Guest Relations Host

vor 2 Wochen

Berlin, Deutschland Eram Talent Vollzeit

Eram Talent is hiring for the position of Guest Relations Host - Hotel Management in Saudi Arabia. As a Guest Relations Host - Hotel Management, you will be responsible for providing exceptional customer service to hotel guests, ensuring their satisfaction and creating memorable experiences. Below are the listed job roles for the ideal candidate :

  • Interact with guests in a friendly and professional manner, making them feel comfortable and valued.
  • Accommodate guests according to their needs, ensuring guests have a seamless journey.
  • Ability to adapt quickly to changing event dynamics, guest needs, and technology advancements.
  • Provide information about facilities, services, and amenities available in the venues, or along the journey.
  • Coordinate with other stakeholders and team members to ensure a seamless guest experience and journey.
  • Assist guests with their arrival experience, including any handling of luggage, or guide them to the luggage transfer team.
  • Capable of managing multiple conversations and inquiries simultaneously with efficiency and accuracy.
  • Manage hotel and experience bookings for guests, as well as booking transfer and ferry ticket to/from Islands.
  • Provide information about schedules, fares, and services to guests.
  • Assist guests to seating areas, take or prepare food and drink orders, clear and set tables, and serve food and beverages (where applicable)
  • Handle cash and digital transactions and operate the ticket booking system.
  • Ensure all transactions are completed accurately and efficiently.
  • Respond to guest inquiries, special requests, and complaints in a timely and professional manner, finding the most appropriate means of escalation if a situation needs further attention.
  • Remain calm and composed in high-pressure situations, such as emergencies or dealing with upset visitors, effectively resolving issues or escalating them appropriately.
  • Maintain the privacy and security of guests' information and adhere to any confidentiality protocols and policies set by the company.
  • Maintain a clean and organized working space as assigned.
  • Perform other duties as assigned by management.

Requirements

  • Over 5+ years experience within a major hotel group / hotel management company in the capacity of Guest Services Customer Service or Hotel Front Desk/Concierge Service.
  • Excellent interpersonal, written and verbal communications skills, with the ability to communicate in English (mandatory), Arabic (preferred), and other languages (preferred).
  • Excellent problem-solving and multitasking skills, with a principled approach to understand problems and opportunities to inform decision making
  • Track record of successful guest hospitality service.
  • Maintain a working knowledge in the area of guest accessibility (ADA)
  • Consistent, punctual and regular attendance as a key member of the Guest Relations team, with the ability to work
  • flexible hours, including weekends and holidays
  • Proficiency with Microsoft Office Suite programs (Excel, Word, Outlook) and computer literacy
  • Experience with ticketing and booking systems is a plus.
  • Strong sense of responsibility and professional presentation.
  • Strong organizational skills to maintain an orderly reception area and effectively manage appointment schedules and
  • administrative tasks.
  • Ability to handle cash and digital transactions accurately.
  • Ability to work in a fast-paced environment.
  • Familiarity with hospitality industry standards
  • Strong attention to detail.
  • Excellent customer service skills.
  • High School Diploma; hospitality certification is a plus.

  • Guest Relations Ambassador

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Eram Talent Vollzeit

    Eram Talent is currently seeking highly motivated and customer-oriented individuals to join our team as Guest Relations Ambassadors in Saudi Arabia. As a Guest Relations Ambassador, you will be responsible for delivering exceptional customer service and creating memorable experiences for our guests.You will be the primary point of contact for guests,...

  • Projektleitung Guest-relation

    vor 1 Stunde

    Berlin, Deutschland Beissel von Mathieu GmbH Vollzeit

    Projektleitung Guest-Relation (w/m/d) in Berlin **„Events lieben uns. Und wir lieben Events!“ - Beissel von Mathieu Guest sucht Unterstützung. Ab sofort.** Ob klein und exklusiv oder groß und repräsentativ, **Dreh - und Angelpunkt eines gelungenen Events ist das Gäste-Management. Dafür suchen wir eine erfahrene Projektleitung!** Dein nächster...

