Service Desk Spezialist
vor 2 Monaten
Die think Group ist eine erfolgreiche Systemhausgruppe, die ständig nach Innovation strebt und großen Wert auf die kontinuierliche Optimierung unserer internen Prozesse legt. Die Nutzung modernster Technologien ist kein Selbstzweck, sondern die Ausprägung unseres Innovationsgeistes und gelebter Kundenorientierung. Hervorragender IT-Service bedarf optimaler Systeme. Unser motiviertes Team gibt täglich sein Bestes, um unsere Kunden immer wieder neu zu begeistern.
Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Köln. Werde Teil der think Group und unterstütze uns als Service Desk Spezialist (m/w/d).
Aufgaben
- Unterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office, MS-Teams, MS Windows, cloudbasierte Anwendungen, MyPBx, Berechtigungen, Clients (Notebook, FAT-/Thin-Clients), Drucker, TK, Medientechnik
- detaillierte Aufnahme von Störungen und Serviceanfragen im Bereich Hard
- und Software sowie die Dokumentation dieser im Ticketsystem (SAP ITSM)
- nachgelagerte Bearbeitung der Support-Tickets
- Analyse von aufwendigeren Anliegen und Weiterleitung an den 2nd Level IT-Support
- Informierung der Anwender über den Fortschritt ihrer Supportanfrage und Sicherstellung der Einhaltung der SLAs durch regelmäßiges Tracking
- Vorschläge zur Verbesserung der Servicequalität und fortlaufende Entwicklung von Prozessen
- Pflege des Asset-Management-Systems sowie die Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln
Qualifikation
- erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich z.B. zum/zur Fachinformatiker/-in Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
- idealerweise Erfahrungen im IT-Service Desk/User Helpdesk, aber auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen
- sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Windows10 sowie der Microsoft Office Komponenten
- gute Englisch-Kenntnisse
- wünschenswert, aber nicht erforderlich: Apple IOS, Blackberry Enterprise Server, Innovaphone PBX, SAP IDM, OPSI, RSA Token Management, Macmon, virtuelle Maschinen, TeamViewer, Medientechnik
- Prozess
- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke sowie lösungs
- und kundenorientierte Denkweise
- organisierte und selbstständige Arbeitsweise sowie hohe Motivation
**Benefits**:
- umfangreiches Onboarding ergänzt durch unser Buddy-Programm
- jährliches Weiterbildungsbudget
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie in Höhe von 1.000€
- Arbeitgeberzuschuss zur Vermögensbildung
- Trainingsmöglichkeiten in kooperierendem Fitnessstudio
- hoher Grad der persönlichen Entfaltung sowie individuelle Förderung
- Bike-Leasing-Angebote für Dich und Deine Familie
- Personalrabatte und Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern
- gemeinsame Freizeitaktivitäten
Freue Dich auf ein Team, welches auch abseits der Arbeit zusammenhält. Auf unserer Karriereseite gewinnst Du einen ersten persönlichen Eindruck und erfährst, was die think Group auszeichnet.
Du und die think Group - das passt?
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung per E-Mail mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins
Bei fachlichen Rückfragen vermitteln wir Dir gerne schnell und unkompliziert den Kontakt zur Fachabteilung.
think about IT GmbH
z.H. Alexander Bieber
HR Manager
Gesundheitscampus-Süd 19
44801 Bochum
**Tel**: 0234/3336721-9987
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Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG VollzeitÜberblickWir, DIS AG, suchen nach einem erfahrenen IT-Service-Desk-Agenten zum 1. und 2. Level Support. Wenn Sie eine neue Herausforderung suchen und sich durch Ihre lösungsorientierte Arbeitsweise auszeichnen, dann sind Sie bei uns genau richtig.LohnDer Gehaltsposten liegt in der Regel zwischen €55.000 bis €70.000 brutto pro Jahr, abhängig von...
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Assistent im IT-Service-Desk
vor 3 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Universitätsklinikum Münster VollzeitAufgaben im IT-Service-Desk: Installationen und Support von Software (Windows, Office etc.) und Hardware, Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen.Wir suchen nach: Erfahrung mit Installationen und dem Support von Software, Freude am Telefonieren und Dienstleistungsorientiertes Arbeiten.Wir bieten: Flexible Arbeitszeiten, einen modern...
