Teamleiter (M/w/d) Customer Service
Vor 4 Tagen
Ca. 100 Spezialisten der ADT Service - Center GmbH überwachen und prüfen rund um die Uhr sämtliche eingehenden Alarm-, Störungs
- und Statusmeldungen der mit uns vernetzten Systeme. Ob Brand
- oder Einbruchmeldeanlagen, Zutrittskontrolle oder Videoüberwachung, wir sorgen für eine schnelle und fachkundige Hilfe, wenn es darauf ankommt.
**Teamleiter (m/w/d) Customer Service**
**Ihre Aufgaben**
- Sie übernehmen die fachliche Führung unseres Teams des Customer Services. Schwerpunkte sind hier das AV Team, Faktura, Reklamationsbearbeitung, Rechnungsprüfung, Vertragsmanagement und das Vertragswesen
- Die regelmäßige Durchführung von Mitarbeiter
- und Performancegesprächen gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben
- Sie kümmern sich um die Teamentwicklung und die Schulung Ihrer Mitarbeiter
- Mit großer Sorgfalt übernehmen Sie die Prüfung von Verträgen und sind für die Genehmigung von Gutschriften verantwortlich
- Sie übernehmen die Vorbereitungen für die Monatsabschlüsse und unterstützen bei deren Erstellung
- Geschickt verhandeln Sie die Verträge mit unseren Groß- und Kettenkunden und übernehmen die Angebotskalkulation
- Eng stehen Sie mit unseren Kunden im Austausch und übernehmen bei Bedarf die Eskalationsgespräche
- Beim Einsatz von Subunternehmern haben Sie die Kosten stets im Blick und führen die Vertragsverhandlungen durch
- Sie unterstützen das Team und den Einkauf bei Ausschreibungen von Subunternehmerleistungen und kümmern sich die operative Umsetzung
- Sie kümmern sich um die Reportings an das Service-Center Management
**Ihre Qualifikationen**
- Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder im operativen Geschäft
- Führungserfahrung von mindestens zwei Jahren auf gleicher oder vergleichbarer Ebene
- Dank erster Führungsverantwortung sind Sie erfahren darin, Mitarbeiter zu motivieren und zu schulen
- Ihre ausgezeichneten Organisations
- und Kommunikationsfähigkeiten ermöglichen es Ihnen, unseren Kundenservice kontinuierlich zu optimieren
- Gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere MS Office Excel, bringen Sie ebenfalls mit
- Gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch runden Ihr Profil ab
- Idealerweise Kenntnisse in Salesforce und BAAN
**Was wir Ihnen bieten**
**Ihr Arbeitsort**: Eine der modernsten und nach höchster EU-Norm (DIN EN50518) und VdS 3138 zertifizierten Notruf
- und Serviceleitstelle
**Ihre Mobilität**: Kostenlose Parkplätze in unserer Tiefgarage stehen Ihnen zur Verfügung
**Ihre Planungssicherheit**: 30 Tage Urlaub
**Ihr Arbeitsumfeld**: Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe sowie ein angenehmes Arbeitsklima in einem Weltkonzern
**Ihre Einarbeitung**: Ein umfassendes und professionelles Training, angepasst an Ihre Bedürfnisse
**Ihre Fitness**: Sie wollen etwas für Ihre Fitness tun? Dann nutzen Sie unsere günstigen Konditionen und leasen Sie sich ein Firmen-Fahrrad / Firmen-Ebike oder profitieren Sie von einem vergünstigten Vertrag bei FitX Fitnessstudio
**Ihre Absicherung**: Eine Unfallversicherung 24/7, die im beruflichen und privaten Umfeld greift
**Benefits**: Nutzen Sie Corporate Benefits und sparen als Mitarbeiter von Johnson Controls z.B. bei Ihrer nächsten Urlaubsreise, gerne unterstützen wir Sie mit der Zahlung von Vermögenswirksamen Leistungen
**Kontakt
-
Customer Service Specialist
vor 1 Woche
Ratingen, Deutschland Page Personnel VollzeitCustomer Service Specialist (m/w/d)Unser Kunde in Ratingen erweitert seinen Customer Service Bereich...
