Fm Service Desk Operator

vor 4 Monaten

Frankfurt am Main, Deutschland Serco Europe Vollzeit

Job Introduction
Serco is a partner of choice to the European Institutions and other International Organisations. For the past 30 years, we have been providing European and International Organisations a wide range of services including ICT services in support, infrastructure, operations and development as well as managing different contact centres for the key European Institutions, agencies and organisations across Europe.

We are currently seeking an experienced and dynamic **FM Service Desk Operator** **to join our team in Frankfurt

Main Responsibilities

**Responsibilities**:

- Handling Incoming Calls
- Service Request Ticket Management
- Meeting Room & Service Bookings
- Customer Support & Communication
- Data Management & Reporting
- Collaboration with FM Teams
- Continuous Improvement
- Secondary school graduation (preferably high school graduation / Abitur) plus professional education
- Minimum 3 years of relevant professional experience and in case of existing academic study
- 2 years of professional experience in relevant fields
- Excellent customer service skills as well as very good communication and diplomacy skills
- Basic technical expertise for the scope of the Managed Services
- Basic knowledge of Facility Management standards such as GEFMA
- Good knowledge of invitation management and processes for conferences meetings and of respective tools
- Good knowledge of ticket systems or CAFM software, e.g. Planon;
- Good knowledge of Switchboard systems, e.g. PeterConnects;
- Good knowledge of MS Office (Outlook, Word, Excel);

About The Company
Serco is a leading provider of public services. Our customers are governments or others operating in the public sector. We gain scale, expertise and diversification by operating internationally across five sectors and four geographies: Defence, Space, Justice & Immigration, Transport, Health and Citizen Services, delivered in UK & Europe, North America, Asia Pacific and the Middle East. More information can be found at Serco | Europe

**Why should you join Serco ?**
- Chance to contribute to innovation in the public services sector
- A company passionate about diversity and inclusion
- Permanent employment with comprehensive Serco Benefits package.

**We are diverse and inclusive organisation**

At Serco, we see people first and foremost for their performance and potential and we are committed to supporting the needs of all our colleagues. It’s a mix of people from different backgrounds, experiences and opinion that keeps our culture strong and vibrant.

In the UK we are proud to be a Disability Confident Leader in the government’s scheme and hold the Gold Inclusive Employer Standard; in Belgium we are partner of Diversicom and member of Charter der Vielfalt in Germany.
- If you have any questions please do not hesitate to reach out to The Serco Europe Recruitment Team_

**Important**

Any offer of employment is contingent upon you providing documents to verify your identity and employment eligibility, as required by law.
- Please contact the recruitment team if needed_

**Data Protection**:
For more information on how the personal data is processed, please see the link Data Protection policy here.

Package Description
- Competitive Salary
- Corporate Benefits Package
- Chance to make a positive difference in a company passionate about diversity and inclusion.

**_Further information available from the Serco Europe Recruitment Team_

  • Mitarbeiter/-in Service Desk

    vor 7 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland com2m Vollzeit

    Mitarbeiter/-in Service Desk (all genders) Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg...

  • Service Desk Agent

    vor 7 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    Service Desk Agent (gn) **Sie suchen einen neuen Job?**: Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als **Service Desk Agent (gn)** für unseren Kunden in der IT am Standort Frankfurt/Flughafen. Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job**! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir...

  • Service Desk Agent

    vor 7 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    Service Desk Agent (gn) **Du suchst nach einer neuen Herausforderung?**: Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Dich als Service Desk Agent (gn)für unseren Kunden am Standort Frankfurt am Main. **Unser Angebot an Dich**: - Gehalt bis zu 3.600€ / brutto monatl. - Einen **unbefristeten Arbeitsvertrag**: - Weihnachts - und Urlaubsgeld - 30 Tage...

  • Service Desk Agent

    vor 7 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Experis Vollzeit

    **Sie suchen einen neuen Job?** Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als **Service Desk Agent (gn)** für unseren Kunden in der IT am Standort Frankfurt/Flughafen. Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job**! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Sie mit namhaften...

  • Service Desk Agent

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland Experis Vollzeit

    **Sie suchen einen neuen Job?** Ihr Gespür für Service und Ihr Know-how im IT-Umfeld zeichnen Sie aus? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung! Wir suchen für den Standort **Frankfurt am Main** einen **Service Desk Agent (gn)** in Vollzeit (37h/Woche). **Unser Angebot an Sie**: - Ein Gehalt zwischen 2900 € und 3170 € - Nach der Einarbeitungsphase...

  • Service Desk Agent

    vor 7 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Experis Vollzeit

    **Du suchst nach einer neuen Herausforderung?** Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Dich als Service Desk Agent (gn)für unseren Kunden am Standort Frankfurt am Main. **Unser Angebot an Dich**: - Gehalt bis zu 3.600€ / brutto monatl. - Einen **unbefristeten Arbeitsvertrag**: - Weihnachts - und Urlaubsgeld - 30 Tage Urlaubsanspruch -...

  • Global Service Desk Agent

    vor 18 Stunden

    Frankfurt am Main, Deutschland Equinix Vollzeit

    Global Service Desk Agent Equinix is the world’s digital infrastructure company, operating 240+ data centers across the globe and providing interconnections to all the key clouds and networks. Businesses need one place to simplify and bring together fragmented, complex infrastructure that spans private and public cloud environments. Our global platform...

