutsche Bank. As a key member of our Information Security Operations team, you will be responsible for overseeing, protecting, and further extending critical infrastructure components used by the team.About...