Customer Service Agent

vor 1 Monat


Frankfurt am Main, Deutschland Skynet Worldwide Express GmbH Vollzeit

**Stellenanzeige**
- SkyNet Worldwide Express ist ein globaler Kurier
- und Logistikdienstleister, der Versand
- und Zustelldienste für Unternehmen und Einzelpersonen weltweit anbietet. Es wurde 1972 gegründet und ist als größtes unabhängiges und lokal betriebenes KEP-Netzwerk in über 209 Ländern und Gebieten präsent und verfügt über ein Netzwerk von mehr als 1.200 Büros und Agenten mit über 8.000 Mitarbeitern auf verschiedenen Kontinenten._
- SkyNet bietet eine Vielzahl von Dienstleistungen an, darunter internationaler und nationaler Standard
- und Expressversand, E-Commerce-Lösungen, Supply-Chain-Management und maßgeschneiderte Logistiklösungen mittels neuster digitaler Lösungen._

Werde ein Teil von unserem Team am Standort Frankfurt und sorge gemeinsam mit uns, dass wir die besten Lösungen für unsere Kunden anbieten.

**Stellenbezeichnung: Customer Service Agent (m/w/d)**

Als Customer Service Agent bist du verantwortlich für unsere Kundenbetreuung und für die digitale Auftragsabwicklung. Du bist der Hauptansprechpartner für unsere Kunden, um deren individuellen Anfragen zu bearbeiten, tägliche Herausforderungen zu lösen und dafür zu sorgen, dass ihre Sendungen pünktlich abgeholt und geliefert werden. Du arbeitest eng im Team zusammen, um mit deiner Begeisterung für exzellenten Kundenservice eine reibungslose Koordination der Logistikdienstleistungen und eine außergewöhnliche Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Hierfür suchen wir deine Stärken:

- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail auf professionelle Weise und zeitnah, indem du genaue und aktuelle Informationen zu Sendungsstatus, Versandaufträgen, Preisen und anderen logistikbezogenen Themen bereitstellst.
- Proaktive Kommunikation mit Kunden und internen Teams, um Herausforderungen im Zusammenhang mit Sendungsverzögerungen, Änderungen von Bestellungen, Zollabfertigung und Transport zu lösen und schnelle und effektive Lösungen anzubieten.
- Koordination mit Partnerstationen und internationalen Logistikpartnern, um einen reibungslosen Ablauf von Sendungen, einschließlich Abholung, Transport und Zustellung, zu gewährleisten.
- Zusammenarbeit mit Vertriebs
- und Operations-Teams, um Unterstützung bei der Neukunden-Gewinnung, Auftragsabwicklung, Sendungsplanung und Projekten zu bieten.
- Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Reklamationen auf professionelle und zeitnahe Weise und Arbeit an deren Lösung und Kundenzufriedenheit.

Damit ergänzt Du unser Team:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertiger Abschluss, mit ersten Berufserfahrungen im Kundenservice und in der Logistik.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, sowohl verbal als auch schriftlich, mit einem kundenorientierten Ansatz. Englische und deutsche Kommunikation mit unseren Kunden ist kein Problem für dich.
- Fähigkeit, sowohl unabhängig als auch im Teamumfeld zu arbeiten, mit einer positiven und zuverlässigen Einstellung gegenüber Kollegen und Kunden.
- Kenntnisse in der Verwendung von Softwaretools, einschließlich Microsoft Office, Kundenbeziehungsmanagement (CRM) Tools und Buchungssystemen runden dein Profil ab.

Das bieten wir dir:

- Leistungsorientierte Vergütung.
- Verschiedene Arbeits
- und Teilzeitmodelle, nach Absprache ist auch mobiles Arbeiten möglich.
- Kurze Entscheidungsprozesse, Gestaltungsspielraum und hohes Maß an Eigenverantwortung.
- Abwechslungsreiche, herausfordernde Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld.
- Professionelle Einarbeitung und Ansprechpartner in jeder Lage.
- Wir sind ein international tätiges Unternehmen und leben eine multikulturelle Arbeitsatmosphäre. Unsere Wertschätzung gilt allen Menschen gleichermaßen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.

Wenn Du leidenschaftlich daran interessiert bist, außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten in einer sicheren und zukunftsorientierten Branche freuen wir uns auf Dich und Deine Bewerbung.