  • Guest Relations Supervisor

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24098684 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** JW Marriott Hotel Berlin, Stauffenbergstrasse 26, Berlin, Berlin, Germany VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **WE WANT YOU!** Das Wohl von Stammgästen und VIPs steht für dich an oberster...

  • Guest Relation Supervisor

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24013868 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** JW Marriott Hotel Berlin, Stauffenbergstrasse 26, Berlin, Berlin, Germany VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **WE WANT YOU!** Das Wohl von Stammgästen und VIPs steht für dich an oberster...

  • Guest Relation Agent M/w/d

    vor 2 Monaten

    Berlin-Kreuzberg, Deutschland Precise Tale Berlin Potsdamer Platz Vollzeit

    **Guest Relation Agent m/w/d**: Werden Sie Teil unseres Teams als **Guest Relation Agent **(m/w/d). Auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie in der Precise-Familie begrüßen zu dürfen, freuen wir uns. **Ihre Aufgaben** - Ansprechpartner der Gäste für alle Belange - Beantworten aller Gästekommentare (Inhouse, Mails, Telefonisch, Onlinekommentare - CRM) -...

  • Guest Relation Agent M/w/d

    vor 2 Wochen

    Berlin-Kreuzberg, Deutschland Precise Tale Berlin Potsdamer Platz Vollzeit

    **Guest Relation Agent m/w/d**: Werden Sie Teil unseres Teams als **Guest Relation Agent **(m/w/d). Auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie in der Precise-Familie begrüßen zu dürfen, freuen wir uns. **Ihre Aufgaben** - Ansprechpartner der Gäste für alle Belange - Beantworten aller Gästekommentare (Inhouse, Mails, Telefonisch, Onlinekommentare - CRM) -...

  • Guest Relation

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland a&o Hostels Holding GmbH & Co. KG Vollzeit

    Guest Relation / Customer Service Mitarbeiter*in (m/w/d) ab sofort - in Vollzeit - in Berlin, Deutschland Als Europas größte Hostelkette ist a&o bunt, vielfältig und hat immer ein Lächeln. Unsere Mission "everyone can travel" setzen wir durch günstige Preise und stetiges Wachstum um. Bis 2025 will das Unternehmen die erste europäische Hostelkette...

  • Guest Relation Agent M/w/d

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland JW MARRIOTT BERLIN Vollzeit

    **Guest Relation Agent m/w/d**: **WE WANT YOU!** Das Wohl von Stammgästen und VIPs steht für dich an oberster Stelle? Du kümmerst dich fürsorglich um jedes Anliegen? Dann starte ab sofort als **Guest Relations Agent** (m/w/d) im **JW Marriott -managed by Marriott International.** **JOIN AND STAY WITH US!** Mitten in Berlin, der Stadt die sich ständig...

  • Guest Relation Agent M/w/d

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland JW MARRIOTT BERLIN Vollzeit

    **Guest Relation Agent m/w/d**: **WE WANT YOU!** Das Wohl von Stammgästen und VIPs steht für dich an oberster Stelle? Du kümmerst dich fürsorglich um jedes Anliegen? Dann starte ab sofort als **Guest Relations Agent** (m/w/d) im **JW Marriott -managed by Marriott International.** **JOIN AND STAY WITH US!** Mitten in Berlin, der Stadt die sich ständig...

  • Guest Relations Officer

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Stellenangebotsnummer** 23140197 **Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations **Standort** JW Marriott Hotel Berlin, Stauffenbergstrasse 26, Berlin, Berlin, Germany AUF KARTE ANZEIGEN **Beschäftigungsart** Full-Time **Nicht vor Ort?** N **Umzug?** N **Stellenart** Non-Management **WE WANT YOU!** Das Wohl von Stammgästen und VIPs...

  • Leitung Guest Relation

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Meoclinic GmbH Vollzeit

    Wir sind eine interdisziplinäre Privatklinik mitten im Herzen Berlins. Es ist uns ein Anliegen unseren Gästen den Klinikaufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten und ein an die gehobene Hotellerie angelehntes Serviceangebot zu bieten. Als Abteilungsleitung der Guest Relation wird Ihre kompetente Unterstützung in Vollzeit ab Mai 2023...

