Guest Relations Officer

vor 6 Monaten

Berlin, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

**Stellenangebotsnummer** 23140197

**Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations

**Standort** JW Marriott Hotel Berlin, Stauffenbergstrasse 26, Berlin, Berlin, Germany AUF KARTE ANZEIGEN

**Beschäftigungsart** Full-Time

**Nicht vor Ort?** N

**Umzug?** N

**Stellenart** Non-Management
**WE WANT YOU**

Das Wohl von Stammgästen und VIPs steht für dich an oberster Stelle? Du kümmerst dich fürsorglich um jedes Anliegen? Dann starte ab sofort als **Guest Relations Officer** (m/w/d) im **JW Marriott -managed by Marriott International (in Voll
- oder Teilzeit möglich).**

**JOIN AND STAY WITH US**

Mitten in Berlin, der Stadt die sich ständig verändert, der Stadt, die sich immer wieder neu erfindet, steht ein Hotel, das Luxus neu definiert.

Nach dem Vorbild der Natur, die sich ständig erneuert, sich nie erschöpft, entstehen im Hotel Wunder - Neues entsteht aus Altem.
- JW Marriott Berlin - A Place of New Beginnings_

Seit 2021 gehört das Haus zur Marriott International Familie.
Gelegen mitten im Herzen Berlins, zwischen Ku'Damm und Brandenburger Tor, bietet das Hotel, neben 500 Gästezimmern und Suiten, Meeting
- und Konferenzräume für insgesamt bis zu 5.500 Personen und dementsprechend viel Raum für unterschiedlichste Events. Des Weiteren verfügt es über zwei Restaurants und eine Bar für kulinarische Erlebnisse, sowie einem exklusiven Spa
- und Wellnessbereich.

Sei dabei, das Hotel im neuen Glanz erstrahlen zu lassen

**10 REASONS WHY YOU STAY WITH US**
- Eine attraktive Vergütung für Deinen flexiblen Einsatz in unserem Hotel
- Du bist ab dem ersten Tag Teil der Familie - Du erhältst einen unbefristeten Vertrag
- Zuschuss von bis zu 50,00 EUR zu Deinem BVG / VBB Ticket
- Urlaubs
- sowie Weihnachtsgeld nach Manteltarifvertrag (Berlin)
- Reise weltweit zu großartigen Mitarbeiterkonditionen und lass' Dich verwöhnen
- Corporate Benefits mit jeder Menge Gutscheinen für Fashion, Kino sowie Reisen
- Online-Trainings, die Dich auf Deinem Karriereweg unterstützen
- Team-Events, wie z.B. unsere legendäre Kick-Off Party, "TakeCare" Aktionen uvm.
- Komfortable Uniform sowie die kostenfreie Reinigung im Haus
- Umfangreiche Verpflegung in unserem neuen Mitarbeiterrestaurant

Marriott International fördert die Chancengleichheit und legt Wert auf eine vielfältige Belegschaft und eine integrative Unternehmenskultur. Marriott International diskriminiert grundsätzlich niemanden, weder aufgrund von Behinderungen, ehemaliger Militärzugehörigkeit noch aufgrund von anderen Gründen.

**HELP US TO SHINE**
- Plane die Guest Experience unserer VIP Gäste durch verschiedene Aufmerksamkeiten (Welcome Cards) und besondere Annehmlichkeiten (Treatments)
- Du kümmerst Dich um das Schreiben der Karten und bestellst die Treatments bei unserer Patisserie
- Um sicherzustellen, dass alle Abteilungen über die VIP Anreisen informiert sind, erstellt Du täglich einen Report und leitest diesen weiter
- Du bereitest die Anreisen unserer VIP und Stammgäste vor indem Du Treatments und Welcome Cards auf die Zimmer bringst
- Vor der Anreise kontrollierst Du, dass alle Wünsche der Gäste erfüllt sind
- Du liest unseren Gästen jeden Wunsch von den Lippen ab und pflegst unsere Gästekartei
- Du unterstützt aktiv bei der Gästebindung in Form von zum Beispiel Enrollments des Marriott Bonvoy Programms
- Du pflegst eine enge Zusammenarbeit mit allen Fachabteilungen, wie z.B. Front Office
- Bei Reklamationen behältst Du den Überblick und kommunizierst souverän mit unseren Gästen
- Entgegennahme, Weiterleitung und Bearbeitung von Lob und Kritik
- Mitverantwortung für die Erreichung unserer Ziele im Bereich Gästezufriedenheit

