Technical Support Specialist

vor 4 Wochen

Essen, Deutschland myneva Group GmbH Vollzeit

**Deine Mission**:
In dieser Rolle bist du unsere erste Anlaufstelle für unsere Bestandskunden im Support und hilfst ihnen die reibungslose Funktionalität unserer Lösungen sicherzustellen. Dabei bist du Teil unseres Customer Support Teams und arbeitest eng mit anderen Bereichen wie Vertrieb, Produktmanagement und Entwicklung zusammen.

Diese Position eignet sich für dich, wenn du gerne schriftlich und mündlich mit Menschen kommunizierst, problemlösungsorientiert Anfragen unserer Kunden bearbeitest und ein sehr gutes IT Know-how hast. Wir unterstützen dich gerne durch individuelle Weiterbildungen dabei, etwaige Wissenslücken zu füllen und schulen dich selbstverständlich intensiv in unserer Software.

**Was du tun wirst**:

- Du bist verantwortlich hauptsächlich für den 2nd Level Support
- Du kommunizierst regelmäßig den Status von Tickets an unsere Kunden und koordinierst bei Bedarf Wartungsfenster für weiterführende Tätigkeiten
- Du unterstützt unsere Kunden bei Anwendungsfehlern und -problemen
- Du verbindest dich regelmäßig (per Fernzugriff) auf die IT-Strukturen der Kunden zur Fehleranalyse oder Fehlerbehebung in den SQL-Datenbanken.
- Du führst detaillierte Analysen der Microsoft SQL-Prozesse, der Windows-Serverprozesse und der Druckerprozesse bei Druckproblemen und korrigierst bei Bedarf Daten in den SQL-Kundendatenbanken im Microsoft SQL Server Management Studio
- Du analysierst und behebst Probleme in diversen Schnittstellen
- Du analysierst und behebst Reporting-Probleme von unseren Kunden mit Hilfe von der SQL-Sprache
- Du installierst zur Fehlerbehebung fehlende Applikationskomponenten bei Bedarf
- Du bist verantwortlich für die Dokumentation sämtlicher Korrespondenz mit unseren Kunden im internen Ticketsystem.

**Dein Profil**:

- Abgeschlossene IT-Ausbildung (FH bzw. Universität) ist vom Vorteil
- Du hast bereits min. 3 Jahre Erfahrung im ähnlichen Aufgabenbereich
- Du bringst Erfahrung im Bereich Client-Administration, Standardapplikationen (Windows Server, Internet Information Services, etc.) und gutes Basiswissen im Bereich Netzwerke (Administration, VPN-Verbindungen, etc.) mit
- Du hast sehr gute Microsoft SQL-Kenntnisse und verstehst sehr gut SQL-Datenbankprozesse
- Du bringst eine große Zahlenaffinität bei Lösungsansätzen in Rechnungslegungsprozessen mit
- Du hast Freude am Kontakt mit Kunden und verfügst über gute kommunikative Fähigkeiten
- Du bist Teamplayer, arbeitest eigenverantwortlich und hast eine genaue Arbeitsweise
- Du arbeitest gern selbstständig und bist zuverlässig
- Erfahrungen mit den Arbeitsprozessen im Pflegemanagement bei Sozialeinrichtungen oder im Rechnungswesen sind ein Plus
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (min. Sprachniveau C1)
- Grundkenntnisse der englischen Sprache sind wünschenswert

**Warum myneva?**:

- Eine verantwortungsvolle Aufgabe mit Sinn: Wir bauen Software, um das Sozialwesen zu digitalisieren und ermöglichen damit unseren Kunden den Fokus auf ein besseres Leben der Klient:innen durch mehr Zeit für Pflege & Betreuung
- Ein hybrides Arbeitsmodell mit attraktiven Büroarbeitszeiten und keinen Schicht
- und
Wochenenddiensten
- Spannende, herausfordernde Aufgaben in einem dynamischen, zukunftsorientierten Umfeld
- Eine Kultur der Wertschätzung und ein harmonisches Arbeitsklima in einem wachsenden,
internationalen Unternehmen mit Möglichkeiten, sich einzubringen
- Ein kreatives Arbeitsumfeld, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Attraktive Vergütungsmodelle, ein unbefristeter Arbeitsvertrag sowie Arbeitgeberzuschuss für Deine betriebliche Altersvorsorge
- Zugang zu Corporate Benefits, JobRad Leasing und weitere Mobility Angebote wie ein
komplettfinanziertes Deutschlandticket
- Möglichkeit, Dich über Schulungen und Anwendertage mit dem Produkt
auseinanderzusetzen sowie ein kostenloser Babbelzugang um deine Englischkenntnisse zu verbessern