  • Global Service Desk Agent

    vor 7 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Equinix Vollzeit

    Global Service Desk Agent Equinix is the world’s digital infrastructure company, operating 240+ data centers across the globe and providing interconnections to all the key clouds and networks. Businesses need one place to simplify and bring together fragmented, complex infrastructure that spans private and public cloud environments. Our global platform...

  • Service Desk Support Experts

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland saaroluna Vollzeit

    Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich. Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) Service Desk Support Experts (m/w/d) Ihre Aufgaben Erstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten Entgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnen von Incidents...

  • Leiter/in Service-desk

    vor 7 Monaten

    Frankfurt Am Main, Deutschland net-wb GmbH Vollzeit

    NET-WB GmbH ist ein führender Lösungsanbieter im Bereich der IT-Dienstleistungen mit Sitz in Mühlheim am Main. Seit 20 Jahren sind wir für unsere mittelständischen Kunden der vertrauensvolle Partner für alle Fragen rund um das Thema der IT-Infrastruktur. Dabei bieten wir unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen aus einer Hand: Beginnend mit der...

  • Administrator (M/w/d) Service Desk & Client

    vor 7 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland b+p Beratung und Personal Vollzeit

    #europäischeHandelskooperation marktführer hessen Administrator (m/w/d) Service Desk & Client Management Unser Mandant ist eine der erfolgreichsten Unternehmensgruppen in Europa im Bereich Schuh-, Sport - und Lederwarenhandel und betreibt die interne IT-Infrastruktur für alle zur Gruppe gehörenden Tochterunternehmen. Man verfolgt einen...

  • Global Service Desk Agent

    vor 18 Stunden

    Frankfurt am Main, Deutschland Equinix Vollzeit

    Equinix is the world’s digital infrastructure company, operating 240+ data centers across the globe and providing interconnections to all the key clouds and networks. Businesses need one place to simplify and bring together fragmented, complex infrastructure that spans private and public cloud environments. Our global platform allows customers to place...

  • Senior Service Desk Agent

    vor 7 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Triodos Bank N.V. Deutschland Vollzeit

    **Follow your heart. Use your head** Geld setzt immer etwas in Bewegung. Bei der Triodos Bank setzen wir mit unseren 1.700 Mitarbeitern Geld für einen positiven gesellschaftlichen Wandel ein. Inspiriert von dieser Mission finanzieren wir seit 40 Jahren Unternehmen, Organisationen und Projekte, die einen positiven Wandel in den Bereichen Gesellschaft,...

  • Serviceleistungsmanager - Service Desk

    vor 1 Woche

    Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz, Deutschland DATAGROUP Vollzeit

    Unser Team am Service Desk ist auf der Suche nach einem Serviceleistungsmanager, der unsere Kundschaft bestens betreut. Der Service Engineer (all genders) sollte über fundierte Kenntnisse von Unix und anderer Betriebssysteme verfügen.ÜberblickDie Arbeit als Serviceleistungsmanager beinhaltet die Abwicklung aller Anfragen der KundInnen, deren Probleme...

  • Service Desk Agent

    vor 6 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst - und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche. Unser Kunde ist Europas größter Telekommunikationsanbieter und bietet umfangreiche Lösungen und Dienstleistungen für verschiedene Branchen wie...

  • Mitarbeiter Office Service und Front Desk: Fachmann für Büroverwaltung und Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland GWH Wohnungsgesellschaft mbH Hessen Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Office Service und Front Desk (m/w/d) in Frankfurt am Main.Beschreibung des JobsAls Teil unseres Teams unterstützen Sie unsere Kunden auf unserem Front Desk und sind verantwortlich für die administrative und operative Unterstützung unserer Mietinteressenten, Mieter und Geschäftspartner. Als...

  • Mitarbeiter Office Service Und Front Desk

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland GWH Wohnungsgesellschaft mbH Hessen Vollzeit

    Als Tochter der Helaba gehört die GWH gemeinsam mit der GWH Bauprojekte GmbH, der GWH Digital GmbH, der GWH WertInvest GmbH, der GGM Gesellschaft für Gebäude-Management mbH, der Systeno GmbH und GWH WohnWerk GmbH zu den Großen der Immobilienbranche. Unser Hauptgeschäft ist es, Menschen Räume zum Leben zu geben. Mit unseren rund 600 Mitarbeitenden...

  • Service Desk Dispatcher

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland Matrix42 Vollzeit

    Service Desk Dispatcher (m/w/d) Am Standort Frankfurt am Main/ Remote Wir vertreiben Softwarelösungen und Produkte, welche digitale Arbeitsumgebungen und IT Self - Service ermöglichen. Die ganzheitliche Integration und automatisierten Prozesse erleichtern weltweit mehr als 5.000 Matrix Kunden den Arbeitsalltag. Werde ein Teil unseres Teams im...

  • Claims Technical Assistant I

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland FM Global Vollzeit

    **Reports To**: Insurance Product Services Manager, Tabitha Gaw **Location**: Frankfurt, Paris, Maidenhead, or Amsterdam **FM** is one of the world's largest risk management and industrial property insurance companies. With 76 offices in over 60 countries, FM insures more than one-third of the FORTUNE 1000 companies as well as leading international...

  • Service Desk Spezialist

    vor 7 Monaten

    Frankfurt Am Main, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    **Sind Sie bereit für eine spannende, neue Herausforderung im IT-Bereich?**: Für unseren renommierten Kunden am Standort Würzburg suchen wir einen Service Desk Spezialisten (m/w/d) im Rahmen einer direkten Personalvermittlung. **Aufgabengebiet**: - First und Second Level Support (telefonisch, per E-Mail und remote) - Störungserfassung im Ticketsystem...