  • Guest Relation Agent M/w/d

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland JW MARRIOTT BERLIN Vollzeit

    **Guest Relation Agent m/w/d**: **WE WANT YOU!** Das Wohl von Stammgästen und VIPs steht für dich an oberster Stelle? Du kümmerst dich fürsorglich um jedes Anliegen? Dann starte ab sofort als **Guest Relations Agent** (m/w/d) im **JW Marriott - managed by Marriott International.** **JOIN AND STAY WITH US!** Mitten in Berlin, der Stadt die sich...

  • Guest Relation Agent M/w/d

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland JW MARRIOTT BERLIN Vollzeit

    **Guest Relation Agent m/w/d**: **WE WANT YOU!** Das Wohl von Stammgästen und VIPs steht für dich an oberster Stelle? Du kümmerst dich fürsorglich um jedes Anliegen? Dann starte ab sofort als **Guest Relations Agent** (m/w/d) im **JW Marriott - managed by Marriott International.** **JOIN AND STAY WITH US!** Mitten in Berlin, der Stadt die sich...

  • Guest Relations Supervisor

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Stellenangebotsnummer** 24098684 **Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations **Standort** JW Marriott Hotel Berlin, Stauffenbergstrasse 26, Berlin, Berlin, Germany AUF KARTE ANZEIGEN **Beschäftigungsart** Full-Time **Nicht vor Ort?** N **Umzug?** N **Stellenart** Non-Management **WE WANT YOU!** Das Wohl von Stammgästen und VIPs...

  • Guest Relations Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Gerhard D. Wempe GmbH & Co. KG Vollzeit

    Karriere perfekt getimed.Wempe ist ein erfolgreiches deutsches Familienunternehmen mit Tradition und Erfahrung seit 1878. Mit 32 Niederlassungen im In- und Ausland sind wir einer der führenden Juweliere in Europa und den USA. Durch gezielte Expansion werden wir auch in den nächsten Jahren weiter wachsen.Es gibt Dinge und Orte, die einfach für sich...

  • Guest Relations Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Gerhard D. Wempe GmbH & Co. KG Vollzeit

    Karriere perfekt getimed.Wempe ist ein erfolgreiches deutsches Familienunternehmen mit Tradition und Erfahrung seit 1878. Mit 32 Niederlassungen im In- und Ausland sind wir einer der führenden Juweliere in Europa und den USA. Durch gezielte Expansion werden wir auch in den nächsten Jahren weiter wachsen.Es gibt Dinge und Orte, die einfach für sich...

  • Guest Relations Specialist

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland HomeToGo Vollzeit

    **Explore a new world of possibilities**: At HomeToGo, we’re on a mission to make incredible accommodation easily accessible for everyone. Our team is united by a passion for travel, driven by innovation and impact, and guided by open-minded leaders at every level. Our commitment to recognizing and empowering exceptional talent is the foundation of our...

  • Guest Relations Supervisor

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Marriott International Vollzeit

    WE WANT YOU! Das Wohl von Stammgästen und VIPs steht für dich an oberster Stelle? Du kümmerst dich fürsorglich um jedes Anliegen? Dann starte ab sofort als  Guest Relations Supervisor  (m/w/d) im  JW Marriott -managed by Marriott International. JOIN AND STAY WITH US! Mitten in Berlin, der Stadt die sich ständig verändert, der Stadt, die...

  • Senior Product Manager B2B SaaS platform

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Smart Host GmbH Vollzeit

    Smart Host is a B2B SaaS platform for the hospitality industry. We empower hotels to put their own data to work. We collect, clean and enrich guest data from both internal and external data sources. Combining this data with analytics and multi-channel messaging allows us to take guest communication and marketing efforts to a new level. Our typical clients...

  • Senior Product Manager B2B SaaS platform

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Smart Host GmbH Vollzeit

    Smart Host is a B2B SaaS platform for the hospitality industry. We empower hotels to put their own data to work. We collect, clean and enrich guest data from both internal and external data sources. Combining this data with analytics and multi-channel messaging allows us to take guest communication and marketing efforts to a new level. Our typical clients...