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Werkstudent (M/w/d) Customer Experience

vor 2 Monaten

Duesseldorf, Deutschland METRO AG Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

METRO ist ein führender internationaler Großhändler mit Food

Stellenbeschreibung
- Mitwirkung bei der Ableitung von Handlungsempfehlungen zur nachhaltigen Verbesserung des Einkaufserlebnisses (Customer Experience)
- Unterstützung des CX-Teams im Tagesgeschäft, einschließlich der Erstellung von NPS-KPI-Berichten für die Unternehmensbereiche und METRO-Länder sowie beim Ausbau der internen CX-Kommunikation
- Unterstützung bei der Bearbeitung von Länder
- und Unternehmensanforderungen in Bezug auf den NPS und Interaktion mit internen und externen Stakeholdern zur Erfüllung der Anforderungen
- Unterstützung bei der Produktverantwortung: Backlog-Management, Bearbeitung von Produktentwicklungsanfragen von Unternehmenseinheiten und METRO-Ländern
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Datenanalysen und Lösungen zur Messung der Loyalitätsökonomie

Qualifikationen
- Erfolgreich abgeschlossenes erstes Studienjahr in den Bereichen Betriebswirtschaft, Marketing, Kommunikation, CRM oder relevanter Abschluss
- Einschlägige Erfahrung im Bereich Kundenerfahrung oder theoretische und praktische Kenntnisse der Grundsätze der Kundenerfahrung sowie die Absolvierung eines Praktikums sind obligatorisch
- Erfahrungen in CRM, Datenanalyse, IT-Produktverantwortung und Excel sind von Vorteil
- Fließendes Englisch in Wort und Schrift
- Teamplayer-Mentalität, ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten, analytisch, sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, selbstorganisiert, mit geistiger Flexibilität und Kreativität

Zusätzliche Informationen
- Du bist Teil eines internationalen und erfahrenen Teams mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung und Selbstständigkeit in einem freundlichen, hochdynamischen und proaktiven Umfeld
- Du erhältst Einblick in die Management-Holding eines internationalen, börsenorientierten Handelskonzerns und arbeitest operativ in herausfordernden Projekten
- Wir unterstützen Dich aktiv bei Deiner beruflichen Entwicklung und fördern Dein Potenzial durch kollegiales Coaching und Beratung
- Wir bieten Dir flexible Home-Office-Lösungen, Mitarbeiterrabatte in unseren Wholesale Stores sowie attraktive Vergütung

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung in Deutsch oder Englisch.

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    Duesseldorf, Deutschland Vodafone Vollzeit

    **Discover Trainee Customer Experience & Operations (m/w/d) in Düsseldorf, Start zum 01.06.2023, 01.10.2023 oder 01.02.2024** Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns...

  • Customer Experience Coordinator ‏

    vor 3 Wochen

    Duesseldorf, Deutschland Henkel Vollzeit

    At Henkel, you can build on a strong legacy and leading positions in both industrial and consumer businesses to reimagine and improve life every day. If you love challenging the status quo, join our community of over 50,000 pioneers around the globe. Our teams at Henkel Adhesive Technologies help to transform entire industries and provide our customers with...

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    Duesseldorf, Deutschland METRO AG Vollzeit

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  • Discover Trainee Customer Experience

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    **Discover Trainee Customer Experience & Operations (m/w/d) in Düsseldorf, Start zum 01.06.2024, 01.10.2024, 01.12.2024 oder 01.02.2025** Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei...

  • Werkstudent (M/w/d) Im Customer Care

    vor 2 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland Kapten & Son Vollzeit

    Hey! Wir sind Kapten & Son - mit über 200 Mitarbeiter:innen arbeiten wir täglich daran, die führende D2C Lifestyle Marke Europas zu werden. Auf diesem Weg brauchen wir dich als **Werkstudent (m/w/d) in unserem Customer Care**!** Wir suchen dich, wenn du uns dabei unterstützen willst, unsere Kund:innen in allen Fragen und Anliegen zu beraten und damit...