Digital Service Desk Spezialist

vor 6 Monaten

Essen, Deutschland Siemens Vollzeit

**Wissen für die neue moderne Welt von morgen.**

Siemens Smart Infrastructure verbindet die realen und die digitalen Welten über Energiesysteme, Gebäude und Industrien hinweg. Damit verbessern wir die Art und Weise, wie Menschen leben und arbeiten und sorgen gleichzeitig für mehr Effizienz und Nachhaltigkeit. Wir arbeiten mit Kunden und Partnern zusammen daran ein Ökosystem zu schaffen, das sowohl intuitiv auf die Bedürfnisse der Menschen eingeht als auch den Kunden hilft, ihre Ziele zu erreichen. Es hilft unseren Kunden erfolgreich zu sein, Gemeinschaften voranzubringen und unterstützt eine nachhaltige Entwicklung, um unseren Planeten für die nächste Generation zu bewahren.**Verändern Sie zusammen mit uns die Welt von morgen.**
- Sie sind der Single Point-of-Contact als Schnittstelle für die Mitarbeitenden unserer Kunden sowie der eigenen Organisation.
- Sie verantworten die qualifizierte Unterstützung durch die Entgegennahme, Klassifizierung sowie Dokumentation von Incidents und Service Requests - via Telefon, Webportal und Monitoring.
- Die Aussteuerung eigener und fremder Serviceorganisationen inkl. Überwachung und Eskalation der zugehörigen Service Level Agreements (SLAs) fällt in Ihr Aufgabengebiet.
- Darüber hinaus analysieren und lösen Sie Standardvorgänge sowie Wartungstätigkeiten unter Zuhilfenahme von Wissensdatenbanken und Ferneinwahl.
- Sie arbeiten in IT-Projekten zur Realisierung von neuen Serviceangeboten sowie deren Optimierung mit.
- Sie verantworten die ständige interne, lösungsorientierte Kommunikation mit den Fachbereichen im Unternehmen sowie mit externen Kunden und Dienstleistern.
- Sie werden Teil eines starken, diversen und kompetenten Teams.

**Ihr Profil für "Zukunft möglich machen".**
- Sie besitzen eine erfolgreich abgeschlossene, technische Ausbildung mit erster Berufserfahrung im Bereich IT-Services, Remote Support und/oder Service Desk.
- Gute Kenntnisse im Bereich der Gebäudetechnik (Brandmeldetechnik, Einbruchmeldetechnik, Gebäudeautomation) sowie Informationstechnologie sind für Sie selbstverständlich.
- Auf Ihre ITIL-Kenntnisse in Service Transition und Service Operation sowie Erfahrung im Endusersupport und Kundenkontakt können wir uns verlassen.
- Sie überzeugen durch Erfahrungen im Umgang mit Ticketingsystemen.
- Außerdem verfügen Sie über die Bereitschaft zur Schichtarbeit, auch an Sonn
- und Feiertagen.
- Eine service
- und lösungsorientierte, selbstständige Arbeitsweise wird bei Ihnen großgeschrieben. Außerdem sind Sie sorgfältig, zuverlässig und kollegial.
- Sehr gute Deutsch
- als auch gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Kompetenzprofil ab.

**Das bieten wir Ihnen**:

- Ansprechendes Vergütungspaket
- Weiterbildungsmöglichkeiten sowohl für Ihre berufliche als auch persönliche Entwicklung
- Ein Arbeitsumfeld, in dem sich jeder mit seiner ganzen Persönlichkeit einbringen kann und sich als Teil von Siemens fühlt
- Attraktive Job Ticket Angebote und kostenfreie Nutzung von e-Ladesäulen (standortabhängig)
- Zugang zu Mitarbeiteraktienplänen
- Attraktive Siemens Altersvorsorge
- Und viele weitere Benefits hier
- Die einzelnen Benefits sind jeweils zugeschnitten auf lokale gesetzliche Anforderungen, Vorgaben verschiedener Job-Profile und Standorte sowie individuelle Präferenzen._

**Wir wollen, dass Sie wollen: Bewerben Sie sich**

Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.-
**FAQ** - wenn Sie eine Frage zum Thema Bewerbung bei Siemens haben.#myabilityrcde

  • Service-Desk-Experte

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EXPERTS & TALENTS Personaldienstleistungen Ruhr GmbH Vollzeit

    Service-Desk-Agent (m/w/d)Wir suchen:Als Service-Desk-Agent (m/w/d) bei EXPERTS & TALENTS Personaldienstleistungen Ruhr GmbH werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Personalvermittlung spezialisiert hat. Wir suchen nach einem engagierten und kommunikativen Teammitglied, das unsere Kunden mit professionellen Lösungen unterstützt.Ihre...

