Mitarbeiter (M/w/d) Customer Relationship Management
vor 1 Woche
Die GDV Dienstleistungs-GmbH (GDV DL) mit Sitz in Hamburg ist ein Unternehmen der deutschen Versicherungsbranche und des Gesamtverbandes der deutschen Versicherungswirtschaft e.V. (GDV e.V.). Wir sind der IT- und Service-Dienstleister für die Versicherungswirtschaft mit umfassender Beratungs-, Projekt-, Fach
- und IT-Kompetenz aus einer Hand mit eigenem Rechenzentrum und Service Center. Dabei stehen wir mit unseren Produkten für Sicherheit, Risikoschutz und Vorsorge in allen Bereichen des privaten und öffentlichen Lebens.
Aktiv gestalten und verantworten:
Dein Ziel ist es, die Servicequalität für den fachlichen Support für Kunden und Partner sicherzustellen. Das bedeutet im Detail:
- Du bist als fachlicher Second Level Experte ein wesentlicher Ansprechpartner für das VWB Verfahren
- Mit verschiedenen internen Schnittstellen, wie z.B. Business Service Managern und dem First Level Support gilt es dabei kundenspezifische Anforderungen gemeinsam zu organisieren und umzusetzen
- Du bist sowohl aktiver Betreuer als auch direkter Ansprechpartner von Kunden und Geschäftspartnern bei allgemeinen Anliegen sowie Rückfragen zu unseren Dienstleistungs
- und Serviceprodukten - Die jeweilige Kundenkorrespondenz hierzu wird von Dir abgebildet
- Über die Dokumentation, Ablage und Pflege der vertragsrelevanten Unterlagen sorgst Du für einen klaren und sortierten Überblick
- Kundendaten als auch steuerungsrelevante Eintragungen werden von Dir verwaltet, nachhaltig gepflegt und entsprechenden Plausibilitätsprüfungen unterzogen - dazu gehört ebenfalls die Pflege von Versicherungs
- und Behördendaten zur Steuerung des VWB-Verfahrens
- Toolgestützte Auswertungen von Kundenkennzahlen durchzuführen und zur Verfügung zu stellen gehört ebenfalls zu Deinem Verantwortungsgebiet
Das zeichnet Dich aus:
- Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Umfeld bildet die Grundlage Deiner beruflichen Karriere
- Alternativ konntest Du innerhalb Deiner beruflichen Praxis bereits Detailkenntnisse zum VWB Verfahren anwenden
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und ein souveränes Auftreten im telefonischen Kontakt mit Kunden und Partnern unterstreichen dein umfangreiches Dienstleistungsverständnis - auch in herausfordernden Gesprächssituationen behältst Du hierbei einen lösungsorientierten Blick
- Du überzeugst im sicheren Umgang in MS Office Anwendungen, bist idealerweise mit dem Design von Prozessen vertraut und besitzt die Bereitschaft, dich in die Bedienung der Individualsoftware des Unternehmens einzuarbeiten
- Gegenseitiges Feedback stärkt für dich das gegenseitige Verständnis, hilft dabei, Vertrauen aufzubauen und verbessert den gemeinsamen Erfolg
- Gute deutsche Sprachkenntnisse runden dein Profil ab
Deine Chancen und Perspektiven:
- Wir glauben an eine Arbeitswelt, in der Menschen sich selbst verwirklichen und ihre Potenziale entfalten können. Das macht nicht nur Dich zufrieden und glücklich, sondern auch uns als Unternehmen gleichzeitig erfolgreicher._
- Angetrieben von dieser Überzeugung legen wir großen Wert auf ein kollegiales und von einem „WIR-Gefühl“ geprägtes Arbeitsumfeld._
- Basierend auf Vertrauen, Zuverlässigkeit und Transparenz leben wir Führung auf Augenhöhe und fördern die Eigeninitiative._
- Kontinuierlicher Austausch, Teamgeist und ein respektvoller sowie anerkennender Umgang sorgen für ein Arbeitsklima, das verbindet und innerhalb dynamischer Veränderungen klare Perspektiven ermöglicht._
- Wir eröffnen individuelle Entwicklungsmöglichkeiten, bieten gezielten Know-how-Transfer und nehmen unsere Rolle als Chancengeber dabei ernst._
Freue Dich zusätzlich auf:
- Sicherheit im Job - Eine unbefristete Vollzeittätigkeit mit 38 Wochenstunden
- Flexible Arbeitszeiten, Arbeitszeiterfassung sowie Gleitzeit - Du gestaltest Deinen Arbeitstag vor Ort auf unseren Workspaces oder im Homeoffice
- 30 Urlaubstage bei einer Vollzeitbeschäftigung, 24. & 31.12. ebenfalls frei, Sonderurlaub für familiäre Anlässe
- Ein faires Festgehalt in Verbindung mit attraktiven Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten
- Eine nachhaltige Einarbeitung auch über die Probezeit hinaus
- Einen citynahen Arbeitsplatz in modernen Büroräumen mit optimaler Verkehrsanbindung
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Mitarbeiter Customer Relationship Management
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland ARTS VollzeitVerschaffen Sie Ihrer Karriere mit ARTS einen Vorsprung in einem internationalen und innovativen Arbeitsumfeld. Als vertrauensvoller, kreativer Partner, Berater und Wegbegleiter für HR-Services, schlüsselfertige Industrielösungen und innovative organisationale Konzepte in den unterschiedlichsten Hochtechnologie-Branchen kennt ARTS die qualitativen...