**Kontaktinformationen**:
Diese Position ist in der **myneva Deutschland GmbH** angesiedelt und bezieht sich auf die **Standorte Essen, Hamburg und Frankfurt am Main (mit Mobile Work Option).**

**Über uns**:
**Willkommen bei myneva - gemeinsam gestalten wir die digitale Pflege.**

myneva gehört zu den führenden europäischen Softwareanbietern für den sozialen Sektor. Unsere Lösungen konzentrieren sich darauf, die Welt um unsere Klient:innen und deren Bedürfnisse zu gestalten. Durch die Digitalisierung von Prozessen helfen wir Sozialeinrichtungen, mehr Zeit für die Unterstützung ihrer Klient:innen zu gewinnen, um ihnen ein bessere Lebensqualität zu ermöglichen.

Als ambitioniertes Team verfolgen wir zunehmende Internationalisierung und die klare Mission #1 in Europa zu werden.

  • Global Technical Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Epiroc Vollzeit

    Epiroc is a leading global provider of productivity solutions for the mining and infrastructure industries. We are seeking an experienced Global Technical Support Specialist to join our team in Essen, Germany.About the RoleThis is an exciting opportunity to provide technical support to our customers, employees, and business partners across Europe West...

  • Technical Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Zoho Corporation Europe Vollzeit

    Customer Support Role at Zoho Corporation EuropeZoho Corporation Europe is seeking a highly motivated Technical Customer Support Specialist to join our team and provide exceptional support to our customers in the European market.This is an exciting opportunity for a self-starter with a passion for customer support to gain valuable experience and grow within...

  • Premier Technical Support Specialist

    vor 4 Monaten

    Essen, Deutschland Lenovo Vollzeit

    Description and Requirements This a technical role within the Lenovo’s Premier Technical Support team based in Essen and Stuttgart, Germany. In this role you will be delivering best in class support to Lenovo’s Premier Support customers. Over phone and email you will perform remote troubleshooting and isolation to accurately diagnose reported...

  • Presales Technical Support

    vor 1 Monat

    Essen, Deutschland The Recruitment-HUC Vollzeit

    Role DescriptionThis is a full-time remote role for a Presales Technical Support position. The role involves providing technical support to the sales team, assisting with product demonstrations, understanding customer requirements, and preparing technical proposals and presentations.QualificationsExcellent communication and presentation skillsStrong...

  • Automotive Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MSX INTERNATIONAL Vollzeit

    Discover a challenging role as an Automotive Support Specialist at MSX INTERNATIONAL, where you will play a vital part in resolving technical issues for our retail partners.We are seeking an experienced and skilled Technical Service Engineer to join our team. In this position, you will be responsible for providing expert technical support to retailers and...

  • IT Support Specialist in Essen

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled IT Support Specialist to join our team at Randstad Professional Solutions.About the RoleIn this position, you will be responsible for providing top-notch support to our clients in the Essen area. Your primary goal will be to ensure that all service requests are qualified and processed efficiently, resulting in...

  • Technical Specialist

    vor 6 Monaten

    Essen, Deutschland Epiroc Vollzeit

    Epiroc  is a vital part of a sustainable society and a global productivity partner for mining and infrastructure customers. With ground-breaking technology, Epiroc develops and provides innovative and safe equipment, such as drill rigs, rock excavation and construction equipment and tools for surface and underground applications. The company also offers...

  • Technical Support Engineer

    vor 5 Monaten

    Essen, Deutschland MSX International Vollzeit

    Technical Support Engineer (m/w/d) Hybrid Essen Purpose of the position As a Technical Support Engineer (m/w/d), you assist the retailer with the timely resolution of technical concerns. Your responsibilities include answering Technician queries when the retailer has been unable to resolve a customer concern via reference to normal data...

  • Technical Support Engineer

    vor 6 Monaten

    Essen, Deutschland MSX INTERNATIONAL Vollzeit

    Technical Support Engineer (m/w/d)HybridEssen  Purpose of the positionAs a Technical Support Engineer (m/w/d), you assist the retailer with the timely resolution of technical concerns. Your responsibilities include answering Technician queries when the retailer has been unable to resolve a customer concern via reference to normal data sources (literature,...

  • Warranty and Technologies Specialist

    vor 3 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Epiroc Vollzeit

    Job OverviewWe are seeking a highly skilled Warranty and Technologies Specialist to join our team at Epiroc. As a key member of our Customer Center Europe West, you will play a vital role in providing technical support to our employees, customers, and business partners.About the RoleThis is a fantastic opportunity for an agile and hands-on individual who...

