Digital Service Desk Spezialist

vor 5 Monaten

Essen, Deutschland Siemens Vollzeit

**Wissen für die neue moderne Welt von morgen.**

Siemens Smart Infrastructure verbindet die realen und die digitalen Welten über Energiesysteme, Gebäude und Industrien hinweg. Damit verbessern wir die Art und Weise, wie Menschen leben und arbeiten und sorgen gleichzeitig für mehr Effizienz und Nachhaltigkeit. Wir arbeiten mit Kunden und Partnern zusammen daran ein Ökosystem zu schaffen, das sowohl intuitiv auf die Bedürfnisse der Menschen eingeht als auch den Kunden hilft, ihre Ziele zu erreichen. Es hilft unseren Kunden erfolgreich zu sein, Gemeinschaften voranzubringen und unterstützt eine nachhaltige Entwicklung, um unseren Planeten für die nächste Generation zu bewahren.**Verändern Sie zusammen mit uns die Welt von morgen.**
- Sie sind der Single Point-of-Contact als Schnittstelle für die Mitarbeitenden unserer Kunden sowie der eigenen Organisation.
- Sie verantworten die qualifizierte Unterstützung durch die Entgegennahme, Klassifizierung sowie Dokumentation von Incidents und Service Requests - via Telefon, Webportal und Monitoring.
- Die Aussteuerung eigener und fremder Serviceorganisationen inkl. Überwachung und Eskalation der zugehörigen Service Level Agreements (SLAs) fällt in Ihr Aufgabengebiet.
- Darüber hinaus analysieren und lösen Sie Standardvorgänge sowie Wartungstätigkeiten unter Zuhilfenahme von Wissensdatenbanken und Ferneinwahl.
- Sie arbeiten in IT-Projekten zur Realisierung von neuen Serviceangeboten sowie deren Optimierung mit.
- Sie verantworten die ständige interne, lösungsorientierte Kommunikation mit den Fachbereichen im Unternehmen sowie mit externen Kunden und Dienstleistern.
- Sie werden Teil eines starken, diversen und kompetenten Teams.

**Ihr Profil für "Zukunft möglich machen".**
- Sie besitzen eine erfolgreich abgeschlossene, technische Ausbildung mit erster Berufserfahrung im Bereich IT-Services, Remote Support und/oder Service Desk.
- Gute Kenntnisse im Bereich der Gebäudetechnik (Brandmeldetechnik, Einbruchmeldetechnik, Gebäudeautomation) sowie Informationstechnologie sind für Sie selbstverständlich.
- Auf Ihre ITIL-Kenntnisse in Service Transition und Service Operation sowie Erfahrung im Endusersupport und Kundenkontakt können wir uns verlassen.
- Sie überzeugen durch Erfahrungen im Umgang mit Ticketingsystemen.
- Außerdem verfügen Sie über die Bereitschaft zur Schichtarbeit, auch an Sonn
- und Feiertagen.
- Eine service
- und lösungsorientierte, selbstständige Arbeitsweise wird bei Ihnen großgeschrieben. Außerdem sind Sie sorgfältig, zuverlässig und kollegial.
- Sehr gute Deutsch
- als auch gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Kompetenzprofil ab.

**Das bieten wir Ihnen**:

- Ansprechendes Vergütungspaket
- Weiterbildungsmöglichkeiten sowohl für Ihre berufliche als auch persönliche Entwicklung
- Ein Arbeitsumfeld, in dem sich jeder mit seiner ganzen Persönlichkeit einbringen kann und sich als Teil von Siemens fühlt
- Attraktive Job Ticket Angebote und kostenfreie Nutzung von e-Ladesäulen (standortabhängig)
- Zugang zu Mitarbeiteraktienplänen
- Attraktive Siemens Altersvorsorge
- Und viele weitere Benefits hier
- Die einzelnen Benefits sind jeweils zugeschnitten auf lokale gesetzliche Anforderungen, Vorgaben verschiedener Job-Profile und Standorte sowie individuelle Präferenzen._

**Wir wollen, dass Sie wollen: Bewerben Sie sich**

Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.-
**FAQ** - wenn Sie eine Frage zum Thema Bewerbung bei Siemens haben.#myabilityrcde

  • Service-Desk-Spezialist

    Vor 6 Tagen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EXPERTS & TALENTS Personaldienstleistungen Ruhr GmbH Vollzeit

    Service-Desk-Spezialist (m/w/d)Wir suchen:Als Service-Desk-Spezialist (m/w/d) bei EXPERTS & TALENTS Personaldienstleistungen Ruhr GmbH werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Personalvermittlung im Bereich Energieinfrastruktur spezialisiert hat. Wir suchen nach einer Persönlichkeit, die sich für die Lösung technischer Probleme begeistert...

