Fm Service Desk Operator

vor 2 Monaten

Frankfurt am Main, Deutschland Serco Europe Vollzeit

Job Introduction
Serco is a partner of choice to the European Institutions and other International Organisations. For the past 30 years, we have been providing European and International Organisations a wide range of services including ICT services in support, infrastructure, operations and development as well as managing different contact centres for the key European Institutions, agencies and organisations across Europe.

We are currently seeking an experienced and dynamic **FM Service Desk Operator** **to join our team in Frankfurt

Main Responsibilities

**Responsibilities**:

- Handling Incoming Calls
- Service Request Ticket Management
- Meeting Room & Service Bookings
- Customer Support & Communication
- Data Management & Reporting
- Collaboration with FM Teams
- Continuous Improvement
- Secondary school graduation (preferably high school graduation / Abitur) plus professional education
- Minimum 3 years of relevant professional experience and in case of existing academic study
- 2 years of professional experience in relevant fields
- Excellent customer service skills as well as very good communication and diplomacy skills
- Basic technical expertise for the scope of the Managed Services
- Basic knowledge of Facility Management standards such as GEFMA
- Good knowledge of invitation management and processes for conferences meetings and of respective tools
- Good knowledge of ticket systems or CAFM software, e.g. Planon;
- Good knowledge of Switchboard systems, e.g. PeterConnects;
- Good knowledge of MS Office (Outlook, Word, Excel);

About The Company
Serco is a leading provider of public services. Our customers are governments or others operating in the public sector. We gain scale, expertise and diversification by operating internationally across five sectors and four geographies: Defence, Space, Justice & Immigration, Transport, Health and Citizen Services, delivered in UK & Europe, North America, Asia Pacific and the Middle East. More information can be found at Serco | Europe

**Why should you join Serco ?**
- Chance to contribute to innovation in the public services sector
- A company passionate about diversity and inclusion
- Permanent employment with comprehensive Serco Benefits package.

**We are diverse and inclusive organisation**

At Serco, we see people first and foremost for their performance and potential and we are committed to supporting the needs of all our colleagues. It’s a mix of people from different backgrounds, experiences and opinion that keeps our culture strong and vibrant.

In the UK we are proud to be a Disability Confident Leader in the government’s scheme and hold the Gold Inclusive Employer Standard; in Belgium we are partner of Diversicom and member of Charter der Vielfalt in Germany.
- If you have any questions please do not hesitate to reach out to The Serco Europe Recruitment Team_

**Important**

Any offer of employment is contingent upon you providing documents to verify your identity and employment eligibility, as required by law.
- Please contact the recruitment team if needed_

**Data Protection**:
For more information on how the personal data is processed, please see the link Data Protection policy here.

Package Description
- Competitive Salary
- Corporate Benefits Package
- Chance to make a positive difference in a company passionate about diversity and inclusion.

**_Further information available from the Serco Europe Recruitment Team_

  • FM Service Desk Operator

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Serco Vollzeit

    Job Title: FM Service Desk OperatorAbout the RoleSerco is a leading provider of services to the European Institutions and other international organizations. We are currently seeking a highly skilled and experienced FM Service Desk Operator to join our team in Frankfurt.Main ResponsibilitiesHandle incoming calls and service requests in a timely and...

  • FM Service Desk Operator

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Serco Vollzeit

    Job OverviewSerco is a leading provider of services to European institutions and international organizations. We are currently seeking a highly skilled FM Service Desk Operator to join our team in Frankfurt.Main ResponsibilitiesHandle incoming calls and service requests in a timely and professional manner.Manage service request tickets and ensure prompt...

  • FM Service Desk Specialist

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Serco Vollzeit

    Job OverviewSerco is a leading provider of services to European institutions and international organizations. We are currently seeking a skilled FM Service Desk Operator to join our team in Frankfurt.Main ResponsibilitiesHandling incoming calls and service requestsManaging service request tickets and meeting room bookingsProviding customer support and...

  • FM Service Desk Operator

    vor 2 Monaten

    Frankfurt, Deutschland Serco Vollzeit

    Package Description Competitive Salary  Corporate Benefits Package  Chance to make a positive difference in a company passionate about diversity and inclusion. Further information available from the Serco Europe Recruitment Team Job Introduction Serco is a partner of choice to the European Institutions and other International...

  • FM Service Desk Specialist

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Serco Vollzeit

    Job OverviewSerco is a leading provider of services to the European Institutions and other international organisations. We are currently seeking a skilled FM Service Desk Operator to join our team in Frankfurt.Main ResponsibilitiesHandling incoming calls and service requestsService request ticket managementMeeting room and service bookingsCustomer support...

  • FM Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Frankfurt, Deutschland Serco Vollzeit

    Package Description Competitive Salary  Corporate Benefits Package  Chance to make a positive difference in a company passionate about diversity and inclusion. Further information available from the Serco Europe Recruitment Team Job Introduction Serco is a partner of choice to the European Institutions and other International...

  • Hausmeister (m/w/d) - Geiger FM

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Geiger FM Akademie & Recruiting Vollzeit

    {"title": "Hausmeister (m/w/d) - Geiger FM", "description": "Wir suchen einen Hausmeister (m/w/d) für unser Tochterunternehmen Geiger FM Technik Süd GmbH in Frankfurt. Als Hausmeister (m/w/d) bei Geiger FM sind Sie Teil eines dynamischen Teams und unterstützen uns bei der Erledigung von Hausmeistertätigkeiten. Ihre Aufgaben umfassen das Ansprechen von...