-
Customer Service Representative
vor 3 Monaten
Ratingen, Deutschland DKV EURO SERVICE GmbH + Co. KG VollzeitYour job at DKV Mobility? As part of a leading European B2B platform for on-the-road payment solutions, you will work in an exciting environment. Our tasks are defined by our Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. We offer you numerous opportunities to help shape the mobility of tomorrow in a dynamic and...
-
Customer Service Mitarbeiter
vor 6 Monaten
Ratingen, Deutschland WorkSmart Vollzeit**Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)**: - Referenznummer 60986 Verfügen Sie bereits über Erfahrung in der **Kundenbetreuung**? Zeichnet Sie zudem eine selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise aus? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Unterstützen Sie das Team im Kundenservice. Bewerben Sie sich jetzt im Rahmen der...
-
Customer Service Specialist
vor 3 Wochen
ratingen, Deutschland Randstad Deutschland VollzeitWir suchen im Auftrag unseres KundenCustomer Service Specialist (m/f/d)Sie suchen eine Herausforderung, bei der Sie Ihre Leidenschaft für Kundenbetreuung voll ausleben können?In einem dynamischen Umfeld, das Innovation mit Nachhaltigkeit vereint, haben Sie die Chance als Customer Service Spe...
-
Customer Service Contact
vor 1 Monat
Ratingen, Deutschland Valeo VollzeitValeo is a tech global company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility. We are an automotive supplier partner to automakers and new mobility actors worldwide. Our vision? Invent a greener and more secured mobility, thanks to solutions focusing on intuitive driving and reducing CO2 emissions. We are leader on our businesses, and recognized...
-
Kundenberater:in / Customer Service Agent (M/w/d)
vor 6 Monaten
Ratingen, Deutschland Jobactive GmbH VollzeitFür unseren Kunden, ein etabliertes Unternehmen, suchen wir aktuell einen **Kundenberater:in / Customer Service Agent (m/w/d) in Ratingen** **Ihre Aufgaben**: - Betreuung unserer Kunden im telefonischen und schriftlichen Kundenservice - Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon und E-Mail - Individuelle Beratung der Kunden zu unseren...
-
Customer Service Representative
vor 6 Monaten
Ratingen, Deutschland Antal International VollzeitUnser Kunde ist ein erfolgreiches internationales Unternehmen, das für Innovationen in den Bereichen Gesundheitswesen, Grafik, optische Geräte, hochfunktionelle Materialien und andere High-Tech-Bereiche bekannt ist und weltweit mehr als 30.000 Mitarbeiter beschäftigt. Für das Central Department Healthcare Service in Ratingen (bei Düsseldorf) suchen wir...
-
Customer Service Representative
vor 3 Monaten
Ratingen, Deutschland DKV EURO SERVICE GmbH + Co. KG VollzeitDeine Aufgabe bei DKV Mobility? Als Teil einer führenden europäischen B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen, arbeitest Du in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben definieren sich durch unseren Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. Wir bieten Dir zahlreiche Möglichkeiten, in einem dynamischen...
-
Customer Service Representative
vor 1 Woche
Ratingen, Deutschland DKV EURO SERVICE GmbH + Co. KG VollzeitDeine Aufgabe bei DKV Mobility? Als Teil einer führenden europäischen B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen, arbeitest Du in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben definieren sich durch unseren Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. Wir bieten Dir zahlreiche Möglichkeiten, in einem dynamischen...
-
Customer Service Representative
vor 3 Monaten
Ratingen, Deutschland DKV EURO SERVICE GmbH + Co. KG VollzeitDeine Aufgabe bei DKV Mobility? Als Teil einer führenden europäischen B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen, arbeitest Du in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben definieren sich durch unseren Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. Wir bieten Dir zahlreiche Möglichkeiten, in einem dynamischen...
-
Customer Service Officer Ratingen
vor 3 Monaten
Ratingen, Deutschland Ardo VollzeitCustomer Service Officer Ratingen Ardo supplies its continuously growing markets around the world with high quality frozen vegetables, herbs, and fruit with 4000 employees and 17 production sites in 8 countries. The family business sells in more than 100 countries and has a turnover of more than 1.4 billion euros. Ardo's mission is to preserve the...