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Service Desk Technician
vor 3 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE VollzeitJob Summary: We are seeking a skilled Service Desk Technician to join our team at {company}. The successful candidate will provide exceptional technical support to our customers, resolving issues efficiently and effectively.Provide timely and effective technical support to customers via phone, email, and chat.Troubleshoot and resolve technical issues related...
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Multilingual Teamlead B2B Service Desk 2nd Level
vor 2 Monaten
Köln, Deutschland chargecloud GmbH VollzeitSeit unserer Gründung im Jahr 2016 sind wir inzwischen einer der führenden Anbieter cloudbasierter Softwarelösungen im Bereich der Elektromobilität. Im In - und Ausland betreuen wir zahlreiche namhafte Kunden, für die wir unsere Software-as-a-Service-Lösung ständig weiterentwickeln. Unser modular aufgebautes System eignet sich für den Betrieb...
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Kundenberater (M/w/d) Für Customer Service
vor 2 Monaten
50667 Köln, Deutschland AIC Service & Call Center VollzeitAIC - DER SPEZIALIST FÜR MULTICHANNEL KUNDENSERVICE SEIT ÜBER 25 JAHREN Wir, die AIC Service & Call Center GmbH, sind ein mittelständiges, inhabergeführtes Unternehmen und sind Marktführer der Tourismusbranche und wachsen dank neuer Auftraggeber in den Bereichen Consumer-Produkte, Energie und E-Commerce nach wie vor sehr dynamisch. Kunden wie Eurowings,...
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IT-Support-Spezialist
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitJobbeschreibung:Wir suchen für einen unserer Kunden einen erfahrenen IT-Support-Spezialisten zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Köln. Als Teil unseres Teams werden Sie für den Kundenservice verantwortlich sein und sich um die Behebung von Störungen und Klärung von Anfragen im Service Desk bzw. User Helpdesk kümmern.Aufgaben:Entgegennahme von...
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Studentische Aushilfe
vor 4 Wochen
Köln, Deutschland GENERALI DEUTSCHLAND SERVICES GMBH Vollzeit**GENERALI DEUTSCHLAND SERVICES GMBH** Studentische Aushilfe (m/w/d) HR Service Desk in Köln Überblick Wir sind der Servicepartner der Generali Gruppe. Wir sorgen für effiziente Prozesse in Bereichen wie Insurance Customer Services, Cash Services, HR Services, Procurement, Catering und Facility Management. Dafür setzen wir auf innovative Technologien,...
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Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG VollzeitFachinformatiker als IT Service Desk Agent für 1st und 2nd Level SupportSie möchten Ihre Erfahrungen im IT-Support nutzen und sich auf eine neue Herausforderung einlassen? Perfekt! Wir suchen einen Fachinformatiker als IT Service Desk Agent für unsere Kunden. Mit Ihrer fundierten Kenntnis im Bereich IT können Sie unseren Kunden bei der Lösung ihrer...
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Service Desk Agent
vor 4 Wochen
Köln, Deutschland CANCOM SE Vollzeit**Young Professional & Absolventen**: **Service Desk Agent (m/w/d)**: Köln, Košice, Langenfeld JETZT BEWERBEN Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern....
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Koch- und Service-Spezialist
Vor 4 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NORDSEE GmbH VollzeitNORDSEE - ein Unternehmen mit über 120 Jahren Erfahrung im nachhaltigen Umgang mit Fisch. Unsere Leidenschaft für Qualität und unser Engagement für unsere Mitarbeiter machen uns einzigartig.Wer wir sindAls Familienunternehmen mit einer langen Geschichte haben wir das Wohlergehen unserer Gäste und Mitarbeiter immer im Auge. Wir bieten eine umfassende...
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IT-Support-Professional
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Medialine EuroTrade AG VollzeitBeschreibungUnser Unternehmen ist in der Branche der IT-Dienstleistungen tätig und bietet unseren Kunden qualitativ hochwertige Managed Services und individuelle IT-Lösungen an.AufgabenWir suchen einen Service-Desk-Spezialisten, der als erster Ansprechpartner für IT-bezogene Kundenanfragen fungiert.Der Service-Desk-Beruf ist eigenverantwortlich und...
