Customer Happiness Hero

vor 8 Monaten

Berlin, Deutschland Sellpy | Sellhelp GmbH Vollzeit

Sellpy entstand aus der Idee, jedem zu ermöglichen nachhaltig zu leben und zu handeln. Der beste Weg, um Emissionen zu reduzieren, besteht darin, vorhandene Kleidung und Dinge besser zu nutzen. Daher ist unser Ziel, Second Hand so einfach wie möglich und zugänglich für jeden zu machen.

Wir sind Schwedens größter Online Shop für Second Hand und Teil der H&M Gruppe. Seit 2020 sind wir auch am Standort Berlin vertreten. Mit einer unendlichen Menge gebrauchter Artikel, die auf ihre zweite Chance warten, hat unsere Reise in Europa gerade erst begonnen

Als Customer Happiness Hero bist du die Stimme von Sellpy und bearbeitest Kundenanfragen aller Art via E-Mail, Chat und Telefon. Du bist somit der erste Kontaktpunkt für unsere Kunden und trägst dazu bei, mehr Menschen zu einem nachhaltigen Konsum zu inspirieren. Du kannst flexibel von zu Hause und aus unserem Büro in Friedrichshain arbeiten. Es ist ein Pluspunkt für uns, wenn du in Berlin oder Umgebung wohnst. Wir sind ein kleines Customer Happiness Team von 5 Vollzeit Mitarbeiter\*innen, in dem wir freundlich und offen miteinander umgehen.

Aufgaben
- Du gibst alles für die Zufriedenheit unserer Käufer\*innen und Verkäufer\*innen, egal, um welche Belange es sich handelt. Du bearbeitest Anfragen via E-Mail, Chat und Telefon. Dabei arbeitest du immer Kunden
- und Lösungsorientiert.
- Du hilfst dabei, unseren Service auf der Basis von Kundenfeedback zu verbessern und bringst dich aktiv ein, um unsere Prozesse im Kundenservice - aber auch darüber hinaus - weiter auszubauen. Dabei arbeitest du im engen Austausch mit deinen Kolleg\*innen in Berlin und Stockholm.
- Du hast Lust ein fester Bestandteil von Sellpy zu werden und mit uns zu wachsen und dich zu entwickeln.

Qualifikation
- Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift, fortgeschrittene Englischkenntnisse
- Service
- und Lösungsorientierung: Du hast Interesse daran, Lösungen zu finden und das Angebot für unsere Kunden zu verbessern
- Eine gute Portion Einfühlungsvermögen, Gelassenheit und Humor : )
- Effizientes Arbeiten und gute Struktur bei der Bearbeitung von Anfragen
- Erfahrungen im Kundenservice ist ein Plus
- Vorliebe für Second Hand ist ein Plus
- Offenes und dynamisches Umfeld und Team - du trägst zur Expansion von Sellpy in Deutschland und Österreich bei
- Möglichkeit für Arbeiten von Zuhause oder nach Wunsch in unserem Büro in Friedrichshain
- Ein junges und motiviertes Team, in dem alle an einem Strick ziehen
- Kontinuierliche Verbesserung von unseren Services & Prozessen - Routinen und Arbeitsmethoden können sich manchmal von einer Woche zur nächsten ändern
- Rabatt beim Einkauf auf Sellpy und bei allen H&M Marken

  • Customer Happiness Hero

    vor 3 Wochen

    Berlin-Friedrichshain, Deutschland Sellpy | Sellhelp GmbH Vollzeit

    Sellpy entstand aus der Idee, jedem zu ermöglichen nachhaltig zu leben und zu handeln. Der beste Weg, um Emissionen zu reduzieren, besteht darin, vorhandene Kleidung und Dinge besser zu nutzen. Daher ist unser Ziel, Second Hand so einfach wie möglich und zugänglich für jeden zu machen. Wir sind Schwedens größter Online Shop für Second Hand und Teil...

  • Coordinator, Hero Support

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Delivery Hero Vollzeit

    **Be our next Hero! - Join the world’s leading local delivery platform.** We are looking for a **Coordinator, Hero Support (People Operations) (all genders)** to join the **Hero Support team** on our journey to always deliver amazing experiences. - Our international, open-minded, curious, and hard-working team is taking care of any employee query...

  • Customer Service Hero Dutch

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland HUMAN-Experts Vollzeit

    Festanstellung Berlin Du hast wenig Konkurrenz. Nutze deine Chance. Customer Service Hero Dutch (m/w/d) myposter GmbH 4,1 (172 Bewertungen auf ) Customer Service Hero Dutch (m/w/d) Ohne Anschreiben. In nur 2 Minuten. Alle 13 Bilder ansehen Ab sofort gesucht (unbefristet) Kein Gehalt angegeben Teilweise Homeoffice möglich Für unseren Standort im...

  • Associate, Hero Support

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Delivery Hero Vollzeit

    About the opportunity We are on the lookout for an Associate, People Operations (all genders) to join the People Operations team on our journey to always deliver amazing experiences. **About the team & position**: The team is the first point of contact for all our heroes and is responsible for informing and enabling all heroes through self-service, advice...

  • Customer Service Hero M/w/d

    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland juniqe Vollzeit

    WILLKOMMEN BEI JUNIQE Dare to be JUNIQE! Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, eine Spielwiese für die Gestaltung und Realisierung eigener Ideen zu kreieren, auf der sich jede: r ausprobieren und austoben kann. Das Ziel? Den Markt einzigartiger Print-on-Demand Produkte zu revolutionieren und der Kreativität von Creatorn und Kund: innen durch...