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Hamburg, Deutschland KPMG Vollzeit**Werkstudent (w/m/d) Markets - Customer Relationship Management (CRM)** Job-Nr: 2723 Standorte: Hamburg Karrierelevel: Studierende Anstellungsart: Werkstudententätigkeit Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auch Du Dich für die Vielfalt unserer Fragestellungen - und mach gemeinsam mit uns den...
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Hamburg, Deutschland Stage Entertainment GmbH VollzeitUnsere ausgeprägte Leidenschaft für Live Entertainment, Musicals und Theateraufführungen auf höchstem Niveau ist, was uns bei Stage verbindet. Diese gemeinsame Begeisterung macht aus den vielfältigsten Mitarbeitenden in unterschiedlichsten Jobs ein hingebungsvolles Team: ein echtes „Wir“. Und das weiß mit ausgezeichneten Shows sein...
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Werkstudent Customer Relationship Management
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland Porsche Niederlassung Hamburg GmbH Vollzeit**Werkstudent Customer Relationship Management (m/w/d)**: - **Kennziffer**:J000009152 - **Einstiegsart**:Werkstudententätigkeit - **Einsatzort**:Hamburg, Lübecker Straße - **Gesellschaft**:Porsche Niederlassung Hamburg GmbH **Aufgaben **Aufgaben**Aufgaben*** Geh auch du mit uns auf unseren weiteren Erfolgskurs! Du hältst nichts von Langeweile im...
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Werkstudent Customer Relationship Management
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland Brooklyn Soap Company VollzeitLust den Markt für ehrliche Männerpflege richtig aufzuräumen? Unsere Mission ist es, 250 Millionen Männer in Europa für natürliche Pflege zu begeistern. Wunderbar! Dann hier noch ein paar Infos. Brooklyn Soap Company existiert seit 2013 und ist mittlerweile in über 5.000 Geschäften erhältlich. Zusätzlich haben wir eine grandiose Online...
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Hamburg, Deutschland Stage Entertainment GmbH VollzeitUnsere ausgeprägte Leidenschaft für Live Entertainment, Musicals und Theateraufführungen auf höchstem Niveau ist, was uns bei Stage verbindet. Diese gemeinsame Begeisterung macht aus den vielfältigsten Mitarbeitenden in unterschiedlichsten Jobs ein hingebungsvolles Team: ein echtes „Wir“. Und das weiß mit ausgezeichneten Shows sein...
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Mitarbeiter Customer Support Deutsch/Englisch
Vor 6 Tagen
Hamburg, Deutschland expertum GmbH VollzeitCustomer Order Specialist (m/w/d) Airbus Unser Kunde - Airbus - ist der international führende Flugzeughersteller in der Luft- und Raumfahrt. Für den Standort in Hamburg-Fuhlsbüttel suchen wir Sie als Customer Order Specialist (m/w/d) in Vollzeit. Für diese Position wird ein Lebenslauf auf Englisch benötigt. Responsibility for order processing,...
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Business Analyst
vor 3 Wochen
Hamburg, Deutschland freenet AG Vollzeitfreenet bietet ein umfangreiches Portfolio rund um die Themen Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment. Online auf www.freenet-digital.de sowie in rund 520 eigenen Shops erhält jeder Kunde die ideale Lösung für sein digitales Leben. Deutschlandweit beraten wir persönlich, unabhängig und individuell. Für unseren Standort Hamburg suchen wir...
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Customer Care Specialist
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland Zara VollzeitWhat do you do that no one else does? Inditex ist eines der weltweit führenden Modehandelsunternehmen und verfügt mittlerweile über mehr als 7.000 Filialen in 96 Ländern. In Deutschland ist das Unternehmen bisher mit den Marken ZARA, Massimo Dutti, Zara Home, Bershka und Pull&Bear in einem Netzwerk von über 130 Filialen vertreten. Seit September 2011...
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Connection Planner Coordinator, Region Central
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland H&M VollzeitThe Customer Activation & Marketing function aims to create a seamless, inspirational journey to ensure that we recruit new customers, drive traffic to the digital & physical stores, increase sales, brand liking and our fashion credibility. Through data and customer insights, we design a plan that ensures a holistic customer experience from communication...