Dein SkyNet Frankfurt Team

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 2.750,00€ - 2.900,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Frühschicht
- Montag bis Freitag
- Spätschicht

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Zusätzliche Urlaubstage

Sonderzahlungen:

- Überstundenzuschläge
- Zusatzzahlungen

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- Kundenservice: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Microsoft Office: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- Englisch (Wünschenswert)
- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort

Voraussichtliches Einstiegsdatum: 06.05.2024



  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    IntroSchnell wachsendes Unternehmen aus dem Bereich Finanzdienstleistung in Frankfurt|Call Center Agent (m/w/d) mit Kundenorientierung und Deutschkenntnissen FirmenprofilUnser Kunde, ein renommiertes Unternehmen in der Finanzbranche mit Sitz in Frankfurt, sucht einen engagierten Customer Service Agenten. Das Unternehmen legt großen Wert auf exzellenten...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Air Canada Vollzeit

    **Description** **Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol. Across the country and across the world, the Air Canada family brings people together. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.** **Air Canada is seeking dynamic and enthusiastic individuals to...


  • Frankfurt, Deutschland Manpower Vollzeit

    Customer Service Check-In-Agent (gn)Ihr neuer Job als Customer Service Check-In-Agent (gn) in Vollzeit:In der AviationPowerGroup finden Sie vielfältige Karrierechancen in allen Bereichen der Luftfahrtindustrie. Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihr Know-how und Ihre Leidenschaft gezielt einzubringen und sich bei uns kontinuierlich weiterzuentwickeln. Deshalb...


  • Frankfurt am Main, Deutschland American Airlines Vollzeit

    Location: Frankfurt Apt (FRA-TRML) Requisition ID: 65383 Please make sure you have the legal right to work and live in the EU prior to applying. The possession of an US passport does NOT qualify for work permission in the EU. **Intro**: Are you ready to explore a world of possibilities, both at work and during your time off? Join our American Airlines...


  • Frankfurt am Main, Deutschland American Airlines Vollzeit

    Location: Frankfurt Apt (FRA-TRML) Requisition ID: 65383 **This is a part-time position - working 4 hours/day, 20 hours/week.** Please make sure you have the legal right to work and live in the EU prior to applying. The possession of an US passport does NOT qualify for work permission in the EU. **Intro**: Are you ready to explore a world of possibilities,...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Schnell wachsendes Unternehmen aus dem Bereich Finanzdienstleistung in Frankfurt|Call Center Agent (m/w/d) mit Kundenorientierung und Deutschkenntnissen Unser Kunde, ein renommiertes Unternehmen in der Finanzbranche mit Sitz in Frankfurt, sucht einen engagierten Customer Service Agenten. Das Unternehmen legt großen Wert auf exzellenten Kundenservice und...

  • Customer Service Agent

    vor 4 Wochen


    Frankfurt (Main) Niederrad, Deutschland ProPlacement GmbH Vollzeit

    Wir suchen DICH ab sofort als **Customer Service Agent (m/w/d) **am Standort **Frankfurt-Niederrad**. Als Teil einer Konzerngesellschaft, ist unser Kunde seit über 45 Jahren als Full-Service Provider, hauptsächlich im Banken Umfeld erfolgreich tätig und sucht weiterhin tatkräftige Unterstützung im **Customer Service** (reine Kundenbetreuung). Dich...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Grifols Deutschland GmbH Vollzeit

    Do you want to join an international team working to improve the future of healthcare? Do you want to improve the lives of millions of people? Grifols is a global healthcare company which, since its foundation in Barcelona in 1909, has been working to improve the health and well-being of people all over the world. Our four divisions - Bioscience, Diagnostic,...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Delta Vollzeit

    **_Germany, Frankfurt_** - _ **_Airport Customer Service_** - _ **_23-May-2023_** - _ **_Ref #: 20700_** - _ **_How you'll help us Keep Climbing (overview & key responsibilities)_**: - _ - _Vision: Deliver world-class service to all customers_ - _ - _Mission: Make every customer feel like the most valued person_ - _ - As a Red Coat,you will be central in...


  • Frankfurt Am Main, Deutschland MUSTANG Jeans GmbH Vollzeit

    MUSTANG JEANS: TRUE DENIM - TRUE PEOPLE 1932 als Familienunternehmen für Arbeitskleidung gegründet, hat sich Mustang als erste europäische Denim Brand zu einer der führenden Denim Spezialisten entwickelt. Die Marke steht mit ihrem Wildpferd als Signet für Freiheit und hat dieses Leitmotiv tief in ihrer DNA verankert: True Freedom. Dafür macht Mustang...


  • Frankfurt (Main) Niederrad, Deutschland ProPlacement GmbH Vollzeit

    Wir suchen DICH ab sofort als **Customer Service Agent (m/w/d) **am Standort **Frankfurt-Niederrad**. Als Teil einer Konzerngesellschaft, ist unser Kunde seit über 45 Jahren als Full-Service Provider, hauptsächlich im Banken Umfeld erfolgreich tätig und sucht ab sofort zur Verstärkung des Teams, weitere **Kundenberater: innen (m/w/d) **für den Bereich...