**SHOW US YOUR TALENTS**
- Abgeschlossene Hotelfach-Ausbildung und/oder ein Studium für Hotel
- oder Tourismusmanagement
- Erste Berufserfahrung am Front Office / Guest Relations ist ein Plus, aber auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen
- Selbstsicheres Auftreten, Teamfähigkeit und natürlich Freundlichkeit
- Herzliche, authentische und kontaktfreudige Persönlichkeit
- Mitreißende Kommunikations
- und Ausdrucksfähigkeit auf Englisch und erste Deutschkenntnisse, jede weitere Fremdsprache von Vorteil
- Hands-on Mentalität mit dem Blick für das Detail

Du hast Lust, diese neuen Wege mitzugestalten? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams Wir freuen uns auf Dich.

**JW Marriott Berlin**
Stauffenbergstraße 26
10785 Berlin

Frau Michèle Prestin
Recruiting Supervisor
+49 30 20651974

Bei Marriott Hotels streben wir danach, die Kunst der Gastfreundschaft zu perfektionieren und jede Gelegenheit für Innovation zu nutzen. Dabei bewahren wir das komfortable Gefühl des Vertrauten rund um den Globus. Als Gastgeberin oder Gastgeber bei Marriott Hotels leisten Sie einen Beitrag, das Versprechen "Wunderbare Gastfreundschaft, ohne Kompromisse" zu erfüllen. Dies gelingt durch die Bereitstellung von durchdachtem, innovativem Service, der von Herzen kommt und der diese

  • Guest Relations Ambassador

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Eram Talent Vollzeit

    Eram Talent is currently seeking highly motivated and customer-oriented individuals to join our team as Guest Relations Ambassadors in Saudi Arabia. As a Guest Relations Ambassador, you will be responsible for delivering exceptional customer service and creating memorable experiences for our guests.You will be the primary point of contact for guests,...

  • Guest Relations Host

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Eram Talent Vollzeit

    Eram Talent is hiring for the position of Guest Relations Host - Hotel Management in Saudi Arabia. As a Guest Relations Host - Hotel Management, you will be responsible for providing exceptional customer service to hotel guests, ensuring their satisfaction and creating memorable experiences. Below are the listed job roles for the ideal candidate : Interact...

  • Guest Relations Specialist German-speaking

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland HomeToGo Vollzeit

    Your future role at HomeToGoAs a Guest Relations Specialist, you will be the human connection to our product, delivering effective solutions that satisfy travelers worldwide. Your customer-centric mindset will help you provide first-class customer service to our travelers and work on projects to improve guest experience.Key Responsibilities:Provide an...

  • Front Office

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Hotel Drakestrasse Betriebsgesellschaft mbH Vollzeit

    **Ihre Verantwortung und Aufgaben**: - Schichtleitung - Check in und Check out von Gästen - Koordination des Ablaufes zwischen Housekeeping und Front Office - Rooming der Gäste und Beschreibung der Zimmereigenschaften - Rechnungskontrolle und Gutschriftenhandling - Kassen - und Tagesabschluss erstellen - Beantwortung und Erfüllung aller Wünsche und...

  • Guest Relations Agent

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Additional Information** **Job Number**24187932 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**JW Marriott Hotel Berlin, Stauffenbergstrasse 26, Berlin, Berlin, Germany, 10785 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management **WE WANT YOU!** Das Wohl von Stammgästen und VIPs steht für dich an oberster Stelle?...

  • Guest Relations Supervisor

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Stellenangebotsnummer** 24098684 **Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations **Standort** JW Marriott Hotel Berlin, Stauffenbergstrasse 26, Berlin, Berlin, Germany AUF KARTE ANZEIGEN **Beschäftigungsart** Full-Time **Nicht vor Ort?** N **Umzug?** N **Stellenart** Non-Management **WE WANT YOU!** Das Wohl von Stammgästen und VIPs...

  • Guest Relations Supervisor

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Additional Information** **Job Number**24098684 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**JW Marriott Hotel Berlin, Stauffenbergstrasse 26, Berlin, Berlin, Germany, 10785 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management **WE WANT YOU!** Das Wohl von Stammgästen und VIPs steht für dich an oberster Stelle?...

  • Guest Relations Supervisor

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24098684 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** JW Marriott Hotel Berlin, Stauffenbergstrasse 26, Berlin, Berlin, Germany VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **WE WANT YOU!** Das Wohl von Stammgästen und VIPs steht für dich an oberster...