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Werkstudent Community Management
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland Justaddsugar Vollzeit**That's your job**: Als Werkstudent im Community Management (w/m/d) überwachst, betreust & moderierst du die Social Media Kanäle unserer Kunden und unterstützt unser Content & Creator Management sowie die anderen Teams mit deinen Social Media Skills. Hierfür suchen wir dich idealerweise für 20 Stunden/Woche. - Unterstützung im Community Management auf...
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Customer Support Mitarbeiter
Vor 5 Tagen
Hamburg, Deutschland expertum GmbH VollzeitCustomer Resolution Specialist (m/w/d) Airbus Unser Kunde - Airbus - ist der international führende Flugzeughersteller in der Luft- und Raumfahrt. Für den Standort in Hamburg-Fuhlsbüttel suchen wir Sie als Customer Resolution Specialist (m/w/d) in Vollzeit. Sicherstellung und Weiterentwicklung eines hohen Qualitätsniveaus im Kundenservice ...
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Customer Care Specialist
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland Zara VollzeitWhat do you do that no one else does? Inditex ist eines der weltweit führenden Modehandelsunternehmen und verfügt mittlerweile über mehr als 7.000 Filialen in 96 Ländern. In Deutschland ist das Unternehmen bisher mit den Marken ZARA, Massimo Dutti, Zara Home, Bershka und Pull&Bear in einem Netzwerk von über 130 Filialen vertreten. Seit September 2011...
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Aog Management Customer Order Specialist
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland Bishop GmbH VollzeitFür unseren Kunden in der Luft - und Raumfahrtbranche suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung motivierte Kandidaten für den Standort Hamburg-Fuhlsbüttel, Deutschland ab sofort für die folgende Position: AOG Management Customer Order Specialist (d/f/m) Ref. 10241898 **Aufgabenbeschreibung**: Der Stelleninhaber (d/m/w) arbeitet als AOG (Aircraft...
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Werkstundet Customer Happiness Management
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland Finally Freelancing GmbH VollzeitWir suchen eine/n Werkstudenten im Bereich Customer Success / Happiness (m/w/d), der/die unsere Kunden beim Erreichen ihrer Ziele unterstützt und ihnen regelmäßig eine Freude bereitet. Du bist eine freundliche, serviceorientierte Person und Dank Deiner aufgeschlossenen und selbstbewussten Persönlichkeit fällt Dir die Kommunikation mit Kund: innen...
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Customer-service-mitarbeiter (W/m/d)
vor 2 Monaten
Hamburg, Deutschland Robert Half VollzeitWir suchen für unseren Kunden ein global agierendes Unternehmen aus der Dienstleistungsbranche mit Sitz in Hamburg, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Customer-Service-Mitarbeiter (w/m/d)**. - Ansprechpartner (w/m/d) für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat - Prüfung und Nachverfolgung von Angeboten - Beratung und Betreuung von Kunden -...
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People Lead
vor 4 Monaten
Hamburg, Deutschland bonprix VollzeitOrt: - Hamburg- Einstellungsart: - Vollzeit- Dauer: - Unbefristet- Jobnummer: - 03557706International. Digital. Nachhaltig. Wir haben große Ziele. In der Umsetzung sprühen unsere Teams vor positiver Energie und haben einen einzigartigen Gestaltungswillen. Lass uns gemeinsam etwas bewegen, den Status quo challengen und die Zukunft der digitalen...
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Werkstudent Für Customer Success Management
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland Gertrud Digital VollzeitWir suchen für ein wachsendes Software Scale-Up interessierte Werkstudenten (m/w/d), die sich für den After Sales Prozess interessieren und in diesem Bereich direkt an Kund:innen Erfahrung sammeln wollen. Gerne kannst Du bei uns viel Verantwortung übernehmen, um eine möglichst steile Lernkurve zu erzielen. Hilf uns, Neukunden optimal in die Nutzung...
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Customer-Service-Mitarbeiter (w/m/d)
vor 2 Monaten
Hamburg, Deutschland Robert Half VollzeitWir suchen für unseren Kunden ein global agierendes Unternehmen aus der Dienstleistungsbranche mit Sitz in Hamburg, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer-Service-Mitarbeiter (w/m/d).APCT1_DE
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Customer Delivery Representative
vor 1 Woche
Hamburg, Deutschland Robert Half Vollzeit**Vacancy**:Customer Delivery Representative (f/m/x)**: - We are looking for a Customer Delivery Representative (f/m/x) to start immediately for our client, a technology company based in the Hamburg area. For this position, the employee in question will work directly for our client. The support, placement and all of our additional services are free of...