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IT-Support-Spezialist (m/w/d) mit Netzwerk-Expertise
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PS Direkt VollzeitBei PS Direkt suchen wir einen IT-Support-Spezialisten (m/w/d) mit Netzwerk-Expertise in Vollzeit. Die Stelle ist Teil unserer Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme. Wenn Sie Erfahrung als Datenbankadministrator, Netzwerkadministrator oder im IT-Support gesammelt haben, sind Sie der richtige Kandidat.Ihre AufgabenBearbeiten von Service Desk...
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IT-Service-Management-Spezialist
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland msg systems VollzeitIT-Service-Management-Spezialist (m/w/d)Die Abteilung IT-Prozessmanagement im Zentralbereich IT verantwortet alle IT-Service-Management-Prozesse, die den IT-Betrieb der msg systems unterstützen. Dazu gehört nicht nur die Weiterentwicklung und Neu-Einführung von Prozessen, sondern insbesondere auch deren Abbildung in unserem ITSM-Tool "HEAT". Durch die...
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Mode- und Service-Spezialist
vor 1 Tag
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland JACK & JONES VollzeitAls Mode- und Service-Spezialist bist du der ideale Kandidat, um das Team von JACK & JONES in Bochum zu verstärken.Kennzeichnend für diese Position ist eine abwechslungsreiche Arbeit in Zusammenarbeit mit einem engagierten, modebewussten Team. Als Aushilfe unterstützt du bei der Beratung unserer Kunden und sorgst dafür, dass euer Store immer top...
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Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Mettler Toledo VollzeitUnser Unternehmen, Mettler Toledo, bietet Ihnen die Möglichkeit, als Servicetechniker im Bereich Labor tätig zu sein. Wir suchen nach einem erfahrenen Chemiker, der unsere Mess- und Analyseprodukte im Bereich Labor warten, zertifizieren und instand setzen kann.Ihre Hauptaufgaben sind:Die Wartung unserer Mess- und Analyseprodukte im Bereich LaborDie...
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Büromanagement-Spezialist (m/w/d) in Teilzeit
vor 12 Stunden
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kruck Schlemmer Service GmbH VollzeitÜber unsWir sind Kruck Schlemmer Service GmbH, ein Unternehmen, das sich auf die Fertigung von Menüessen für Kindergärten und Schulen spezialisiert hat. Unsere Produktion ist umweltfreundlich und legt Wert auf regionale Produkte sowie eine gesunde und bewusste Ernährung.LöhneAls Büromanagement-Spezialist (m/w/d) in Teilzeit können Sie mit einem...
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Student Service Spezialist mit Kölner Präsenz
Vor 4 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IU Internationale Hochschule VollzeitBeschreibungUnser Team der Hochschulverwaltung in Köln sucht nach einem dynamischen und engagierten Student Service Spezialisten, um unsere Studierenden am Campus zu unterstützen. Als Teil unseres Teams bist Du verantwortlich für die Betreuung unserer Studierenden in allen Belangen.Hauptaufgaben:Unterstützung unserer Studierenden bei Fragen und Anliegen...
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Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PS Direkt VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen IT-Spezialisten, der sich auf die Bereitstellung von Service und Support spezialisiert hat. Die Stelle ist bei einem städtischen Betrieb in Köln zu finden.AufgabenUnterstützung im telefonischen IT-Service und User HelpdeskAnalyse und Behebung von IT-Anfragen und IT-ProblemenDokumentation von...
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Controlling-Spezialist für eine Automobilfirma
vor 1 Woche
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Herzog Personal-Service GmbH VollzeitStellenbeschreibungAls Spezialist für die Vermittlung von kaufmännischen Fach- und Führungskräften suchen wir einen Controlling-Spezialisten für eine renommierte Automobilfirma in Köln.Für diese Position bieten wir ein attraktives Gehalt zwischen €45.000,- und €60.000,- pro Jahr sowie eine flexible Arbeitsgestaltung.AufgabenAbstimmung von Monats-,...
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Technischer Service-Experte für Innendienst
vor 1 Woche
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BauWatch Projekt Service GmbH VollzeitWir suchen einen erfahrenen Tech-Spezialisten, der sich auf die Überwachung von Baustellen und die Sicherung von Infrastrukturprojekten spezialisiert hat.Bauwatch Projekt Service GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich der temporären und mobilen Baustellenüberwachung, sowie der Sicherung des Infrastrukturbaus und des Energiesektors. Wir...