  • Customer Service Hero Berlin

    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland JUNIQE GmbH Vollzeit

    **WILLKOMMEN BEI JUNIQE**: Dare to be JUNIQE! Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, eine Spielwiese für die Gestaltung und Realisierung eigener Ideen zu kreieren, auf der sich jede:r ausprobieren und austoben kann. Das Ziel? Den Markt einzigartiger Print-on-Demand Produkte zu revolutionieren und der Kreativität von Creatorn und Kund:innen durch...

  • Data Scientist

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Delivery Hero Vollzeit

    **Company Description** As the world’s pioneering local delivery platform, our mission is to deliver an amazing experience, fast, easy, and to your door. We operate in over 70+ countries worldwide, powered by tech, designed by people. As one of Europe’s largest tech platforms, headquartered in Berlin, Germany. Delivery Hero has been listed on the...

  • Director, Experience Insights

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Delivery Hero Vollzeit

    Want to be a Hero? Join one of the leading global online food ordering and delivery marketplaces! **Your mission**: - Lead a team of experience researchers, analysts and program managers, charged with developing and facilitating analytics programs that uncover insights about our customer experience with a global impact. - Define and own the global roadmap...

  • Dutch Customer Service Recipe Box Company

    vor 8 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    A well-funded independent company, with ambitious plans to expand, our client is looking for a dedicated Customer Care Agent (M/F/d) to join their team. Our client is a dynamic and fast-growing start-up. On a mission to help families enjoy good food, they believe home cooking is important, so they’ve made it simple. They take the hassle out of planning,...

  • French Customer Service Recipe Box Company

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    A well-funded independent company, with ambitious plans to expand, our client is looking for a dedicated Customer Care Agent (M/F/d) to join their team. Our client is a dynamic and fast-growing start-up. On a mission to help families enjoy good food, they believe home cooking is important, so they’ve made it simple. They take the hassle out of planning,...

  • Senior Data Scientist

    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland Delivery Hero Vollzeit

    **Company Description** As the world’s pioneering local delivery platform, our mission is to deliver an amazing experience, fast, easy, and to your door. We operate in over 70+ countries worldwide, powered by tech, designed by people. As one of Europe’s largest tech platforms, we enable creative minds to deliver solutions that create impact within our...

  • Data Analytics Intern

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Delivery Hero Vollzeit

    **Company Description** As the world’s leading local delivery platform, our mission is to deliver an amazing experience, fast, easy, and to your door. We operate in over 70+ countries worldwide, powered by tech but driven by people. As one of Europe’s largest tech platforms, we enable ambitious talent to deliver solutions that create impact within our...

  • CRM Specialist, Europe

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Delivery Hero Vollzeit

    **Want to be a Hero?** **Join one of the leading global online food ordering and delivery marketplaces!** We are seeking a CRM Specialist (f/m/d) to join our European Regional Team on its mission. Your mission: Supporting local and regional marketing teams to ideate, create and launch engaging CRM campaigns for our customer base across Europe, optimizing...

  • Senior Brand Researcher

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Delivery Hero Vollzeit

    **Company Description** As the world’s pioneering local delivery platform, our mission is to deliver an amazing experience, fast, easy, and to your door. We operate in over 70+ countries worldwide, powered by tech, designed by people. As one of Europe’s largest tech platforms, we enable creative minds to deliver solutions that create impact within our...

  • Director of Growth, Europe

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Delivery Hero Vollzeit

    **Want to be a Hero? Join the #1 GLOBAL LEADER in Online Food Delivery!** We are looking for a **Director of Growth (f/m/d) **to join our Regional Europe Team in our incredible Hero Hub in the heart of Berlin. As the Regional Director of Growth, you will work with the Regional CMO, our markets, as well as other regional marketing stakeholders to lead our...

  • Intern - Data Analytics (F/m/d)

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Delivery Hero Vollzeit

    Want to be a Hero? Join one of the leading global online food ordering and delivery marketplaces! Delivery Hero is looking for an **Internship - Data Analytics (f/m/d)**. Delivery Hero Europe consists of 9 different country organizations and is led by a regional leadership team out of Berlin. Delivery Hero’s businesses in Europe are growing rapidly and...

  • Head of Retention Solutions

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Delivery Hero Vollzeit

    About the opportunity We are on the lookout for for a Head of Retention to leverage tech and product expertise to design & develop a best-in-class Retention Tech Stack. Democratize Delivery Hero customer data. Surface best practices and innovations, — and ultimately, empower regional CRM teams to define a Retention strategy and excel at its execution....

  • Regional Markets Director, Europe

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Delivery Hero Vollzeit

    **Be our next Hero! - Join the world’s leading local delivery platform.** We are looking for a **Regional Markets Director, Europe (all genders)** to join on our journey to always deliver amazing experiences. Delivery Hero Europe consists of 9 different country organizations and is led by a regional leadership team out of Berlin. Delivery Hero’s...

  • Operations Performance Specialist

    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland Delivery Hero Vollzeit

    **Job Description** Operations Performance Specialist** **Be our next Hero!**: - Join the world’s leading local delivery platform. We are looking for an **Operations Performance Specialist** to join the Operations Performance team on our journey to always deliver amazing experiences. Delivery Hero, Pandora consists of 18 different country organizations...

  • Specialist, Insights

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Delivery Hero Vollzeit

    **Want to be a Hero? Join one of the leading global online food ordering and delivery marketplaces!** We are looking for a **Specialist, Insights & Experience **(f/m/d)** to join our European business. Delivery Hero Europe consists of 8 different country organizations and is led by a regional leadership team out of Berlin. Delivery Hero’s businesses in...