  • Mitarbeiter User Help Desk

    vor 5 Monaten

    Essen, Deutschland PERM4 | Permanent Recruiting GmbH Vollzeit

    **Mitarbeiter User Help Desk (w/m/d)**: - Ref.Nr.: PERM4-040546 - Branche: Anlagenbau - Ort: Mülheim an der Ruhr **Für unseren Kunden in Festanstellung zum nächstmöglichen Zeitpunkt**: **Ihre Aufgaben**: - Eigenverantwortliches Arbeiten als erster Ansprechpartner vor Ort - Schnittstelle zwischen Anwendern und Service Desk - Fokus auf Hardware...

  • Managed Service Desk Engineer with French and German m/f/d

    vor 5 Monaten

    Essen, Deutschland Lenovo Vollzeit

    Description and Requirements This a technical role within the Lenovo’s Managed Service Desk support team based in Essen, Germany. In this role you will be delivering best in class support to Lenovo’s Managed Service Desk customers. Over phone, email and chat, you will perform remote troubleshooting to accurately diagnose reported problems within...

  • Helpdesk Spezialist/in

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MEDION Vollzeit

    Beschreibung:Ihre AufgabenAls Helpdesk-Spezialist/in sind Sie für die Lösung von IT-Angelegenheiten verantwortlich. Dazu gehören unter anderem die Bearbeitung von Incidenten, Service-Requests und Berechtigungen im IT-Bereich sowie die Moderation der Task-Force bei Prio-1-Problemen.Wir erwarten von Ihnen, dass Sie sich um den Betrieb von...

  • Weinberatungs- und Service-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Collectors Wine World GmbH Vollzeit

    Über unsAls führender Anbieter von hochwertigen Weinen und Weinprodukten bieten wir Ihnen eine einzigartige Gelegenheit, Ihre Karriere in einer dynamischen und wachsenden Branche fortzusetzen. Mit unserem Fokus auf nachhaltige Weinauswahl und einzigartigen Serviceleistungen suchen wir nach einem engagierten und motivierten Weinberatungs- und...

  • Servicefachkraft (w/m/d) im Service Desk & Dispatch des Digital Service Centers

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Siemens AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine Servicefachkraft (w/m/d) für unser Digital Service Center. Als Teil unseres Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Gewährleistung eines hohen Servicelevels für unsere Kunden spielen.AufgabenTelefonische und schriftliche Störungsmeldungen bearbeiten und klärenHotline- und UHD-Anrufe mit Works und SAP oder Ticketsystemen...

  • Front Desk Assistant

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sirius Facilities Vollzeit

    Deine AufgabenAls Front Desk Assistant bei Sirius Facilities bist du das Gesicht unseres Premium-Marktes. Deine Aufgaben sind vielfältig und reichen von der professionellen Telefonannahme und Weiterleitung von Anrufen für unsere Mieter über den erstklassigen Empfang von Kunden und Besuchern bis hin zur Durchführung von Büroübergaben und -rückgaben. Du...

  • 1st Level Service Desk Support

    vor 6 Monaten

    Essen, Deutschland everience Germany GmbH Vollzeit

    **Wen wir suchen**: Zur Verstärkung unseres IT-Support-Teams für einen großen Industriekunden in Essen suchen wir einen 1st Level Service Desk Mitarbeiter (m/w/d). Wir betreuen verschiedene Großkunden unterschiedlicher Branchen und bieten Unterstützung in jeglichen Prozessen der digitalen Transformation. Spannende Herausforderungen an unseren...

  • Digital Marketing Spezialist

    vor 1 Monat

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TruckScout24 Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Digital Marketing Spezialisten, der sich für Performance-Marketing begeistert und sich in der digitalen Welt zurechtfindet. Als Teil unseres Teams am Standort Essen wirst du uns bei der Planung und Durchführung von SEA-, Display- und Paid Social-Kampagnen unterstützen.AufgabenPlanung und Durchführung von Kampagnen in...

  • Cybersecurity-Spezialist: Gestalte die digitale Zukunft der Energiebranche

    Vor 2 Tagen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland E Digital Technology GmbH Vollzeit

    Über unsIn unserer digitalen Welt sind wir auf der Suche nach engagierten und innovativen Mitstreitern, um gemeinsam die Zukunft der Energiebranche zu gestalten. Wir entwickeln kreative Ideen, gehen neue Wege und erwecken innovative Technologien zum Leben.