  • Service-Desk-Spezialist

    vor 1 Monat

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MEDION AG Vollzeit

    Service-Desk-Spezialist (m/w/d)Wir suchen einen motivierten und engagierten Service-Desk-Spezialisten, der sich auf die Lösung von IT-Problemen spezialisiert hat. Als Teil des IT-Teams von MEDION AG werden Sie sich um die Bereitstellung und den Betrieb von IT-Arbeitsplatz-Equipment und Druckern kümmern.Aufgaben:1. Level-Unterstützung im IT-Bereich...

  • Service-Desk-Spezialist

    vor 1 Monat

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MEDION AG Vollzeit

    Service-Desk-Spezialist (m/w/d)Wir suchen einen motivierten und engagierten Service-Desk-Spezialisten, der sich auf die Lösung von IT-Problemen spezialisiert hat. Als Teil des IT-Teams von MEDION AG werden Sie sich um die Bereitstellung und den Betrieb von IT-Arbeitsplatz-Equipment und Druckern kümmern.Aufgaben:1. Level-Unterstützung im IT-Bereich...

  • Service-Desk-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MEDION AG Vollzeit

    Service-Desk-Spezialist (m/w/d)Wir suchen einen motivierten und engagierten Service-Desk-Spezialisten, der sich auf die Lösung von IT-Problemen spezialisiert hat. Als Teil des IT-Teams bei MEDION AG werden Sie sich um die Bereitstellung und den Betrieb von IT-Arbeitsplatz-Equipment und Druckern kümmern.Ihre Aufgaben1. Level im IT-Bereich (Incident, Service...

  • Service-Desk-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MEDION AG Vollzeit

    Service-Desk-Spezialist (m/w/d)Wir suchen einen motivierten und engagierten Service-Desk-Spezialisten, der sich auf die Lösung von IT-Problemen spezialisiert hat. Als Teil des IT-Teams bei MEDION AG werden Sie sich um die Bereitstellung und den Betrieb von IT-Arbeitsplatz-Equipment und Druckern kümmern.Ihre Aufgaben1. Level im IT-Bereich (Incident, Service...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 1 Monat

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland audius Vollzeit

    {"h1": "IT Service Desk / User Helpdesk - audius", "p": "Wir suchen einen motivierten und kommunikativen IT-Service-Desk-Spezialisten, der sich in einem dynamischen Team einbringen möchte. Als Teil unseres IT-Service-Desk / User Helpdesk-Teams werden Sie Teil des digitalen Wandels und unterstützen unsere Kunden bei der Lösung ihrer IT-Probleme.Ihre...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 1 Monat

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland audius Vollzeit

    {"h1": "IT Service Desk / User Helpdesk - audius", "p": "Wir suchen einen motivierten und kommunikativen IT-Service-Desk-Spezialisten, der sich in einem dynamischen Team einbringen möchte. Als Teil unseres IT-Service-Desk / User Helpdesk-Teams werden Sie Teil des digitalen Wandels und unterstützen unsere Kunden bei der Lösung ihrer IT-Probleme.Ihre...

  • IT Service Desk Spezialist

    Vor 7 Tagen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Contilia GmbH Vollzeit

    IT Service Desk SpezialistWir suchen einen erfahrenen IT Service Desk Spezialisten, der sich auf die Unterstützung von Anwendern und Anwenderinnen im Gesundheitswesen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie die erste Anlaufstelle für technische Fragen und Probleme sein. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Tickets, die Durchführung von...

  • Service-Desk-Spezialist

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MEDION AG Vollzeit

    Service-Desk-Spezialist (m/w/d)Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Essen eine(n):Ihre Aufgaben1st-Level im IT-Bereich (Incident, Service Request, Berechtigungen) / Moderation der "Task Force" bei Prio 1 Problemen / Ticket Dispatching / 2nd-Level Support für IT-Applikationen nach vorheriger Freigabe durch den IT-FachbereichBereitstellung...

  • Service-Desk-Spezialist

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MEDION AG Vollzeit

    Service-Desk-Spezialist (m/w/d)Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Essen eine(n):Ihre Aufgaben1st-Level im IT-Bereich (Incident, Service Request, Berechtigungen) / Moderation der "Task Force" bei Prio 1 Problemen / Ticket Dispatching / 2nd-Level Support für IT-Applikationen nach vorheriger Freigabe durch den IT-FachbereichBereitstellung...