-
Customer Service Representative
vor 6 Monaten
Ratingen, Deutschland Antal International Personalberatung VollzeitUnser Kunde ist ein erfolgreiches internationales Unternehmen, das für Innovationen in den Bereichen Gesundheitswesen, Grafik, optische Geräte, hochfunktionelle Materialien und andere High-Tech-Bereiche bekannt ist und weltweit mehr als 30.000 Mitarbeiter beschäftigt. Für das Central Department Healthcare Service in Ratingen (bei Düsseldorf) suchen wir...
-
Customer Service
vor 6 Monaten
Ratingen, Deutschland Fujifilm Europe VollzeitCompany Profile: Fujifilm betreibt in Europa über 50 Gruppengesellschaften und Zweigniederlassungen und beschäftigt mehr als 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Bereichen Forschung und Entwicklung, Produktion, Vertrieb und Service. Die FUJIFILM Europe GmbH, mit Sitz in Ratingen, ist die strategische Hauptverwaltung für die Region. Fujifilm...
-
Sachbearbeiter (M/w/d) Customer Service - Ratingen
vor 6 Monaten
Ratingen, Deutschland Securitas Deutschland Vollzeit**Unternehmensbeschreibung** Von der Planung über die Installation bis hin zur Inbetriebnahme und Wartung - unsere Expertinnen und Experten der Securitas Electronic Security (SES) bieten den Rundum Service für modernste und individuelle Sicherheitslösungen. Zur Verstärkung unseres Expertenteams suchen wir ab sofort befristet für zwei Monate einen...
-
Customer Service Backoffice Employee
vor 6 Monaten
Ratingen, Deutschland DKV EURO SERVICE GmbH + Co. KG VollzeitYour job at DKV Mobility? As part of a leading European B2B platform for on-the-road payment solutions, you will work in an exciting environment. Our tasks are defined by our Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. We offer you numerous opportunities to help shape the mobility of tomorrow in a dynamic and...
-
Customer Service
vor 4 Monaten
Ratingen, Deutschland Page Personnel VollzeitUnbefristetes Arbeitsverhältnis + schneller Einstieg|Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung Du suchst eine interessante Position in einem namhaften Unternehmen mit dem Du über Dich selbst hinaus wächst? Dann sind Sie hier genau richtig!Zur Verstärkung des Teams suchen wir baldmöglichst einen Customer Service (m/w/d) im Front Office mit Start im...
-
Customer Service Expert with Global Reach
vor 3 Wochen
Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ardo VollzeitJob SummaryWe are seeking an experienced Customer Service Expert to join our team as a Sales Support Officer in Ratingen. This role is perfect for someone who thrives in a fast-paced environment and has excellent communication skills.About ArdoArdo supplies high-quality frozen vegetables, herbs, and fruit to markets around the world. With over 4,000...
-
Customer Service Mitarbeiter
vor 1 Monat
Ratingen, Deutschland Mitsubishi Electric Europe B.V. Niederlassung Deutschland VollzeitDer Bereich Living Environment Systems in Ratingen sucht einen Mitarbeiter Customer Support Center – Export (m/w/d) Energieeffiziente Produkte und neuste Standards tragen dazu bei, dass sich unsere Produkte weltweit etabliert haben. Telefonische und oder schriftliche Kundenbetreuung, u. a. Ermittlung der Problemstellungen, Bearbeitung bzw....
-
Customer Service Officer
vor 6 Monaten
Ratingen, Deutschland TRICONNECT Consulting VollzeitSie fühlen sich im **Vertriebsinnendienst** zuhause und möchten **schnellstmöglich** eine neue berufliche Herausforderung antreten **?** Sie zeichnen sich durch Ihre **ausgeprägte** **Kundenorientierung** sowie durch Ihre **strukturierte, sorgfältige** Arbeitsweise aus? Sie möchten in einem internationalen Umfeld durchstarten und sich...
-
Senior Consultant Customer Care Sales/Service Cloud
vor 6 Monaten
Ratingen, Deutschland All for One Customer Experience GmbH VollzeitDu betreust unsere Bestandskunden im SAP Sales und Service Cloud-Umfeld Du unterstützt in der SAP Sales und Service Cloud im 1st bis 3rd Level Support Dabei nimmst Du Kundenanforderungen auf, erarbeitest Lösungsvorschläge und setzt diese selbstständig um oder koordinierst die weitere Umsetzung Die Möglichkeit, als Service Delivery Manager...