  • 3rd - Level - Support (M/w/d)

    vor 6 Monaten

    Essen, Deutschland experts Vollzeit

    3rd - Level - Support (m/w/d) **Experten. Talente. Persönlichkeiten.**: For our client, an IT service provider, we are looking for a 3rd Level Supporter (M/F/d) in the mainframe environment. **Your tasks**: - Software lifecycle management: installation, upgrade, maintenance and replacement of Software - Exploring new product features which can benefit...

  • Technical Sales for industrial Coatings/Linings

    vor 6 Monaten

    Essen, Deutschland Sigas GmbH Vollzeit

    Technical Sales For Industrial Coatings/Linings HEGGEL® GmbH , a leading company active in the field of industrial protective coating systems is seeking Technical Sales specialist for industrial Coatings/Linings to join our team of sales engineers.We innovatively design and produce high-performance corrosion protection coatings, linings and floorings...

  • Electrical Engineer

    vor 3 Monaten

    Essen, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    On behalf of our business partner, we are currently looking for a qualified technician / electrical engineer (f/m/d) as a specialist in support for industrial automation technology . Use our service as a springboard into the team of a renowned automobile manufacturer in Munich. Apply directly online now - or contact us by phone or e-mail. By the...

  • Sustainability Specialist

    vor 6 Monaten

    Essen, Deutschland Quantis Vollzeit

    Quantis is looking for a **Sustainability Specialist** to support the team deliver high-quality, science-based climate strategies, roadmaps and implementation plans to our clients in Germany. As a Sustainability Specialist at Quantis you will: - Be responsible for performing, managing, interpreting and communicating the outcomes of climate strategies...

  • Technical Sales Manager

    vor 1 Woche

    Essen, Deutschland Workwise Vollzeit

    Über das Unternehmen Seit 1986 unterstützen wir als führender Distributions-Partner weit über 100 internationale Firmen aus der Photonik bei der Erschließung des europäischen Marktes. Dabei sind wir ein wichtiges Bindeglied zwischen Anwendern, Integratoren und Lieferanten. Unser Erfolg basiert auf unserer vertrauensvollen, lösungsorientierten...

  • Technical Contracting Associate

    vor 6 Monaten

    Essen, Deutschland RWE Offshore Wind Vollzeit

    **Technical Contracting Associate (d/f/m)**: - **Location(s)**: - Essen, NW, DE, 45141 - Hamburg, HH, DE, 20354 **RWE Offshore Wind GmbH** **To start as soon as possible, **full time / part time **, **permanent** The Technical Contracting Associate works closely together with the Technical Contracting Managers and in this role, you will be responsible...

  • Digital Technology Solutions Specialist

    vor 1 Woche

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland E Digital Technology GmbH Vollzeit

    We are seeking a highly skilled Digital Technology Solutions Specialist to join our team at E.ON Digital Technology GmbH.The ideal candidate will have a passion for technology and a desire to make a meaningful impact in the energy transition.As a Digital Technology Solutions Specialist, you will play a key role in ensuring an exceptional user experience for...

  • Technical Contract Manager WTG Foundations

    vor 6 Monaten

    Essen, Deutschland RWE AG Vollzeit

    RWE Offshore Wind GmbHTo start as soon as possible, full time / part time, permanent The RWE Offshore Wind is enlarging its Technical Contracting team and is searching for a Technical Contract Manager to support WTG Foundation contracts in our Wind Offshore Unit. The Role is responsible to prepare technical tender documentation, coordinate and lead...

  • Sustainable Energy Integration Specialist

    vor 10 Stunden

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland E Energy Markets GmbH Vollzeit

    About E Energy Markets GmbHAs a leader in the green energy transition, E Energy Markets GmbH is dedicated to shaping the future through innovative solutions.Job Description:Sustainable Energy Integration SpecialistWe are seeking an experienced Sustainable Energy Integration Specialist to join our team. As a key member of our organization, you will be...

  • Technical Algo Trading Analyst

    Vor 7 Tagen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland E Energy Markets GmbH Vollzeit

    We are E.ON Energy Markets GmbH, a leading energy company in Europe, and we are looking for a highly skilled Technical Algo Trading Analyst to join our team.About the CompanyOur company is headquartered in Essen, Germany, and we are a subsidiary of the E.ON Group. We provide access to trading markets for E.ON's regional units, manage associated risks, and...