  • Guest Relations Supervisor

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Additional Information** **Job Number**24098684 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**JW Marriott Hotel Berlin, Stauffenbergstrasse 26, Berlin, Berlin, Germany, 10785 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management **WE WANT YOU!** Das Wohl von Stammgästen und VIPs steht für dich an oberster Stelle?...

  • Guest Relation Supervisor

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24013868 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** JW Marriott Hotel Berlin, Stauffenbergstrasse 26, Berlin, Berlin, Germany VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **WE WANT YOU!** Das Wohl von Stammgästen und VIPs steht für dich an oberster...

  • Assistant Guest Relation Manager

    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland Hotel de Rome Vollzeit

    Die Position erster Ansprechpartner für unsere internationalen Gäste sowie individuelle Betreuung unserer Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt Durchführung eines reibungslosen Arbeitsablaufs beim Check-In und Check-Out unserer Gäste sowie Rooming der Gäste Nachkontrolle von VIP-Zimmern und Amenities in enger Zusammenarbeit mit der...

  • Guest Relations Specialist

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland HomeToGo Vollzeit

    **Explore a new world of possibilities**: At HomeToGo, we’re on a mission to make incredible accommodation easily accessible for everyone. Our team is united by a passion for travel, driven by innovation and impact, and guided by open-minded leaders at every level. Our commitment to recognizing and empowering exceptional talent is the foundation of our...

  • Assistant Guest Relation Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Hotel de Rome Vollzeit

    Die Position erster Ansprechpartner für unsere internationalen Gäste sowie individuelle Betreuung unserer Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt Durchführung eines reibungslosen Arbeitsablaufs beim Check-In und Check-Out unserer Gäste sowie Rooming der Gäste Nachkontrolle von VIP-Zimmern und Amenities in enger Zusammenarbeit mit der...

  • Guest Relations Specialist

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland HomeToGo Vollzeit

    **Explore a new world of possibilities**: At HomeToGo, we’re on a mission to make incredible a **Your future contribution**: As HomeToGo’s Guest Relations Specialist, you will be the human connection to our product and deliver effective solutions that satisfy travelers around the world. Your customer-centric mindset will help you deliver first-class...

  • Front Office

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Hotel Drakestrasse Betriebsgesellschaft mbH Vollzeit

    Ihre Verantwortung und Aufgaben:SchichtleitungCheck in und Check out von GästenKoordination des Ablaufes zwischen Housekeeping und Front OfficeRooming der Gäste und Beschreibung der ZimmereigenschaftenRechnungskontrolle und GutschriftenhandlingKassen- und Tagesabschluss erstellenBeantwortung und Erfüllung aller Wünsche und Anfragen...

  • Guest Experience Associate

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland Habyt GmbH Vollzeit

    Habyt's mission is to provide the best housing experience, anywhere. We develop and manage beautifully designed, community driven and technologically empowered living spaces to create a modern living concept. We are funded by top VC and Real Estate investors and are present across Europe and APAC. As a Guest Experience Associate, you are a Habyt brand...

  • Guest Experience Associate

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland Habyt GmbH Vollzeit

    Habyt's mission is to provide the best housing experience, anywhere. We develop and manage beautifully designed, community driven and technologically empowered living spaces to create a modern living concept. We are funded by top VC and Real Estate investors and are present across Europe and APAC. As a Guest Experience Associate, you are a Habyt brand...

  • Guest Relations Specialist German-speaking mfd

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland HomeToGo Vollzeit

    Explore a new world of possibilities:**At HomeToGo were on a mission to make incredible aYour future contribution:As HomeToGos Guest Relations Specialist you will be the human connection to our product and deliver effective solutions that satisfy travelers around the world. Your customercentric mindset will help you deliver firstclass customer service to our...

  • Mitarbeiter (M/w/d) in Der Guest Relation

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland MEOCLINIC GmbH Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**: - Patient/-innen-/Gästebetreuung während des stationären Aufenthaltes - Management der Stationsbelegung - Organisation der stationären Anmeldungen, der OP-Anmeldungen sowie die Vorbereitung der stationären Aufnahmen - Koordination aller notwendigen Voruntersuchungen für operative Eingriffe - Direkte/-r Ansprechpartner/-in für alle...

  • Guest Relation Agent Doorman mfd

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland AccorHotel Vollzeit

    How does your working day look like  Youll take care of our guests as a doorman and ensure a smooth entry process for our Monkey Bar and NENI RestaurantYou have the best insider tips in town and are available to guests as a contact person for all mattersYou enjoy communicating with our guests as well as with suppliers and partnersYou work independently even...