Technischer Customer Support Mitarbeiter
vor 4 Wochen
**Wir suchen**:
Wir suchen einen motivierten und technisch versierten Kundenbetreuer/-in (m/w/d) für unseren Standort in Berlin, der unsere Kunden bei der Umsetzung Ihrer Projekte in Ninox unterstützt.
Als Technischer Kundenbetreuer/-in wirst Du für die Betreuung unserer Kunden verantwortlich sein, um eine schnelle, freundliche und effektive Unterstützung bereitzustellen, wenn es darum geht, technische Fragen zu lösen und Lernmaterialien zu erstellen.
**Deine Mission**:
- Kundenanfragen über unser Ticketsystem entgegennehmen und beantworten.
- Durchführung von Tests und Fehlerbehebungen bei Kundenproblemen und Zusammenarbeit mit dem Entwicklerteam, um eine Lösung zu finden.
- Durchführung von Schulungen und Webinaren für Kunden, um ihnen bei der effektiven Nutzung zu helfen.
- Zusammenarbeit mit unserem Entwicklungs
- und Produktteam, um Feedback zu teilen, technische Notfälle zu eskalieren oder Verbesserungen vorzuschlagen.
- Kundensupport per E-Mail oder Videokonferenz. Du bist der erste Ansprechpartner für Kunden, die technische Fragen oder Probleme mit der Ninox-Software haben. Sie kommunizieren freundlich, lösungsorientiert und fachkundig, um den Kunden schnell und effizient zu helfen.
- Du unterstützt Kunden bei der Einrichtung, Konfiguration und Verwendung der Ninox-Software. Du stellst sicher, dass Kunden die volle Funktionalität der Software nutzen können.
- Mitarbeit an der Erstellung von Lern-, Trainings und Onboarding-Materialien, um die technischen Tipps und Tricks zu dokumentieren.
**Dein Profil**:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im technischen Support und im Umgang mit Kunden sind vorteilhaft.
- Interesse an Datenbanken und Automatisierungen, Kenntnisse in SQL oder fortgeschrittene Excel-Kenntnisse von Vorteil.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Informationen in einfachen Worten zu erklären.
- Leidenschaft für Kundenzufriedenheit und Kundenbeziehungen.
- Ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
Wenn Du eine proaktive Persönlichkeit bist, die Freude daran hast, Kunden zu helfen und komplexe technische Probleme zu lösen, dann sende uns Deine Bewerbung
**Warum Ninox**:
Wir bieten Dir die Chance, Teil eines schnell wachsenden Tech-Unternehmens zu werden. Du wirst persönlich den Weg mitgestalten, wie sich Ninox entwickeln und wachsen wird. Genieß die Lernkurve und beweise dich in internationalen Märkten:
- Wir arbeiten in einem modernen Büro mit Office-Dog mitten in Berlin.
- Wir sind ein multikulturelles und motiviertes Team.
- Wir bieten dir gute Arbeitsbedingungen mit Mobile-Office-Möglichkeit (4 Tage Homeoffice / 1 Tag Office)
- Remote Work ( 6 Wochen/Jahr aus dem Ausland arbeiten)
- Zuzahlung zur Betrieblichen Altersversorge
- Wir veranstalten regelmäßig Team-Events und Offsites.
Werde Teil unserer Geschichte und mach sie zu deiner Wir freuen uns auf Dich.
**Über uns**:
Wir sind ein schnell wachsendes, produktorientiertes Tech-Startup mit Sitz im Herzen von Berlin. Ninox ermöglicht es Teams auf der ganzen Welt, kundenspezifische Geschäftsanwendungen ohne eine einzige Zeile Code zu erstellen und dabei maßgeschneiderte Tools für ihre Geschäftsprozesse und Zusammenarbeit zu entwickeln. Unsere Kunden sind kleine bis mittelständische Unternehmen, die in einer Vielzahl von Branchen arbeiten. Wir sind stolz darauf, einen Service anzubieten, der Menschen tatsächlich hilft, großartiges Kundenfeedback erhält und in den App-Stores als eine der besten Geschäftsanwendungen rangiert.
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Mitarbeiter Social Media Customer Support
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitFür eines unserer namhaften Kundenunternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Chat/E-Mail Agenten (m/w/d) für das Aufgabengebiet Social Media Customer Support. **Aufgabengebiet**: - Kundenbetreuung via Chat, eMail, Facebook und Twitter - Datenbankpflege (Nachbereitung und Dokumentation) - Hilfestellung bei der Beseitigung von...
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Mitarbeiter Social Media Customer Support
Vor 3 Tagen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitFür eines unserer namhaften Kundenunternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Chat/E-Mail Agenten (m/w/d) für das Aufgabengebiet Social Media Customer Support. **Aufgabengebiet**: - Kundenbetreuung via Chat, eMail, Facebook und Twitter - Datenbankpflege (Nachbereitung und Dokumentation) - Hilfestellung bei der Beseitigung von...
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Customer Support Luxury Food Dutch and French
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur customer is one of the players on the market for coffee machines, coffee pads and famous for his roasted coffee beans. The strong growth of this market creates new opportunities for motivated, service-oriented customer support staff (M/F/d). Our customer is represented in many city centers with own shops and sells products also via the internet. Customer...
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Multilingual Technical Advisors Customer Support
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client manufactures laser printers and provides enterprise software to a global market. Since several decades, the company has been a recognized and lauded leader in imaging and output solutions. Today, the company competes in key growth markets, selling its products and services world wide - all focused on helping its customers connect employees to the...
