Sachbearbeiter Customer Service

vor 2 Monaten


Unna, Deutschland MR Chemie GmbH Vollzeit

_**Deine Aufgaben**:_
- Enge Zusammenarbeit mit Außendienstmitarbeitern zur Abstimmung von Kundenstrategien und zum Austausch kundenbezogener Informationen.
- Erstellung von Angeboten, Auftragsbestätigungen, Lieferscheinen und Rechnungen sowie Abwicklung von Exportsendungen inklusive Versand
- und Exportdokumenten.
- Verantwortung für eine ordnungsgemäße Abwicklung aller Exportvorgänge unter Berücksichtigung gesetzlicher Vorschriften, einschließlich Gefahrgut.
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch regelmäßigen Kontakt und individuelle Beratung.
- Sorgfältige Prüfung und kontinuierliche Pflege von Verträgen sowie systematische Archivierung aller relevanten Dokumente.
- Koordination und Überwachung des Prozesses bei Reparaturen und Reklamationen zur Sicherstellung einer effizienten Lösung.
- Erstellung und Verwaltung von CRM-Berichten zur Nachverfolgung von Kundeninteraktionen, Feedback und Preisgestaltung.
- **Dein Profil**:_

**Du überzeugst durch deine strukturierte Arbeitsweise und dein fundierten Kenntnisse im Bereich Customer Service**:

- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mehrjährige Erfahrung in der Exportdokumentation und -abwicklung
- Zuverlässige, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Kommunikationsfähigkeit
- Sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office, ERP- und CRM-Systemen
- **Deine Benefits**:_
- Ausgiebige Einarbeitungsphase
- Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem mittelständischen Familienunternehmen
- 39 Stunden/Woche und 30 Tage Jahresurlaub
- „JobRad“-Angebot und weitere Benefits wie z.B. steuerfreie Übernahme von Kindergartenbeiträgen
- Freizeitraum mit Tischtennisplatte, Massagesessel, Sofa und Co für unterhaltsame/erholende Pausen

**Und ja, gibt’s bei uns auch: Kaffee ist nicht nur ein Getränk, es ist eine Umarmung für die Seele, (Sprudel-)Wasser ist unser Elixier der Produktivität, und frisches Obst? Das ist unser täglicher Beitrag zur Farbenlehre**

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Gleitzeit
- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Zusätzliche Urlaubstage

Sonderzahlung:

- Überstundenzuschläge
- Urlaubsgeld
- Weihnachtsgeld

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- Kundenservice: 2 Jahre (Wünschenswert)
- Microsoft Office: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- Englisch (Wünschenswert)
- Deutsch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort



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