  • Frankfurt Am Main, Deutschland MUSTANG Jeans GmbH Vollzeit

    **MUSTANG JEANS: TRUE DENIM - TRUE PEOPLE** 1932 als Familienunternehmen für Arbeitskleidung gegründet, hat sich Mustang als erste europäische Denim Brand zu einer der führenden Denim Spezialisten entwickelt. Die Marke steht mit seinem Wildpferd als Signet für Freiheit und hat dieses Leitmotiv tief in seiner DNA verankert: True Freedom. Dafür macht...

  • Customer Sales

    vor 1 Monat


    Frankfurt am Main, Deutschland Air Canada Vollzeit

    **Description** **Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.** The primary focus and responsibility is to provide the highest level of customer service while...


  • Frankfurt am Main, Deutschland LILLYDOO GmbH Vollzeit

    Jobbeschreibung ab sofort | Vollzeit | befristet (12 Monate) Hallo! Wir sind LILLYDOO. Schön, Dich kennenzulernen! Unsere Vision ist es Lovebrands für die Kategorien Babypflege und Inkontinenz zu etablieren. Unsere Marken LILLYDOO und Vivoy finden nicht nur über unsere eigene Webseite den Weg zu unseren Kund\*innen, sondern zeigen auch immer mehr...


  • Frankfurt am Main, Deutschland LILLYDOO GmbH Vollzeit

    ab sofort | Vollzeit | befristet (12 Monate) **Hallo! Wir sind LILLYDOO. Schön, Dich kennenzulernen!** Unsere Vision ist es Lovebrands für die Kategorien Babypflege und Inkontinenz zu etablieren. Unsere Marken LILLYDOO und Vivoy finden nicht nur über unsere eigene Webseite den Weg zu unseren Kund*innen, sondern zeigen auch immer mehr Präsenz auf...


  • Frankfurt Am Main, Deutschland Print.com Vollzeit

    **Route** Zu einer unvergesslichen Customer Journey gehört eine abwechslungsreiche, klare und gute Kommunikation. Indem Du auf Fragen und Wünsche der Kunden eingehst, die richtige grafische Beratung gibst oder gemeinsam nach einer guten Lösung für ihr Problem suchst, weißt Du, wie Du unseren Kunden einen erstklassigen Service bieten kannst. Wenn Du...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Sovereign Speed Germany GmbH Vollzeit

    **Branche**: Logistik, Express, Express Handling, Straßentransport, Luftfracht, Spedition, Air Cargo **Arbeitsort**: Frankfurt am Main, Hessen, Frankfurt Airport **Art der Stelle**: Vollzeit, Festanstellung **Herzlich willkommen bei Sovereign!** Wir transportieren seit 1998 **zeitsensible** **Luftfracht auf der Straße - und das** mit ca. **900...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Sovereign Speed Germany GmbH Vollzeit

    **Branche**: Logistik, Express, Express Handling, Straßentransport, Luftfracht, Spedition, Air Cargo **Arbeitsort**: Frankfurt am Main, Hessen, Frankfurt Airport **Art der Stelle**: Vollzeit, Festanstellung **Herzlich willkommen bei Sovereign!** Wir transportieren seit 1998 **zeitsensible** **Luftfracht auf der Straße - und das** mit ca. **900...

  • Customer Care Agent

    vor 1 Monat


    Frankfurt am Main, Deutschland Manpower Vollzeit

    Customer Care Agent (gn) **Sie suchen einen neuen Job?**: Für unseren Kunden, in **Frankfurt am Main**, suchen wir **ab sofort** einen **Customer Care Agent (gn) in Vollzeit.** **Unser Angebot an Sie**: Bei uns erhalten Sie eine fest kalkulierbare Entlohnung gemäß BAP/DGB-Tarifvertrag. Die sich darüber hinaus ergebenden Zahlungen, wie z.B....

  • Customer Service Agent

    vor 4 Wochen


    Frankfurt Am Main, Deutschland Solua GmbH Vollzeit

    Sie sind **empathisch, offen und lieben den Kontakt mit Menschen?** Dann sind Sie hier richtig! Dann bewerben Sie sich jetzt als **Customer** **Service Agent (m/w/d) **für die ** Fluggastbetreuung **an einem der am stärksten **frequentierten Flughäfen Deutschlands, dem Frankfurter Flughafen.** Im Rahmen einer Kooperation mit der FraCare Services GmbH,...