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Customer Support
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWe are looking for talented customer support workmates (M/F/d) for the customer service of a leading hotel booking portal. Previous experience in hospitality is an advantage, but not mandatory. **Your tasks in this customer service role**: - Support customers when booking accomodations - Assist in navigating the website - communication with hotels (e.g.,...
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Multilingual Technical Advisors Customer Support
Vor 2 Tagen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client manufactures laser printers and provides enterprise software to a global market. Since several decades, the company has been a recognized and lauded leader in imaging and output solutions. Today, the company competes in key growth markets, selling its products and services world wide - all focused on helping its customers connect employees to the...
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Multilingual Technical Advisors Customer Support
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client manufactures laser printers and provides enterprise software to a global market. Since several decades, the company has been a recognized and lauded leader in imaging and output solutions. Today, the company competes in key growth markets, selling its products and services world wide - all focused on helping its customers connect employees to the...
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Customer Support
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland NC SYSTEMS GmbH VollzeitNET CHECK, NET CHECK, das sich seit fast 20 Jahren der Bereitstellung hochwertiger Engineering-Dienstleistungen für die Telekommunikationsbranche verschrieben hat, baut seine globale Präsenz kontinuierlich aus. Wir suchen derzeit einen **Customer Support / Helpdesk Mitarbeiter**: zur Ergänzung unseres Teams in** Berlin **vorzugsweise in...
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Customer Support Smart Tv
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit**Do you bring what it takes**: - good understanding of electronic entertainment devices and their functionality - empathic listener and persuasive speaker - customer mindset - structured and goal-oriented way of working - can work shifts - fluent in Danish and Norwegian Typical tasks in this customer service role - Receiving customer inquiries regarding...
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Customer Support Smart Tv
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit**Do you bring what it takes**: - good understanding of electronic entertainment devices and their functionality - empathic listener and persuasive speaker - customer mindset - structured and goal-oriented way of working - can work shifts - fluent in Danish Typical tasks in this customer service role - Receiving customer inquiries regarding the...
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Customer Support Smart Tv
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit**Do you bring what it takes**: - good understanding of electronic entertainment devices and their functionality - empathic listener and persuasive speaker - customer mindset - structured and goal-oriented way of working - can work shifts - fluent in Swedish and Norwegian Typical tasks in this customer service role - Receiving customer inquiries regarding...
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Customer Support High End Electronic Devices
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitFor the subsequent vacancy we are searching fellow employees in order to expand the existing team. Our customer is a leading provider of customer contact solutions in Germany. The product portfolio covers the complete process chain in customer service. Innovation, competence and customer orientations are their key factors for success. We are searching...
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Customer Support High End Electronic Devices
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitFor the subsequent vacancy we are searching fellow employees in order to expand the existing team. Our customer is a leading provider of customer contact solutions in Germany. The product portfolio covers the complete process chain in customer service. Innovation, competence and customer orientations are their key factors for success. We are searching...
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Customer Support High End Electronic Devices
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitFor the subsequent vacancy we are searching fellow employees in order to expand the existing team. Our customer is a leading provider of customer contact solutions in Germany. The product portfolio covers the complete process chain in customer service. Innovation, competence and customer orientations are their key factors for success. We are searching...
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Customer Support Specialist
Vor 2 Tagen
Berlin, Deutschland Customer Alliance VollzeitAbout Us At Customer Alliance, we are literally obsessed with feedback - and that reflects in the culture and the product we’re building. We’re a diverse team (comprising 21 nationalities!) who support and inspire each other every day. We pride ourselves on a positive and growth-oriented work environment where employees are encouraged to share ideas,...
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Website Optimization Customer Support
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitAs working in the customer support team, you are the first point of contact for customers all over Europe! They will seek your advice on products and services that will make their webpage the greatest that it can be! We are looking for the best talent to keep elevating the customer experiencecould that be you (M/F/d)?! Join a team of this domain name...
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Mitarbeiter technische Hotline für Scannerkassen
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitUnser Kunde betreut die Kassensysteme mehrerer Filialisten im stationären Einzelhandel. Regelmäßig werden dort neue Funktionen implementiert oder es geht auch mal was zu Bruch. Dann kommen Sie ins Spiel, und zwar als Mitarbeiter (m/w/d) technische Hotline für Scannerkassen.So dürfen Sie sich Ihre Aufgaben vorstellen:Telefonischer 1st-Level-Support für...
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Mitarbeiter technische Hotline für Scannerkassen
vor 35 Minuten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitUnser Kunde betreut die Kassensysteme mehrerer Filialisten im stationären Einzelhandel. Regelmäßig werden dort neue Funktionen implementiert oder es geht auch mal was zu Bruch. Dann kommen Sie ins Spiel, und zwar als Mitarbeiter (m/w/d) technische Hotline für Scannerkassen.So dürfen Sie sich Ihre Aufgaben vorstellen:Telefonischer 1st-Level-Support für...
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Customer Support High End Electronic Devices
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitFor the subsequent vacancy we are searching fellow employees in order to expand the existing team. Our customer is a leading provider of customer contact solutions in Germany. The product portfolio covers the complete process chain in customer service. Innovation, competence and customer orientations are their key factors for success. We are searching...
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Customer Support High End Electronic Devices
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitFor the subsequent vacancy we are searching fellow employees in order to expand the existing team. Our customer is a leading provider of customer contact solutions in Germany. The product portfolio covers the complete process chain in customer service. Innovation, competence and customer orientations are their key factors for success. We are searching...