  • Digital Project Manager

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland E Energy Solutions GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen Digital Project Manager & Service Owner, der die digitale Transformation im Bereich Abrechnung und Kundenservice vorantreibt. Als Digital Project Manager & Service Owner bist du verantwortlich für die aktive Führung der digitalen Transformation im Bereich Abrechnung und Kundenservice. Du definierst und implementierst die Zielarchitektur...

  • Digital Community Manager

    Vor 2 Tagen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland E Digital Technology GmbH Vollzeit

    Beschreibung des JobsWir suchen einen motivierten und engagierten Digital Community Manager (w/m/d) mit Erfahrung in der Organisation von virtuellen Events in unserer E.ON Digital Technology GmbH in Essen. In dieser Rolle wirst du unsere digitalen Communities zu wichtigen digitalen Technologien wie Daten, KI und Prozessautomatisierung...

  • Working Student Digital Technology Project

    vor 3 Wochen

    Essen, Deutschland E.ON Digital Technology GmbH Vollzeit

    **You have a passion for technology and want to make the world a greener place?** Join the forefront of energy transition with E.ON’s Digital Technology organization, as part of our technology in-house consulting, Expert Services. As a professional services organization, we collaborate closely with our business units, providing pivotal services that...

  • Service-Desk-Mitarbeiter:in

    vor 4 Wochen

    Essen, Deutschland GNS Vollzeit

    Über das Unternehmen:Wir sind erfolgreich auf den Gebieten der Entsorgung/Lagerung radioaktiver Abfälle und des Rückbaus kerntechnischer Anlagen tätig. Für unsere Kunden lösen wir komplexe, langfristige Entsorgungsaufgaben – von der Entwicklung bis zur Durchführung. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entwickeln seit mehr als 40 Jahren...

  • Kommunikations- und Service-Spezialist

    vor 1 Monat

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Leonardo Royal Köln - Am Stadtwald Vollzeit

    Über unsUnser Team – wir sind eine Vielfalt an Menschen, die sich gegenseitig unterstützen und gemeinsam erfolgreich sind. Bei uns zählt Deine Persönlichkeit und Deine Authentizität. Wir bieten eine offene und inklusive Arbeitsumgebung, in der Du Dich wohlfühlst und Dich entfalten kannst.Das 4-Sterne-Hotel Leonardo Royal Köln - Am Stadtwald bietet...

  • Associate Commodity Flow Desk

    vor 5 Monaten

    Essen, Deutschland RWE Vollzeit

    **Associate Commodity Flow Desk - UK growth initiative - fixed term (m/w/d)**: - **Location(s)**: - Essen, NW, DE, 45141 - Swindon, Wiltshire, GB, SN5 6PB **RWE Supply & Trading GmbH, (Add area manually, if stated)** **To start as soon as possible, Full time / Part time, Fixed Term** Our Commodity Solutions Sales Unit at RWE Supply & Trading (RWEST) has...

  • IT-Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d)

    vor 1 Monat

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland audius Vollzeit

    Unser AngebotWir begrüßen Sie in einem innovativen Umfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer langfristigen Perspektive mit der Möglichkeit, sich auch innerhalb unseres Unternehmens weiterzuentwickeln.Ihre AufgabenAnalysieren und klassifizieren Sie eingehende IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich (Ticketsystem /...

  • Incident Manager

    vor 1 Woche

    Essen, Deutschland imc AG Vollzeit

    Incident Manager - Digital Learning Software (w/m/d) bei imc AG | softgarden View job here Incident Manager - Digital Learning Software (w/m/d) Vollzeit ...

  • Incident Manager

    vor 2 Monaten

    Essen, Deutschland imc AG Vollzeit

    Incident Manager - Digital Learning Software (w/m/d) bei imc AG | softgarden View job here Incident Manager - Digital Learning Software (w/m/d) Vollzeit ...

  • Werkstudent Für das Team Category Management

    vor 6 Monaten

    Essen, Deutschland REWE digital Vollzeit

    **Ort**: 51149 Köln | **Vertragsart**: Teilzeit, befristet | **Job-ID**: 842659 **REWE digital - Dein Home of IT** Wir sind das Zuhause für alle, die sich in der digitalen Welt tummeln. Ein Tech-Team, in dem IT- und Non-IT-Spezialist:innen aus verschiedensten Bereichen zusammenarbeiten. Gemeinsam erwecken wir Innovationen zum Leben - für den Handel und...