  • Hausmeister (m/w/d) - Geiger FM

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Geiger FM Akademie & Recruiting Vollzeit

    {"title": "Hausmeister (m/w/d) - Geiger FM", "description": "Wir suchen einen Hausmeister (m/w/d) für unser Tochterunternehmen Geiger FM Technik Süd GmbH in Frankfurt. Als Hausmeister (m/w/d) bei Geiger FM sind Sie Teil eines dynamischen Teams und unterstützen uns bei der Erledigung von Hausmeistertätigkeiten. Ihre Aufgaben umfassen das Ansprechen von...

  • IT-Service-Desk-Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen einen engagierten Service Desk Agent, der den 1. Level Support für IT-Endanwender übernimmt und 1. Level Incidents verwaltet.Der Service Desk Agent ist für die Entgegennahme von Störungen und Service Requests verantwortlich.Der Service Desk Agent bietet Anwenderhilfe und Beratung zur Beauftragung von Services und Endgeräten...

  • Mitarbeiter/-in Service Desk

    vor 5 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland com2m Vollzeit

    Mitarbeiter/-in Service Desk (all genders) Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg...

  • IT-Service-Desk-Spezialist

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen nach einem engagierten IT-Service-Desk-Spezialisten, der das 1. Level Support für IT-Endanwender übernehmen und die 1. Level Incidents verwalten kann.Der Service-Desk-Mitarbeiter ist für die Entgegennahme von Störungen und Service Requests zuständig.Wir bieten Anwenderhilfe und Beratung zur Beauftragung von Services und...

  • Hausmeister (m/w/d) - Geiger FM

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Geiger FM Akademie & Recruiting Vollzeit

    Hausmeister (m/w/d) StellenbeschreibungWir suchen einen motivierten und zuverlässigen Hausmeister (m/w/d) für unser Tochterunternehmen Geiger FM Technik Süd GmbH in Frankfurt.Ihre Aufgaben:Erledigung typischer Hausmeistertätigkeiten wie das Ansprechen von Mietenden und Vermietenden sowie das Melden von Mängeln und SchädenStellen von Mängeln im Betrieb...

  • Hausmeister (m/w/d) - Geiger FM

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Geiger FM Akademie & Recruiting Vollzeit

    Hausmeister (m/w/d) StellenbeschreibungWir suchen einen motivierten und zuverlässigen Hausmeister (m/w/d) für unser Tochterunternehmen Geiger FM Technik Süd GmbH in Frankfurt.Ihre Aufgaben:Erledigung typischer Hausmeistertätigkeiten wie das Ansprechen von Mietenden und Vermietenden sowie das Melden von Mängeln und SchädenStellen von Mängeln im Betrieb...

  • Service Desk Analyst

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland MHK Marketing Handel Kooperation GmbH & Co. Verbundgruppen Holding KG Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen Service Desk Analyst für unsere Unternehmensgruppe, die zu den führenden Möbelkooperationen in Deutschland gehört. Unsere Gruppe umfasst bekannte Marken wie Musterhaus Küchen Fachgeschäft und REDDY sowie spezialisierte Dienstleistungsunternehmen für Marketing, Informationstechnologie, Betriebsführung und...

  • Service Desk Fachmann

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland MORE Holding GmbH Vollzeit

    Wir suchen Service Desk Fachmann mit Erfahrung in der Bearbeitung von Störungsmeldungen und Erstlösungsquote. podstatliche Anforderungen:Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbareFließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (verhandlungssicher)Nachweisbare Mitarbeit im Service DeskWeitere Anforderungen:Erfahrung in der...

  • Service Manager Service Desk

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Service Manager Service Desk sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Vertragskunden bei allen Fragen zu technischen, organisatorischen und kommerziellen Inhalten des Servicevertrags.Überwachen Sie die ordnungsgemäße Erbringung und Abrechnung der vereinbarten Vertragsbestandteile.Durchführen Sie regelmäßige Service Reviews mit...

  • Service Manager Service Desk

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Service Manager Service Desk sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Vertragskunden bei allen Fragen zu technischen, organisatorischen und kommerziellen Inhalten des Servicevertrags.Überwachen Sie die ordnungsgemäße Erbringung und Abrechnung der vereinbarten Vertragsbestandteile.Durchführen Sie regelmäßige Service Reviews mit...

  • Service Manager Service Desk

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAnsprechpartner für Vertragskunden bei allen Fragen bzgl. technischer, organisatorischer und kommerzieller Inhalte des ServicevertragsÜberwachung der ordnungsgemäßen Erbringung und Abrechnung der vereinbarten VertragsbestandteileDurchführung regelmäßiger Service Reviews mit VertragskundenSicherstellung der Aktualität von internen...

  • Service Manager Service Desk

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Service Manager Service Desk sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Vertragskunden bei allen Fragen zu technischen, organisatorischen und kommerziellen Inhalten des Servicevertrags.VerantwortlichkeitenÜberwachung der ordnungsgemäßen Erbringung und Abrechnung der vereinbarten VertragsbestandteileDurchführung regelmäßiger Service...

  • Service Manager Service Desk

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Service Manager Service Desk sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Vertragskunden bei allen Fragen zu technischen, organisatorischen und kommerziellen Inhalten des Servicevertrags.VerantwortlichkeitenÜberwachung der ordnungsgemäßen Erbringung und Abrechnung der vereinbarten VertragsbestandteileDurchführung regelmäßiger Service...