  • IT Service Desk Spezialist

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Contilia GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls IT Service Desk Spezialist unterstützen Sie den 1. Level Support im Service Desk und bearbeiten Sie technische Fragen im direkten Austausch mit den Anwendern. Sie erfassen, qualifizieren und bearbeiten eingehende Aufträge, Anfragen und Störungen im Ticketsystem. Durchführen von Fehleranalysen und Herbeiführen von Lösungen, z.B. per...

  • IT Service Desk Spezialist

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Contilia GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls IT Service Desk Spezialist unterstützen Sie den 1. Level Support im Service Desk und bearbeiten Sie technische Fragen im direkten Austausch mit den Anwendern. Sie erfassen, qualifizieren und bearbeiten eingehende Aufträge, Anfragen und Störungen im Ticketsystem. Durchführen von Fehleranalysen und Herbeiführen von Lösungen, z.B. per...

  • IT Service Desk Spezialist

    vor 1 Monat

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Contilia GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls IT Service Desk Spezialist unterstützen Sie den 1. Level-Support im Service Desk und bearbeiten Sie technische Fragen im direkten Austausch mit den Anwendern. Sie erfassen, qualifizieren und bearbeiten eingehende Aufträge, Anfragen und Störungen im Ticketsystem. Durchführen von Fehleranalysen und Herbeiführen von Lösungen, z.B. per...

  • IT Service Desk Spezialist

    vor 1 Monat

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Contilia GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls IT Service Desk Spezialist unterstützen Sie den 1. Level-Support im Service Desk und bearbeiten Sie technische Fragen im direkten Austausch mit den Anwendern. Sie erfassen, qualifizieren und bearbeiten eingehende Aufträge, Anfragen und Störungen im Ticketsystem. Durchführen von Fehleranalysen und Herbeiführen von Lösungen, z.B. per...

  • IT Service Desk Spezialist

    vor 1 Monat

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Contilia GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls IT Service Desk Spezialist sind Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich für die beste mögliche Lebensqualität der Menschen einsetzt. Ihre Hauptaufgaben umfassen:Unterstützung des 1. Level-Supports im Service Desk und Bearbeitung technischer Fragen im direkten Austausch mit den Anwenderinnen und AnwendernErfassung, Qualifizierung und...

  • IT Service Desk Spezialist

    vor 1 Monat

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Contilia GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls IT Service Desk Spezialist sind Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich für die beste mögliche Lebensqualität der Menschen einsetzt. Ihre Hauptaufgaben umfassen:Unterstützung des 1. Level-Supports im Service Desk und Bearbeitung technischer Fragen im direkten Austausch mit den Anwenderinnen und AnwendernErfassung, Qualifizierung und...

  • Service-Desk-Spezialist

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MEDION AG Vollzeit

    Medion AG: Service-Desk-Agent*in (m/w/d)Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Essen eine/n Service-Desk-Agent*in (m/w/d) für unser Unternehmen Medion AG.Ihre AufgabenErste Hilfe im IT-Bereich (Incident, Service Request, Berechtigungen) / Moderation der "Task Force" bei Prio 1 Problemen / Ticket-Dispatching / Zweite Hilfe für IT-Anwendungen...

  • Service-Desk-Spezialist

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MEDION AG Vollzeit

    Medion AG: Service-Desk-Agent*in (m/w/d)Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Essen eine/n Service-Desk-Agent*in (m/w/d) für unser Unternehmen Medion AG.Ihre AufgabenErste Hilfe im IT-Bereich (Incident, Service Request, Berechtigungen) / Moderation der "Task Force" bei Prio 1 Problemen / Ticket-Dispatching / Zweite Hilfe für IT-Anwendungen...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 1 Monat

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland audius SE Vollzeit

    {"h1": "IT Service Desk / User Helpdesk"} Wir suchen einen motivierten und kommunikativen IT-Service-Desk-Spezialisten, der sich in einem dynamischen Team einbringen möchte. Als Teil des digitalen Wandels bei audius SE werden Sie Teil eines weltweit agierenden Teams aus über 600 Mitarbeitenden. Aufgaben Analysieren und klassifizieren Sie eingehende...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 1 Monat

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland audius SE Vollzeit

    {"h1": "IT Service Desk / User Helpdesk"} Wir suchen einen motivierten und kommunikativen IT-Service-Desk-Spezialisten, der sich in einem dynamischen Team einbringen möchte. Als Teil des digitalen Wandels bei audius SE werden Sie Teil eines weltweit agierenden Teams aus über 600 Mitarbeitenden. Aufgaben Analysieren und klassifizieren Sie eingehende...